(2015年)某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
题目
(2015年)某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。
A.“老师为什么这样对你呢?”
B.“振作起来。我相信你能处理得很好!”
C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
B.“振作起来。我相信你能处理得很好!”
C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
相似考题
参考答案和解析
答案：C
解析：
本题考察个案会谈技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受。理解服务对象的想法和要求。根据题意，正确答案是C。
更多“(2015年)某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。””相关问题
-
第1题：
社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你为自己感到自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意，你对自己的看法到底是怎样的呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是：A.澄清
B.自我披露
C.摘要
D.对质答案：D解析：对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”故本题答案选D。 -
第2题：
社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢?”社会工作者运用的个案工作技巧是（）。A.澄清
B.自我披露
C.摘要
D.对质答案：D解析：会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。 -
第3题：
社会工作者对服务对象齐某说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是（ ）。A.澄清
B.自我披露
C.摘要
D.对质答案：D解析：D 项，对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。 -
第4题：
一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是（ ）。A.不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了
B.你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的
C.你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气
D.你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法答案：C解析：同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受；B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受；D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。 本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。 -
第5题：
有个成绩不太好的学生，上课时特别爱举手回答问题，甚至有时老师问题还没说完，他便把手高高举了起来，让他起来回答时，他又不会。老师课下和这位同学聊天，问他原因，该生说：“班上的同学总笑我成绩不好，说我傻，我不服气，所以老师提问时我总是举手，是想向大家证明我不笨。”老师了解了原委后，并没有批评这个学生，而是和他订下君子协议：“以后老师提问时，如果真会回答，你举左手；如果不会，就举右手。”在以后的课上，老师抓住该生举左手的机会，让他回答，并好好地表扬了他。从那以后，这个学生在学习上很有起色，不久就跨入了先进生的行列。
问题：你认为这位教师的做法如何?(7分)请从教师的职业道德方面进行分析。(7分)答案：解析：(1)这位教师的做法很好；
(2)对学生，尤其是对学习成绩不好的学生所采取的方法得当；
(3)这种做法既尊重了学生，又保护了学生的自尊心；
(4)体现了教师职业道德的高尚和对学生真心的热爱。 -
第6题：
小红成绩一直很好，人也很有礼貌，但是班主任苏老师却发现小红最近常闷闷不乐，神情恍惚，脾气很暴躁，找她谈话没有任何效果，因此秦老师找到学校社会工作者陈菊，希望她给予帮助。针对此类服务对象的特性，陈菊第一次与小红见面时应采取的恰当表达是()。A:“苏老师让你来找我，你自己觉得怎么样？”
B:“苏老师让你来找我，你知道为什么吗？”
C:“苏老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧。”
D:“苏老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”答案：D解析：社会工作者与受助对象的初次会谈中，首先要与受助者建立基本的信任关系。ABC三项的表述会引起受助者小红的警惕与排斥，不利于社会工作者陈菊开展工作，故正确答案为D。 -
