社会工作者小李在与流动儿童阳阳一家会谈的过程中，了解了阳阳的学习生活状况，与阳阳的父母讨论亲子沟通问题，布置家庭作业，鼓励阳阳父母陪伴孩子学习，并推荐阳阳一家参加亲子沟通训练营。在后续的服务中，小李跟进阳阳父母的家庭作业完成情况，并给予了进一步的辅导。小李与阳阳一家的会谈中，属于治疗性会谈的有（ ）。A.了解阳阳的学习和生活情况 B.与父母讨论亲子沟通面临的困扰 C.鼓励阳阳父母陪伴孩子学习 D.跟进了解家庭作业任务完成情况 E.提供亲子沟通训练营的资讯

1．问题的陈述与分析： 中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，该纲要指出要加强粤港澳青少年交流，促进内地与香港、澳门深度融合。异地学童是 “一国两制”和深港融合大背景下的独特社会现象，早在20世纪90年代就出现了“住在深圳、学在香港”的异地学童，随着香港与深圳的交流越来越紧密，异地学童的人数也在不断地攀升。香港是中国的一部分，深受中华文化的影响，但由于历史原因，香港与深圳在文化、社会环境等方面还是存在一定差异，从而使得异地学童需要面对深港两地不同文化的冲击。案例中的阳阳便面临着这样的问题，对于这些往返两地的异地学童来说，他们有着如下需求：
(1)身份标签。异地学童并不是香港本地人，因此容易被当地同学贴上标签，同时他们接受的是香港教育，受到香港文化的影响，长期在这样的环境下会使他们产生迷惑， “我属于哪里”就成了萦绕在他们心头的一个身份认同问题。
(2)情感归属。受到出生地、父母、身边环境和学校生活的影响，异地学童面临着深圳和香港两地的文化冲击，他们理性上偏向于香港身份认同，但在情感上，在融入香港社会的过程中会体验到孤独和害怕，体验到与香港的距离感，回到深圳又体验到深圳的 “人情味”，从而导致他们在情感上对香港身份认同的不确定。
(3)学习压力。深圳以普通话为官方语言，香港则使用粤语，这要求每位异地学童要同时运用两种语言。对于一些年纪较小的学生，他们从小在学校学普通话，认识简体字，在香港读书很难快速地适应老师上课的语言、节奏，因此异地学童也会面临较大的学习压力。
(4)交友问题。异地学童由于进入全新的环境，很难交到志同道合的朋友，同时他们每天放学后要返回深圳家中，几乎没有时间与香港的同学一起参加课后活动，长此以往他们也会离香港同学的交际圈子越来越远。
(5)家庭问题。异地学童的父母大多在深圳工作，这使得父母和孩子处于两种不同的文化环境里，父母和孩子之间会产生一定的距离感。例如有的父母不会说粤语，但是孩子会习惯讲粤语，当父母和孩子之间的交流变少时，便不利于营造和谐的亲子关系。
2．方案设计：
(1)方案目标
帮助异地学童克服心理和学习困难，减少他们的压力；帮助异地学童脱离 “假香港人”的身份标签；帮助他们融入香港文化，更好地适应学习环境；帮助他们交到更多的朋友，减少与父母之间的代沟，使他们拥有一个良好的心理和生活状态。
(2)方案实施策略
①针对深圳异地学童，可以在香港和深圳的有关社区专门设置儿童心理咨询室，专门针对异地学童的心理问题进行辅导，减轻他们的心理压力。
②在深圳一些社区内开办粤语、繁体字学习班，让孩子和家长一同学习粤语，加强亲子之间的互动和交流，帮助孩子快速学习粤语。
③联合学校定期举办一些社会公益活动，让深圳和香港地区的小朋友们有更多的课外交流和互动的时间，解决他们因为交流不够而产生的距离感和标签问题。
④父母定期与孩子进行亲子交流互动，聆听孩子学习和生活上的烦恼，帮助孩子排遣失落、孤独的消极情绪；同时父母还可以定期带孩子去香港游玩，帮助孩子融入香港文化，更好地适应香港的学习生活。
⑤社会工作者可联系相关的社会资源，推动深圳与香港社会文化等多层面的交流，缩小两地基础教育差异。
(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
(4)方案评估：对异地学童的需求评估，方案执行的过程评估，方案执行后对社会工作者的满意度评估和方案实施的效果评估。

