丁某在部队时因意外致残退伍，当地有关部门根据他的身体状况安排他到妇联工作。丁某工作非常认真，但是常常发脾气，遭到很多人的投诉，领导找他谈话后建议他向社会工作者求助。社会工作者在与丁某的交谈中得知，由于残疾丁某非常自卑。针对丁某的问题，社会工作者采取哪种方法帮助他比较合适（ ）A．小组工作B．个案辅导C．社会行政D．社区工作
题目
丁某在部队时因意外致残退伍，当地有关部门根据他的身体状况安排他到妇联工作。丁某工作非常认真，但是常常发脾气，遭到很多人的投诉，领导找他谈话后建议他向社会工作者求助。社会工作者在与丁某的交谈中得知，由于残疾丁某非常自卑。针对丁某的问题，社会工作者采取哪种方法帮助他比较合适（ ）
A．小组工作
B．个案辅导
C．社会行政
D．社区工作
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第1题：
张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑，认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（ ）问题。
A．身体康复
B．非理性信念
C．沟通技巧
D．工作技能
正确答案：B
优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓，尤其是由健全人到残疾退役军人，在实现
角色模式转换的过程中，由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范。对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象比较普遍的心态特征。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。本题中，鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其非理性信念问题。
【命题点拨】本题考查的是对认知和情绪问题的处理方法，考生还需要掌握其他优抚安置社会工作各领域的共性方法。
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第2题：
请教:2010年社会工作者(中级)《社会工作法规与政策》真题第1大题第25小题如何解答?【题目描述】
第 25 题 丁某(男)死后留有存款25万元，其于生前立遗嘱声明由儿子继承20万元，赠给侄子5万元。丁某儿子和侄子均于丁某死后次日得知遗嘱内容。但到三个月后分割丁某遗产时，两人均未作出是否接受遗产的任何意思表示。关于丁某遗产，以下说法正确的是（ ）。
A．丁某儿子视为放弃继承，丁某侄子视为放弃遗赠
B．丁某儿子视为接受继承，丁某侄子视为接受遗赠
C．丁某儿子视为放弃继承，丁某侄子视为接受遗赠
D．丁某儿子视为接受继承，丁某侄子视为放弃遗赠
正确答案：A
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第3题：
社会工作者余昕的服务对象李某是刚退役的军官，虽然自己已经得到安置，但是对 新工作缺乏相应的专业知识，对所工作的城市感到陌生等棘手的问题让他心有不安。余昕无须为李某提供的服务是（ ）。
A．为李某进行心理辅导
B．协助李某适应新的工作岗位和工作环境
C．为李某提供信息咨询
D．代李某向单位领导反映他的担忧
正确答案：D
复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。(4)做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。(5)协助搭建信息咨询平台。(6)积极推进社会政策的良性改变。由此可见，D项不属于社会工作者的工作范畴。 -
第4题：
某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是（ ）。
A．根据保密原则，为张某保密
B．劝说张某到公安局自首
C．直接向案发地居委会举报
D．劝说服张某将所盗财物悄悄返还失主
正确答案：B
矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正。在矫治服务中，社会工作者秉持人格平等、与人为善的观念，真诚地对待有罪错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用，特别是在挽救少年犯方面，矫治社会工作发挥着独特的作用。
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第5题：
张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是( )。A.找小明谈话并质疑他的行为
B.到社区了解小明朋友的情况
C.了解张某夫妇和小明对问题的看法
D.教给张某夫妇管教小明的技巧答案：C解析：家庭对个体成员的影响主要是通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。 -
第6题：
王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法转移喝酒的念头。社会工作者是运用（ ）理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。
?A.危机介入
B.理性情绪治疗
C.认知行为
D.精神分析答案：B解析：理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向： ①发展出健康、理性的生活方式； ②发展出不良的、非理性的生活方式。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，认为帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。题中，社会工作者从服务对象的理性、行为人手，建议王某记录喝酒的时间、数量等，寻求方法转移喝酒的念头，运用的是理性情绪治疗理论。 -
第7题：
甲施工企业与乙劳务派遣公司订立劳务派遣协议，由乙向甲派遣员工丁某。关于该用工关系的说法，正确的是（）。A.丁某工作时因工受伤，甲应当申请工伤认定
B.在派遣期间，甲被宣告破产，可以将丁某退回乙
