海关面试每年必考综合分析题

统计表明，2013年至2015年的国考海关面试每年必考综合分析题。而且，近三年，海关的综合分析题只考现象类分析，未考观点分析。2015年国考海关面试开始统一命题，华图研究所专家现将2015年国考海关面试的现象类综合分析题的特点进行如下梳理：
一、题目紧跟热点
2014年年底的十八届四中全会提出全面推进依法治国，而转年的国考中就涉及到了这一问题。
【例1】2015年3月7日国家海关面试第4题：2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。请问你怎么看待这一现象?
同样的热点也有所体现，如近年来，政府大力鼓励和扶持创业、创新，结果，而2015年3月9日国家海关面试出了一道关于创业、创新的题。
【例2】2015年3月9日国家海关面试第1题：某地出台相关政策，鼓励和支持高校成立创新创业学院，并建立弹性学制，允许在校学生休学创业，在创业园区创业可以计入学分，有人说这样有创新，有利于解决就业问题，有人说这样不利于大学生学业发展，对此你怎么看?
因此，这里提醒各位考生要时时关注热点的变化，紧跟时政热点。
二、辩证思维仍然是考察重点
华图教育提醒考生，2016年国考海关面试现象类综合分析题仍将辩证思维能力作为考察重点。重点考察考生能否由此及彼全面看待和分析问题，并提出可行性建议。以2015年3月7日和9日这两道题为例，宪法和创业创新均为政府倡导，且符合社会发展需要，又是民心所向，所以一定是积极类举措，然而在实施或推进过程中也存在一些需要注意的问题和挑战，要求考生既要能认识到尊重宪法、创业创新的意义和重要性，也要能认识到目前存在的一些问题，而且要客观正确理性地看待这些问题，能够提出切实可行的合理化建议。
三、条理清晰、逻辑性强仍然是考察重点
首先是大逻辑要清晰，纵观上述两道题，大逻辑极其相似：背景、意义、问题、建议。先分析政策出台的背景，再分析政策的意义，接着指出面临的问题和挑战，最后提出可行性建议。其次是要点要清晰，分析背景时可以从多角度分析为什么要强调宪法的地位、为什么要鼓励创业创新;然后从多层面分析意义;接着指出问题与挑战;最后从多方面提出建议。
总而言之，从2015年国考海关面试综合分析题来看，要想答好海关面试之综合分析题，也许做到以下几点是基础：关注国家大政方针，关注社会热点，及时学习政策，与政府立场保持一致，坚持全面客观理性看待问题，学会辩证分析问题，针对性解决问题，能提出针对性、合理化、切实可行之建议。

在面试的总结阶段，面试结果的处理工作包括综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。

统计表明，2013年至2015年的国考海关面试每年必考综合分析题。而且，近三年，海关的综合分析题只考现象类分析，未考观点分析。2015年国考海关面试开始统一命题，华图研究所专家现将2015年国考海关面试的现象类综合分析题的特点进行如下梳理：
一、题目紧跟热点
2014年年底的十八届四中全会提出全面推进依法治国，而转年的国考中就涉及到了这一问题。
【例1】2015年3月7日国家海关面试第4题：2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。请问你怎么看待这一现象?
同样的热点也有所体现，如近年来，政府大力鼓励和扶持创业、创新，结果，而2015年3月9日国家海关面试出了一道关于创业、创新的题。
【例2】2015年3月9日国家海关面试第1题：某地出台相关政策，鼓励和支持高校成立创新创业学院，并建立弹性学制，允许在校学生休学创业，在创业园区创业可以计入学分，有人说这样有创新，有利于解决就业问题，有人说这样不利于大学生学业发展，对此你怎么看?
因此，这里提醒各位考生要时时关注热点的变化，紧跟时政热点。
二、辩证思维仍然是考察重点
华图教育提醒考生，2016年国考海关面试现象类综合分析题仍将辩证思维能力作为考察重点。重点考察考生能否由此及彼全面看待和分析问题，并提出可行性建议。以2015年3月7日和9日这两道题为例，宪法和创业创新均为政府倡导，且符合社会发展需要，又是民心所向，所以一定是积极类举措，然而在实施或推进过程中也存在一些需要注意的问题和挑战，要求考生既要能认识到尊重宪法、创业创新的意义和重要性，也要能认识到目前存在的一些问题，而且要客观正确理性地看待这些问题，能够提出切实可行的合理化建议。
三、条理清晰、逻辑性强仍然是考察重点
首先是大逻辑要清晰，纵观上述两道题，大逻辑极其相似：背景、意义、问题、建议。先分析政策出台的背景，再分析政策的意义，接着指出面临的问题和挑战，最后提出可行性建议。其次是要点要清晰，分析背景时可以从多角度分析为什么要强调宪法的地位、为什么要鼓励创业创新;然后从多层面分析意义;接着指出问题与挑战;最后从多方面提出建议。
总而言之，从2015年国考海关面试综合分析题来看，要想答好海关面试之综合分析题，也许做到以下几点是基础：关注国家大政方针，关注社会热点，及时学习政策，与政府立场保持一致，坚持全面客观理性看待问题，学会辩证分析问题，针对性解决问题，能提出针对性、合理化、切实可行之建议。

一、实战演练

　　1.【例题】制定单位管理规定和绩效考核制度，经常会遇到困难，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，好的绩效考核制度可以对工作人员产生良好的激励作用，所以管理规定和绩效考核制度的制定对于一个单位来说尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：

　　第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

　　第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。

　　第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：

　　一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;

　　二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;

　　三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。

　　总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充。相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

　　【个性提高】结合本题设问，报考海关系统的考生可以结合岗位的职责和特点进行展开。除了上文提到作答思路，还可以加入：

　　“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，尤其海关是国家改革开放的重要窗口，是守护神圣国门的钢铁长城。作为国家主权的象征，口岸和海关是国家的门户，也是中国与世界沟通、交流的桥梁。为了激励大家当好忠诚国门卫士，所以管理规定和绩效考核制度的制定更显得尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：

　　第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

　　第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。

　　第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。

　　总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充。激励广大海关工作人员在实际行动中达到“把好国门、做好服务、防好风险、带好队伍”的新标准和践行“重结合、重落实、重行动、重实效”的工作运行体系，真正建设成为“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的队伍。相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

　　2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，领导把这个事情交给你去办，请问你怎么处理?

