对志愿者督导的工作态度的正确理解是（ ）A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴 B.给志愿者以发言的高度自由 C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性 D.把志愿者作为机构应提供服务的对象 E.对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求

题目
对志愿者督导的工作态度的正确理解是（ ）

A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
B.给志愿者以发言的高度自由
C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
D.把志愿者作为机构应提供服务的对象
E.对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求
相似考题

1.志愿者督导主要的工作内容是( )。A．协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度B．及时肯定志愿者的工作表现C．确保志愿者在机构目标和行政程序内提提供服务D．随时帮助补充志愿者的服务技术E．妥善处理志愿者的家庭问题及其他问题

2.下列方法中，( )属于社会工作督导的方法。A．个别督导B．团体督导C．社区督导D．同事督导E．志愿者督导

3.一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（ ）A.社区督导 B.小组督导 C.志愿者督导 D.个别督导

4.以下关于志愿者督导的工作态度的表述中，不正确的是( )。A．把志愿者看作机构独有的资产B．把志愿者当成是与机构共同工作的伙伴C．把志愿者作为机构应提供服务的对象D．正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性

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  • 第1题：

    ()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

    A:支持性督导
    B:志愿者督导
    C:团体督导
    D:同事督导

    答案：B
    解析：
    志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。志愿者督导的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

  • 第2题：

    志愿者督导的行政功能包括()。

    A.志愿者认证和表彰活动
    B.召开志愿者大会
    C.对志愿者进行会谈
    D.对志愿者进行考核
    E.志愿服务活动方案的撰写

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。

    • A、志愿者督导一般由两种方式产生
    • B、资深志愿者有资格担任督导
    • C、志愿者督导工作是静态的工作模式
    • D、要发挥行政、教育和支持三大功能

    正确答案:C

  • 第4题：

    某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。

    • A、团队督导
    • B、协力督导
    • C、小组督导
    • D、同事督导

    正确答案:C

  • 第5题：

    单选题
    某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（　　）。
    A

    团队督导

    B

    协力督导

    C

    小组督导

    D

    同事督导


    正确答案： D
    解析：
    从督导者与被督导者的对应关系看，一些机构常常采用的结构模式有：①个别督导模式。一个督导者和一个被督导者处于一对一的关系中。②个案咨询。这种制度包括一位或多位工作人员和一个被咨询者，目的是为增进工作人员的学习，或是要求被咨询者的协助。③小组督导。这种模式包含一个督导者和一组被督导者，在一定意义上，它是个别督导模式的延伸。④同事督导。此方式没有特定的督导者，所有组员都平等地参与其中。⑤协力督导。这种模式由同事小组模式发展而来，由两名负责同性质工作的员工互相督导。⑥团队督导。在机构中，督导议程由成员事先决定，而对事项的决议则是通过同事互动方式实现的。

  • 第6题：

    多选题
    志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。
    A

    把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系

    B

    招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C

    确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

    D

    对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

    E

    妥善处理志愿者的冲突问题


    正确答案： C,E
    解析：
    志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有：①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度；②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系；③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评；⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第7题：

    多选题
    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有（　　）。[2016年真题]
    A

    根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

    B

    对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

    C

    把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

    D

    依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

    E

    尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务


    正确答案： D,C
    解析：
    志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。志愿者督导应具有的正确认识和心态包括：①把志愿者当成与机构共同工作的伙伴，双方站在平等的基点上，共同商讨如何解决难题。②把志愿者作为机构应提供服务的对象。先给予其必要的服务和训练，希望他们在接受服务的过程中实现自我成长。③正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。对每一名志愿者给予适当的尊重和支持，并对其付出表示由衷的感谢，应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者的个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。④对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。A项，对志愿者要公正对待，适当惩处；B项，有人的地方就会有冲突，督导者要妥善处理，针对“情绪性”和“意见性”采取不同处理方式；D项，督导者与被督导者要站在平等的基点上。