第7题：
小颖成绩一直很好，对人也很有礼貌，但是班主任秦老师却发现小颖最近常闷闷不乐，神情恍惚，脾气很暴躁，找她谈话没有任何效果。因此秦老师找到学校社会工作者马莉，希望她能给予帮助。针对此类服务对象的特性,马莉第一次与小颖见面时应采取的恰当表达是（ ）。A.“秦老师让你来找我，你自己觉得怎么样？”
B.“秦老师让你来找我，你知道为什么吗？”
C.“秦老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧。”
D.“秦老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”答案：D解析：社会工作者与受助对象的初次会谈中，首先要与受助者建立基本的信任关系。A、B、C三项的表述会引起受助者小颖的督惕与排斥，不利于社会工作者马莉开展工作，故正确答案为D项。 -
第8题：
社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是（ ）。
- A、澄清
- B、对质
- C、专注
- D、同理心
正确答案:B -
第9题：
小文是一个很内向的孩子，课堂很少发言.但某天上课她举手的时候，语文老师王老师并没有点她回答问题。小文突然站起来说：“老师，您为什么不点我回答问题呢？”王老师应当如何回应？（）
- A、我没看到，你举得太低了
- B、这样吧。现在你谈谈你对这个问题的看法
- C、老师很难注意到每一个学生
- D、你今天能举手太好了，我以后多关注你
正确答案:B -
第10题：
问答题材料：在一次教研活动中，一位小学老师感慨地说：“如今的孩子，虽然年龄小，可脑子里稀奇古怪的想法却不少他们经常在课上或课下问我一些问题，令我时常怀疑自己是否适合当小学老师比如，我在讲有关太阳和月亮的知识时，有的孩子就问‘老师，太阳为什么白天出来?月亮为什么晚上出来?’对这样的问题，我还能勉强回答，但是有些问题真的让我难以回答比如，有的孩子会冷不丁地问‘老师，古代女子都是裹脚的，花木兰替父从军，晚上不洗脚吗?女人什么时候开始裹脚的呢?’我当时就懵了，不知如何回答有的学生会兴奋地问我‘老师您想穿越到哪儿呢?’我更茫然了……”问题：（1）试分析这位老师困惑的原因。（2）如果你面临这样的情况，你将如何对待?正确答案：解析： -
第11题：
单选题提问资料四： 求：其实我怕老师为难我。 咨：你得罪过老师？ 求：我没有得罪过他，他教课不好，同学们都不满意，有的人到学校领导那里反映过，他以为是我反映的。 咨：老师为什么会认为是你反映的？你有什么根据呢？ 求：我也不知道，可能是他上课我总爱问些问题，他不会，就以为是我故意刁难他。 咨：原来如此，你担心老师为难你，虽然你拼命念书，但越念心里越急，担心将来的后果，所以每天很紧张。 求：您说的对，我白天念书效率低，晚上就熬夜，躺在床上还在想方程式，睡不着。晚上睡不好，第二天又没精神。我想如果我不那么紧张了，念书效率可能会高。 单选：求助者心理问题的根源是（ ）。A生理方面
B心理方面
C人际关系方面
D社会功能方面
正确答案： A解析： 求助者心理问题的根源是他的不合理的认知，属于心理方面。 -
第12题：
单选题服务对象小马向社会工作者小王抱怨：“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（ ）A“你过去是不是做过什么让他担忧的事？如果有，他有这样的态度也很自然。”
B“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”
C“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”
D“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”
正确答案： A解析： -
第13题：
某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，
故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，
运用“同理”技巧的是( )。A: “老师为什么这样对你呢?”
B: “振作起来。我相信你能处理得很好!”
C: “你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
D: “你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”答案：C解析：本题考察个案会谈技巧中的支持性技巧。
支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、
被接纳的一系列技术，主要包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。
其中同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受。
理解服务对象的想法和要求。根据题意，正确答案是C。 -
第14题：
某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是( )。A.“老师为什么这样对你呢”
B.“振作起来，我相信你能处理得很好!”