　　【参考解析】

　　报关是履行海关进出境手续的必要环节之一，而报关的效率也直接影响到进出口贸易货物的通关速度和相关企业的经济效益，提高报关的行政效率也自然而然地成为报关大厅的重点工作之一。改成电话预约本意是为服务对象提供便利，而打不进去，反而降低了效率，这是我们不愿意看到的结果，因此，我们一定要高度重视，并积极采取行动，妥善地处理好报关的预约问题。

　　第一，我会先听取领导的指示或意见，收集信息，了解情况。我会第一时间通过询问接访同事、查看记录、回访群众等方式，了解群众所反应的问题，并做好详细记录，如难以打进电话的时间段、拨打进电话的提示音是占线还是无法拨通还是无人接听等。
第二，要根据记录信息及时做好预约热线的检修排查工作。我会请技术人员检修线路和设备，以确保来电能通;同时还要安排好值班事宜，做到工作时间有人司其职，以确保来电有人接听，如果有必要，也应该延长工作时间，安排好加班人员，以最大可能地为电话预约报关提供便利。

　　第三，我也会在征得领导同意后，完善大厅预约报关流程和开通网络预约。如果可以，申请开设专门预约报关窗口，公布预约报关流程和明确所需材料及相关证件，当然也应该优化排队机制，维护大厅秩序，做到忙而不乱，有条不紊。同时，还可以请网络技术人员在本单位官方网站开通网络预约通道，让需要报关者能足不出户就完成预约工作，以减少来回次数和报关工作量。

　　归根结底，报关工作效率直接影响通关效率，也间接影响到经济贸易的效益。我们在完善各项预约渠道的同时也应该大力宣传，促进预约报关方式多样化，更应该及时检修维护，确保各个渠道能畅通无阻，那么通关工作也能井然有序。

　　二、面试模拟题

　　模拟题A

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。

　　1.你和同事小王共同负责一项任务，但是中途领导交办你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨说工作都是自己做的，压力太大，其他同事纷纷也对你有了看法，你怎么办?

　　2.最近单位准备举行一次三严三实专题活动，很多同事都很有意见，领导把这项任务交给你，请问你怎么办?

　　3.为响应国务院建设社会信用体系的规划要求，海关总署近日出台了《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》及相关配套措施，明确提出认证企业享受海关通关便利措施，失信企业将受到海关严密监管，对此谈谈你的看法。

　　4.你是单位窗口的工作人员，窗口前排着长队，这时你的电脑出现了故障，请问你该怎么办?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　模拟题B

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。

　　1.广州海关与广东出入境检验检疫局在全国首创 “三个一”通关新模式，即“一次申报，一次查验，一次放行”，就此谈谈你的看法。

　　2.领导派你组织对于某部门工作人员的工作效果进行调查，你将如何保障调查信息的全面性和真实性?

　　3.你是某部门负责人，由于近期工作任务较重，部门同事压力，个别人对你抱有怨言，你会如何处理?

　　4.你作为小区物业的工作人员，正在巡逻期间小区内发现某地段发电线因施工被破坏漏电现象，你怎么办?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　模拟题C

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。
1.广东拟立法鼓励见义勇为，见义勇为人员可获一系列人性化关怀，包括就业援助、住房保障和优先入户等，同时广东省户籍人员在外省见义勇为，也可获奖。就此谈谈你的看法。

　　2.你所在的海关系统作为通关作业无纸化改革试点，要举办企业宣传会，领导派你负责此事，你打算如何做?

　　3你和一个同事共同合作一项工作，由于你的原因造成了工作没有按时完成且效果不尽人意，结果领导批评了你的同事，同事有情绪，你怎么办?

　　4.突降暴雪，为保证正常通关，作为海关系统的通关相关负责人，你会如何处理?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　三、面试模拟题考官题本

　　模拟题A

　　第一题：你和同事小王共同负责一项任务，但是中途领导交办你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨说工作都是自己做的，压力太大，其他同事纷纷也对你有了看法，你怎么办?

　　【答题要点】

　　A.要有自我反省的意识，分析同事小王为什么会产生抱怨，比如分工不明确、小王承担太多、工作交接不到位、自己负责的工作没有按时完成等。

　　B.面对小王的抱怨能够主动解决问题，措施可行，比如及时保质保量完成任务，不给同事增加压力，多方请教、提高能力等。

　　C.对于领导中途交办的任务也要高效完成，并且定期做好请示汇报。

　　D.面对其他同事的看法也要合理客观对待，做好自己。

　　第二题：最近单位准备举行一次三严三实专题活动，很多同事都很有意见，领导把这项任务交给你，请问你怎么办?

