注重提高咨询服务质量，要求做到（ ）。 A.切实增强质量意识 B.制定质量标准和规范 C.推动质量管理体系建设 D.实施“走出去”战略 E.建立健全质量责任制

题目
注重提高咨询服务质量，要求做到（ ）。

A.切实增强质量意识
B.制定质量标准和规范
C.推动质量管理体系建设
D.实施“走出去”战略
E.建立健全质量责任制
相似考题

1.企业必须注重信誉与形象,不断提高产品和服务质量，但企业职工不需要此限制。此题为判断题(对，错)。

2.当前我国工程咨询业贯彻落实科学发展观的主要措施包括（ ）。 A.加快工程咨询理论方法和技术创新 B.注重提高咨询服务质量 C.加强人才队伍建设 D.提高行业集中度 E.推进工程咨询单位体制机制创新

3.1．不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（ ）

4.银行提高服务质量，应做到以下几个方面：()。A.按时营业B.规范操作C.接受监督D.遵守法纪E.自警自励

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  • 第1题：

    当前我国工程咨询业贯彻落实科学发展观的主要措施包括()

    A:加快工程咨询理论方法和技术创新
    B:注重提高咨询服务质量
    C:加强人才队伍建设
    D:提高行业集中度
    E:推进工程咨询单位体制机制创新

    答案：A,B,C,E
    解析：
    工程咨询业贯彻落实科学发展观的总体思路包括：加快工程咨询理论方法和技术创新；促进工程咨询全面协调发展；注重提高咨询服务质量；加强人才队伍建设；推进工程咨询单位体制机制创新；实施“走出去”战略。

  • 第2题：

    在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。

    • A、形象
    • B、言语
    • C、使用
    • D、执行

    正确答案:D

  • 第3题：

    纳税咨询工作要求做到（）.

    • A、准确解答
    • B、及时回复
    • C、提供多种渠道
    • D、完善纳税指南

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    企业必须注重信誉与形象,不断提高产品和服务质量，但企业职工不需要此限制。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    树立良好的企业形象，应该做到（）

    • A、注重产品质量和服务质量
    • B、遵守合同，信守承诺
    • C、为追求效益，只注重提高产量
    • D、注重团结协作，在同行中和谐发展

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    工程咨询单位要根据质量标准要求，采取适合单位特点的（）形式，加强质量评审工作，确保咨询服务质量。

    • A、单级
    • B、多级
    • C、单元
    • D、多元

    正确答案:B

  • 第9题：

    提高统计服务意识，要按照“准确、及时、全面、方便”和“快、精、准”的要求，积极主动，想方设法，想领导和群众之所想，急领导和群众之所急，着力拓宽统计服务领域，提高统计服务质量，更好地发挥“（）”的整体功能。

    • A、信息
    • B、咨询
    • C、监督
    • D、管理

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（）。
    A

    按时营业

    B

    规范操作

    C

    接受监督

    D

    遵守法纪

    E

    自警自励


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。
    A

    标准化

    B

    制度化

    C

    信息化

    D

    体系化

    E

    持续改进理念


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
    A

    形象

    B

    言语

    C

    使用

    D

    执行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    （）是大学生加强安全教育的基本要求。

    • A、勇于实践
    • B、注重学习，掌握基本的安全知识
    • C、做到知行统一
    • D、提高安全意识，重视安全问题

    正确答案:D

  • 第15题：

    提高咨询服务质量，要求做到（）。

    • A、切实增强质量意识
    • B、制定质量标准和规范
    • C、推动质量管理体系建设
    • D、实施"走出去"战略
    • E、建立健全质量责任制

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（）。

    • A、按时营业
    • B、规范操作
    • C、接受监督
    • D、遵守法纪
    • E、自警自励

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    下列关于服务群众正确的表述是（）

    • A、从业者服务群众是指服务于广大人民群众，而不是服务的具体个人
    • B、服务群众要做到热情周到
    • C、服务群众要注重服务质量
    • D、国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    培训是提高公务员能力的重要手段，要发挥好培训的功能，应做到（）。

    • A、注重培训内容的针对性
    • B、注重培训方法的多样性
    • C、强化公务员激励竞争机制
    • D、注重培训对象的差异性

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。

    • A、标准化
    • B、制度化
    • C、信息化
    • D、体系化
    • E、持续改进理念

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）

    • A、文明热情
    • B、谦虚礼让
    • C、耐心周到
    • D、注重效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    提高咨询服务质量，要求做到（）。
    A

    切实增强质量意识

    B

    制定质量标准和规范

    C

    推动质量管理体系建设

    D

    实施走出去战略

    E

    建立健全质量责任制


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    树立良好的企业形象，应该做到（）
    A

    注重产品质量和服务质量

    B

    遵守合同，信守承诺

    C

    为追求效益，只注重提高产量

    D

    注重团结协作，在同行中和谐发展


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）
    A

    文明热情

    B

    谦虚礼让

    C

    耐心周到

    D

    注重效率


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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