一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是()。A.处理抗拒行为 B.处理组员的不满情绪 C.结束小组讨论 D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑

题目
一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是()。

A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑
相似考题

1.在小组活动中，社会工作者小焱发现组员李庆很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他组员发言，小焱对李庆加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。小焱所运用的技巧是（ ）。A．示范引导B．鼓励组员相互表达C．提醒组员相互倾听D．促进组员相互回馈

2.(2016年)社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（）为基础的。A.发展模式 B.任务中心模式 C.治疗模式 D.社会目标模式

3.社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（ ）为基础的。A.发展模式 B.任务中心模式 C.治疗模式 D.社会目标模式

4.社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（ ）。A．培养组员积极倾听他人意见的良好习惯B．培养小组的凝聚力C．创造机会让组员表达自己的想法D．澄清组员之间的可能误解E．主动与组员沟通

参考答案和解析
答案：D
解析：
更多“一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是()。”相关问题

  • 第1题：

    在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。

    A.促进组员沟通技巧
    B.与组员沟通技巧
    C.小组讨论技巧
    D.小组活动设计技巧

    答案：A
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

  • 第2题：

    一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。

    A.处理抗拒行为
    B.处理组员的不满情绪
    C.结束小组讨论
    D.请小刘回应小张的质疑

    答案：D
    解析：
    面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。

  • 第3题：

    社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）

    A.与其他组员讨论该组员的行为
    B.在小组中再次讨论小组规范
    C.当众提醒该组员注意自己的行为
    D.委婉的劝说该组员退出小组

    答案：B
    解析：
    制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B

  • 第4题：

    在一次小组活动中，组员小张正在发言，而其他两位组员私底下就小张的发言悄悄地评论。此时，社会工作者应该（　　）。

    A.鼓励组员相互表达
    B.促进组员相互回馈
    C.示范引导
    D.提醒组员相互倾听

    答案：D
    解析：
    本题考查的是小组工作中社会工作者促进组员沟通的技巧，包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。提醒组员相互倾听是社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员之间仔细倾听对方的发言。

  • 第5题：

    在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。

    A.主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
    B.创造机会让组员表达自己的想法
    C.寻找并强调组员之间的相似性
    D.澄清组员之间的可能误解
    E.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

    答案：B,C,D,E
    解析：
    小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通：二是创造机会让组员表达自己的想法；三是寻找并强调组员之间的相似性；四是澄清组员之间的可能误解；五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。 本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法，并能识别其内容。

  • 第6题：

    在小组工作初期，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，工作者的主要目的是（）。

    • A、让组员自我表白
    • B、让组员学习社交技巧
    • C、让组员担当角色
    • D、让组员尽快适应小组环境

    正确答案:D

  • 第7题：

    在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有（）。

    • A、情绪转移法
    • B、专注与倾听
    • C、积极给予回应
    • D、适当自我表露
    • E、鼓励组员相互表达

    正确答案:B,C,E

  • 第8题：

    在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。

    • A、主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
    • B、创造机会让组员表达自己的想法
    • C、寻找并强调组员之间的相似性
    • D、澄清组员之间的可能误解
    • E、培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（　　）。（2013年真题）
    A

    处理抗拒行为

    B

    处理组员的不满情绪

    C

    结束小组讨论

    D

    请小刘回应小张的质疑


    正确答案： D
    解析：
    面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。

  • 第10题：

    多选题
    在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有（）。
    A

    情绪转移法

    B

    专注与倾听

    C

    积极给予回应

    D

    适当自我表露

    E

    鼓励组员相互表达


    正确答案： C,D
    解析： 沟通与互动技巧。

  • 第11题：

    单选题
    社会工作者王军在小组活动中不断鼓励组员发表自己的意见，并根据组员的变化要求组员调整表达方式，通过组员自己的行动来改变自己。王军所采用的小组工作模式是( )。
    A

    发展模式

    B

    社会目标模式

    C

    治疗模式

    D

    互动模式


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    小江是某医院的义务社会工作者，他为一些白血病患儿的家长开办了一个支持性的小组，在小组过程中，小江发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内出现冲突，此时，小江用角色扮演的办法，协助组员呈现冲突，这有助于（    ）。
    A

    分享以往经验

    B

    巩固和组员的关系

    C

    发现小组领袖

    D

    促进组员对自我的理解


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。

    A:处理抗拒行为
    B:处理组员的不满情绪
    C:结束小组讨论
    D:请小刘回应小张的质疑

    答案：D
    解析：
    面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。

  • 第14题：

    (2017年)社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）

    A.与其他组员讨论该组员的行为
    B.在小组中再次讨论小组规范
    C.当众提醒该组员注意自己的行为
    D.委婉的劝说该组员退出小组

    答案：B
    解析：
    制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B

  • 第15题：

    成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有()。

    A:专注与倾听
    B:角色扮演技巧
    C:积极给予回应
    D:鼓励组员相互表达
    E:促进组员沟通

    答案：A,C,D,E
    解析：
    一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练学握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。小李细心倾听组员的意见体现了专注与倾听，故A正确。小李不时点头表现对组员的鼓励与支持，故CD项正确。此外，小李指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故E项正确。

  • 第16题：

    在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有( )。
    ?

    A.情绪转移法

    B.专注与倾听

    C.积极给予回应

    D.表达鼓励支持

    E.鼓励组员相互表达

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第17题：

    在小组活动中，社会工作者肖月发现组员刘刚很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他的组员发言，肖月对刘刚加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。肖月所运用的技巧是()。

    A:示范引导
    B:提醒组员相互倾听
    C:鼓励组员相互表达
    D:促进组员相互回馈

    答案：C
    解析：
    促进组员沟通的技巧包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。其中，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

  • 第18题：

    社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有（）。

    • A、及时进行小结
    • B、促进组员相互回馈
    • C、帮助组员相互理解
    • D、适当自我表露
    • E、鼓励组员相互表达

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    社会工作者小胡为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，小组活动结束时，很多组员都对小胡表现出极大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，小胡首先应该做的工作是（）。

    • A、不顾组员的情绪，坚决结束小组工作
    • B、尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定
    • C、寻找其他组员感兴趣的主题，延长结束时间
    • D、及时处理组员的这些情绪问题

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹，此时，社会工作者首先应当做的是(    )。
    A

    处理抗拒行为

    B

    处理组员的不满情绪

    C

    结束小组讨论

    D

    及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”其他组员：（同声附和，纷纷表达对小李的不满）“是啊……”此时，小冯最适宜的做法是（     ）。
    A

    保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

    B

    阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的

    C

    让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因

    D

    疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。
    A

    主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法

    B

    创造机会让组员表达自己的想法

    C

    寻找并强调组员之间的相似性

    D

    澄清组员之间的可能误解

    E

    培养组员积极倾听他人意见的良好习惯


    正确答案： E,B
    解析： 小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通；二是创造机会让组员表达自己的想法；三是寻找并强调组员之间的相似性；四是澄清组员之间的可能误解；五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。【命题点拨】本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法，并能识别其内容。

  • 第23题：

    单选题
    在小组工作初期，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，工作者的主要目的是（）。
    A

    让组员自我表白

    B

    让组员学习社交技巧

    C

    让组员担当角色

    D

    让组员尽快适应小组环境


    正确答案： D
    解析： 在小组工作开始阶段，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。故选D。

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