　　【答题要点】

　　A.明确活动的背景，开展三严三实专题活动的现实意义。

　　B.确定活动的具体方式，既符合三严三实的严肃性，也要确保同事的参与性比较高。

　　C.能够针对题目中的问题提出可行性强的措施，如前期信息搜集、分组pk展示、制定奖惩规则等。

　　D.能够考虑到活动中的一些细节，比如人员、物品等资源，保证活动效果，做好后期的活动宣传。

　　第三题：为响应国务院建设社会信用体系的规划要求，海关总署近日出台了《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》及相关配套措施，明确提出认证企业享受海关通关便利措施，失信企业将受到海关严密监管，对此谈谈你的看法。

　　【答题要点】

　　A.能够认识到该《办法》出台的背景，如推进政务诚信、商务诚信的建设;响应国务院建设社会信用体系的规划要求等。

　　B.能够分析到该《办法》出台后的意义，如规范企业，维护社会秩序，建设信用社会等等。

　　C.能够进一步提出该《办法》落实的措施，如利用12360、网站等宣传推广，做好与政府其他部门的配合工作等。

　　第四题：你是单位窗口的工作人员，窗口前排着长队，这时你的电脑出现了故障，请问你该怎么办?

　　【答题要点】

　　A.沉着冷静，保持从容的状态，并能够第一时间解决问题。

　　B.多方面解决电脑故障的问题，比如重启、寻求外援等。若短时间解决不了，须向群众解释说明并致歉，看看能否采取到其他窗口办理、隔天办理等。

　　C.能够认识到问题的严重性，后续采取相应的措施整顿，如定期维修机器、提高应变水平、开通网络办理并大力宣传推广、电话预约办理等。

　　模拟题B

　　第一题：广州海关与广东出入境检验检疫局在全国首创“三个一”通关新模式，即“一次申报，一次查验，一次放行”，就此谈谈你的看法。

　　【答案要点】

　　1.能认识到对通关效率的要求越来越高的背景下，搭建关检公共信息平台，以信息化手段实现关检双方作业流程的优化，最大限度地简化通关手续，提高通关效率。

　　2.熟悉海关相关政策，明确一次申报，只作一次录入即可完成报检和报关，大大简化了报关报检的申报手续;一次查验，借助信息系统对碰查验、检验信息，双方共同进行检验、查验或取样，同时执法互助和资源共享，信息互通，提高运作效率;一次放行，企业无需来回奔跑，只要轻点鼠标，即可通过信息系统查询进出口货物通关过程中的实际通关状态，及时办理结关手续。

　　3.作为海关工作人员，一方面要不断提升技术水平与专业知识，另一方面要熟知政策，心系服务对象，通过方式、方法创新为海关工作效率提升提供更多的新思路。

　　第二题：领导派你组织对于某部门工作人员的工作效果进行调查，你将如何保障调查信息的全面性和真实性?

　　【答案要点】

　　1.开展调查工作时，作为负责人要能够对于调查中重要问题的预见性，以及如何合理解决问题，保证调查信息的全面性和真实性，而不是考察整个调查活动的组织过程。

　　2.能够执行正确的工作，如调查人员的选取、调查人员的培训，特别是对于调查中常见问题的解决方法和沟通技巧的培训、调查中的持续跟进和监督、调查后获得信息进行科学分析，进行筛选、甄别，做到去伪存真，以上这些都是确保结果全面真实的关键点。

　　3.审题准确，能清楚表达调查工作问题预见性和有效解决问题的重要性，从调查过程中的各项工作开展中有效解决存在的问题，工作重点恰当，解决问题有效。

　　如果考生对解决调查中存在的问题处理不够全面、处理方法单一，简单理解为组织调查工作，回答问题程式化，不能得高分。

　　第三题：你是某部门负责人，由于近期工作任务较重，部门同事压力，个别人对你抱有怨言，你会如何处理?
【答案要点】

　　1.能够有大局意识和宽厚的态度，对同事的行为有所理解并设身处地的着想，积极处理好部门内的人际关系，形成和谐工作氛围;

　　2.采取恰当的方式了解大家对自己有意见的原因，对存在的问题进行反思;

　　3.能够通过恰当的方法激发同事的工作热情，解决存在的问题，完善自身的不足，主动营造积极、和谐的工作氛围，通过具体的行为赢得同事的理解和支持。

　　第四题：你作为小区物业的工作人员，正在巡逻期间小区内发现某地段发电线因施工被破坏漏电现象，你怎么办?

　　【答案要点】

　　1.能够清楚电线漏电可能产生的影响，并冷静的予以处理。

　　2.通过各种办法及时解决电线漏电的问题并且保证自己和他人安全。如第一时间与维修部门取得联系并及时维修;通过广播、公告栏等途径题型小区居民绕行;及时通知小区居民来电时间以避免影响其正常生活与安排等。

　　3.作为物业管理人员，能够就此事件之后提高对小区各种设施状况的关注，并对于老旧设施定期进行维护和更新。

　　模拟题C

　　第一题：广东拟立法鼓励见义勇为，见义勇为人员可获一系列人性化关怀，包括就业援助、住房保障和优先入户等，同时广东省户籍人员在外省见义勇为，也可获奖。就此谈谈你的看法。

　　【答案要点】

　　1.能够明确在“小悦悦事件”等折射个体道德滑坡的背景之下，通过立法鼓励建议勇为，给予见义勇为者一系列人性化关怀，带动社会风气好转;

　　2.能够认识到鼓励见义勇为的积极意义，如弘扬见义勇为、惩恶扬善的中华传统美德，给予见义勇为者以肯定、保护和保障，弘扬正义，为社会正能力的输送创造良好环境，了却见义勇为者的后顾之忧增强群众对于见义勇为的信心等。

　　第二题：你所在的海关系统作为通关作业无纸化改革试点，要举办企业宣传会，领导派你负责此事，你打算如何做?

