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  • 第1题:

    口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。)


    正确答案:
             

  • 第2题:

    下列问题中,不属于与客户沟通的开放性问题的是( )。

    A 您的未来职业发展情况如何

    B 您选择股票的标准是什么

    C 您是否曾经投资于成长型股票

    D 您通常怎样安排自己的富余资金


    正确答案:C
    开放性问题是没有固定答案,能够引导客户多说一些的问题。C项是回答是不是,对不对的问题,答案的范围已经给定,属于封闭性问题。

  • 第3题:

    拍摄人员通常与老师沟通的问题包括() 

    • A、您希望您的教学视频拍成什么样子?
    • B、您上课会使用什么软件和工具?
    • C、作为老师,您觉得您最擅长什么?您的教学有哪些特色?
    • D、您对视频中您的着装有什么要求?

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    下列问题中,不属于与客户沟通的开放性问题的是()

    • A、您的未来职业发展情况如何
    • B、您选择股票的标准是什么
    • C、您曾经投资于成长型股票吗
    • D、您通常怎样安排自己的富余资金

    正确答案:C

  • 第5题:

    您认为应该如何评价一个项目管理组织水平的高低?结合实际工作说明。


    正确答案: 项目管理成功的关键6大因素:得到管理高层的支持,并与高层管理者进行有效的沟通;选择一位优秀的项目经理;具有明确的目标和范围;保证客户的全程参与;严密而有效的项目管理;采用正确而适合的技术。
    个人在实际工作中可以用下面两点评价一个项目管理组织水平的高低:
    (1)项目团队解决问题的能力,例如:遇到技术难题导致项目无法进行下去的时候,有落实的人员可以去问,或是通过其他协调资源很快的找到能解决问题的人员。
    (2)项目团队应对突发紧急状况的处理能力,例如:关键岗位上的人员调动,管理组织能很快的弥补空缺,使项目尽量按期完成阶段目标,不影响项目的进度和对客户的承诺。

  • 第6题:

    试述幼儿园里大多属女性团体,您如何做好人际沟通?


    正确答案:将心比心,人与人之间的沟通都是用心沟通,女人和女人之间也是如此,在幼儿园工作的女教师也不例外。人与人之间相处应注重一个"诚"字,与性别无关,其实,女人之间的友谊更容易建立,容易找到相同的兴趣,爱好,谈论共同认识的人和事;聊喜欢的服饰、分享爱吃的美食、美容,下班后一起逛街等。关键是沟通的方法和策略问题。尽量挑对方和两人共同的喜好来谈话,不暗箭伤人,不咄咄逼人,不盛气凌人,坦诚相对,适度的热情,真心是沟通的必要,女人更喜欢干脆,豁达大方的同性。同是女人,沟通应该并不是难事,相较女人和男人,往往女人和女人的沟通更显得亲密无间。

  • 第7题:

    对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()

    • A、我给您推荐的产品是行业内…非常...
    • B、您发现的问题,我也有与您同样的感受…
    • C、我非常认同您的观点…
    • D、我相信这个产品很适合您和您的家人

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是()。

    • A、您的富裕资金是怎么运用的
    • B、您认为哪家银行的服务是最好的
    • C、您的未来发展情况如何
    • D、您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    问答题
    您如何评价我国出境旅游市场的发展现状?

    正确答案: (1)增长速度快,前景看好;
    (2)联系国家多,发展地域面积广;
    (3)公费出境旅游比重连年下降;
    (4)速度太快不一定合适。(展开)
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()
    A

    您真是一个非常明智的人…

    B

    您发现的问题,我也有与您同样的感受…

    C

    我非常认同您的观点…

    D

    我相信这个产品很适合您和您的家人


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    金无足赤,人无完人,您有什么缺点和不足?假如您被录用,您将怎么克服您的缺点和不足?

    正确答案: 每一个人都有自己的缺点和不足,我也一样。我认为我的缺点是有时候有点追求完美,这样一来有可能会拖慢办事的效率,偶尔也会给合作伙伴带来压力。有缺点和不足并不可怕,重要的是能够改正缺点,弥补不足。我将从以下几个方面加强学习,进行改正。
    第一,摆正心态正确认识。在遇到每一项工作的时候,我都应该准确地把握工作实质、明确目标,在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离工作应有的方向和要求。
    第二,制定工作计划表。在开始每一项工作的时候,我都要制定好详细的工作进度控制表,将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工作的时候严格按照计划表进行,以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习惯,以提高办事效率。
    第三,加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的,都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后的工作中,多多与同事交流,虚心向同事学习。
    假如有幸我能够通过此次考试,在以后的工作岗位上,我将严格要求自己,加强学习,发扬优点,改正缺点,竭尽所能做好领导交办的每一项任务,做一名合格的公务员。
    解析: 【题型分析】认识自己

  • 第12题:

    问答题
    试述幼儿园里大多属女性团体,您如何做好人际沟通?

