(2019年)某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理，导致蚊蝇滋生，希望社区能够出面协商解决问题。社会工作者小李为此需要了解物业公司的情况。下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是( )。A.物业公司领导办事风格 B.城市楼栋垃圾清运规范 C.物业公司的物业费标准 D.物业公司主要工作职责

题目
(2019年)某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理，导致蚊蝇滋生，希望社区能够出面协商解决问题。社会工作者小李为此需要了解物业公司的情况。下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是( )。

A.物业公司领导办事风格
B.城市楼栋垃圾清运规范
C.物业公司的物业费标准
D.物业公司主要工作职责
相似考题

1.建立健全社区党组织(居委会)、____、物业公司“三位一体”工作机制，加强对业主委员会和物业公司的领导协调，提高党组织引领基层治理的水平。

2.处理好各种社区管理主体间的关系对于建设和管理社区管理主体来说十分重要。那么,下面哪些属于上述主体间的关系()A、社区党组织与其他社区管理主体的关系B、社区自治组织和政府的关系C、社区居委会和物业公司的关系D、业主委员会与物业公司的关E、组织和个人的关系

3.某房地产公司开发了万嬉小区。由于是分期开发，分期入住的方式，该小区在很长一段时间内难以成立业主委员会，故由开发商委托物业公司管理。但随后开发商接到居民投诉，指责物业公司人员经常不到位，楼梯垃圾清理不及时，环境绿化无人管。开发商立即向物业公司提出限期解决问题的要求，但物业公司在限期内并无任何明显改善。于是开发商以物业公司违约为由，起诉到法院，要求解除合同，由物业公司赔偿损失。 问题： 开发商与物业公司之间的合同是否有效？为什么？ 开发商与物业公司之间的合同有效，具体分析如下： 合同是否有效，要视合同的订立情况。如果订立的合同不存在主体不合格，无效代理，意思表达不真实，内容不合法等四种情况，则合同有效。但只要出现了这四种情况中的任何一种，则该合同无效。该开发商与物业服务公司签订的合同满足合同成立的条件，因此合同有效。

4.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的()。A、告知B、咨询C、协商D、共同行动

参考答案和解析
答案：A
解析：
在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式，如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。
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  • 第1题：

    关于阳光物业公司、路西社区居民委员会和业主委员会的关系，下列说法正确的包括（ ）

    A.社区居民委员会有指导和监督物业公司、业主委员会的权利
    B.业主委员会应该积极配合居民委员会依法履行自治管理职能
    C.业主委员会可以临时取代社区居民委员会的监督权
    D.物业公司、业主委员会是社区居民委员会的执行机构

    答案：A,B
    解析：
    社区居委会有指导和监督物业公司、业主委员会的权利，业主委员会应该积极配合居民委员会依法履行自治管理职能。故选AB

  • 第2题：

    社区安全、社区环境整治等问题的解决，主要依靠（ ），相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。

    A.社区居民
    B.社会工作者
    C.业主委员会
    D.物业公司

    答案：A
    解析：
    社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。

  • 第3题：

    物业公司在成立业主大会过程中应积极协助筹备组工作，在对外张贴的资料中，如涉及到物业公司人员参与，应注明（）

    • A、物业公司授权
    • B、业主委员会授权
    • C、建设单位授权
    • D、社区授权

    正确答案:B

  • 第4题：

    社区管理应是（）的自我管理。

    • A、居委会
    • B、群众
    • C、物业公司

    正确答案:B

  • 第5题：

    不属于城市社区服务三级管理的机构是（）。

    • A、市（区）政府
    • B、街道办事处
    • C、居民委员会
    • D、社区物业公司

    正确答案:D

  • 第6题：

    阳光社区建成了面积达1000平方米的社区综合服务中心，一楼设置了“一站式”服务大厅，为居民办理社会保障、就业服务、计生服务和流动人工管理服务项目。同时，引进了一家超市经营日用商品，社区和居民联合举办“慈善超市”，发动居民为低保户等困难群体提供服务，二楼设置了社区卫生服务站，开展社区医疗卫生服务。三楼设置了社区党委和居委会办公室、社区社会组织办公活动场所以及社区教育文体活动场所等。关于阳光物业公司，路西社区居民委员会和业主委员会的关系，下列说法正确的包括（）

    • A、社区居民委员会有指导和监督物业公司、业主委员会的权利
    • B、业主委员会应该积极配合居民委员会依法履行自治管理职能
    • C、业主委员会可以临时取代社区居民委员会的监督权
    • D、物业公司、业主委员会是社区居民委员会的执行机构

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    社区内不同利益群体之间的矛盾包括（）。

    • A、业主与物业公司
    • B、社区不同阶层居民
    • C、社区居民与驻区单位
    • D、社区居民与政府管理部门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    社区建设的主要组织者、推动者、领导者是（）。

    • A、社区居委会
    • B、业主委员会
    • C、社区党组织
    • D、物业公司

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    某社会工作服务机构在扎根社区的过程中发现，物业公司与社区居委会为了和居民联络感情，经常联合举办社区活动。活动筹备过程中，居委会负责提供场地和招募居民，物业公司负责提供活动物资经费。该社区居委会和物业公司之间的关系是（ ）。
    A

    竞争关系

    B

    授权式关系

    C

    交换关系

    D

    联盟式关系


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出三种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有（）。
    A

    进行社区服务需求评估

    B

    选择最佳的解决方法

    C

    分析三种解决方法的利弊

    D

    设计完整的服务方案

    E

    发展多方参与的评估计划


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    社区内不同利益群体之间的矛盾包括（）。
    A

    业主与物业公司

    B

    社区不同阶层居民

    C

    社区居民与驻区单位

    D

    社区居民与政府管理部门


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理,导致蚊蝇孳生,希望社区能够岀面协商解决问题。社会工作者小李去了解公司的情况。下列内容中,属于物业公司非正式运作要素的是（）
    A

    物业公司领导行事风格

    B

    城市楼栋垃圾清运

    C

    物业公司的物业费标准

    D

    物业公司主要工作


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动，物业公司可以在资金和场地等物质资源方面给予支持，居委会则可以发挥在社区的动员能力和影响力，双方都能在活动中与居民联络感情，与居民发展友好关系。此时，该社区居委会与物业公司的互动关系是（ ）。

    A.权力依赖关系
    B.授权式关系
    C.竞争关系
    D.交换关系

    答案：D
    解析：
    交往双方以自己拥有的商品或货币与对方进行交换以满足各自需求的关系。

  • 第14题：

    某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的（ ）。

    A.告知
    B.咨询
    C.协商
    D.共同行动

    答案：B
    解析：
    本题考的是居民参与的层次和形式,根据“征求社区居民意见以进一步完善”判断属于咨询。A是不征求意见,C是共同商量,居民参与决策,还没到这一步,D是形成了分工。

  • 第15题：

    某房地产公司开发了花地小区。由于是分期开发，分期入住的方式，该小区在很长一段时间内难以成立业主委员会，故由开发商委托物业公司管理。但随后开发商接到居民投诉，指责物业公司人员经常不到位，楼梯垃圾清理不及时，环境绿化无人管。开发商立即向物业公司提出限期解决问题的要求，但物业公司在限期内并无任何明显改善。于是开发商以物业公司违约为由，起诉到法院，要求解除合同，由物业公司赔偿损失。开发商与物业公司之间的合同是否有效？为什么？


    正确答案:合同是否有效，要视合同的订立情况。如果订立的合同不存在主体不合格，无效代理，意思表示不真实，内容不合法等四种情况，则合同有效，但只要出现了这四种情况中的任何一种，则该合同无效。

  • 第16题：

    某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。 【问题】 1.本案例说明了社区社会工作的什么特点? 2.社区社会工作的目标是什么?


    正确答案: 1.社区社会工作的特点主要包括：①以社区为对象;②重点解决社区居民所面临的集体性问题;③采用宏观结构的视角分析和介入问题;④强调社区参与，关注人的发展;⑤重视社区资源的挖掘和运用。
    本案例说明的是社区社会工作重点解决社区居民所面临的集体性问题的特点，集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都不得不面对的问题。这些问题扰乱了居民的日常生活秩序，给他们造成了诸多的不便与困扰。社会工作者通常会敏锐地发现这类与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、达成共识，共同参与解决问题，保障居民的Et常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。
    2.社区社会工作的目标包括：
    (1)促进居民参与，解决社区问题
    社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民所暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，传授解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。
    (2)改善社区关系，提升社区意识
    社会工作者认为社区关系主要有两种表现形式。
    ①对外关系。是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。
    ②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社区工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。
    (3)挖掘社区资源，满足社区需求
    社区资源包括社区的人力、财力和物力资源，社会工作者可通过资源的配置工作，来满足社区居民的需求。在此过程中社会工作者通过发现、挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量，另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费的工作。社会工作者在挖掘资源过程中，应做到：
    ①重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者工作等;
    ②重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持;
    ③重视辖区单位(或组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。

  • 第17题：

    对物业装修的，装修垃圾清运费由谁交纳（）

    • A、物业公司
    • B、社区街道
    • C、装修施工队
    • D、业主

    正确答案:D

  • 第18题：

    某社区是一个新建商品房小区，居民入住时间不长，小区中的物业公司负责小区管理，业主委员会正在筹备中，居委会也是新成立的，社区社会工作者积极开展工作，改善社区关系，提升社区意识。他们的具体做法括（）。

    • A、与辖区单位和政府机关建立互动关系
    • B、培育社区经济组织，提高社区经济实力
    • C、促进社区邻里之间交流，沟通和合作
    • D、挖掘社区人力资源，培养社区骨干
    • E、协调居委会与物业、业委会的关系

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    社区管家每月的费用为（）。

    • A、收取物业公司功能费
    • B、收取业主功能费
    • C、收取物业公司短信费
    • D、免费

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    社区管理应是（）的自我管理。
    A

    居委会

    B

    群众

    C

    物业公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。【问题】1．本案例说明了社区社会工作的什么特点？2．社区社会工作的目标是什么？

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    社区建设的主要组织者、推动者、领导者是（）。
    A

    社区居委会

    B

    业主委员会

    C

    社区党组织

    D

    物业公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某房地产公司开发了花地小区。由于是分期开发，分期入住的方式，该小区在很长一段时间内难以成立业主委员会，故由开发商委托物业公司管理。但随后开发商接到居民投诉，指责物业公司人员经常不到位，楼梯垃圾清理不及时，环境绿化无人管。开发商立即向物业公司提出限期解决问题的要求，但物业公司在限期内并无任何明显改善。于是开发商以物业公司违约为由，起诉到法院，要求解除合同，由物业公司赔偿损失。开发商是否有权解除合同？为什么？

    正确答案： 合同的解除有两种情形：即约定解除和法定解除二种形式。约定解除是当事人通过行使约定的解除权或者两方协商决定，而进行的合同解除。约定解除权的解除是当事人在合同中约定在合同成立以后，全部履行之前，由当事人一方在某种解除合同的条件出现后享有解除权，并可以通过行使合同的解除权而消灭合同关系，如果开发商要单方面行使约定解除权，就必须以约定的合同解除条件出现为前提。协商解除是指合同双方当事人协商一致，都同意解除，而不是单方面行使解除权。因此，如果没有约定的合同解除条件，开发商就无权解除合同。但开发商可以通过物业行政主管部门仲裁或向人民法院诉讼，申请解除合同。
    法定解除是合同解除的条件由法律直接规定。
    解析： 暂无解析

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