下列哪个步骤不利于有效倾听？A.理解演讲者的步骤以达成解决方案 B.问恰当的问题 C.帮助演讲者完成观点阐述 D.识别演讲者的情感

题目
下列哪个步骤不利于有效倾听？

A.理解演讲者的步骤以达成解决方案
B.问恰当的问题
C.帮助演讲者完成观点阐述
D.识别演讲者的情感
相似考题

1.护士收集资料时，不利于交谈有效进行的因素是A．不断改变话题B．注意倾听，及时反馈C．说明交谈的目的D．安排合适的环境E．护士可事先准备好谈话提纲

2.以下()不是倾听的四个步骤之一。A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息

3.以下哪个是传统式管理()。A、设定要遵从的程序和步骤B、鼓励忠诚，激发创造力C、询问，提要求和倾听D、塑造责任感

4.有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象

参考答案和解析
答案：C
解析：
C正确。倾听者可以复述，用自己的话重述对方所说的内容，但不要试图帮助对方完成观点阐述，这样可能会抑制进一步沟通的需求。
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  • 第1题：

    护士收集资料时,不利于交谈有效进行的因素是A.不断改变话题B.注意倾听,及时反馈SXB

    护士收集资料时，不利于交谈有效进行的因素是

    A.不断改变话题

    B.注意倾听，及时反馈

    C.说明交谈的目的

    D.安排合适的环境

    E.护士可事先准备好谈话提纲


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列描述中（）不是移情倾听的步骤

    • A、思考
    • B、复述
    • C、转述
    • D、体会

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列做法不利于家长与孩子沟通的一项是（）。

    • A、学会耐心倾听
    • B、尊重理解孩子
    • C、经常和孩子交流
    • D、每天对孩子讲道理

    正确答案:D

  • 第4题：

    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

    • A、听而不闻
    • B、选择倾听
    • C、专注倾听
    • D、有效倾听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    （）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。


    正确答案:倾听

  • 第7题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    简述有效倾听的因素。


    正确答案: 环境因素、语言因素、倾听者的因素、生理因素。
    环境影响倾听
    办公室——不平等、电话干扰；
    会议室——实践限制、外人顾虑；
    现场——外界干扰、准备不足；
    谈判——对抗心理、愿望；
    讨论会——散乱信息、洞察困难；
    非正式场合——外界干扰、易走题。
    语言影响倾听术语
    表达，简略语，倾听者因素。
    倾听者因素
    用心不专，急于发言，选择倾向，心理定势，生理差异。
    人人都有评估和判断所接受到信息的天生倾向。“人人都爱听奉承”，这其中也有几分道理。我们往往选择我们爱听，喜欢听的来听，这无疑影响倾听效果。由于以上因素的影响，特别是有选择性的感情、看法等因素的介入，使倾听受到很大干扰。受到障碍的倾听有：
    ——过滤性倾听。这种倾听的执行人受自己的倾向性，偏见的影响，从而对自己所倾听到的信息无意中做了选择，丢弃了很多有用的信息。
    ——以事实为中心的倾听，这种倾听只注重接收事实、数据、资料信息，而忽视人的存在，会造成双方的相互关系紧张，影响信息的交流。
    ——预练回答性倾听。由于各种原因，在对方谈话过程中，只是思考如何回答对方，而停止倾听对方所说的。
    倾听者的理解能力与态度
    ——对谈话人产生反感时，往往影响倾听效果。
    ——对谈话人不正确的假设，往往影响倾听效果。
    ——对不信任的人，往往很难静心倾听他在说什么。
    ——听讲人的知识水平、文化素质和职业等，往往对倾听效果产生影响。
    选择倾向
    生理差异：由于倾听是感知的一部分，它的效果受听觉器官、视觉器官的限制，如果生理有缺陷，必然会影响我们倾听效果。

  • 第9题：

    完整的倾听过程，下列哪个环节不包括（）

    • A、聆听、理解
    • B、记忆、诠释
    • C、评估、回应
    • D、点头、示意

    正确答案:D

  • 第10题：

    问答题
    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。

    正确答案： 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    听的类型包括（）。
    A

    享受式倾听

    B

    积极倾听

    C

    批判式倾听

    D

    消极倾听

    E

    有效倾听


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    倾听是朋辈心理辅导中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下面（）不是聚集框架的步骤内容。

    • A、问候
    • B、帮助
    • C、倾听
    • D、微笑

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    听的类型包括（）。

    • A、享受式倾听
    • B、积极倾听
    • C、批判式倾听
    • D、消极倾听
    • E、有效倾听

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。

    • A、倾听
    • B、建议
    • C、实施
    • D、检视

    正确答案:A

  • 第17题：

    有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。


    正确答案:感受

  • 第19题：

    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。


    正确答案: 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；

  • 第20题：

    有效沟通的重要步骤是（）。

    • A、深刻理解
    • B、及时回应
    • C、提问确认
    • D、尊重先行
    • E、积极倾听

    正确答案:C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。
    A

    倾听

    B

    建议

    C

    实施

    D

    检视


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
    A

    听而不闻

    B

    选择倾听

    C

    专注倾听

    D

    有效倾听


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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