文明用语中的忌语是“()”。A.我能帮助你吗B.我管不着C.对不起D.请

题目

文明用语中的忌语是“()”。

A.我能帮助你吗

B.我管不着

C.对不起

D.请

相似考题

1.十字文明用语,是()A.你好B.请、谢谢C.对不起D.再见

2.准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。A.对不起、再见B.抱歉、再见C.对不起、再会

3.“I’ve heard an announcement that my fligth has been delayed .could you tell me why?"上面这句话翻译错误的是( )。A.我从广播里得知我乘坐的飞机坏了，你能告诉我为什么吗?B.我听说我乘坐的飞机由于机械故障延误了，你能告诉我为什么吗?C.我从广播里得知我的航班延误了，你能告诉我为什么吗?D.有人告诉我航班已经起飞了，是真的吗?

4.以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？

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  • 第1题：

    验证岗位的文明用语有哪些

    A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

    B.对不起，您的证件与要求不符，我需要请示，请稍等;

    C.请稍等、请进。

    D.谢谢，请往里走。


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    对不起，你能告诉我去市政厅怎么走吗？


    city hall

  • 第3题：

    我是警察，有什么可以帮助你的吗？


    1、任务区津贴2、任务区医疗保障3、其他个人生活保障4、工作和休假

  • 第4题：

    6、“十字”文明用语准确的是：（）

    A．请、您、稍等、对不起、没关系

    B．请、您、谢谢、不清楚、没关系

    C．请、您、谢谢、对不起、注意点

    D．请、您好、谢谢、对不起、再见


    请;您好;对不起;谢谢

  • 第5题：

    【单选题】当客户的要求不符合公司的规定，不能办理时，应用标准用语：

    A．“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”

    B．“我不能帮您办理”

    C．“我帮您问下主管是否可以”

    D．“对不起，我不清楚”


    错误

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