社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括（　　）。 ? A.为了合作，完全不谈有分歧的话题B.注意组织形象的平衡和统一C.求同存异，加强沟通D.增加接触的机会E.话题着重在公事上

题目
社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括（　　）。
?

A.为了合作，完全不谈有分歧的话题

B.注意组织形象的平衡和统一

C.求同存异，加强沟通

D.增加接触的机会

E.话题着重在公事上
相似考题

1.当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，应（ ）。A．尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力B．采取必要的策略维持利诱和压力的水平C．要注意澄清组织间交往的规范、责任和权利，减少互相试探的行为D．在合作目标、工作和责任分担以及利益均分等方面达成共识，避免给机构带辣损失

2.外资企业可以包括外国的企业和其他经济组织在中国境内的分支机构。 （ ）

3.社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是( )。A.尽量先找居民的“熟人”引见自己B.社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上C.可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话D.完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处

4.社区社会工作者王艳在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧。这些技巧属于与社区居民接触过程中的（ ）。A．维持对话B．结束对话C．展开话题D．鼓励参与

参考答案和解析
答案：B,C,D
解析：
社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧： ①注意组织形象的平衡和统一，机构要注意为自己树立和维持一个既平衡又统一的形象，以适应未来的不同组织关系之下的合作要求。 ②增加接触的机会，机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。 ③求同存异，加强沟通。机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。
更多“社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括（　　）。 ”相关问题

  • 第1题：

    在社会工作者与居民接触的维持对话过程中，可以运用的技巧包括( )。

    A.自我介绍
    B.分享感受
    C.同理心
    D.聆听
    E.体谅

    答案：B,C,D,E
    解析：
    在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听；同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试；体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

  • 第2题：

    社会工作者在社区开展活动时需要得到所在机构的支持，因此要对自己的机构有一定的认识，主要包括（ ）。

    A.了解机构的理念
    B.把握机构的基本立场和倾向性
    C.了解机构在社区的知名度、影响力
    D.了解机构的资金数额及来源
    E.了解所在机构与社区其他组织和团体之间的关系

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    提高沟通能力的基本原理和技巧可以在小组工作中与医护人员及患者分享，社会工作者可以引导医疗团队将医患互动向着一种更具合作性的方面发展，下列选项中不适合作为沟通技巧的是()。

    A:重复
    B:表达同感
    C:澄清
    D:提供具体的指导

    答案：B
    解析：
    考点：医疗相关的社会工作服务。

  • 第4题：

    个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。

    A沟通技巧

    B过程技巧

    C获信技巧

    D提问技巧


    B
    略

  • 第5题：

    "接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

    • A、传真
    • B、专卖柜台
    • C、因特网
    • D、商店
    • E、电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    社会工作者在社区开展活动时需要得到所在机构的支持，因此要对自己的机构有一定的认识，主要包括（）。

    • A、了解机构的理念
    • B、把握机构的基本立场和倾向性
    • C、了解机构在社区的知名度、影响力
    • D、了解机构的资金数额及来源
    • E、了解所在机构与社区其他组织和团体之间的关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    单选题
    社会工作者林玲在社区社会工作介入中，通过社区宣传和推介，吸引居民认识并加入社区组织，并通过与居民接触而对居民的需要和问题有所了解，召集居民讨论他们的需要与问题，鼓励居民表达和分享。林玲所采用的工作技巧是（   ）。
    A

    接触和组织居民技巧

    B

    界定团体和组织的目标技巧

    C

    组织的维持与发展

    D

    社区教育的技巧


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括（　　）。
    A

    探索感受

    B

    鼓动

    C

    重述

    D

    赞赏

    E

    反映感受


    正确答案： A,B
    解析：
    在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

  • 第9题：

    多选题
    "接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
    A

    传真

    B

    专卖柜台

    C

    因特网

    D

    商店

    E

    电话


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
    A

    传真

    B

    专卖柜台

    C

    因特网

    D

    商店

    E

    中间商


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    社会工作者在开始接触服务对象时，应具备的技巧不包括(  )
    A

