如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。A.只是公司外部从公司采购产品的人 B.只是公司内部直接使用公司产品的人 C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人 D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人

题目
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。

A.只是公司外部从公司采购产品的人
B.只是公司内部直接使用公司产品的人
C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
相似考题

1.根据下列条件，回答 91～95 题：X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。第91题：这些批发商属于X公司的（ ）。A．内部顾客B．过去顾客C．外部顾客D．竞争者顾客

2.在对寿险公司的人力资源外部供给进行预测时，最重要的是要了解()。A.劳动力市场供求状况B.市场工资水平C.公司的人力资源战略D.公司的组织结构

3.()的调整对象是公司内部、外部的组织管理关系和财产经营关系。A.合同B.公司章程C.民法D.公司法

4.为做好公司的工作分析，咨询公司在发放问卷和访谈之前，应（ ）。 A．了解该公司内部的相关信息 B．收集公司外部的相关信息 C．构建胜任特征模型 D．开展职位评价

更多“如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。A.只是公司外部从公司采购产品的人 B.只是公司内部直接使用公司产品的人 C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人 D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人”相关问题

  • 第1题：

    《公司法》的调整对象是()。

    A.公司内部、外部的财产经营关系和生产协作关系

    B.公司内部的组织管理关系和财产经营关系

    C.公司内部、外部的组织管理关系和财产经营关系

    D.公司外部的财产经营关系和生产协作关系


    参考答案：C

  • 第2题：

    ______不能保障公司内部网络边界的安全

    A．在公司网络与Internet或外界其它接口处设置防火墙

    B．公司以外的网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统

    C．禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器

    D．禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网


    正确答案：C
    解析：网络边界主要指本单位的网络与外界网络的出口边界，边界安全主要指针对经过边界进出访问和传输数据包时要采取的控制和防范措施。使用防火墙或认证授权系统可以控制只有经过认证的用户才能够访问公司网络，从而能保证内部网络的安全。禁止公司内部网络用户私自设置拨号上网可以使内部网不易暴露，从而能保障内部网络安全。使不使用内部网之外的电子邮件服务器对内部网没有必然影响。

  • 第3题：

    X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
    这些批发商属于X公司的（ ）。
    A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客


    答案：C
    解析：
    按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

  • 第4题：

    公司的法人治理结构包括（ ）。

    A、公司内部治理机制、公司外部治理市场、公司管理制度等
    B、公司内部治理机制、公司外部治理市场、有关公司治理的法律法规
    C、公司外部治理市场、有关公司治理的法律法规和人事制度
    D、公司治理的法律法规、公司内部管理制度、公司外部市场拓展制度等

    答案：B
    解析：
    本题考查微观经济。
    公司法人治理结构，又称为公司治理，是现代企业制度中最重要的组织架构，其概念包括狭义和广义两种。狭义的公司治理仅指公司内部的制度安排，是明确划分股东（大）会、董事会、监事会和经理层之间权利、义务和责任，以及明确划分相互制衡关系的一整套规则和程序。广义的公司治理涉及公司所有利益相关者，包括公司内部法人治理结构、外部治理市场体系和以《公司法》、公司章程为核心的法律规则体系三个层次的内容。

  • 第5题：

    某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
    在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需 要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ）。
    A.咨询A和B产品的销售人员
    B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
    C.在市场上进行不具名调查
    D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人


    答案：D
    解析：
    。要求是识别A和B产品的所有顾客。

  • 第6题：

    顾客或外部供方的财产可能包括（）

    • A、原材料、零部件
    • B、顾客的场所
    • C、顾客提供的技术资料
    • D、同一母公司下属兄弟公司的协作产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。


    正确答案:销售物流

  • 第8题：

    某寿险公司在设立之初确定了3年、5年、10年的发展目标，为了支持发展目标的实现，该公司的人力资源管理部门必须充分考虑公司外部的人力资源状况或者公司内部的人力资源供给状况，对公司未来能获得的人力资源数量及质量做合理有效的预测。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    除公司内部和外部相关人员之外，其他项目相关群体不包括（）。
    A

    对项目有兴趣的专业人群

    B

    项目的最终使用者

    C

    抵制项目的群体

    D

    为项目产品提供维护的人群


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    不定项题
    X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2008年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的(　　)。
    A

