在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，社会工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）A.倡导者 B.使能者 C.教育者 D.关系协调者

题目
在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，社会工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）

A.倡导者
B.使能者
C.教育者
D.关系协调者
相似考题

1. 在社区工作中，社会工作者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题，此时社会工作者扮演的是( )角色。A.使能者 B.教育者 C.中介者 D.支持者

2.(2015年)任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（　　）。A.沟通需要聚焦于问题 B.沟通与服务介入过程紧密联系 C.沟通需要社会工作者的及时回应 D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价 E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

3.任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给 服务对象，推动服务对象发生改变，该模式中的有效沟通必须具备的要素有（　　）。 ? A.沟通需要聚焦于问题B.沟通与服务介入过程紧密联系C.沟通需要社会工作者的及时回应D.沟通中鼓励服务对象放弃自己的想法和意见E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

4.任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有()。A.沟通需要聚焦于问题 B.沟通与服务介入过程紧密联系 C.沟通需要社会工作者的及时回应 D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价 E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

参考答案和解析
答案：C
解析：
社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。题中社会工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。
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  • 第1题：


    案例：


    社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因为工作繁忙，无暇顾及孩子。但是当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。


    问题：


    1．与原“有效沟通”儿童小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点？


    2．结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计（将表中字母序号写在答题卡上，并作答）。








    答案：
    解析：

    【答案要点】


    1．


    亲子沟通平行小组的优点有：


    (1)父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。通过服务参与可促使父母成为培训者，由于父母清楚了解小组的内容，在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成小组“布置”的实践练习。


    (2)由于双方都参与亲子沟通平行小组的活动，从中会让子女感受到改变不是单向的，也并不是只有子女沟通方式不足才造成亲子关系不良。父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会给对方以鼓励，从而增强亲子双方处理冲突和解决问题的信心。


    (3)通过参加亲子平行小组活动，孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善。父母通过参加亲子平行小组，不仅增进了彼此的沟通和交流，也重新开始构建良好的家庭关系。


    2．


    结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计，如下：


    A：学会积极聆听


    B：我眼中的父母


    C：跨组训练：知己知彼


    D：管理不良情绪，学习正确的批评方式


    E：发现和肯定（孩子的）闪光点


    【提示】本题考点是家庭社会工作服务内容中改善家庭亲子关系的服务内容以及小组工作方法在家庭中的运用，要注意亲子平行小组的每项活动对应。




  • 第2题：

    小红因和母亲的沟通存在困难前来求助。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有（ ）。

    A.让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法
    B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通
    C.联系小红母亲，了解她对女儿的看法
    D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流
    E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解

    答案：A,B
    解析：
    考点：介入方法。 直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与 其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服 务提供和介入。

  • 第3题：

    (2015年)自从发现丈夫有了外遇之后，王女士便不断与丈夫争吵。每次争吵后，王女士都在女儿面前抱怨。不久，王女士发现女儿开始厌学、逃课，学习成绩出现下滑。王女士非常担心女儿．于是向社会工作者求助。根据家庭系统理论，社会工作者应该帮助王女士（）。

    A.改善与丈夫的关系
    B.加强与女儿的沟通
    C.调整其丈夫与女儿的关系
    D.明确与女儿的界限

    答案：B
    解析：
    家庭成员的问题是由整个家庭不良的交流方式导致的，王女士总在女儿面前抱怨，交流方式欠妥，因而社会工作者应该帮助王女士改善与女儿的交流方式，加强与女儿的沟通，B项正确。

  • 第4题：

    社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）。

    • A、促进组员相互回馈
    • B、保持专注与倾听
    • C、鼓励组员相互表达
    • D、加强示范与评估

    正确答案:B

  • 第5题：

    在社区工作中，社会工作者协调各方面的社区团体和个人；促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题，此时社会工作者扮演的是（）角色。

    • A、使能者
    • B、教育者
    • C、中介者
    • D、支持者

    正确答案:C

  • 第6题：

    小红因和母亲的沟通存在困难前来求助社会工作者小陈。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有（）。

    • A、让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法
    • B、指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲的沟通
    • C、联系小红母亲，了解她对女儿的看法
    • D、邀请小红母亲参与辅导，增加母亲与女儿的交流
    • E、指导小红母亲发现小红的优点，增进其对女儿的了解

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    单选题
    大力夫妻带着16岁的女儿来见社会工作者，女儿出现厌食症已有半年，明显消瘦，无法上学。面谈过程中，社会工作者发现，大力因婚外情一年前开始与妻子闹离婚，很少回家。大力的妻子除了哭泣，就是在女儿面前不停地抱怨丈夫。社会工作者经过分析，认为女儿的厌食症与他们的夫妻关系有关。根据结构式家庭治疗原理，社会工作者对该家庭干预的主要目标应是（　　）。[2013年真题]
    A

