咨询时，对服务对象应该采用什么方式称呼?( )A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她B.不要去注意服务对象的名字，而使用“你”来称呼，使他/她感觉隐私得以保护C.有选择性地称呼，比如对看上去学历比较高的人用名字称呼D.以上都不正确

题目

咨询时，对服务对象应该采用什么方式称呼?( )

A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她

B.不要去注意服务对象的名字，而使用“你”来称呼，使他/她感觉隐私得以保护

C.有选择性地称呼，比如对看上去学历比较高的人用名字称呼

D.以上都不正确

相似考题

1.在社交场合使用称呼有哪些禁忌()。A.使用错误的称呼B.使用绰号作为称呼C.使用不通行的称呼D.使用庸俗低级的称呼

2.语言发育可疑迟缓A.听懂自己名字经：1.5岁 有意识称呼"妈妈"：2.5岁 听懂简单吩咐：3岁B.听懂自己名字经：8个月 有意识称呼"妈妈"：12个月 听懂简单吩咐：10个月C.听懂自己名字经：2.5岁不能 有意识称呼"妈妈"：2.5岁不能 听懂简单吩咐：2.5岁不能D.听懂自己名字经：7个月不能 有意识称呼"妈妈"：10个月不能 听懂简单吩咐：8个月不能E.听懂自己名字经：5个月不能 有意识称呼"妈妈"：6个月不能 听懂简单吩咐：7个月不能

3.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

4.耳聋A.听懂自己名字经：1.5岁 有意识称呼"妈妈"：2.5岁 听懂简单吩咐：3岁B.听懂自己名字经：8个月 有意识称呼"妈妈"：12个月 听懂简单吩咐：10个月C.听懂自己名字经：2.5岁不能 有意识称呼"妈妈"：2.5岁不能 听懂简单吩咐：2.5岁不能D.听懂自己名字经：7个月不能 有意识称呼"妈妈"：10个月不能 听懂简单吩咐：8个月不能E.听懂自己名字经：5个月不能 有意识称呼"妈妈"：6个月不能 听懂简单吩咐：7个月不能

更多“咨询时，对服务对象应该采用什么方式称呼?( )A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她B.不要去注意服务对象的名字，而使用“你”来称呼，使他/她感觉隐私得以保护C.有选择性地称呼，比如对看上去学历比较高的人用名字称呼D.以上都不正确”相关问题

  • 第1题：

    在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当注意（）。

    • A、不要使用绰号作为称呼
    • B、不要使用庸俗性的称呼
    • C、不要使用歧视性的称呼
    • D、不要滥用行业性的称呼
    • E、不要滥用地域性的称呼

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    称呼的作用是表示尊重，拉开距离。使用称呼时要注意看对象讲称呼，注重习俗，尊重个人习惯。请举个例子说明其中的一个。


    正确答案: ⑴、看对象讲称呼举例依据：分清不同的场合，使用恰当的称呼；
    ⑵、注重习俗举例依据：注意国度、民族、宗教的不同；
    ⑶、尊重个人习惯举例依据：注意习俗、习惯和个人背景。

  • 第3题：

    与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。

    • A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
    • B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
    • C、直接称呼对方全名（given name+family name）

    正确答案:A

  • 第4题：

    “（）”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象

    • A、他
    • B、你
    • C、您
    • D、她

    正确答案:C

  • 第5题：

    使用称呼进行人际交住时，一定要注意莫犯的错误有（）

    • A、误读
    • B、误会
    • C、用庸俗低级的称呼
    • D、用绰号作为称呼
    • E、大声称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关于姓名称呼，以下称呼不正确的是（）。

    • A、在正式场合，对英国人应称其姓氏和名字
    • B、在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字
    • C、一般情况下，称呼俄罗斯人可称其姓，亦可呼其名
    • D、称呼泰国、越南人，通常可只称其名

    正确答案:B

  • 第7题：

    德国人在人际交往中，称呼方面的特点（）。

    • A、重视称呼
    • B、一般情况下，不可直呼德国人的名字
    • C、德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重，称呼时使用其头衔
    • D、“阁下”这一称呼在德国通用

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    在客户服务中如何令满腔愤怒的客户平伏情绪是一门技术，在工作中不包括（）。
    A

    主动认出并称呼客户

    B

    记住并称呼客户的名字

    C

    用术语

    D

    当客户完成一件工作时，表示谢意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于姓名称呼，以下称呼不正确的是（）。
    A

    在正式场合，对英国人应称其姓氏和名字

    B

    在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字

    C

    一般情况下，称呼俄罗斯人可称其姓，亦可呼其名

    D

    称呼泰国、越南人，通常可只称其名


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
    A

    征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

    B

    直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

    C

    不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    使用称呼进行人际交住时，一定要注意莫犯的错误有（）
    A

    误读

    B

    误会

    C

    用庸俗低级的称呼

    D

    用绰号作为称呼

    E

    大声称呼


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
    A

    征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

    B

    不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

    C

    直接称呼对方全名（given name+family name）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。

    • A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
    • B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）
    • C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

    正确答案:A

  • 第14题：

    行为分析师要尊重服务对象，这种尊重不体现在哪个方面？（）

    • A、免费提供干预服务
    • B、使用与服务对象年龄相符的称呼
    • C、为成年的服务对象设计关于如何整理仪容仪表的教学
    • D、和服务对象外出时，使用正确的隐形的辅助帮助服务对象获得尊严感

    正确答案:A

  • 第15题：

    在工作岗位上，人们使用的称呼有其特殊性，下述称呼方式正确的有（）

    • A、称呼行政职称
    • B、称呼技术职称
    • C、称呼职业名称
    • D、称呼通行尊称（先生等）
    • E、称呼对方姓名（同事、熟人等）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在客户服务中如何令满腔愤怒的客户平伏情绪是一门技术，在工作中不包括（）。

    • A、主动认出并称呼客户
    • B、记住并称呼客户的名字
    • C、用术语
    • D、当客户完成一件工作时，表示谢意

    正确答案:C

  • 第18题：

    淘宝网每个员工称呼对方的时候使用的都是真实的名字。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）
    A

    称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部

    B

    如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

    C

    随便称呼什么都可以


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “（）”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象
    A

    他

    B

    你

    C

    您

    D

    她


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）
    A

    称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部

    B

    如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

    C

    随便称呼什么都可以

    D

    直呼其名


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（）
    A

    应使用合理的称谓

    B

    当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

    C

    很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    德国人在人际交往中，称呼方面的特点（）。
    A

    重视称呼

    B

    一般情况下，不可直呼德国人的名字

    C

    德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重，称呼时使用其头衔

    D

    “阁下”这一称呼在德国通用


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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