(2016年)社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（ ）。A.观察张大爷与其所处环境的互动关系 B.将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人 C.弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况 D.根据个人经验提出假设．并在资料收集过程中予以验证 E.了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息
题目
B.将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人
C.弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况
D.根据个人经验提出假设．并在资料收集过程中予以验证
E.了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息
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第1题：
社区工作者小王一直在介入张大爷精神健康的服务工作。张大爷在退休之后，没有事情干，觉得自己是一个废人，对社会没有贡献，还要消费社会资源。针对这种情况，小王可以开展的工作有（ ）。
A．与张大爷一起谈论张大爷年轻时的工作，对社会的贡献
B．带张大爷学习太极、下棋，拓展他的爱好
C．为张大爷提供生活照料，家庭助理
D．开导张大爷接受退休养老的事实，并告诉他可以通过这些时间完成自己未完成的梦想
E．珍惜眼下的时间
正确答案：ABDE
针对张大爷的社会工作服务主要是处理张大爷的精神问题。而选项C主要是老年人身体健康方面的服务，故在张大爷的案例中，不需要使用。
【命题点拨】本题考查的是老年人社会工作服务的主要内容，针对老年人不同的服务需要，社会工作者需要用不同的内容来介入。 -
第2题：
养老护理员可以称呼张建军老人为()。
A.张大爷
B.老张
C.307床
D.张老头
正确答案：A
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第3题：
社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当（ ）。
A．告知高大爷的家人
B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密
C．与高大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况
D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子
正确答案：B
为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。
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第4题：
因下雪路滑，张大爷不慎摔伤，到B区第一医院进行治疗。因认为医院采取治疗措施不当使得张大爷永久性残疾，张大爷向法院提起诉讼请求赔偿损失。本案审理过程中，法院组织双方当事人进行调解，下面说法正确的是：( ）A.因张大爷行动不便，法院可以在征得其书面同意后，通知其子张小刚参加调解
B.张大爷对儿子张小刚说，“你全权代理我处理此案”，故法院可以直接通知张小刚参加调解
C.张小刚代理张大爷参加调解，达成的调解协议应当由张大爷签名
D.张小刚代理张大爷参加调解，达成的调解协议应当由张大爷和张小刚共同签名答案：A解析：考查民事诉讼调解的代理。根据《民诉解释》第147条的规定，人民法院调解案件时，当事人不能出庭的，经其特别授权，可由其委托代理人参加调解，达成的调解协议，可由委托代理人签名。离婚案件当事人确因特殊情况无法出庭参加调解的，除本人不能表达意志的以外，应当出具书面意见。A项正确，BCD项错误。 -
第5题：
82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是（ ）。A.缓解张大爷家庭生活照料困难
B.解除张大爷家庭的危机状况
C.激发张大爷家庭成员照顾潜能
D.促进张大爷家庭的整体发展答案：A解析：社会工作在服务对象层面的目标：1．解救危难；2．缓解困难；3．激发潜能；4．促进发展。题干中社会工作者小王提供的服务缓解张大爷家庭生活困难。故选A。 -
第6题：
张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有（ ）。A.会谈
B.观察
C.运用现有资料
D.同情心
E.澄清答案：A,B,C解析：资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。题干中属于面对面的会谈，与书本的询问是一个意思。
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第7题：
社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（ ）。A.观察张大爷与其所处环境的互动关系
B.将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人
C.弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况
D.根据个人经验提出假设．并在资料收集过程中予以验证
E.了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息答案：A,C,E解析：本题考查社会工作研究的工作视角。社会工作研究作为社会工作的组成部分，主要采用社会工作视角探索问题。针对某个问题，社会工作不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因，提出针对可变原因的对策，并探索在此过程中使服务对象解决问题并提升自我能力的途径。 -
第8题：
(2015年)丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，向社会工作者小林求助。
小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务，其适宜的做法是（ ）。A.请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务
B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组
C.请社区志愿者定期探访张大爷家庭
D.动员张大爷入住养老机构．让女儿常去探望答案：B解析：照顾老年人的工作会面临许多压力，如照顾关系缺乏互惠性、与社会隔离、照顾工作繁重等。社会工作者可以开办照顾者支持小组，维系住照顾者，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让照顾事宜效率更高，更有收获。 -
第9题：