C.乙应当对丁某进行工作岗位所必需的培训
D.在派遣期间，丁被退回的，乙不再向其支付劳动报酬答案：B解析：A错误，被派遣劳动者在用工单位因工作遭受事故伤害的，劳务派遣单位应当依法申请工伤认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。B正确，有下列情形之一的，用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位：（1）用工单位有劳动合同法第40条第3项、第41条规定情形的；
（2）用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营的；（3）劳务派遣协议期满终止的。
C错误，用工单位应当履行下列义务：（1）执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；
（2）告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬；（3）支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇；（4）对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；（5）连续用工的，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。D错误，被派遣劳动者退回后在无工作期间，劳务派遣单位应当按照不低于所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。 -
第8题：
伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。A:社会行政
B:社区工作
C:小组工作
D:个案辅导答案：D解析：社会工作的方法在优抚安置领域有非常广阔的应用空间，此题因为是个人问题，应采取个案辅导方式。 -
第9题：
王某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。王某工作十分认真，但常发脾气，与同事关系处得不好。社会工作者了解到，王某由于残疾内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。A:社会行政
B:社区工作
C:小组工作
D:个案辅导答案：D解析：个案辅导就是社会工作者对案主进行一对一的工作，采取调查立案、咨询、会谈和访视等手段，在案主及当事人的配合下，帮助案主解决所面临的社会问题。 -
第10题：
某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以（）
- A、投以鼓励的眼光，等他获得通报后再请他发言
- B、直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答
- C、关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他
- D、鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定
- E、设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励
正确答案:A,C,E -
第11题：
张某转业后被安置在一家纺织厂工作。纺织厂破产后，张某与其他工人一起下岗了。张某一直努力地找工作，但都没有找到。他上有老母亲，下有孩子，妻子体弱多病。亲友都劝他找政府或战友求助，寻求政府救济和战友帮助。但是他不肯找政府要救济，战友的公司给了他一个职位，他也不愿意去。因为这些事情，张某经常与妻子闹矛盾。妻子不得已，向社区工作站的社会工作者求助。 问题： 1.根据案例，请分析张某遇到的问题有哪些？ 2.如果你是社区工作站的社会工作者，请拟订一个张某的帮助计划。
正确答案: 1.根据案例，张某属于复员安置社会工作服务对象，存在就业权益的保障和社会再适应的心理调适问题，具体表现在失业、心理适应不足（不愿接受政府和战友的帮助）、生活困难、家庭矛盾突出等方面。2.在具体服务策略方面，可以根据案主的基本情况，参照社会工作实务服务计划的格式，从心理调试、家庭关系调解、再就业技能培训、社会支持网络重构、自身技能和相关政策法规知识的丰富等方面提出相应的服务方案。 -
第12题：
单选题张某因救人意外致残，回到原单位之后调整了岗位。张某工作认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉。社会工作者了解到，张某内心非常孤独和自卑。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。A社会行政
B个案辅导
C小组工作
D社区工作
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
刘虎在部队执行任务时不幸受伤致左脚截肢，因此被迫退伍，后被安排到县残联工作。平时他工作积极认真，但是每当碰到无法解决的难题时，他总会失去耐心而抱怨自己残疾的身体。社会工作者蒋敏决定接受他为服务对象，在沟通中了解到刘虎自受伤退伍后，内心非常自卑，认为生活毫无意义，因此平时在工作中他很少与同事交流，生活中喜欢一个人独处。鉴于这种情况，蒋敏首先应解决刘虎的（ ）问题。
A．身体康复
B．工作技能
C．沟通技巧
D．非理性信念
正确答案：D
优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓，尤其是由健全人到残疾退役军人，在实现角色模式转换的过程中，由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范。对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象较普遍的心态特征，他们往往将自己的这些不良情绪归结于环境事件——由军队到地方，认为军队和地方都把他们当成了“包袱”，两头不管，普遍“带着情绪在生活”。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。本题中，鉴于刘虎目前的状况，蒋敏首先应解决其非理性信念问题。