    正确答案: 将心比心,人与人之间的沟通都是用心沟通,女人和女人之间也是如此,在幼儿园工作的女教师也不例外。人与人之间相处应注重一个"诚"字,与性别无关,其实,女人之间的友谊更容易建立,容易找到相同的兴趣,爱好,谈论共同认识的人和事;聊喜欢的服饰、分享爱吃的美食、美容,下班后一起逛街等。关键是沟通的方法和策略问题。尽量挑对方和两人共同的喜好来谈话,不暗箭伤人,不咄咄逼人,不盛气凌人,坦诚相对,适度的热情,真心是沟通的必要,女人更喜欢干脆,豁达大方的同性。同是女人,沟通应该并不是难事,相较女人和男人,往往女人和女人的沟通更显得亲密无间。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议,您如何对待这种事件?


    正确答案:
                 

  • 第14题:

    下列问题中,不属于与客户沟通的开放性问题的是( )。
    A.您的未来职业发展情况如何 B.您选择股票的标准是什么
    C.您是否曾经投资于成长型股票 D.您通常怎样安排自己的富余资金


    答案:C
    解析:
    答案为C。开放性问题是没有固定答案,能够引导客户多说一些的问题。C项 是回答是不是,对不对的问题,答案的范围已经给定,属于封闭性问题。

  • 第15题:

    消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()

    • A、您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决
    • B、您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢
    • C、您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢
    • D、亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中,如何提高沟通的效率和改善沟通的效果?维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么?


    正确答案: 尽量面对面的沟通,其次是能直接通过电话沟通,如果只能通过Email等非及时沟通工具的话,强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。
    运用一些测试管理工具如TestDirector进行管理也是较有效的方法,同时要注意在TestDirector中对BUG有准确的描述。
    在团队中建立测试人员与开发人员良好沟通中注意以下几点:
    一真诚、二是团队精神、三是在专业上有共同语言、四是要对事不对人,工作至上
    当然也可以通过直接指出一些小问题,而不是进入BUGTrackingSystem来增加对方的好感。

  • 第17题:

    您如何评价我国出境旅游市场的发展现状?


    正确答案: (1)增长速度快,前景看好;
    (2)联系国家多,发展地域面积广;
    (3)公费出境旅游比重连年下降;
    (4)速度太快不一定合适。(展开)

  • 第18题:

    金无足赤,人无完人,您有什么缺点和不足?假如您被录用,您将怎么克服您的缺点和不足?


    正确答案: 每一个人都有自己的缺点和不足,我也一样。我认为我的缺点是有时候有点追求完美,这样一来有可能会拖慢办事的效率,偶尔也会给合作伙伴带来压力。有缺点和不足并不可怕,重要的是能够改正缺点,弥补不足。我将从以下几个方面加强学习,进行改正。
    第一,摆正心态正确认识。在遇到每一项工作的时候,我都应该准确地把握工作实质、明确目标,在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离工作应有的方向和要求。
    第二,制定工作计划表。在开始每一项工作的时候,我都要制定好详细的工作进度控制表,将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工作的时候严格按照计划表进行,以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习惯,以提高办事效率。
    第三,加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的,都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后的工作中,多多与同事交流,虚心向同事学习。
    假如有幸我能够通过此次考试,在以后的工作岗位上,我将严格要求自己,加强学习,发扬优点,改正缺点,竭尽所能做好领导交办的每一项任务,做一名合格的公务员。

  • 第19题:

    对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()

    • A、您真是一个非常明智的人…
    • B、您发现的问题,我也有与您同样的感受…
    • C、我非常认同您的观点…
    • D、我相信这个产品很适合您和您的家人

    正确答案:D

  • 第20题:

    问答题
    您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中,如何提高沟通的效率和改善沟通的效果?维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么?

    正确答案: 尽量面对面的沟通,其次是能直接通过电话沟通,如果只能通过Email等非及时沟通工具的话,强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。
    运用一些测试管理工具如TestDirector进行管理也是较有效的方法,同时要注意在TestDirector中对BUG有准确的描述。
    在团队中建立测试人员与开发人员良好沟通中注意以下几点:
    一真诚、二是团队精神、三是在专业上有共同语言、四是要对事不对人,工作至上
    当然也可以通过直接指出一些小问题,而不是进入BUGTrackingSystem来增加对方的好感。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是()。
    A

    您的富裕资金是怎么运用的

    B

    您认为哪家银行的服务是最好的

    C

    您的未来发展情况如何

    D

    您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些

    E

    以上都不是


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    拍摄人员通常与老师沟通的问题包括()
    A

    您希望您的教学视频拍成什么样子?

    B

    您上课会使用什么软件和工具?

    C

    作为老师,您觉得您最擅长什么?您的教学有哪些特色?

    D

    您对视频中您的着装有什么要求?


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列问题中,不属于与客户沟通的开放性问题的是()
    A

    您的未来职业发展情况如何

    B

    您选择股票的标准是什么

    C

    您曾经投资于成长型股票吗

    D

    您通常怎样安排自己的富余资金


    正确答案: D
    解析: 暂无解析