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  • 第1题:

    ()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下,向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

    A:支持性督导
    B:志愿者督导
    C:团体督导
    D:同事督导

    答案:B
    解析:
    志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。志愿者督导的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下,向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

  • 第2题:

    (2019年) 志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中,体现了志愿者督导行政功能的有( )。

    A.支持志愿者参观活动
    B.口头称赞志愿者表现
    C.举办志愿者成长小组
    D.召开志愿者骨干会议
    E.开展志愿者服务考核

    答案:D,E
    解析:

    A属于教育功能,BC属于支持功能。

  • 第3题:

    大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者,机构为新来的志愿者配备了督导,定期举行督导会议,以下关于志愿者督导的描述中,错误的是()。

    • A、志愿者督导一般由两种方式产生
    • B、资深志愿者有资格担任督导
    • C、志愿者督导工作是静态的工作模式
    • D、要发挥行政、教育和支持三大功能

    正确答案:C

  • 第4题:

    单选题
    某机构社工张女士为志愿者们提供督导服务,她负责为志愿者们分配志愿服务工作岗位,缓和与调节志愿者间的冲突,促进志愿者对本机构的了解和认同,并挖掘志愿者们的专长和经验,以促进志愿者的服务效率。社工张女士所提供的督导服务发挥了哪种督导功能?()
    A

    支持的功能

    B

    教育的功能

    C

    服务的功能

    D

    行政的功能


    正确答案: B
    解析:

  • 第5题:

    单选题
    大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者,机构为新来的志愿者配备了督导,定期举行督导会议,以下关于志愿者督导的描述中,错误的是()。
    A

    志愿者督导一般由两种方式产生

    B

    资深志愿者有资格担任督导

    C

    志愿者督导工作是静态的工作模式

    D

    要发挥行政、教育和支持三大功能


    正确答案: C
    解析: 志愿者督导。

  • 第6题:

    多选题
    志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能,让他们能够成长,并能在一个安全的气氛下自我反思,然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含()。
    A

    给予志愿者适当的支持与关怀,激发志愿者的工作潜能与工作士气

    B

    帮助志愿者适应压力和稳定情绪

    C

    协助志愿者发展社会关系网络和适应环境

    D

    增强志愿者的自我功能并建立自信心

    E

    帮助志愿者解决面临的经济困难


    正确答案: B,C
    解析: 社会工作督导中志愿者督导的支持性功能。

  • 第7题:

    单选题
    志愿者督导的行政性功能是(  )。
    A

    培养能干的志愿者

    B

    培养有效的志愿者

    C

    培养有责任感的志愿者

    D

    了解志愿者


    正确答案: C
    解析:

  • 第8题:

    单选题
    行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是(  )。
    A

    使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策,并能有效的实现工作目标

    B

    使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法

    C

    强化志愿者的自我功能,让他们能够成长

    D

    提高服务对象的权益


    正确答案: D
    解析:
    行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策,并能有效地实现工作目标,因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。

  • 第9题:

    多选题
    关于志愿者督导的功能,以下说法正确的是(  )。
    A

    行政性督导功能是培养能干的志愿者

    B

    支持性督导功能是了解和关怀志愿者

    C

    教育性督导功能是培养能干的志愿者

    D

    行政性督导功能是培养有效的志愿者

    E

    教育性督导功能是了解和关怀志愿者


    正确答案: C,B
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    志愿者督导最需要发挥的行政功能是()。
    A

    管理运作

    B

    总结评价

    C

    拟定计划

    D

    群众调查

    E

    工作表现


    正确答案: E,C
    解析: 行政督导的主要目的是使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和效果,并能有效地实现工作目标,所以管理运作和工作表现是志愿者督导最需要发挥的行政功能。【命题点拨】本题主要是对志愿服务督导行政性功能进行考查。考生可从以上两个方面把握此知识点。

  • 第11题:

    多选题
    根据志愿者督导的行政性功能,志愿者督导必须执行的职责和任务包括(  )。
    A

    实施并监督任务完成程度

    B

    协助拟订志愿者工作计划

    C

    妥善进行工作分配和授权

    D

    发展评估志愿者管理体制

    E

    积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突


    正确答案: A,B
    解析:
    志愿者督导必须执行以下职责和任务:①协助拟订志愿者工作计划;②建立清晰的工作说明书;③完成志愿者的遴选、引导和安置工作;④妥善进行工作分配和授权;⑤开展持续性的工作监督、总结和评价;⑥积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突;⑦发展评估志愿者管理体制等。

  • 第12题:

    多选题
    志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中,体现了志愿者督导行政功能的有(  )。
    A