C.“您生老师的气，因为她让你在班上没面子。”
D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”答案：C解析：个案会谈的技巧之一是支持性技巧，支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：①专注。社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。②倾听。社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。③同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。④鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现：C项体现了社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求.运用了“同理”技巧。 -
第15题：
小玉是一名社会工作者。一天他的服务对象对他抱怨道：“我都已经上高二了，司我爸妈老是把我当小孩子，晚上写作业他们总有一个人守着，生怕他们一不在我就偷懒。 ”小玉的回应最符合 “同感”技巧的是（ ）。
?A.你爸妈实在没必要这样做
B.你觉得你爸妈对你缺乏信任
C.这是因为你爸妈对你不放心
D.你父母这是为你好，你得好好珍惜答案：B解析：同感是指社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。B项的回应最符合 “同感”技巧。 -
第16题：
有个成绩不太好的学生，上课时特别爱举手回答问题，甚至有时老师问题还没说完，他便把手高高举了起来，让他起来回答时，他又不会。老师课下和这位同学聊天，问他原因，该生说：“班上的同学总笑我成绩不好，说我傻，我不服气，所以老师提问时我总是举手，是想向大家证明我不笨。”老师了解了原委后，并没有批评这个学生，而是和他订下君子协议：“以后老师提问时，如果真会回答，你举左手；如果不会，就举右手。”在以后的课上，老师抓住该生举左手的机会，让他回答，并好好地表扬了他。从那以后，这个学生在学习上很有起色，不久就跨入了先进生的行列。
你认为这位教师的做法如何请从教师的职业道德方面进行分析。答案：解析：(1)这位教师的做法很好，值得推广。 (2)《中小学教师职业道德规范》要求教师做到热爱学生。热爱学生是教师热爱教育事业的具体表现，是做好工作的必然要求是沟通师生的感情桥梁。热爱学生就要公正无私，关心热爱每一个学生，尤其是落后生、差生。
(3)材料中的那位教师就是这方面的典范。他发现那个成绩不太好的学生常举手，让他回答时又不会。面对这种情况，他不是训斥、讽刺，而是深入了解学生，了解情况后，又协定恰当的方式鼓励这位学生，终于使这位后进生跨入先进生行列。这正是这位老师热爱学生的具体体现。 -
第17题：
小文是一个很内向的孩子，课堂很少发言，但某天上课她举手的时候，语文老师王老师并没有点她回答问题。小文突然站起来说：“老师，您为什么不点我回答问题呢 ”王老师应当如何回应（ ）A.我没看到，你举得太低了
B.这样吧。现在你谈谈你对这个问题的看法
C.老师很难注意到每一个学生
D.你今天能举手太好了．我以后多关注你答案：B解析：老师遇到课堂突发事件要随机应变，既要维护老师的尊严，又能很好地让学生接受。B项最恰当。 -
第18题：
小静的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱，母亲离家出走，把小静扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷、奶奶。班主任赵老师发现小静最近常闷闷不乐，神情恍惚，希望学校社会工作者小杨给予帮助。当小杨第一次与小静见面时，针对此类服务对象的特性，他应采取的恰当表达是()。A.“赵老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”
B.“赵老师让你来找我，我很想听听你自己的想法。”
C.“赵老师让你来找我，你自己觉得有没有问题?”
D.“赵老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧。”答案：B解析： -
第19题：
小军成绩一直很好，与同学关系也很好，但是班主任李老师却发现小军最近常闷闷不乐，脾气很暴躁，还经常跟同学吵架，找他谈话没有任何效果，因此李老师找到学校社会工作者刘霞，希望她给予帮助。针对此类服务对象的特性，刘霞第一次与小军见面时应采取的恰当表达是()。A:“李老师让你来找我，你自己觉得怎么样？”
B:“李老师让你来找我，你知道为什么吗？”
C:“李老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧。”
D:“李老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”答案：D解析：社会工作者与受助对象的初次会谈中，首先要与受助者建立基本的信任关系。ABC三项的表述会引起受助者小军的警惕与排斥，不利于社会工作者刘霞开展工作，故正确答案为D。 -
