个案管理的工作流程包括( )。A．个案发掘与转介B．评估与选择C．个案管理服务计划与执行D．监督评估与结案E．整合资源

在服务过程中，社会工作者需要不断监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性；而在服务结束后，也需要通过追踪来确保服务的效果。社会工作者还可以再进行追踪评估，如果评估结果显示服务对象的问题没有得到解决，则必须考虑重新回到“个案管理服务计划”阶段。

考点：个案管理的实施原则。

与传统社会个案工作评估不同，个案管理的评估采用的是在短时间内准确诊断方式。接案后，服务对象与机构建立了合作关系，但这并不意味着每个个案都需要个案管理，只有那些问题或需求较为复杂的个案才能够成为个案管理的服务对象。因此，个案管理是需要适当的评估，以确定服务对象是否需要整合性服务。

个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同作决定。B项，个案管理的评估分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。C项，个案管理者的角色要求与传统的直接服务提供者有较大的区别，更注重协调能力，而非决策能力。D项，社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。

本题考核的是个案管理的实施原则。主要包括：①服务对象参与；②服务评估；③服务的协调；④资源整合；⑤包裹式服务与专业合作；⑥评估与监督。