    内部顾客

    B

    中间顾客

    C

    外部顾客

    D

    竞争者顾客


    正确答案： A
    解析： 选择C。外部顾客是指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。

  • 第11题：

    判断题
    某寿险公司在设立之初确定了3年、5年、10年的发展目标，为了支持发展目标的实现，该公司的人力资源管理部门必须充分考虑公司外部的人力资源状况或者公司内部的人力资源供给状况，对公司未来能获得的人力资源数量及质量做合理有效的预测。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。

    正确答案： 销售物流
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中间产品市场的特点是()。

    A. 市场上没有专门的厂家生产与销售

    B. 没有外部市场，产品不是完整的产品

    C. 产品在公司内部车间之间转移

    D. 该产品完全是为了满足本公司生产经营需要


    正确答案:ABCD

  • 第14题：

    监事会是（ ）的专职监督机构。

    A．公司内部

    B．公司外部

    C．社会

    D．政府


    正确答案：A
    监事会是公司内部的专职监督机构。监事会对股东(大)会负责，以出资人代表的身份行使监督权力。故选A。

  • 第15题：

    下列关于利润中心的说法中，不正确的是（　）。

    A.可以计量利润的组织单位都是真正意义上的利润中心
    B.自然的利润中心直接向公司外部出售产品，在市场上进行购销业务
    C.人为的利润中心主要在公司内部按照内部转移价格出售产品
    D.利润中心组织的真正目的是激励下级制定有利于整个公司的决策并努力工作

    答案：A
    解析：
    通常，利润中心可以看成是一个可以用利润衡量其一定时期业绩的组织单位。但是，并不是可以计量利润的组织单位都是真正意义上的利润中心。所以选项A的说法不正确。

  • 第16题：

    （ ）不能保障公司内部网络边界的安全。

    A.在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙
    B.公司以外网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统
    C.禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器
    D.禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网

    答案：C
    解析：
    网络边界主要是指本单位（或部门）的网络与外界网络或Internet互联的出口边界，其安全主要是针对经边界进出访问和传输数据包要采取的控制和防范措施。内部网络应当采用统一的国际因特网出口，以便加强管理；计算机网络与Internet或外界其他网络接口处必须设置防火墙系统，该防火墙要具有加密功能或安全加密网关；要定期扫描网络的安全漏洞，及时消除网络安全的隐患；Internet或外界其他网络上的授权用户要通过安全防火墙或安全加密网关远程进入时，必须配备电子印章认证系统，只有认证通过的授权用户才可进入。禁止公司内部网络上用户私自设置拨号上网，可以控制公司网络与外部网络的边界，尽量减少后门。禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器与边界安全无关。

  • 第17题：

    从科学决策的角度看，公司内部治理结构不能解决公司治理的所有问题，更需要若干具体的超越结构的外部治理机制。下列选项中，属于公司外部治理机制的有（　　）。

    A.产品市场
    B.期货市场
    C.资本市场
    D.经理人市场

    答案：A,C,D
    解析：
    从科学决策的角度看，公司内部治理结构不能解决公司治理的所有问题，更需要若干具体的超越结构的外部治理机制。而外部治理机制主要是指除企业内部的各种监控机制外，还包括各个市场机制（如产品市场、资本市场、经理人市场）对公司的监控和约束。故选项A、C、D说法正确。

  • 第18题：

    如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）

    • A、只是公司外部从公司采购产品的人
    • B、只是公司内部直接使用公司产品的人
    • C、公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
    • D、公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人

    正确答案:C

  • 第19题：

    公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、交互营销
    • D、三重营销

    正确答案:B

  • 第20题：

    除公司内部和外部相关人员之外，其他项目相关群体不包括（）。

    • A、对项目有兴趣的专业人群
    • B、项目的最终使用者
    • C、抵制项目的群体
    • D、为项目产品提供维护的人群

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）
    A

    只是公司外部从公司采购产品的人

    B

    只是公司内部直接使用公司产品的人

    C

    公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人

    D

    公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是组织结构的概念及类型。

  • 第22题：

    单选题
    公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    交互营销

    D

    三重营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当一个公司处于存在一些外部机遇，但公司有一些内部的劣势妨碍着它利用这些外部机遇的状态时的发展策略是（）
    A

    充分发挥公司内部优势，抓住机遇

    B

    利用外部资源来弥补公司内部劣势

    C

    利用公司的优势回避或减轻外部威胁的影响，最终将威胁转化为机遇

    D

    减少内部劣势同时回避外部环境威胁，即不正面迎接威胁，最终置之死地而后生


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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