　　【答案要点】

　　1.明确无纸化通关宣传会的重要意义，做好充分的会议准备工作，尤其做好与参会企业的沟通和联络工作。

　　2.能够通过恰当的方式对企业进行无纸化作业流程与要求的宣传和讲解，保证企业能够了解并配合。

　　3.在组织过程中能够考虑周到，内容完整，凸显作为组织者的协调和控制能力。

　　4.能够做好宣传会的收尾和总结工作，保证宣传会的效果。

　　第三题：你和一个同事共同合作一项工作，由于你的原因造成了工作没有按时完成且效果不尽人意，结果领导批评了你的同事，同事有情绪，你怎么办?

　　【答案要点】

　　1.能够认识到自己的工作失误，主动向领导承认错误并虚心接受批评，表示今后改正的决心;

　　2.向同事说明因为自己的原因造成整个工作的时间和质量受影响，并表示歉意，希望获得同事的原谅;

　　3.在今后的工作能够用实际行动弥补工作不足，以获得领导和同事的改观。

　　第四题：突降暴雪，为保证正常通关，作为海关系统的通关相关负责人，你会如何处理?

　　【答案要点】

　　1.面对突发问题能够不急躁慌乱，保持冷静的处理问题。

　　2.能够采取切实有效的措施，保证货物的正常通关。如立即启动应急预案，提前与联检部门沟通，及时获取航班进出境情况和货物通关需求;开辟专用通关窗口，第一时间派出关员到货物场地办理通关手续;延长通关手续办理时间，避免旅客因交通不便等原因错过正常通关时间，保障空港口岸正常通关等。

　　3.处理措施应对及时、可行，考虑周到。

　　附录 “通关”词典

　　货管监管：简称货管。是海关代表国家在口岸，根据《海关法》和国家其他进出口法律、法规和政策监督合法进出境货物和运输工具的重要管理职权，也是海关完成征收关税、制止走私违法、编制海关统计等各项任务的基础。

　　查验(检查)：是以经过审核的单证为依据，对货主申报的内容进行直接实际的核实和查对，除有特殊规定准予免验者外，进出境货物的运输工具均应接受海关的查验，它为打击走私违法情事及为征税、统计提供实际监管依据等方面有着重要的作用。

　　单货相符：在办理进出口海关手续时，经查验货主申报的进出口货物的单证与实际进出口货物相一致，习惯上称为单货相符。

　　单货不符：在办理进出口海关时，货主申报的进出口货物单证与实际进出口货物经核实不一致，习惯上称为单货不符。

　　放行：就是指对经过审单、查验、征税监管环节后已人备单货相符的货物和运输工具签印放行的监管行为。

　　开验：海关在查验过程中。针对有些货物做细查细验时，进行内外包装开拆核实查证的行为。

　　开拆：海关在查验工作中，对需要重点查验的货物进行开箱拆包细验的监管行为。

　　重封：对受海关监管的货物由于复查等原因需要再次施加关封的行为称为“重新加封”，简称重封。

　　关封：用于海关内部联系、交接有关单证所使用的印有“海关关封”字样，可以加封的信封。

　　关锁：一种用于对海关监管货物加封的金属制一次性使用的长条形封锁。
纸封：用于加封小件海关监管物品的纸质封条。

　　海关封志：加封海关监管物品的纸封在施封时，注明具体海关的称谓及年、月、日的称为封志。

　　签印：在办理海关手续时，根据不同的作业环节的内容，海关在有关的单证及文件上加盖不同印章的行为。

　　骑缝章：为了保证海关监管货物留存单据的完整齐全以及核对有关单证，在单据交接处所加盖的印章。

　　签字：办理有关海关具体手续时，经海关关员认可后在有关单证上签名批注的行为。

　　结关：办结或暂时办结海关监管手续的行为。

　　进出口许可证制度：是我国实行对外贸易管理的一种行政保护手段，是根据我国的对外贸易政策对进出口货物和物品实行全面管理的制度。

　　进出口许可证：是国家管理进出口贸易通关证件，由对外经济贸易部及其授权的有关省、自治区、直辖市经贸委局和特派员办事处审核签发，从92年起，进出口许可证上各项标注中英文对照、商品名称、编码和计量单位，采用“商品分类和编码协调制度”。

　　三级管理：指进出口许可证的具体发证工作实行经贸部、经贸部驻口岸特派员办事处和省级对外贸易管理部门三级管理。

　　发证机关：具体指中央、国务院各部、委及其所属单位、申领进出口许可证的发证机关为对外经济贸易部;各省、自治区、直辖市各部门及其所属单位，其发证机关为省级对处经济贸易厅(委局);另外十四个沿海开放城市所属单位的发 证机关为经贸部驻口岸特派员办事处。

　　保证金：是由担保人向海关缴纳现金的一种担保形式。

　　滞报金：根据《海关法》的有关规定，进口货物自运输工具申报进境之日起十四日内，应当向海关申报。超期未报的，从第十五天开始海关所征收的延期未报罚金称为滞报金，日征收金额为进口价格的0.5%，起征点为人民币10元，不足10元的免收.

　　报关期限：指货物运到口岸后，法律规定收货人或其代理人向海关报关的时间限制。

　　批文：指进出口收发货人及其代理人在办理海关手续时，根据不同经贸管理的内容，而向有关管理部门申领的进出口批准文件。

　　配额：在对外经济贸易活动中，对一些商品在进出口数量上予以限制的方式。

　　配额管理：是国家对外经济贸易活动管理的一种手段，国际间根据惯例和协定对一些商 品在进出口数量上进行一定限制的管理。

　　自动出口限额：指出口国在进口国的经贸压力下，或为了维护出口价格的稳定，而自动 限制某项商品对进口国的出口。

　　出口配额证商品：指在对外经贸活动中，一国政府在一定时期以内，对一些商品的进口 数量或金额加以直接限制，这种限制下的商品，对出口国来说就首先 要领取配额证，而这些商品也因此称为出口配额证商品。

