社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（ ）。A．电话跟进B．个别会面C．集体会面D．第三者会面E．跟进服务对象的社会支持网络

题目

社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（ ）。

A．电话跟进

B．个别会面

C．集体会面

D．第三者会面

E．跟进服务对象的社会支持网络

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1.在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有（ ）。A．预先告知服务对象B．提升服务对象各方面的能力C．与服务对象一起探讨结案后的跟进服务D．与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素E．巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

2.社会工作者在结案时需要做的工作包括（ ）。A．总结工作B．巩固已有改变C．撰写结案记录D．解除专业工作关系E．跟进服务对象

3.下列关于市场跟进战略说法正确的有()。A.战略跟进者前方有战略先行者B.市场跟进战略的主要手段是价格战C.市场跟进战略是一种市场导向型战略D.市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击E.实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略

4.下列各项不属于出院跟进工作方法的是（ ）。A．辅导家属照顾患者B．制订出院计划C．护理及后续服务D．协助家属与患者一起设计跟进服务方案

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  • 第1题：

    开展社会面( )工作是做好消防工作的重要基础。

    A.消防培训

    B.消防宣传

    C.监督检查

    D.隐患检查


    正确答案：B
    略。

  • 第2题：

    社会工作跟进服务方法中，（ ）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

    A．第三者跟进

    B．电话跟进

    C．评估跟进

    D．社会支持网络跟进


    正确答案：B

  • 第3题：

    个案记录的作用包括( )。

    A.机构评估依据
    B.跟进服务
    C.社会工作者评估
    D.转介依据
    E.过去研究的参考

    答案：A,B,C,D
    解析：
    个案记录有多方面的作用，不仅仅是为了记载个案的情况，同时它还包括：①跟进服务；②社会工作者评估；③转介依据；④机构评估依据；⑤未来研究的参考。

  • 第4题：

    社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有( )。

    A.鼓励服务对象表达结案时的情绪
    B.与服务对象探讨结案后的跟进服务
    C.直接告诉服务对象关于结案的安排
    D.服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
    E.可以酌情延长服务间隔时间

    答案：A,B,C,E
    解析：
    为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案可以采取以下三种不同形式：①直接告诉服务对象，即在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象要结束服务；②延长服务间隔的时间，社会工作者可根据实际情况延长服务间隔时间，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。

  • 第5题：

    社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有()。

    A:服务记录
    B:个别会面
    C:集体会面
    D:第三者会面
    E:跟进服务对象的社会支持网络

    答案：B,C,E
    解析：
    社会工作者跟进服务的重点是要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进服务的实施方法有：①电话跟进；②个别会面；③集体会面；④跟进服务对象的社会支持网络。

  • 第6题：

    社会工作跟进服务的实施方法有( )。

    A.个别会面
    B.电话跟进
    C.小组跟进
    D.跟进服务对象的社会支持网络
    E.集体会面

    答案：A,B,D,E
    解析：
    社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务的实施方法包括：①电话跟进。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。②个别会面。面对面地跟进可以让服务对象感觉亲切，也可以了解更多些信息。③集体会面。这种方式适用于小组跟进。④跟进服务对象的社会支持网络。社会工作者还可以通过跟进服务对象的社会支持网络(包括家庭、邻居、朋友、单位或者学校老师等)来了解服务对象的情况，以便及时提供相应的服务和必要的支持。

  • 第7题：

    社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。

    A.跟进服务
    B.成效评估
    C.情绪安抚
    D.服务咨询

    答案：A
    解析：
    电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

  • 第8题：

    (2015年)社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求．小王的下列做法中，正确的有（　　）。

    A.拒绝家庭继续会面的要求
    B.保持与家庭的电话联系
    C.减少与家庭直接会面的次数
    D.缩短与家庭直接会谈的时间
    E.加强与家庭成员的联系

    答案：B,C,D
    解析：
    结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务，因而A项错误。在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，因而E项错误。

  • 第9题：

    社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

    • A、第三者跟进
    • B、电话跟进
    • C、评估跟进
    • D、社会支持网络跟进

    正确答案:B

  • 第10题：

    社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（）。

    • A、电话跟进
    • B、个别会面
    • C、集体会面
    • D、第三者会面
    • E、跟进服务对象的社会支持网络

    正确答案:A,B,C,E

  • 第11题：

    多选题
    社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（）。
    A

    电话跟进

    B

    个别会面

    C

    集体会面

    D

    第三者会面

    E

    跟进服务对象的社会支持网络


    正确答案： D,B
    解析： 跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动力和信心。跟进服务的实施方法有：①电话跟进；②个别会面；③集体会面；④跟进服务对象的社会支持网络。

