()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑

题目

()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。

A、英语

B、手语

C、文明礼貌用语

D、真诚的微笑

相似考题

1.房地产经纪服务的5S技巧是指（　　）。 A:速度、微笑、真诚、机敏和研学 B:公平、微笑、速度、机敏和研学 C:双赢、速度、微笑、机敏和研学 D:速度、微笑、技能、机敏和研学

2.下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

3.服务体现在哪些细节上（）A、干净整洁的仪容B、上班时间休息C、真诚微笑的仪态D、文明礼貌的服务用语

4.微笑有一种无可抗拒的力量，即使面对无理取闹的客人，我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。

更多“()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑”相关问题

  • 第1题：

    （）被人们称为“世界语言”。

    • A、汉语
    • B、微笑
    • C、英语
    • D、手势语

    正确答案:B

  • 第2题：

    接待的基本要求是（）。

    • A、微笑
    • B、快捷
    • C、亲切
    • D、真诚

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。


    正确答案:双臂；眼睛

  • 第4题：

    下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）

    • A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感
    • B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准
    • C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨
    • D、微笑服务有益自身身心健康

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）

    • A、顾客是上帝，“客人总是对的”
    • B、微笑，世界性欢迎语言
    • C、真诚、诚实和友好
    • D、快速敏捷的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。

    • A、文明礼貌
    • B、面带微笑
    • C、态度谦和
    • D、真诚友善

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    （）是世界通用语。它无国界、无信仰、无年龄、无性别的差异。

    • A、英语
    • B、手语
    • C、法语
    • D、微笑

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    服务体现在哪些细节上（）
    A

    干净整洁的仪容

    B

    上班时间休息

    C

    真诚微笑的仪态

    D

    文明礼貌的服务用语


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上
    A

    英语

    B

    手语

    C

    文明礼貌用语

    D

    真诚的微笑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）
    A

    自己对着镜子练习

    B

    两人对视练习

    C

    利用情绪记忆法，唤起微笑

    D

    在接待客人时用心体会，仔细琢磨


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（　　）。
    A

    真诚

    B

    善良

    C

    微笑

    D

    尊重


    正确答案： A
    解析：
    微笑语，是通过不出声的笑，即面部略带笑意来进行信息的传递。微笑是自信的象征，是友好的表示，是合作愉快的反映。微笑能够产生感染力，引起共鸣，缩短人与人之间的距离。微笑是一种无声语言，它有助于强化有声语言，有助于增强交际效果。导游员若想向旅游者提供完善的导游服务，就必须首先提供微笑服务。微笑是各国宾客都理解的世界性欢迎语言。

  • 第12题：

    多选题
    微笑的种类有（）。
    A

    真诚的微笑

    B

    信服的微笑

    C

    友善的微笑

    D

    喜悦的微笑

    E

    礼仪的微笑

    F

    职业的微笑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是服务态度最基础的体现

    • A、真诚
    • B、微笑
    • C、礼仪
    • D、热情

    正确答案:B

  • 第14题：

    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）

    • A、自己对着镜子练习
    • B、两人对视练习
    • C、利用情绪记忆法，唤起微笑
    • D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    真诚的微笑是打开客户心门的最好钥匙。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    微笑是全世界最美的语言，微笑的作用有（）

    • A、微笑可以消除隔阂，获得对方好感
    • B、微笑可以调节自己和对方的情绪
    • C、微笑有益健康
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第17题：

    微笑的种类有（）。

    • A、真诚的微笑
    • B、信服的微笑
    • C、友善的微笑
    • D、喜悦的微笑
    • E、礼仪的微笑
    • F、职业的微笑

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。

    • A、问候
    • B、相待
    • C、服务
    • D、关怀

    正确答案:A

  • 第19题：

    发自内心的笑才是真诚的微笑。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    在笑容中，微笑最为自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑，有哪些作用？

    正确答案： 表明心境良好；表明充满自信；表明真诚友善；表现乐业敬业。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于微笑服务的说法正确的有（　　）。
    A

    微笑要真诚

    B

    微笑要善意

    C

    微笑要开口

    D

    微笑要“眼笑”

    E

    微笑要自然


    正确答案： C,A
    解析：
    微笑是自信的象征，是友谊的表示，是和睦相处、期待合作的信号。真诚的笑、善意的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；自然的笑才显得真诚，才让人觉得亲切。微笑最好不要开口，嘴角含笑，以露出半个牙为宜。

  • 第22题：

    多选题
    下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）
    A

    顾客是上帝，“客人总是对的”

    B

    微笑，世界性欢迎语言

    C

    真诚、诚实和友好

    D

    快速敏捷的服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪服务的5S技巧是指（　　）。[2008年真题]
    A

    速度、微笑、真诚、机敏和研学

    B

    公平、微笑、速度、机敏和研学

    C

    双赢、速度、微笑、机敏和研学

    D

    速度、微笑、技能、机敏和研学


    正确答案： C
    解析：
    房地产经纪服务的5S技巧（速度、微笑、真诚、机敏和研究）是指房地产经纪人在整个经纪业务中都应保持的态度和应该掌握的技巧，也是房地产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求，包括：①速度（Speed）；②微笑（Smile）；③真诚（Sincerity）；④机敏（Smart）；⑤研学（Study）。

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