　　转关货物：指经收、发货人申请并经海关核准进口货物可以转至设有海关的指运地办理进口手续;出口货物可以在设有海关的起运地办理出口手续后，再转运至出境地海关核查放行出口。转关货物向海关申报时填写《中华人民共和国海关进(出)口转关运输货物申报单》

　　海关监管货物：对进出境受海关监管尚未办结海关手续的一切货。统称为海关监管货物。

　　中转运输：常指商品运输在商业系统内的中间转运。即商品运输不直达目的地，须在中途变换运输方式或更换运输工具的一种运输方式。

　　承运：指运输企业承受托人委托运送货物的行为。

　　托运：发货人委托运输企业将一批货物支运到指定地点，交付给指定的收货人的行为。

　　进出口货物证明书：由海关出具并鉴发，证明货物实际进口或出口的文件。

　　转关运输:进出口海关监管货物需由进境地或启运地设立的海关转运至目的地或出境地海关，这种转运方式称为转关运输。经海关同意可采用不同的交通工具，承运接驳转关运输货物。

　　押运：对某些质量不佳或交货时间延误买方拒收或错发、错运造成的溢装、漏卸而且退运的进出口货物。

　　退关货物：对已办理了进出境海关手续的货物，由于某种原因，在征得海关同意后，货物取消进出口并按海关规定办理退关手续，这类货物称为退关货物。

　　进出口濒危物种管理：根据《国务院关于严格保护珍贵稀有野生动物的通令》和我国加入世界濒危野生动植物国际贸易公约成为缔约成员的设想，凡进出口濒危动植物，都凭中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室的“允许进出口证明”办理进出口海关手续。

　　进出口金银及其制品管理：据《中华人民共和国金银管理条例》进口金银不加限制，如属加工贸易的金银原材料件，在进口时应报中国人民银行备案，在经人民银行核准后方能准予出口。凡出口金银及其制品或含金银成份较高的产品，都必须在出厂前由所在地中国人民银行办理检查登记手续发给《金银产品出口准许证》，海关凭以验放。

　　进出口精神药物管理：经国务院批准，对进出口精神药物管理，统一由卫生部审核批准并发给《精神药物进(出)口准许证》，海关凭证件正本核放的管理制度。精神药物的进出口业务统一指定由中国医药保健品进出口公司和中国化工进出口公司负责办理，其他单位和个人均不得经营此项业务。

　　进出口麻醉药品管理：国家规定进出口麻醉药品业务只准由中国医药保健品进出口总公司和所属省、自治区、直辖市的分公司，或由卫生部、经贸部指定的其他单位办理。进出口麻醉药品一律凭卫生部核发的《麻醉品进出口准许证》办理海关手续，并通知出口国政府和国家麻醉品管制局。

　　进出口音像制品管理：进出口属科技与语言教学影片、幻灯片、唱片、录音制品及其他视听资料，由中国图书进出口总公司统一经营海关凭该司申报进出口单据监管，对进出口录像制品，应加验广播电视部签发的进出口许可证明放行;对进口发行影片或试映拷贝统一由中国电影发行放映公司经营，海关凭该司申报单据验放。

　　国别政策：是我国外交政策和对外经济贸易管理的一个组成部分，也是海关货运监管与关税政策的一个重要方面，不同的国别分别采用最低或普通税率，货运监管在对不同国别(地区)有不同管理规定。

　　报关单续页：在实行海关电脑录入的审单工作中，对不能在一张报关单上开例出的申报货物的项目，可以在附页中予以列明，并随报关单一起向海关书面申报这种附页就称为报关单续页。续页只适用于进、来料加工货物的申报。

　　装箱清单：亦称装箱单。是运输工具负责人向海关交验的主要单证之一，列明该运输工具，该次进出境所载运的全部货物情况，包括货品、件数、重量、运单号或提单号。

　　进境地：指进口货物接受海关监管的第一口岸。

　　出境地：指出口货物最终办结海关监管手续的口岸。

　　启运地：指出口货物启运的第一地点。

　　目的地：指出口货物最终办结海关监管手续的地点。

　　中转：货物中转、旅客中转或车辆中转的通称。指货物运往目的地过程中在中途港口、车站转运或换装。

　　联运：使用同一运送凭证，以不同运输方式或几个运输企业衔接运送货物或旅客到目的地的运输方式。

　　国际联运：使用同一运送凭证，以不同运输方式或几个运输企业衔接运送货物和旅客的运输业务。

　　国际多式联运：是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地 点运到另一国境内指定交付货物的地点。

　　过境运输：他国货物在运送过程中通过本国领土运往另一国的运输。

　　无证到货：在对外经贸活动中，货物在进口时，不能提供必要的有效的办理海关手续的通关文件(包括进口许可证、 审批证等)而且货物已运抵境内，这种进口行为称为无证到货。

　　出口收汇核销单：系指由国家外汇管理局制发，出口单位和受托行及解付行填写，海关凭以受理报关，外汇管理部门凭以核销收汇的有顺序编号的凭证。

　　出口收汇核销：指外贸出口单位在办理有关货物的出口通关手续时，应到当地的外汇管理部门申领经外汇管理部门加盖“监督收汇“章的核销单，凭此及出口报关单和其它所需的文件证明办理报关手续，货物报关后，由海关在核销单和有该单编号的报关上加盖“放行”章，货物出口后，出口单位必须在外汇管理部门规定的最迟收款日期内办理结汇和收帐的核销手续，这一做法称为出口收汇核销。