(2016年)王大爷年近80岁，独居，社区社会工作者小杨发现王大爷腿脚不便，上门为王大爷进行个案评估。根据王大爷的状况，小杨认为应为王大爷提供家政、助餐等居家养老服务。王大爷表示：“我可以照顾自己，不用外人到我家里来。”王大爷的反应说明，社会工作者在处理此类问题时应（ ）。A.平衡老人自立与他人协助间的需求
B.尊重老人的隐私权
C.营造适宜与老人沟通的环境
D.极力说服老人接受居家照顾服务答案：A解析：本题考查老年人问题和需求评估的注意事项。评估要特别注意平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立，让自身生活充满风险或生存、生活受到损害。 -
第10题：
丧偶多年的张大爷因脑溢血导致半身不遂，张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，向社会工作者求助，小林拟运用“家庭思维”的方法开展工作，合适的做法是（ ）。A.请专业人员定期上门提供家庭康复服务
B.邀清张大爷女儿参加照顾者支持小组
C.请社区志愿者定期上门探视张大爷
D.动员其人住养老机构，让女儿探望答案：B解析：“家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分：这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。诸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分，即使是当与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们还是会影响老年人的所思所想。有效动员老年人的社会支持系统要求社会工作者应具有“家庭思维”。 -
第11题：
单选题王大爷年近80岁，独居，社区工作者小杨发现王大爷腿脚不便，上门为王大爷进行个案评估。根据王大爷的状况，小杨认为应为王大爷提供家政.助餐等居家养老服务，王大爷表示：“我可以照顾自己，不用外人到我家里来。”王大爷的反应说明，社会工作者在处理此类问题时应（）。A平衡老人自立与他人协调间的需求
B尊重老人的隐私权
C营造适宜与老人沟通的环境
D极力说服老人接受居家照顾服务
正确答案： C解析： -
第12题：
多选题社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据：“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（）。A观察张大爷与其所处环境的互动关系
B将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人
C弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况
D根据个人经验提出假设，并在资料收集过程中予以验证
E了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息
正确答案： E,B解析： -
第13题：
王大爷不慎丢失一只狼犬，被军人张某发现，并带回部队，悉心喂养并进行训练。1个月后，王大爷得知此事，去部队认领，并要求返还。其结果应该是（ ）
A.这只狼犬应该归还王大爷，单位杨等费用由张某自己支付
B.这只狼犬应该由张某上交部队的所有，喂养等费用有部队支付
C.这只狼犬应该由张某所有，喂养等支出费用由张某自己支付
D.这只狼犬应该归还王大爷，但王大爷应补偿张某喂养等支出费用
参考答案：D
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第14题：
刘大爷是一位独居老人，他没有子女，也没有其他亲人在身边照顾他，他的身体很不好，每个月靠领取的低保生活，日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正式照顾可以提供的服务是（ ）。
A．为刘大爷提供心理辅导
B．帮助刘大爷向政府申请经费补助
C．动员刘大爷进入福利机构接受照顾
D．联系刘大爷的邻居提供日常帮助
正确答案：D
由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上给予支持，家人在个人出现困难时提供主要的帮助，邻居在日常生活事务上提供紧急照应等。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
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第15题：
王大爷不慎丢失一只狼犬，被军人张某发现，并带回部队，悉心喂养并进行训练。一个月后，王大爷得知此事，去部队认领，并要求返还。其结果应该是（ ）。
A.这只狼犬应该归还王大爷，但喂养等支出费用由张某自己支付
B.这只狼犬应该由张某上交部队所有，喂养等支出费用由部队支付
C.这只狼犬应该由张某所有，喂养等支出费用由张某自己支付
D.这只狼犬应该归还王大爷，但王大爷应补偿张某喂养等支出费用
参考答案：D
我国《民法通则》第七十九条所有人不明的埋藏物、隐藏物，归国家所有。接收单位应当对上缴的单位或者个人，给予表扬或者物质奖励。拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物，应当归还失主，因此而支出的费用由失主偿还。故本题选择D。 -
第16题：
某养老院的社会工作者小王在与孤寡老人严大爷谈话中得知他有自杀念头，面对这种危机情况，小李应当()。A:根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密
B:根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预
C:与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况
D:劝说严大爷打消自杀的念头
E:通过养老院等有关部门采取特殊监护措施答案：C,D,E解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的信息属特殊情况，需告知养老院。 -
第17题：
70岁的林大爷遛弯时不小心摔倒，造成左腿骨折，其儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清林大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有( )。A.会谈
B.观察
C.运用现有资料
D.同理心
E.澄清答案：A,B,C解析：收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧：①会谈的运用。对于服务对象自己的经历和内心感受的资料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。②调查表的运用。⑧观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。④现有资料的运用。有些资料有记录，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。题中，医务社会工作者运用技巧包括会谈、观察和现有资料的运用。 -