    支持志愿者参观活动

    B

    口头称赞志愿者表现

    C

    举办志愿者成长小组

    D

    召开志愿者骨干会议

    E

    开展志愿者服务考核


    正确答案: A,D
    解析:

  • 第13题:

    志愿者督导有责任教导志愿者有关“人”“问题”“过程”“地点”方面的知识,帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括( )。

    A.协助志愿者自我了解
    B.认识服务对象的特质和问题
    C.举办心得座谈会交流分享活动
    D.了解机构与社区可运用的资源
    E.创造有利的服务情境

    答案:A,B,D,E
    解析:
    通常志愿者督导一般的做法有:协助志愿者自我了解、认识服务对象的特质和问题、了解机构与社区可运用的资源,掌握机构的政策和行政规定以及协助志愿者充实专业知识,井创造有利的服务情境等。

  • 第14题:

    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有(  )。
    ?

    A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系,确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

    B.招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

    D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬,对不良工作表现要给予建设性的批评

    E.妥善处理志愿者的冲突问题

    答案:A,C,D,E
    解析:
    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有: ①根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度; ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系; ③确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作;④切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术;⑤及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评; ⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第15题:

    关于志愿服务督导的功能,以下说法正确的是()。

    • A、行政性功能是培养能干的志愿者
    • B、支持性功能是了解和关怀志愿者
    • C、教育性功能是培养能干的志愿者
    • D、行政性功能是培养有效的志愿者
    • E、教育性功能是了解和关怀志愿者

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    单选题
    对志愿者给予鼓励和关怀,帮助其增强自我功能与建立信心,疏解其在提供志愿服务时造成的负面情绪等,实现了对志愿者督导的(     )功能。
    A

    支持性

    B

    教育性

    C

    服务性

    D

    行政性


    正确答案: C
    解析:

  • 第17题:

    多选题
    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有(  )。
    A

    把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系

    B

    招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C

    确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

    D

    对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬,对不良工作表现要给予建设性的批评

    E

    妥善处理志愿者的冲突问题


    正确答案: C,E
    解析:
    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有:①根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度;②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系;③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作;④切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术;⑤及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评;⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第18题:

    单选题
    下列关于志愿者督导的说法错误的是(  )。
    A

    志愿者督导评估志愿者的工作效果,提出改善的建议

    B

    志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

    C

    志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能

    D

    志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率


    正确答案: D
    解析:
    志愿者的督导的目的在于:①协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值,提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气;②协助志愿者了解组织和机构的功能,使其遵守机构工作程序和相关纪律规定;③评估志愿者的工作效果,提出改善的建议。志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现,提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机,更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。

  • 第19题:

    单选题
    社会工作者张女士是一名资深督导,近期机构负责安排张女士负责机构志愿者的督导工作,张女士分配志愿服务工作岗位,缓和与调节志愿者间的冲突,促进志愿者对本机构的了解和认同等工作。社工张女士所提供的以上督导服务体现了督导的(   )
    A

    支持的功能

    B

    教育的功能

    C

    服务的功能

    D

    行政的功能


    正确答案: A
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    关于志愿服务督导的功能,以下说法正确的是()。
    A

    行政性功能是培养能干的志愿者

    B

    支持性功能是了解和关怀志愿者

    C

    教育性功能是培养能干的志愿者

    D

    行政性功能是培养有效的志愿者

    E

    教育性功能是了解和关怀志愿者


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是(  )。
    A

    帮助志愿者了解服务对象的特点

    B

    教导志愿者掌握服务的介入方法

    C

    开展志愿者技能培训与资格认证

    D

    强化志愿者自我功能并建立自信


    正确答案: A
    解析:
    支持性督导的任务是对工作人员予以心理和社会关系方面的支持,以使其更好地开展服务。其工作内容包括:①疏导情绪;②给予关怀;③发现成效;④寻求满足。ABC三项属于教育性督导的内容。

  • 第22题:

    多选题
    下列关于志愿者督导的工作内容的说法中,表述错误的是()。
    A

    根据志愿者的基本需求,协助志愿者更好地达成自我实现

    B

    把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立行政性的督导关系

    C

    确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

    D

    切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术

    E

    及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予严格惩处


    正确答案: D,B
    解析: 志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。所以A项错误。二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系。所以B项错误。三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作。所以C项正确。四是切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术。所以D项正确。五是及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评。所以E项错误。六是妥善处理志愿者的冲突问题。【命题点拨】本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。考生可结合六大方面记忆此知识点。

  • 第23题:

    单选题
    关于志愿者督导的说法,正确的是( )。
    A

    由于志愿者不领取工资,督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求

    B

    督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识

    C

    督导者与志愿者具有上下级关系,督导者可根据机构需要给志愿者分配工作

    D

    志愿者是服务团队成员之一,督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务


    正确答案: C
    解析: