老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定。老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是( )。 ? A.与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言B.与机构中层管理者共同拟订和完善策略性计划C.与机构基层管理者共同拟订和完善运作性计划D.与机构基层管理者共同拟订和完善策略性计划
题目
老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定。老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是( )。
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A.与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言
B.与机构中层管理者共同拟订和完善策略性计划
C.与机构基层管理者共同拟订和完善运作性计划
D.与机构基层管理者共同拟订和完善策略性计划
B.与机构中层管理者共同拟订和完善策略性计划
C.与机构基层管理者共同拟订和完善运作性计划
D.与机构基层管理者共同拟订和完善策略性计划
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第1题：
(2016年)社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（ ）。A.尊重服务对象自决
B.维持服务的品质
C.保证专业的完整性
D.团队内相互协助答案：D解析：本题考查社会工作者对同事的伦理责任。社会工作者对同事的伦理责任具体表现在：(1)秉持忠实与忠诚的态度。(2)团队内相互协助。 -
第2题：
社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。A.开展话题的技巧
B.同感与分享感受的技巧
C.订立协议的技巧
D.督导的相互契合技巧答案：D解析：督导的相互契合技巧是督导前期最重要的技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。所以题中老李所用的技巧正是相互契合技巧。 本题主要考查社会工作督导过程中的技巧。考生应对此知识点注意总结。 -
第3题：
老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。?
问题：?
通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。答案：解析：根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。 行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。
①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。
②倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。
③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。 -
第4题：
老李是某失业保险经办机构的主管。他的儿子正在炒股，手中资金紧张。老李从失业保险基金中拿出3万元钱，借给儿子周转。过了一段时间，老李悄悄地将3万元钱还回了基金。请问，老李这样做可以吗？为什么？
正确答案: 1）不可以。
2）按照《失业保险条例》规定，基金专款专用，不得挪作他用。同时，《条例》还规定，任何单位、个人挪用失业保险基金的，追回挪用的失业保险基金；有违法所得的，没收违法所得，并入失业保险基金。同时，还要视情节，追究老李的责任。 -
第5题：
老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
- A、机构的志愿者
- B、一线初级社会工作者
- C、机构的潜在服务对象
- D、社会工作专业的实习生
- E、新进入机构的社会工作者
正确答案:A,B,D,E -
第6题：
社会服务机构的性质有（）
- A、社会服务机构是非营利机构
- B、社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
- C、社会服务机构强调社会使命和社会责任
- D、社会服务机构的主要功能是提供福利服务
- E、社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
正确答案:A,C,D -
第7题：
单选题老李半年前把孩子从农村转到城里读小学，为了能支付孩子的学习和养家费用，老李白天在建筑工地工作，晚上给工地看大门，非常辛苦，时常因家庭琐事与孩子争吵。最近老师反映，孩子在学校不遵守课堂纪律，随地吐痰，老李批评了他，他还与老李顶嘴，这令老李既生气又伤心，无奈之下，求助社会工作者。针对老李家的情况，为了改变孩子的行为，社会工作者宜开展（）。A家庭行为学习
B家庭心理健康教育
C家庭支持
D家庭情绪管理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题镇政府现要对申请低保的老李家庭经济状况进行调查，以下属于老李家的家庭可支配收入的是( )A老李承包果园的收入
B老李配偶的工资
C老李的残疾军人抚恤金
D子女给老李的赡养费
E银行存款利息
正确答案： D,A解析： -
第9题：
多选题老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。A机构的志愿者
B一线初级社会工作者
C机构的潜在服务对象
D社会工作专业的实习生
E新进入机构的社会工作者
正确答案： D,C解析： 社会工作督导的主要对象。 -
第10题：
单选题社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李向机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉。小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（ ）。A尊重服务对象自决
B团队内相互协助
C保障专业的完整性
D维持服务的品质
正确答案： A解析：
社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在：①秉持忠实与忠诚的态度；②团队内相互协助。题中，小安的做法体现的社会工作伦理责任是团队内相互协助。 -
第11题：
填空题从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。正确答案： 基金会解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题社会服务机构的性质有（）A社会服务机构是非营利机构