  • 第8题：

    单选题
    黄云是新加入的社会志愿者，由于没有工作经验，工作态度和方法都不正确，所以他所在机构决定对象他这样的新加入的工作者进行职前和在职培训，则向志愿者提供经验、知识和改进工作态度的人是(  )。
    A

    志愿者督导

    B

    社会工作者

    C

    机构管理者

    D

    以上三项都可以


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是（　　）。
    A

    使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标

    B

    使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法

    C

    强化志愿者的自我功能，让他们能够成长

    D

    提高服务对象的权益


    正确答案： D
    解析：
    行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。

  • 第10题：

    多选题
    下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
    A

    根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现

    B

    把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系

    C

    确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

    D

    切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

    E

    及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处


    正确答案： D,B
    解析： 志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。所以A项错误。二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。所以B项错误。三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作。所以C项正确。四是切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。所以D项正确。五是及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。所以E项错误。六是妥善处理志愿者的冲突问题。【命题点拨】本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。考生可结合六大方面记忆此知识点。

  • 第11题：

    单选题
    一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）
    A

    一对一督导

    B

    小组督导

    C

    志愿者督导

    D

    个别督导


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
    A

    管理者督导

    B

    同伴督导

    C

    志愿者督导

    D

    间接督导


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于志愿者督导的工作态度，下面理解正确的是（　　）。

    A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
    B.把志愿者作为机构应提供服务的对象
    C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
    D.对志愿者要像专职人员一样要求，不能过于放任
    E.志愿者不拿工资，应予以宽待

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查志愿者督导的工作态度。一般而言，志愿者督导应把志愿者当成与机构共同工作的伙伴；把志愿者作为机构应提供服务的对象；正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性；对志愿者不能过于放任，也不能过于苛求。选项D、E说法均比较片面。

  • 第14题：

    志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。
    ?

    A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

    B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

    D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

    E.妥善处理志愿者的冲突问题

    答案：A,C,D,E
    解析：
    志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有： ①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度； ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系； ③确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评； ⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第15题：

    一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）

    • A、一对一督导
    • B、小组督导
    • C、志愿者督导
    • D、个别督导

    正确答案:D

  • 第16题：

    社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）

    • A、管理者督导
    • B、同伴督导
    • C、志愿者督导
    • D、间接督导

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
    A

    志愿者督导一般由两种方式产生

    B

    资深志愿者有资格担任督导

    C

    志愿者督导工作是静态的工作模式

    D

    要发挥行政、教育和支持三大功能


    正确答案： C
    解析： 志愿者督导。

  • 第18题：

    多选题
    志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。
    A

    给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气

    B

    帮助志愿者适应压力和稳定情绪

    C

    协助志愿者发展社会关系网络和适应环境

    D

    增强志愿者的自我功能并建立自信心

    E

    帮助志愿者解决面临的经济困难


    正确答案： B,C
    解析： 社会工作督导中志愿者督导的支持性功能。

  • 第19题：

    单选题
    下列关于志愿者督导的说法错误的是（　　）。
    A

    志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议

    B

    志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

    C

    志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能

    D

    志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率


    正确答案： D
    解析：
    志愿者的督导的目的在于：①协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气；②协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定；③评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。

  • 第20题：

    多选题
    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。
    A

    根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

    B

    对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

    C

    把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

    D

    依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

    E

    尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    关于志愿者督导的功能，以下说法正确的是(　　)。
    A

    行政性督导功能是培养能干的志愿者

    B

    支持性督导功能是了解和关怀志愿者

    C

    教育性督导功能是培养能干的志愿者

    D

    行政性督导功能是培养有效的志愿者

    E

    教育性督导功能是了解和关怀志愿者


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    关于志愿者督导的说法，正确的是（ ）。
    A

    由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求

    B

    督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识

    C

    督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作

    D

    志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    对志愿者督导的工作态度的正确理解是(　　)。
    A

    把志愿者当成与机构共同工作的伙伴

    B

    给志愿者以发言的高度自由

    C

    正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性

    D

    把志愿者作为机构应提供服务的对象

    E

    作为机构整体的一分子认可其地位与重要性


    正确答案： D,E
    解析：

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