　　最迟收款日期 按出口的具体情况可分为以下几种结汇或收帐日期：

　　1. 即期信用证和即期托收项下的贷款必须以寄单之日起港澳和近洋地区二十天内，远洋地区三十天内结汇和收帐。

　　2. 远期信用证和远期托收项下的贷款必须汇票规定的付款日起港澳地区三十天内，远洋地区四十天内结汇或收帐。

　　3. 寄售项下的贷款，出口单位必须在核销单存根上填写最迟收款日期，该日期不得超过自报关之日起三百六十天。

　　4. 寄售以外的自寄单据(指不通过银行交单索汇)项下的出口贷款，出口单位必须在自报关之日起五十个工作日内结汇或收帐。

　　逾期未收汇：指出口单位在出口收汇的最迟收款日期内款结汇或收帐的贷款。

　　监督收汇章：指专用于出货收汇核销单用以监督结汇和收帐贷款印鉴，出口单位在货物报关时，必须向海关出示盖有此章的核销单和报关单办理报关手续。

　　结汇：指企业或个人按照外汇牌价，向银行买进或卖出外汇。

　　收帐：指出口单位在货物出口后通过银行收回货款入帐的行为。

面试结束后，应根据每位考官的评价结果对应聘者的面试表现进行综合分析与评价，形成对应聘者的总体看法，以便决定是否录用。面试结果的处理工作包括三个方面内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。

工作理念

　　中国海关实行“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的工作方针和“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的队伍建设要求。中国海关精神是“忠诚公正，兴关强国”。

　　中国海关不断优化通关模式、监管体系、管理机制和队伍素质。在通关模式方面，实行以企业守法管理为基础的分类通关，进一步提高通关效率;在监管体系方面，着眼提高海关监督管理整体效能，理顺三级事权，发挥一线监管、后续管理、打击走私等各方面力量的作用，加强与外部的沟通协作，建立起与“大通关”相适应的，综合性、整体性海关大监管体系;在管理机制上，建立起规范有序、运作顺畅、监督有效的工作运行机制，完善海关决策指挥、组织协调、督办落实、考核评估、监督检查、责任追究等管理制度;在队伍素质方面，提升各级领导干部驾驭复杂局面、掌控管理风险和解决实际问题的能力，强化广大关员的责任心、工作技能和抵御风险的能力。

　　海关工作人员应当作为和不得作为规定

　　海关代表国家行使职权，并以国家的强制力为保障。海关工作人员在依照法律和制度的规定对外履行监督管理职务时，是作为海关的代表，通过自己的公务活动，具体实现海关的监管职能。

　　海关工作人员四个应当作为：必须秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务，这是对海关工作人员应当作为的规定。

　　秉公执法，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须公正严明，依法办事，在法律许可的范围内活动，而不能徇于私情、失之偏颇，更不能贪赃枉法、违禁擅权;

　　廉洁自律，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须一心一意谋取国家利益，不得贪污国家财产，不得收受、索取贿赂，不得横征暴敛、搜刮民财，不得利用职权谋取非法利益;

　　忠于职守，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须热爱自己的工作岗位，尽职尽责，不仅对所任职务要求做的工作都做到，而且对所做的每项工作都竭尽全力，负责到底，不能没有责任感，办事马虎、推诿、拖拉;

　　文明服务，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须做到文明监管、礼貌待人，热情服务。

　　秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务，既是道德和纪律要求，也是法律规范。如果海关工作人员办事不公，行为不洁，不负责任，言行野蛮，那么不仅要给予必要的行政处分，依法还要承担相应的法律责任。

　　海关工作人员十项不得有下列行为：

　　(一)包庇、纵容走私或者与他人串通进行走私;

　　(二)非法限制他人人身自由，非法检查他人身体、住所或者场所，非法检查、扣留进出

　　境运输工具、货物、物品;

　　(三)利用职权为自己或者他人谋取私利;

　　(四)索取、收受贿赂;

　　(五)泄露国家秘密、商业秘密和海关工作秘密;

　　(六)滥用职权，故意刁难，拖延监管、查验;

　　(七)购买、私分、占用没收的走私货物、物品;

　　(八)参与或者变相参与营利性经营活动;

　　(九)违反法定程序或者超越权限执行职务;

　　(十)其他违法行为。这是对海关工作人员不得作为的规定，法律上的“不得”就是禁止

　　的意思。按照本法的有关规定，海关工作人员有上述所列行为之一的，依法给予行政处分;有违法所得的，依法没收违法所得;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　日常工作情境处理

　　(一)群体性突发事件

　　1.群体性突发事件具体表现

　　群体性突发事件，是指由各种矛盾引发，多人(5人以上)通过非法聚集、围堵、暴力等方式，向我关(包括我关所属各部门)或社会各界表达意愿、提出要求等事件及其酝酿、形成过程中的串联、聚集等活动。主要包括：

　　(1)聚众冲击、围堵我关各办公场所、各类业务现场、生活区域以及其他社会公共场所等目标的事件;

　　(2)暴力抗拒海关执法或者对海关工作人员进行恐吓、殴打等危及人身安全的事件;

　　(3)故意在海关通关现场制造混乱、散发各类非法传单或散布谣言，影响海关通关秩序或损害海关形象的事件;

　　(4)其他可能对海关造成不良影响的突发事件。

　　2.处理群体性突发事件的工作原则

　　预防为主，防患未然;属地管理、分级负责;依法办事，妥善处置;教育疏导、防止激化。

　　3.应急处理方法及工作内容

　　(1)成立指挥组

　　群体性突发事件应急指挥部：统一领导和指挥关区应对群体性突发事件的处置行动，协调、调动关区有关力量和资源;向上级海关机构报告事件及处置情况;向地方政府部门通报情况。群体性应急指挥部成员部门职责：

　　A办公室：负责牵头组织落实群体性突发事件应急处置工作，传达指挥长的指示和命令，提出决策建议，拟定并组织实施应急处置方案及对外新闻报道口径，统一按规定报送群体性突发事件的信息情况，协调各有关单位开展工作，检查督促各项工作的落实情况。

