请教关于现代营销的问题请教试述现在营销组织的主要职能?

题目
请教关于现代营销的问题

请教试述现在营销组织的主要职能?


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参考答案和解析
一、营销部 负责组织实施市场销售工作,完成销售目标;跟踪从订单到交 货全过程,及时协调销售订单执行过程中异常情况,确保合同履 行。 1、市场拓展: (1)负责寻找有价值客户进行沟通、报价,开发新客户; (2)参加包装行业展及其它各类展览会,展示企业形象、推动产品 销售; (3)根据市场战略要求,负责在各市场区域建立销售渠道; (4)组织销售,确保实现公司销售目标。 2、业务管理: (1)及时与客户进行沟通、协调,确保询单/订单准确性; (2)跟踪从订单到交货全过程,负责订单执行过程中协调工作, 确保订单有效履行; (3)根据确认销售订单,编制生产任务通知单下达至生产计划; (4)定期或不定期代表客户对出货或成品库或生产过程进行验收, 确保产品质量合格; (5)及时与客户沟通,跟踪产品质量情况并反馈至公司有关部门; (6)负责客户管理工作,与客户保持良好关系,建立完整客户服 务档案; (7)负责客户投诉受理工作,并提交至市场部进行分析。 3、销售管理: (1)根据公司年度/季度/月度销售计划,编制月度订单计划; (2)负责及时收汇及清收超期应收帐款; (3)负责外销员/单证员日常管理工作; (4)按要求对销售数据进行统计\分析,并按规定报送有关部门; (5)销售合同、销售订单、各类 E-mail 等资料文档管理工作。
提高企业与产品的市场知名度
完成公司制定的营销指标。
营销策略、计划的拟定、实施和改进。
营销经费的预算和控制。
营销管理制度的拟定、实施和改善。
负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。
负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签 合同规范、有效和可行;
负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。
负责合同、评审记录的及时传递和保存。
负责货款回收的管理。
协助质管部对顾客满意程度的调查。
参与组织对顾客技术培训。
为公司研发项目决策提供市场动态的信息。
负责本部门的行政管理和绩效考评工作。
企业的市场营销部门是执行市场营销计划,服务市场购买者的职能部门。市场营销部门的组织形式,主要受宏观市场营销环境,企业市场营销管理哲学,以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。