第18题：
张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有()。A:会谈
B:观察
C:运用现有资料
D:同情心
E:澄清答案：A,B,C解析：资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。 -
第19题：
(2016年)社会工作者小孙为社区内老年人提供居家养老服务，刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，但无儿女，最近，刘大爷老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望，情绪低落，针对这一情况，小孙应开展的工作有（）。A.为刘大爷提供哀伤辅导
B.帮助刘大爷理性认识死亡
C.为刘大爷提供临终关怀服务
D.帮助刘大爷申请生活救助
E.协助刘大爷适应丧偶后的生活答案：A,B,E解析：本题考查社会工作者可以为老年人提供的服务。社会工作者可以为老年人提供的服务有：(1)丧偶与哀伤辅导。协助老年人在面临悲伤事件时，能够在合理的时间内处理悲伤情绪，增进重新开始正常生活的能力。(2)帮助老年人形成对死亡的理性认识，使其积极地应对死亡。(3)为老年人提供临终关怀的服务。对临终病人及其家属进行的生活护理、心理安慰及社会服务等全方位的缓解性、支持性关怀照顾。 由题干可知选ABE。 -
第20题：
张大爷丧偶多年，几年前因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他，近来感到力不从心。社会工作得知后，拟从“家庭思维”的视角出发，为该家庭提供服务，其适宜的做法是（）。A.组织社区志愿者定期采访张大爷
B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组
C.联系专业康复人员定期上门提供服务
D.动员张大爷入住养老机构，让女儿去探访答案：B解析：“家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老 年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。诸如配偶、父母、祖 父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分，即使是当与这些角色相 联系的特定功能已经终止，它们还是会影响老年人的所思所想。一是帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表 老人把家庭动员起来。二是识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能。三是帮助 老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序。四是为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗 旧伤，处理积怨。 -
第21题：
丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂。
张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，
向社会工作者小林求助。
小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务，其适宜的做法是( )。A: 请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务
B: 邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组
C: 请社区志愿者定期探访张大爷家庭
D: 动员张大爷入住养老机构．让女儿常去探望答案：B解析：照顾老年人的工作会面临许多压力，如照顾关系缺乏互惠性、与社会隔离、
照顾工作繁重等。社会工作者可以开办照顾者支持小组，维系住照顾者，
给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让照顾事宜效率更高，更有收获。
故本题最佳选项为B。 -
第22题：
单选题王大爷不慎丢失一只狼犬，被军人张某发现，并带回部队，悉心喂养并进行训练。1个月后，王大爷得知此事，去部队认领，并要求返还。其结果应该是（）A这只狼犬应该归还王大爷，单位杨等费用由张某自己支付
B这只狼犬应该由张某上交部队的所有，喂养等费用有部队支付
C这只狼犬应该由张某所有，喂养等支出费用由张某自己支付
D这只狼犬应该归还王大爷，但王大爷应补偿张某喂养等支出费用
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料。根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（ ）。[2016年真题]A观察张大爷与其所处环境的互动关系
B将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人
C弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况
D根据个人经验提出假设，并在资料收集过程中予以验证
E了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息
正确答案： C,E解析：
个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。主要表现在：①偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。②目标为寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效。③拓展个案法以反思性科学为方法论基础，采用参与观察法，从宏观视角和历史情景审视个案，再从个案反剖宏观因素，从而，从“特殊”抽象到“一般”，将“微观”移动到“宏观”，并将“现在”和“过去”连接起来以预测“未来”，实现理论重构。题中，小黄需要全面了解研究对象——张大爷，观察张大爷与其所处环境（家庭、朋友、原工作单位等）情况，了解张大爷的生命历程。采用多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术收集资料。而拓展个案法基于宏观场景与个案观察的双向互动，将张大爷的资料从个案抽象上升为理论，推及社区其他老人，有利于社会工作者深化对服务对象、实务过程、服务机构和社会事件的领悟，从而有利于社会工作的整体建设。 -
第24题：
多选题张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门了解其身体恢复和情绪状况并观察其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有()。A会谈
B观察
C运用现有资料
D同情心
E澄清
正确答案： B,C解析：