    巩固服务成果

    B

    制定详细的社会服务计划

    C

    建立彼此的信任关系

    D

    询问与服务对象问题有关的信息


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。
    A

    社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越

    B

    社会工作者所能提供的服务不能解决问题

    C

    服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

    D

    服务对象不能为机构带来经济效益

    E

    机构缺乏合适的工作人员


    正确答案： D,E
    解析： 影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：
    一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。
    二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。
    三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第13题：

    在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括( )。

    A.探索感受
    B.鼓动
    C.重述
    D.赞赏
    E.反映感受

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

  • 第14题：

    关于社区工作的技巧，下列说法正确的是（）。

    A.将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一
    B.家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等
    C.社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来
    D.如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以采用逐户拜访的方法与群众直接接触。

    答案：A
    解析：
    B项，电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。C项，当对方对社区参与持完全否定的态度时，没有必要将时间和精力放在与对方争辩上，因为即使这类人最终勉强答应参与，也可能由于其负面的态度而打击其他参与者的积极性和团结。D项，如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。

  • 第15题：

    社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要()。

    A:终结服务
    B:转介其他机构
    C:进行沟通
    D:进入下一个助人阶段

    答案：A
    解析：
    在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）；②服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第16题：

    在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。

    • A、社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
    • B、社会工作者所能提供的服务不能解决问题
    • C、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
    • D、服务对象不能为机构带来经济效益
    • E、机构缺乏合适的工作人员

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

    • A、传真
    • B、专卖柜台
    • C、因特网
    • D、商店
    • E、中间商

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧，其中引领性技巧主要包括（）。
    A

    澄清

    B

    对焦

    C

    披露

    D

    建议

    E

    摘要


    正确答案： D,B
    解析： 引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括澄清、对焦和摘要三种技巧。【命题点拨】本题考查的是引领性技巧。理解它包括的三项子技巧。

  • 第19题：

    多选题
    社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括（　　）。
    A

    为了合作，完全不谈有分歧的话题

    B

    注意组织形象的平衡和统一

    C

    求同存异，加强沟通

    D

    增加接触的机会

    E

    话题着重在公事上


    正确答案： E,B
    解析：
    社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：①注意组织形象的平衡和统一，机构要注意为自己树立和维持一个既平衡又统一的形象，以适应未来的不同组织关系之下的合作要求。②增加接触的机会，机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。③求同存异，加强沟通。机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。

  • 第20题：

    单选题
    排他性条款中被投资企业在与投资者进行谈判的同时（  ）。
    A

    可以和其他3家投资方接触

    B

    可以和其他2家投资方接触的

    C

    可以和其他1家投资方接触

    D

    禁止和其他投资方接触


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。
    A

    开展话题的技巧

    B

    同感与分享感受的技巧

    C

    订立协议的技巧

    D

    督导的相互契合技巧


    正确答案： B
    解析： 社会工作督导过程中的技巧包括：开展话题的技巧、同感与分享感受的技巧、订立协议的技巧、督导的相互契合技巧、要求被督导者努力工作和分享资料、督导会谈的结束技巧。其中，督导的相互契合技巧是督导前期最重要的技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。所以题中老李所用的技巧正是相互契合技巧。【命题点拨】本题主要考查社会工作督导过程中的技巧。考生应对此知识点注意总结。

  • 第22题：

    多选题
    在社会工作者与居民接触的维持对话过程中，可以运用的技巧包括（　　）。
    A

    自我介绍

    B

    分享感受

    C

    同理心

    D

    聆听

    E

    体谅


    正确答案： A,E
    解析：
    在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听；同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试；体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

  • 第23题：

    多选题
    沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括(　　)。
    A

    营造轻松、安全的氛围

    B

    专注与倾听

    C

    积极回应

    D

    适当帮助梳理

    E

    考虑组员的特征及能力


    正确答案： E,A
    解析：

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