  • 第12题：

    多选题
    社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（　　）。
    A

    服务记录

    B

    个别会面

    C

    集体会面

    D

    第三者会面

    E

    跟进服务对象的社会支持网络


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第13题：

    结案时，社会工作者需要做好( )等各项工作。

    A．巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

    B．预先告知服务对象

    C．为服务对象创设新的生活环境

    D．与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素

    E．与服务对象一起探讨结案后的跟进服务


    正确答案：ABDE
    解析：结案时，社会工作者需要做的工作包括：巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；预先告知服务对象；与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素；与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。通过调动服务对象的周围资源，为其创设新的生活环境，应属于跟踪阶段的工作任务。

  • 第14题：

    社会工作跟进服务方法中，（ ）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情 况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

    A．电话跟进

    B．评估跟进

    C．第三者跟进

    D．社会支持网络跟进


    正确答案：A
    在结案后一段时间内社会工作者可以用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。电话跟进方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持

  • 第15题：

    个案工作中经常采用的评估方法有( )。

    A.由社会工作者评估服务工作的开展状况
    B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况
    C.由服务对象的亲属评估服务工作的开展状况
    D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
    E.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

    答案：B,D,E
    解析：
    评估可以采取不同的方法，个案工作中经常采用的评估方法有：①由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；②由社会工作同行评估服务工作的开展状况；③由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。

  • 第16题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（　　）。
    ?

    A.服务方案评估

    B.服务需求评估

    C.服务中期评估

    D.服务结果评估

    答案：C
    解析：
    服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

  • 第17题：

    在维持患者的依从阶段中，社会工作者可以使用的技巧有（　　）。

    A.随时提供支持
    B.激活社会支持
    C.教授如何应对失误
    D.跟进患者
    E.有效管理压力的技巧

    答案：A,C,D
    解析：
    社会工作者对慢性病患者进行依从治疗的咨询包括四个不同的阶段。在维持患者的依从阶段，维持技巧包括：①教授如何应对失误；②跟进患者，随时提供支持等。

  • 第18题：

    (2017年) 社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。

    A.跟进服务
    B.成效评估
    C.情绪安抚
    D.服务咨询

    答案：A
    解析：
    电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

  • 第19题：

    社会工作者小王准备结束一个家庭个案，根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有( )。

    A.拒绝家庭继续会面的要求
    B.保持与家庭的电话联系
    C.减少与家庭直接会面的次数
    D.缩短与家庭直接会谈的时间
    E.加强与家庭成员的联系

    答案：B,C,D
    解析：
    结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。在这一个阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。

  • 第20题：

    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、支行长、销售主管
    • D、销售主管、营业主管

    正确答案:C

  • 第21题：

    下面关于出院跟进的工作方法说法正确的是（）。

    • A、出院跟进的工作方法是医院社会工作方法之一
    • B、出院跟进的工作方法包括制定出院计划
    • C、出院跟进的工作方法不会帮助患者解决出院安置的问题
    • D、出院跟进的工作方法包括辅导家属照顾患者
    • E、出院跟进的工作方法包括协助家属与患者一起设计跟进服务方案

    正确答案:A,B,D,E

  • 第22题：

    单选题
    社会工作跟进服务方法中，(　　)方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
    A

    第三者跟进

    B

    电话跟进

    C

    评估跟进

    D

    社会支持网络跟进


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    社会工作跟进服务的实施方法有（　　）。
    A

    个别会面

    B

    电话跟进

    C

    小组跟进

    D

    跟进服务对象的社会支持网络

    E

    集体会面


    正确答案： A,B,D,E
    解析：
    社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务的实施方法包括：①电话跟进。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。②个别会面。面对面地跟进可以让服务对象感觉亲切，也可以了解更多些信息。③集体会面。这种方式适用于小组跟进。④跟进服务对象的社会支持网络。社会工作者还可以通过跟进服务对象的社会支持网络（包括家庭、邻居、朋友、单位或者学校老师等）来了解服务对象的情况，以便及时提供相应的服务和必要的支持。

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