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第14题：
孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法不包括（ ）。
A．赞许他取得的成绩
B．疏导他的情绪
C．批评他的这种想法
D．加强沟通以增强他的信心
正确答案：C
针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作，积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑，减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。
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第15题：
季某在部队曾是一名指挥员，在一次例行演练中因公致残，后安排到某军休所工作。季某性格一直内向，到军休所后也不愿与人沟通和交流，平时总是一个人独处。针对季某的情况，如果社会工作者要介入，恰当的介入方法是（ ）。
A．政策宣传
B．个案工作方法
C．小组工作方法
D．社区工作方法
正确答案：C
在本案例中，季某个性内向，不与周围的人沟通，因此需要社会工作者帮助他建立支持小组，参与沟通交流活动，故小组工作的方法比较合适。
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第16题：
孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了，情绪低落，不适应现在的生活，逐渐不与人交流，独来独往，非常怀念自己在军队时的生活。社会工作者小刚决定针对孙辉开展一系列的服务。
根据以上案例，回答96—99题：
此时社会工作者的恰当做法包括（ ）A.赞许他取得的成绩
B.疏导他的情绪
C.加强沟通以增强他的信心
D.帮助他适应新工作答案：A,B,C,D解析：针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。故选ABCD -
第17题：
某社会矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是（）。A:根据保密原则，为张某保密
B:说服张某到公安局自首
C:直接向案发地居委会举报
D:说服张某将所盗财物悄悄返还失主答案：B解析：根据社会工作专业伦理的要求，当服务对象的行为涉及刑法，则保密原则被突破，所以选项A显然不对；选项D悄悄将赃物归还失主的做法不妥当；这里只剩下选项B和C，二者相比选项B更符合专业助人自助、以人为本的理念。所以，选项B的做法最合适。 -
第18题：
王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移想喝酒的念头。社会工作者是运用()理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。A:危机介入
B:理性情绪治疗
C:认知行为
D:精神分析答案：B解析：本题考核的是理性情绪治疗模式。即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。主要包括：一是反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演，让服务对象重新体会当时场景中的情绪和行为。社会工作者建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，符合理性情绪治疗模式的治疗技巧。 -
第19题：
孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法包括()。A:赞许他取得的成绩
B:疏导他的情绪
C:批评他的这种想法
D:加强沟通以增强他的信心
E:帮助他适应新工作答案：A,B,D,E解析：针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作，积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑，减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。 -
第20题：
社区矫正对象王某在监狱服刑五年后获假释回到社区，他十分自卑，总感觉别人在刁难他，社会工作者对他展开个案辅导，经过多次面谈，王某逐渐调整了自我认识，能理性地处理事情了。本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以()理论为基础的。A:优势视角
B:“社会—心理”视角
C:行为主义
D:认知答案：D解析：认知理论把关注的焦点放在促使人的行为的内心世界上，认为人的不良行为的产生主要归结于认知上的错误或理性思考能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使其行为能得到正确的、理性的引导。本题案例中，社会工作者帮助王某意识到冲突事件反映出他较低的自我评价，帮助王某逐渐调整了自我认识，这种个案辅导正是以认知理论为基础的。 -
第21题：
张某因救人意外致残，回到原单位之后调整了岗位。张某工作认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉。社会工作者了解到，张某内心非常孤独和自卑。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。
- A、社会行政
- B、个案辅导
- C、小组工作
- D、社区工作
正确答案:B -
第22题：
伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。
- A、社会行政
- B、社区工作
- C、小组工作
- D、个案辅导
正确答案:D -
第23题：
季某在部队曾是一名指挥员，在一次例行演练中因公致残，后安排到某军休所工作。季某性格一直内向，到军休所后也不愿与人沟通和交流，平时总是一个人独处。针对季某的情况，如果社会工作者要介入，恰当的介入方法是（）。
- A、政策宣传
- B、个案工作方法
- C、小组工作方法
- D、社区工作方法
正确答案:C