(1)阳阳的行为反映了幼儿情绪的以下特征：①情绪和情感不稳定。幼儿情绪和情感是经常变化和不稳定的，甚至喜怒、哀乐等对立的情绪也常常在很短的时间内互相转换。②情感比较外露。幼儿初期，幼儿的情感完全表露于外，几乎不加控制或掩盖。③情绪极易冲动。幼儿常常处于激动的情绪状态，他们容易受外界事物的影响而冲动。 (2)阳阳奶奶的担心是不必要的。孩子初入园时，常常出现不安、情绪波动、哭闹等分离焦虑现象，这是在所难免的，也是正常的，家长不用过于担心。针对这种情况，教师要做好家长的引导：
首先是心理准备方面：家长要注意克服自身的分离焦虑，不要刻意渲染孩子入园的紧张气氛，尽量以平和的心态对待孩子入园，避免将自己的紧张感传递给孩子。
其次是生活方面：入园前，家长要了解幼儿园的一日生活作息时间及生活规律，并有意地按幼儿园的时间和规律安排幼儿在家的活动。
再次是语言方面：孩子与父母之间的交流可能仅仅一个表情或一个动作就能达成，但到幼儿园后，老师或同伴可能就不能理解，从而影响孩子上幼儿园的情绪。因此家长在家里要让孩子建立用语言表达愿望的习惯。
最后是交往方面：孩子入幼儿园起，就标志着集体生活的开始。这与二胎或独生子女家庭生活最大的不同就是孩子将与许多的小伙伴一起生活。家长要教孩子学会关心他人，与同伴分享玩具与食品，体验交往的乐趣，帮助和安抚身处困境的人，从而帮助孩子早日适应幼儿园生活。

本题考核教育机构侵权。无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的，由侵权人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。所以选项A、D错误，选项C正确。本案中，花园小学承担的是过错责任。所以选项B、E错误。

《伤害事故处理办法》中学校责任事故第九条：学校的安全保护，消防，设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的。车主也存在责任。

（1）阳阳的行为反映了幼儿情绪的以下特征：①情绪和情感不稳定。幼儿情绪和情感是经常变化和不稳定的，甚至喜怒、哀乐等对立的情绪也常常在很短的时间内互相转换。②情感比较外露。幼儿初期，幼儿的情感完全表露于外，几乎不加控制或掩盖。③情绪极易冲动。幼儿常常处于激动的情绪状态，他们容易受外界事物的影响而冲动。
（2）阳阳奶奶的担心是不必要的。孩子初入园时，常常出现不安、情绪波动、哭闹等分离焦虑现象，这是在所难免的，也是正常的，家长不用过于担心。针对这种情况，教师要做好家长的引导：
首先是心理准备方面：家长要注意克服自身的分离焦虑，不要刻意渲染孩子入园的紧张气氛，尽量以平和的心态对待孩子入园，避免将自己的紧张感传递给孩子。其次是生活方面：入园前，家长要了解幼儿园的一日生活作息时间及生活规律，并有意地按幼儿园的时间和规律安排幼儿在家的活动。再次是语言方面：孩子与父母之间的交流可能仅仅一个表情或一个动作就能达成，但到幼儿园后，老师或同伴可能就不能理解，从而影响孩子上幼儿园的情绪。因此家长在家里要让孩子建立用语言表达愿望的习惯。最后是交往方面：孩子入幼儿园起，就标志着集体生活的开始。这与二胎或独生子女家庭生活最大的不同就是孩子将与许多的小伙伴一起生活。家长要教孩子学会关心他人，与同伴分享玩具与食品，体验交往的乐趣，帮助和安抚身处困境的人，从而帮助孩子早日适应幼儿园生活。

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1.情绪易冲动。儿童常处于激动状态，情绪强烈，很难自制，年龄越小，这种冲动越明显。
2.情绪的不稳定性。儿童的情绪非常不稳定，容易变化，表现为两种对立的情绪，在短时间内互相转换，这与他们易受情境的影响有关。
3.情绪的外漏性。幼儿初期的情绪完全表露于外，几乎不加控制或掩饰。
材料中阳阳每天去幼儿园，奶奶走后情绪平静下来，奶奶折返回来后又阳阳又哭起来，反应了幼儿情绪易冲动性、不稳定性、外漏性。

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阳阳奶奶的担心没有必要。
1.创造良好的情绪环境。家庭和幼儿园在儿童成长中要为儿童营造良好的生活环境，在儿童的教育中要保持和谐、耐心的气氛，这就有利于儿童放松情绪。
2.家长和教师要树立良好的榜样。家长和教师对儿童的教育和心理发展十分重要，成人愉悦的情绪能够感染儿童，让儿童以快乐的心情成长，培养儿童积极的情绪。
3.鼓励肯定和引导。对儿童情绪的积极肯定和鼓励，会增强儿童的自信心。
4.帮助幼儿控制情绪。
⑴转移法
对4岁以后的幼儿，当他处于情绪困扰之中时，可以用精神而非物质的方法转移。
⑵冷却法
孩子情绪十分激动时，可以采取暂时置之不理的方法，孩子自己会慢慢地停止哭喊。
⑶代币奖励法
用一些物质或奖励等作为代币，让幼儿知道若情绪很快平稳下来，就会有相应的奖励。

本题考核法律行为的效力样态。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。所以选项C、D正确。