    改善夫妻关系，帮助夫妻妥善处理婚姻问题

    B

    改善亲子关系，减少母亲情绪对女儿的负面影响

    C

    重构家庭界限，引导母亲不再让女儿涉入夫妻次系统

    D

    调整家庭结构，协助父母齐心协力帮助女儿走出困境


    正确答案： A
    解析：
    家庭结构的转变不是简单的结构的变化，同时意味着家庭成员之间互动交流关系的转变，以及家庭成员需求的改变。作为社会工作者，需要将家庭结构的改变与家庭成员互动关系的转变以及家庭成员需要的变化联系起来，并且将这些变化放在家庭的日常生活场景中考察。题中，女儿的厌食症与夫妻间一直闹离婚，大力很少回家导致的家庭结构的转变有很大关系，所以社会工作者干预的主要目标应是调整家庭结构，协助夫妻俩帮助女儿走出困境。

  • 第8题：

    单选题
    社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧的是(    )。
    A

    促进组员相互回馈

    B

    保持专注与倾听

    C

    鼓励组员相互表达

    D

    加强示范与评估


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红。经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有(　　)。
    A

    让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法

    B

    指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

    C

    联系小红母亲，了解她对女儿的看法

    D

    邀请小红母亲参与辅导．增加与女儿的交流

    E

    指导小红母亲发现小红的优点．增进对女儿的了解


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间重点沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（　　）。（2014年真题）
    A

    促进组员相互回馈

    B

    保持专注与倾听

    C

    鼓励组员相互表达

    D

    加强示范与评估


    正确答案： B
    解析：
    社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。其中，与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。ACD三项均属于促进组员沟通的技巧。

  • 第11题：

    单选题
    职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时。需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演(　　)角色。
    A

    协调者

    B

    调解者

    C

    协商者

    D

    中间人


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    社会工作者小李在了解到王女士的女儿到了上学年龄，但因为身体残障的原因，无法顺利入学，于是小李与本社区的小学进行沟通和协商，为王女士的女儿解决了入学问题，在其过程中小李扮演了(  )的角色。
    A

    资源筹措者

    B

    政策影响

    C

    研究者

    D

    关系协调者


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    自从发现丈夫有了外遇之后，王女士便不断与丈夫争吵，每次争吵后，王女士都在女儿面前抱怨。不久，王女士发现女儿开始厌学、逃课，学习成绩下滑。王女士非常担心女儿，于是向社会工作者求助。根据家庭系统理论，社会工作者应该帮助王女士（　　）。(2015)

    A.改善与丈夫的关系
    B.加强与女儿的沟通
    C.调整其丈夫与女儿的关系
    D.明确与女儿的界限

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红。经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有：

    A.让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法
    B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通
    C.联系小红母亲，了解她对女儿的看法
    D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流
    E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女丿儿的了解

    答案：A,B
    解析：

  • 第15题：

    下列选项中，对社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用叙述正确的是（）。

    • A、社会工作者在制定阶段通常扮演政策倡导者角色
    • B、社会工作者在制定阶段通常扮演政策决定者角色
    • C、社会工作者在实施阶段通常扮演政策实施者角色
    • D、社会工作者向社会政策对象提供具体的社会服务
    • E、社会工作者是把社会政策或具体社会服务与社会政策对象连接起来的重要力量

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    小红因和母亲的沟通存在困难前来求助。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有（）。

    • A、让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法
    • B、指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通
    • C、联系小红母亲，了解她对女儿的看法
    • D、邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流
    • E、指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演（）角色。

    • A、协调者
    • B、调解者
    • C、协商者
    • D、中间人

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）。
    A

    促进组员相互回馈

    B

    保持专注与倾听

    C

    鼓励组员相互表达

    D

    加强示范与评估


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    小红因和母亲的沟通存在困难前来求助。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有(　　)。
    A

    让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法

    B

    指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

    C

    联系小红母亲，了解她对女儿的看法

    D

    邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流

    E

    指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    在一个对亲子关系的辅导中，工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一。妈妈总是用怀疑和不信任的语气对女儿说话“你这次考得好谁知道是怎么回事，或许是瞎猫撞见了死耗子”等等，让女儿非常反感。所以，在介入的过程中，工作者特意示范给母亲如何更好地与女儿沟通，对母亲启发很大。在这个案例中，工作者扮演了(  )的角色。
    A

    使能者

    B

    联系人

    C

    教育者

    D

    治疗者


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红，经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难，针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有（　　）。[2014年真题]
    A

    让小红扮演母亲的角色，体会母亲的想法

    B

    指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

    C

    联系小红母亲，了解她对女儿的看法

    D

    邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流

    E

    指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解


    正确答案： B,D
    解析：
    直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，AB两项是直接针对小红的服务，属于直接介入。CDE三项是针对小红母亲开展的行动，属于间接介入。

  • 第22题：

    单选题
    在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）。
    A

    倡导者

    B

    使能者

    C

    教育者

    D

    关系协调者


    正确答案： C
    解析： 社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。题中工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。【命题点拨】本题考查社会工作者在开展服务阶段扮演的角色。考生要能够通过案例识别在开展服务阶段社会工作者扮演的角色，并且能够熟知各种角色的含义。

  • 第23题：

    单选题
    当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（　　）角色。
    A

    促进者

    B

    联结者

    C

    调解者

    D

    协调者


    正确答案： C
    解析：
    企业社会工作者的协调角色，主要是针对职工在专业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。

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