B社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C社会服务机构强调社会使命和社会责任
D社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
正确答案： A,E解析： 社会服务机构的性质主要有以下几个方面：（1）社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助；（2）社会服务机构强调社会使命和社会责任；（3）社会服务机构的主要功能是提供福利服务。【命题点拨】本题考查的是社会服务机构的性质。了解社会服务机构的性质。 -
第13题：
老李是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小王做行政性督导，则老李的工作内容主要包括()。A.社会工作者的招募和选择
B.给予关怀和支持
C.教育有关“工作者本身”的知识
D.工作授权、协调与沟通
E.安置和引导工作人员答案：A,D,E解析：行政性督导工作的主要内容有：1．社会工作者的招募和选择；2．安置和引导工作人员；3．工作计划和分配；4．工作授权、协调与沟通；5．工作监督、总结和评估等。
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第14题：
某社会服务机构员工找到主管老李倾诉有关工作的问题和一些看法，老李耐心倾听其诉说，同时也对其加以支持、引导、影响，促进两人进行了发展性的讨论。老李的做法属于社会服务机构领导方式中的（ ）。A.获取员工合作
B.使用领导者权威
C.引导与沟通
D.维持纪律与督导训练答案：C解析：当员工向主管倾诉有关工作的问题和一些看法时，主管应有诚意和耐心“倾听”其诉说，同时也要对员工加以支持、引导、影响，推动发展性的讨论，这属于社会服务机构领导方式中的引导与沟通。 -
第15题：
(2019年)老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。A.同情老李的处境
B.要求老李接受现实
C.接纳老李沮丧的情绪
D.相信老李的改变能力
E.鼓励老李维护自身权益答案：C,D解析：社会工作者需要接纳服务对象，相信服务对象有能力改变现状，故选CD。 -
第16题：
从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。
正确答案:基金会 -
第17题：
老李是国营企业职工，月收入3000元，老李的妻子专职炒股，月收入2000元，老李的儿子自己开了一家个体商店，月收入5000元，老李一家的收入分配形式不包括（）
- A、按劳分配
- B、按资本要素分配
- C、按个体劳动成果分配
- D、按土地要素分配
正确答案:D -
第18题：
单选题老李是国营企业职工，月收入3000元，老李的妻子专职炒股，月收入2000元，老李的儿子自己开了一家个体商店，月收入5000元，老李一家的收入分配形式不包括（）A按劳分配
B按资本要素分配
C按个体劳动成果分配
D按土地要素分配
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题社会服务机构的性质主要是( )。A社会服务机构是非营利机构
B社会服务机构是由政府兴办的
C社会服务机构强调社会使命和社会责任
D社会服务机构的服务对象是弱势群体
E社会服务机构的主要功能是提供福利服务
正确答案： B,C解析： -
第20题：
多选题老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。A同情老李的处境
B要求老李接受现实
C接纳老李沮丧的情绪
D相信老李的改变能力
E鼓励老李维护自身权益
正确答案： C,A解析： -
第21题：
单选题社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。A开展话题的技巧
B同感与分享感受的技巧
C订立协议的技巧
D督导的相互契合技巧
正确答案： B解析： 社会工作督导过程中的技巧包括：开展话题的技巧、同感与分享感受的技巧、订立协议的技巧、督导的相互契合技巧、要求被督导者努力工作和分享资料、督导会谈的结束技巧。其中，督导的相互契合技巧是督导前期最重要的技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。所以题中老李所用的技巧正是相互契合技巧。【命题点拨】本题主要考查社会工作督导过程中的技巧。考生应对此知识点注意总结。 -
第22题：
单选题老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定。老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（ ）。[2016年真题]A与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言
B与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划
C与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划
D与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划
正确答案： C解析：
社会服务机构规划大致分为三个层次内容，分别为：①使命宣言，是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。②策略性计划，是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来3～5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。③运作性计划，是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。 -
第23题：
单选题老李经营了一家小型食品加工厂，但因为市场变化，工厂倒闭，为此老李心里烦躁，常常失眠，并与家人时常发生冲突。家人带老李向社会工作者小曹求助。为了顺利接案，小曹需要首先要（ ）。A聆听老李的想法
B与老李和其家人一起进行家庭谈话
C对老李的问题进行评估
D要求老李的家人理解老李，并包容老李的行为
正确答案： B解析： -
第24题：
单选题刘晓是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老李做刘晓的督导。老李每次对刘晓进行督导时，都会用一定的时间了解和关心刘晓的情况及遇到的问题，并表示关心。老李的这种做法属于( )。A相互契合
B聆听
C包容
D保持沉默
正确答案： A解析：