　　B监管通关处：协助组织落实在关区各业务现场的群体性突发事件的处置工作;及时提出业务现场管制措施。

　　C人事处：协助组织落实发生在关区办公区、生活区的群体性突发事件处置工作;及时提出上述区域现场管制措施。

　　D缉私局：协助组织落实现场管制措施的实施，防止事态扩大化、严重化，并注意在情报工作中收集相关情报。

　　E机关服务中心：负责为处置事件提供车辆等后勤保障工作，并协调物业公司保安参与现场管制措施的实施。

　　法规处、技术处、数据分中心按照职责分工予以协助。
(2)等级确证

　　根据事件的规模、紧迫程度、危害程度、行为方式、激烈程度及可能出现的发展趋势等，将群体性突发事件分为Ⅰ级和Ⅱ级两个等级。

　　Ⅰ级突发事件：

　　满足以下条件之一为Ⅰ级突发事件：

　　A参与人数在20人以上，严重影响办公秩序、通关秩序，造成社会不良影响的事件;

　　B冲击、围攻总关办公大楼、各分支机构办公大楼、各口岸海关监管或工作区域，严重影响办公秩序、通关秩序的事件;

　　C有暴力冲突，已发生殴打海关工作人员以及大规模的打、砸、抢、烧等违法犯罪行为;

　　D导致通关现场被迫中断通关1小时以上或导致事发单位无法正常办公1小时以上;

　　E在海关办公区域、生活区域及各口岸现场散发各类非法传单或散布谣言，严重影响海关通关秩序或损害海关形象的事件;

　　F群体性应急指挥部决定作为重大群体性突发事件应对的事件。

　　Ⅱ级突发事件：

　　群体性事件参与人数在20人以下，但未影响正常办公秩序、通关秩序;

　　出现下列情况时，隶属关(处)要立即向本单位应急指挥部和总值班室报告有关情况，视实际需要，还应向110应急指挥中心和口岸联检单位报告、沟通有关情况，寻求支援：

　　A出现不稳定事端和群体性事件苗头，群体性事件尚处在酝酿过程中;

　　B多人上访，尚未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打海关工作人员或者严重影响机关工作秩序等行为的;

　　C上访人员出现情绪激动，行为失控，甚至携带危险物品、器具;

　　D将生活不能自理的人弃留在我关辖区。

　　总值班室立即报告办公室主任。

　　办公室主任立即报告总指挥部主管关领导，由群体性应急指挥部做出启动预案的决策并决定事件等级。关应急管理办公室按程序向上级海关机构报告有关情况，并通报地方党政有关部门，随时续报事态发展变化情况。

　　(备注：此处附上北京海关的报告程序，可作为应急应变题目的答题参考。事发地海关单位在突发事件发生后30分钟内，电话报告本单位领导和上一级单位值班室。在2小时内，须以书面形式报告上一级单位及相应业务职能部门。正常情况下，突发事件报告须经事发地海关单位领导审批;单位领导来不及书面审批的重大紧急情况，应由单位领导或办公室主任口头批准，值班人员直接上报。工作日夜间和节假日期间，主要通过电话报告，上班后补报书面材料。北京海关总值班室为突发公共事件的信息报送协调单位。总值班室获悉情况后，应立即向办公室主任报告;办公室主任应视突发事件性质、危害程度立即向总指挥或其授权人员报告。接报特别重大突发事件信息后，总值班室应第一时间报告关长和分管关领导，同时报告办公室主任。北京海关总值班室应配合信息报送人员在1小时内将突发事件整理成《值班信息》，报经办公室主任审批后，上报海关总署总值班室。或经请示领导同意后，先以电话口头报告，再补报书面信息。)

　　(3)执行应急处理有效措施

　　突发事件发生后，事发地海关在向上级海关单位报告特别重大、重大突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案或工作制度，及时、有效地进行处置，控制事态。处置群体性突发事件时，要根据事态等级以及当时具体情况采取有效措施阻止事态升级，其中，应特别注意以下措施：

　　A请聚众人员推举5人以下的代表进行沟通;

　　B关闭通道、封锁和隔离相关区域，避免无关人员在现场观看、起哄等;

　　C出现暴力等方式冲击办公场所、通关现场或者威胁到海关工作人员人身安全时，应立即报告110应急指挥中心，请求派出警力维持现场秩序，保护海关工作人员人身安全;

　　D通过音像监控设备将事发过程录音、录象存档，以备相关部门调查取证。

　　E群体性突发事件发生后，事发地隶属关(处)或有关业务(事项)主管部门的主要负责人应立即到达现场，听取信访人的情况反映，及时做好安抚和政策宣传、解释工作，尽力化解矛盾并防止事态进一步扩大化。对于信访人提出的有关要求等，要注意慎重表态，以免造成事后工作被动。

　　(4)应急状态解除

　　应急状态的解除由群体性应急指挥部或经授权的隶属关(处)指挥部根据紧急状态的缓解程度决定。

　　(5)善后处理

　　A所在单位迅速组织力量恢复正常的工作、通关秩序。

　　B群体性应急指挥部召集有关单位对处置工作进行全面总结，积累经验，发现问题，提出改进措施，补充完善预案。

　　C加强日常应急培训与演练。

　　各单位尤其是业务现场要将群体性突发事件应对处置纳入日常业务培训内容，确保有关人员尤其是信访岗位工作人员熟悉相关处置原则、程序;要定期开展不同形式的演练，并注意在演练过程中发现问题、总结经验，在改进中不断提高本单位对群体性突发事件应急工作的处置能力和水平。

　　(备注：群体性突发事件的处理流程可作为应急应变类题目的参考要点。)

