对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()

题目

对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()

相似考题

1.赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()此题为判断题(对，错)。

2.处理顾客异议的原则不包括()。A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子

3.处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

4.下面那一点不是处理顾客异议的原则?()A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

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  • 第1题：

    顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。()


    参考答案：×。不可硬碰

  • 第2题：

    处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第3题：

    不属于处理顾客异议策略的是（）。

    • A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
    • B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
    • C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
    • D、要选择处理异议最佳的时机

    正确答案:C

  • 第4题：

    面对需求异议，推销员首先应当（）。

    • A、努力宣传产品的优点
    • B、与顾客争辩，说服顾客
    • C、弄清顾客“不需要”的真正原因
    • D、降低产品价格

    正确答案:C

  • 第5题：

    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。

    • A、事前做好准备，选择恰当的时机
    • B、争辩是第一大忌
    • C、接受、认同甚至赞美客户的意见
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。


    正确答案:承诺

  • 第9题：

    （）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。

    • A、激将
    • B、退让
    • C、提示
    • D、异议

    正确答案:A

  • 第10题：

    处理异议时必须避免（）。

    • A、争辩
    • B、放任
    • C、悲观、哀求
    • D、前后不一

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    面对需求异议，推销员首先应当（）。
    A

    努力宣传产品的优点

    B

    与顾客争辩，说服顾客

    C

    弄清顾客“不需要”的真正原因

    D

    降低产品价格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。
    A

    激将

    B

    退让

    C

    提示

    D

    异议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。

    A、需求异议

    B、产品异议

    C、财力异议

    D、对推销人员的异议


    参考答案：B

  • 第14题：

    顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）

    • A、正确对待顾客提出的异议
    • B、完整听取顾客对异议的复述
    • C、分析情况发生的可能性与不可能性
    • D、及时、合情、合理的处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    与客户争辩是处理客户异议的有效方式。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。

    • A、顾客说出来
    • B、让他自己说
    • C、阻止他们说出来

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下有关顾客异议表述错误的（）。

    • A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
    • B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
    • C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
    • D、顾客异议是推销失败的前奏与信号

    正确答案:D

  • 第19题：

    一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在顾客提出异议之前及时解答的好处是（）。

    • A、避免争论
    • B、能赢得顾客的信任
    • C、避免怠慢顾客
    • D、可以多听多问
    • E、节省推销时间

    正确答案:A,B,E

  • 第21题：

    对于有防碰危险的井，我们应该使用牙轮钻头，以保证钻进的安全。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    处理顾客异议的时机有（）。
    A

    在顾客提出异议之前及时答复

    B

    立即回答顾客的异议

    C

    推迟回答顾客的异议

    D

    不予解答顾客的某些异议


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在顾客提出异议之前及时解答的好处是（）。
    A

    避免争论

    B

    能赢得顾客的信任

    C

    避免怠慢顾客

    D

    可以多听多问

    E

    节省推销时间


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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