第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
开场的技巧
了解的技巧
提问的技巧
鼓励的技巧
第7题:
引导
摘述
限制
提问
第8题:
澄清
摘要
提供信息
自我披露
第9题:
提供信息
会谈的运用
观察的运用
现有资料的运用
第10题:
会谈的运用
提供信息
调查表的运用
观察的运用
现有资料的运用
第11题:
提供信息
自我披露
对质
忠告
第12题:
避免与组员争论,不偏袒任何一方
不对组员的意见进行判断,仅提供问题,不给予答案
可以提供资料信息,但不予决断,也不做利弊分析或事实论述
在小组中以真空的身份出现,使组员自己进行判断事实
随时保持中立的位置,对组员投以鼓励的眼光,使他们获得发言的勇气
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
网络商品经营者在销售商品过程中对消费者索要发票的可以不予提供,仅提供购货凭证或者服务单据。
第18题:
鼓励的技巧
了解的技巧
引导的技巧
提问的技巧
第19题:
引导的技巧
限制的技巧
沉默的技巧
中立的技巧
第20题:
促进组员沟通的技巧
与组员沟通的技巧
小组讨论技巧
小组活动设计技巧
第21题:
支持网络治疗技巧
反思性直接治疗技巧
非反思性直接治疗技巧
间接治疗技巧
第22题:
仅提供问题,不给予答案
不判断他人的意见
注意把握小组讨论的程序
妥善处理讨论中发生的冲突
随时保持中立的位置
第23题:
积极回应
示范引导
自我表露
信息磋商