　　(二)海关舆情

　　海关舆情，就是涉及海关行业的各种社会信息，包含报纸、新闻、网络等各种类别。

　　海关舆情监测或者舆情监控，就是指的针对海关舆情，相关部门、商业企业做的通过技术手段做的一些舆情汇总、分析工作。这项工作现在一般是针对网络舆情来做的，网络舆论监督已经成为保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权的一种有效方法和手段，“网络世界”已经成为重要的舆情平台，任何基于网络平台的信息披露或意见表达，都有可能形成大规模的舆论集合。

　　因此如何适应各类媒体舆论监督下的新形势，加强海关行政的公众参与，提升海关公信力，维护海关良好形象，对于海关未来的发展和进步具有重大意义。

　　具体如下：

　　1.建立舆情应对机制，明确分管领导，成立舆情监测小组，指定专人负责日常舆情监测，定期搜索查看网站、博客、论坛上的报道、文章及发贴情况;

　　2.拓宽舆情来源渠道，加强与地方政府、企业、公检法等部门的沟通联系，走访交流的同时收集舆情线索;

　　3.重视关员素质，打造过硬队伍。要求关员严格遵守公务员管理相关规定，认真履行工作职责，牢记海关使命，做到不信谣、不传谣，发挥好网络舆情监测员队伍作用，尤其是涉及海关重要舆情，要做到及时发现，快速核实，持续跟踪，加强引导。;

　　4.加强科室内控和规范管理，整理修订各项业务操作规程，统一执法标准，提高现场执法水平;

　　5.重视企业诉求，积极化解执法矛盾，指引企业通过正常渠道反映和解决问题。

　　(备注：海关舆情的处理流程可作为应急应变类媒体相关考题的补充资料。)

　　(三)进出口货物通关(备注：此处列举出海关系统典型的业务处理流程，即(三)(四)(五)(六)(七)，以供考生参考，考生须了解并能运用其中的术语，比如查验、放行等，充实自己答题的素材库。)

　　1.对已接单的进出口报关单及随附单据进行全面复核，并根据具体情况或其它部门的布控指令确定是否查验。

　　2.对审核无误确定直接放行的报关单，关员办理完单证放行手续后，需海关留存的单据转理单环节;需退还报关员的单据转发单窗口。

　　3.对确定查验的报关单进行布控，打印查验通知单,通知相关货物所有人或代理人。

　　具体如下图所示：

(四)出境个人分运行李物品

　　1.旅客将出境个人分运行李交航空货运公司后在货运公司柜台制运单。

　　2.旅客凭运单，有效护照、机票、个人物品申报单办理申报、验放手续。

　　3.旅客将已加盖海关放行章的出境个人分运行李运单及托运书交航空货运公司柜台。

　　4.如旅客委托他人办理报关手续，除上述手续外，还应出具书面委托函。

　　具体如下图所示：

(五)查验

　　1.查验岗位实行主管科长或组长派单制，由科长或组长根据具体业务情况及人员情况指派查验人员，并建立查验登记制度。

　　2.报关员需持号码牌及查验通知单到查验部门，交由海关派单人员等待派单查验。

　　3.实施查验时，货主或其代理人应到场，并按查验人员的要求搬移、开拆货物。

　　4.货物查验后若单货相符，查验关员打印查验记录并签字盖章，货主或代理人在查验记录上签字确认。海关办理单证放行手续。

　　5.查验发现单货不符，暂扣货物，办理相关手续。

　　具体如下图所示：

(六)案件审理

　　1.案值在5万元人民币以下的违规案件。

　　2.违规案件当事人或授权人(应有当事人授权委托书)凭本人身份证明等相关证件接受案件调查。

　　3.调查审理人员依法对案件具体情况进行调查，制作《调查查问笔录》，依据案件事实，及相关法律法规提出案件审理意见，并将审理意见报机场海关缉私分局复审。

　　4.案件复审后海关履行告知程序，向当事人发出《行政处罚告知单》。当事人接到《行政处罚告知单》三日内有权向海关书面提出申辩和陈述意见，逾期视为放弃申辩和陈述的权利。

　　5.海关在当事人放弃申辩和陈述权利之后，在七个工作日内向当事人送达《行政处罚决定书》，同时出具《海关罚没专用缴款书》。

　　6.当事人须在收到《行政处罚决定书》、《海关罚没专用缴款书》。15日内执行处罚决定并缴纳罚款，逾期缴纳罚款将按有关规定征收滞纳金。

　　7.当事人如对处罚决定不服，可在处罚决定书送达之日起六十日内向上一级海关申请行政复议，或者在本处罚决定书送达之日起三个月内，直接向市中级人民法院起诉。

　　8.当事人缴纳罚款后，海关出具《物品处理通知单》，当事人凭《物品处理通知单》和《行政处罚决定书》办理后续手续。

　　具体如下图所示：

　(七)结关

　　结关是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务;只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。简单的说就是办结该批货物的一切海关手续。

　　1.海关放行货物后，货物实际启运离境，地面代理通过SITA网向海关传输清洁舱单。

　　2.报关单数据、舱单数据正常情况下，海关H2000通关系统进行自动结关。(H2000通关系统是海关信息化建设的核心工程。通过该系统，海关建立起全国集中式的业务数据库，统一存放各地海关的各项业务数据，可随时调用，使企业在办理各种跨关区进出口业务时享受相关工作便利。)

　　3.如上述数据出现异常，系统无法自动结关。当事人持相关报关单底单到海关出口结关窗口申请人工办理出口结关手续。经关员审核后，进入人工处理程序：(1)调阅出港记录;(2)修改、补录相关结关数据;(3)核实货物申报及实际出境情况后，人工办理结关手续。

　　具体如下图所示：