当客户对检验检测机构提供的检测服务不满意，并以口头的形式进行投诉时，检验检测机构应进行的工作是（ ）。A：采取纠正措施 B：纠正 C：必要时向顾客反馈处理意见 D：开展内审

题目
当客户对检验检测机构提供的检测服务不满意，并以口头的形式进行投诉时，检验检测机构应进行的工作是（ ）。

A：采取纠正措施
B：纠正
C：必要时向顾客反馈处理意见
D：开展内审
相似考题

1.当发现检验结论不正确时,检验检测机构应如何通知客户( )A.口头B.书面C.电话D.传真

2.只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨才能叫投诉。（ ）

3.投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达的。 （ ）

4.根据《特种设备安全监察条例》，回答下列问题。 (1)特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备的检验检测，应当遵循的原则是什么?应当为特种设备生产、使用单位提供什么样的检验检测服务? (2)特种设备检验检测机构和检验检测人员对涉及的被检验检测单位的商业秘密，负责有什么义务? (3)如特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位，特种设备生产、使用单位有什么权力? (4)如特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位，特种设备安全监督管理部门应如何对其处理?

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  • 第1题：

    申诉是客户对检验检测机构提供的检验检测服务或者数据、结果提出正式的书面异议或者争议。 （ ）


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    （ ）是客户对检验检测机构出具的检验检测数据和结果提出书面异议。

    A：投诉
    B：上诉
    C：申诉
    D：抱怨

    答案：C
    解析：
    申述的定义。

  • 第3题：

    根据（检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求）（RB/T214-2017）的规定，当客户提供的信息可能影响结果的有效性时应（ ）。

    A.拒绝出具报告
    B.对客户提供的信息进行修改
    C.由于是客户提供，检测机构不予干预
    D.在报告或证书中出具免费声明

    答案：D
    解析：
    RB/T214-2017P9：当客户提供的信息可能影响结果的有效性时，报告或证书中应有免责声明。

  • 第4题：

    特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应当遵循诚信原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

    检验检测机构对要求、标书、合同的变更、偏离应通知客户和检验检测机构的检测人员。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    特种设备检验检测机构，进行检验检测工作，对其检验检测结果承担（）责任。

    • A、检验检测；
    • B、法律；
    • C、与检验检测费对等的责任；
    • D、监管责任。

    正确答案:B

  • 第7题：

    特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应遵循（）原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。

    • A、公正
    • B、公平
    • C、诚信
    • D、互助

    正确答案:C

  • 第8题：

    特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备的检验检测，应当遵循的原则是什么？应当为特种设备生产、使用单位提供什么样的检验检测服务？


    正确答案: 特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应当遵循诚信原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。

  • 第9题：

    单选题
    特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应遵循（）原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。
    A

    公正

    B

    公平

    C

    诚信

    D

    互助


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《特种设备安全监察条例》规定，特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位，特种设备生产、使用单位有权向特种设备安全监督管理部门投诉，（）。
    A

    接到投诉的特种设备安全监督管理部门应当及时进行调查处理

    B

    接到投诉的特种设备检验检测机构应当及时进行调查处理

    C

    应当对检验检测人员及时进行处理

    D

    应当对检验检测机构及时进行处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特种设备检验检测机构，进行检验检测工作，对其检验检测结果承担（）责任。
    A

    检验检测

    B

    法律

    C

    与检验检测费对等的责任

    D

    监管责任


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。
    A

    采取纠正措施

    B

    纠正

    C

    必要时向客户反馈处理意见

    D

    组织复检


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当检验检测机构对所依据的检测方法需要偏离时，应得到客户（ ）。

    A：口头同意
    B：电话通知
    C：短信通知
    D：书面许可

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。

    A：确保客户满意
    B：满足客户要求
    C：保持和客户沟通
    D：遵循客户至上

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    特种设备的检验检测机构包括（）。

    A、监督检验的特种设备检验机构
    B、定期检验的特种设备检验机构
    C、安全检查机构
    D、为特种设备生产、经营提供检测服务的特种设备检测机构
    E、为特种设备使用提供检测服务的特种设备检测机构

    答案：A,B,D,E
    解析：
    特种设备检验检测机构包括：监督检验、定期检验的特种设备检验机构；为特种设备生产、经营、使用提供检测服务的特种设备检测机构。

  • 第16题：

    检验检测机构应建立和保持选择和购买对（）有影响的服务和供应品的程序。

    • A、检验检测质量
    • B、检验检测结果
    • C、检验检测数据
    • D、检验检测工作

    正确答案:A

  • 第17题：

    当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

    • A、采取纠正措施
    • B、纠正
    • C、必要时向客户反馈处理意见
    • D、组织复检

    正确答案:C

  • 第18题：

    特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应当遵循诚信原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    《特种设备安全监察条例》规定，特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位，特种设备生产、使用单位有权向特种设备安全监督管理部门投诉，（）。

    • A、接到投诉的特种设备安全监督管理部门应当及时进行调查处理。
    • B、接到投诉的特种设备检验检测机构应当及时进行调查处理。
    • C、应当对检验检测人员及时进行处理。
    • D、应当对检验检测机构及时进行处理

    正确答案:A

  • 第20题：

    关于检验检测机构和检验检测人员的下列说法，正确的是（）

    • A、检验检测人员从事检验检测工作，必须在特种设备检验检测机构执业，但不得同时在两个以上检验检测机构中执业
    • B、特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应当遵循诚信原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务
    • C、特种设备检验检测机构和检验检测人员对涉及的被检验检测单位的商业秘密，负有保密义务
    • D、特种设备检验检测机构和检验检测人员应当客观、公正、及时地出具检验检测结果、鉴定结论。检验检测结果、鉴定结论经检验检测人员签字后，由检验检测机构分管负责人签署

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    根据《特种设备安全法》，关于特种设备检验、检测人员执业要求的说法，正确的是（ ）
    A

    注册安全工程师执业范围包括安全检验、检测，可以在特种设备检验、检测机构从事特种设备的检验、检测工作

    B

    特种设备检验、检测机构的检验、检测人员在为客户服务时可以推荐质量、声誉好的特种设备

    C

    特种设备检验、检测机构的检验、检测人员可以同时在两个以上检验、检测机构中执业

    D

    特种设备检验、检测机构的检验、检测人员应当经考核取得检验、检测人员资格，方可从事检验、检测工作


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    检验检测机构应建立和保持选择和购买对（）有影响的服务和供应品的程序。
    A

    检验检测质量

    B

    检验检测结果

    C

    检验检测数据

    D

    检验检测工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    特种设备检验检测机构和检验检测人员进行特种设备检验检测，应当遵循诚信原则和方便企业的原则，为特种设备生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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