第20题：
班主任陈老师和李老师因为小明的教育问题发生冲突，陈老师说我是班主任用不着你管，你怎么看？
正确答案:班主任是沟通协调任课老师和学生之间的桥梁，作为班主任，不但要关注学生的教育问题，也要努力沟通协调各方力量，形成教育合力，如果出现了题干班主任和任课老师发生教育冲突，我有如下看法：
首先，班主任陈老师关注学生小明的教育问题，这是对学生负责的表现，但是发生了教育问题的冲突，陈老师也应该做出反思，反思自己的教育方式，注意自己的沟通方式，冷静处理，选择合适的时机再和陈老师进行委婉的沟通，争取和李老师达成一致意见。
其次，对于李老师说不上班主任用不着你管这样的话也是欠妥的，作为任课老师也不单单是教好书就可以了，也要积极和班主任一起承担班级管理和育人的任务，李老师要端正自己的态度，虚心接受班主任的意见和建议，和班主任心平气和的进行沟通，争取和陈老师就小明教育问题达成一致意见。
再次，出现这样的情况，学校领导也应该积极协调李老师陈老师之间的关系，另外，学校也可以举办关于学生教育问题的座谈会，引发老师们对学生教育问题的关注。
总之，只有班主任和任课老师达成一致的教育问题，形成教育合力，才能更好的促进学生的成长和进步。 -
第21题：
一般资料：某男，19岁，高二年级学生。 下面是老师与学生之间的一段咨询对话。 老师：你好!请问我能为你提供什么帮助？ 学生：我最近心情不好，经常感觉紧张、烦躁，不能集中注意力，饭也吃不下，觉也睡不好。 老师：你能谈谈是什么事情让你的心情不好吗？ 学生：前一段时间，我突然发现以前复习的好多内容都记不清楚了。我心里一下子就慌了，上自习的时候总是不能集中注意力，看一会儿书就想到“这次再复习不好怎么办？”。一想到这些我就非常紧张，拼命告诉自己“抓紧时间复习，要提高学习效率”。可越是这样，就越紧张不安，越难以集中精力复习，学习效率也大大下降。 老师：以前学习的内容忘记很多，现在你急切地想复习好，但越是急切，你越是紧张、烦躁，对吗？ 学生：是啊，您能帮帮我吗？ 老师：你认为导致你出现这种问题的直接原因是什么呢？ 学生：因为以前学习的效果不好，如果效果好的话，就不会出现现在的问题了。 老师：哦，你认为以前学习效果不好是问题的原因，对此我有些不同的看法。你说的原因在心理学中只能称为问题的诱发性事件，而不是导致你问题的直接原因。 学生：不是直接原因？那什么是直接原因呢？ 老师：直接原因是你对以前学习效果不好这件事的想法。 学生：想法？什么意思？ 老师：我们来举一个例子，假设某个周末的傍晚，你在校园里散步，这时你的一个同学迎面走来，你高兴地与他打招呼，但他却与你擦肩而过，根本就没理你。这个时候，你会怎么样？ 学生：我会很生气。他怎么可以这么轻视我! 老师：那我现在告诉你，他之所以没理你，是因为他刚接到邻居的电话，说他家里出了急事，让他尽快赶回家。你们相遇的时候，他满脑子想的都是家人现在的情况，正在为家人担心，根本没有察觉到有熟人和他打招呼。 学生：哦，原来是这样。 老师：现在，你还会生他的气吗？ 学生：当然不会! 老师：你看，你与同学打招呼这件事，两种情况都是他没有理你，但你前后的情绪反应却截然不同，为什么会这样呢？那是因为你对这件事的想法发生了变化。 学生：的确是这样。 老师：我们回到你现在的问题，很多同学在复习的时候都遇到过挫折，这是很常见的事，但并不是每一个人都出现你这种状态，为什么呢？ 学生：（沉默）……是我想法的问题？ 老师：是的，正是你的想法导致了你现在的问题。 …… 心理辅导老师了解到的情况：该生历年体检正常。 简述引发该生产生心理问题的原因是什么？
正确答案:1、该生前一段时间，突然发现以前复习的好多内容都记不清楚了，现在急切地想复习好，但越是急切，越是紧张、烦躁、越难以集中精力复习，学习效率大大下降。
2、该生对以前学习效果不好这件事的想法存在不合理的信念。 这些都是引发该生产生心理问题的可能原因。 -
第22题：
单选题一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢?简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是( )。A不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了。
B你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的。
C你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气。
D你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法。
正确答案： B解析： -
第23题：
单选题小文是一个很内向的孩子，课堂很少发言.但某天上课她举手的时候，语文老师王老师并没有点她回答问题。小文突然站起来说：“老师，您为什么不点我回答问题呢？”王老师应当如何回应？（）A我没看到，你举得太低了
B这样吧。现在你谈谈你对这个问题的看法
C老师很难注意到每一个学生
D你今天能举手太好了，我以后多关注你
正确答案： C解析： 这是课堂突发事件类型的题目，老师首先要冷静，然后要随机应变，既要维护老师的尊严，又能很好地让学生接受，所以选B。