彭文东患有人格障碍,社会工作者同他面谈时,正确的做法是( )。A.面谈次数可以超过20次B.每次面谈45~50分钟C.面谈次数5次以下为最佳D.面谈可以每周安排2~3次E.面谈每周1次

题目

彭文东患有人格障碍,社会工作者同他面谈时,正确的做法是( )。

A.面谈次数可以超过20次

B.每次面谈45~50分钟

C.面谈次数5次以下为最佳

D.面谈可以每周安排2~3次

E.面谈每周1次


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  • 第1题:

    按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( )。

    A.单向劝导式面谈

    B.双向倾听式面谈

    C.解决问题式面谈

    D.综合式面谈

    E.分析问题式面谈


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    下列不属于绩效反馈面谈的操作流程的是( )。

    A.面谈准备阶段

    B.面谈实施阶段

    C.面谈评价阶段

    D.面谈反馈阶段


    正确答案:D
    解析:绩效反馈面谈的操作流程包括三个阶段,即ABC三项所述内容。

  • 第3题:

    公司信贷中,内部意见反馈原则适用于( )。

    A.每次业务面谈

    B.初次业务面谈

    C.首次与最后一次业务面谈

    D.最后一次业务面谈


    正确答案:A
    解析:公司信贷中,业务人员每一次与客户面谈后,都应当进行内部意见反馈,以使下一阶段工作顺利开展。

  • 第4题:

    根据面谈的具体过程及特点,可以将绩效面谈分为( )。

    A.解决问题式面谈

    B.单向劝导式面谈

    C.绩效考评式面谈

    D.双向倾听式面谈

    E.综合式绩效面谈


    正确答案:ABDE
    教材第184~185页

  • 第5题:

    关于绩效面谈的说法,正确的是( )。
    A.绩效面谈的内容是员工的人格问题而不是员工的工作绩效

    B.绩效面谈的着眼点应是过去而不是未来

    C.主管可以从绩效面谈中了解员工工作完成情况,以便进行指导

    D.员工可以从绩效面谈中了解自己工作完成情况,无须了解企业对自己的期望


    答案:C
    解析:
    绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题,着眼点也不是过去而是未来。通过绩效反馈面谈,员工可以了解自己的工作情况和需要完善的地方, 与主管共同探讨绩效改进的方法,了解主管和企业对自己的期望。主管也可以从中了解员工的实际情况,以便对其进行更具有针对性的工作指导,促进其绩效的提升。

  • 第6题:

    在绩效面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式的面谈方法是( )。

    A.单向劝导式面谈
    B.双向倾听式面谈
    C.解决问题式面谈
    D.综合式绩效面谈

    答案:D
    解析:
    P366

  • 第7题:

    按照绩效面谈的具体过程极其特点,绩效面谈可区分为以下类型( )。


    A.单向劝导式面谈

    B.双向倾听式面谈

    C.解决问题式面谈

    D.单向指导型面谈

    E.综合式绩效面谈

    答案:A,B,C,D,E
    解析:

  • 第8题:

    绩效面谈的类型有( )。

    A.绩效计划面谈
    B.绩效指导面谈
    C.绩效考评面谈
    D.绩效反馈面谈
    E.绩效过程面谈

    答案:A,B,C,D
    解析:
    本题考查的是绩效面谈的种类。

  • 第9题:

    关于绩效面谈方式的表述,正确的是( )


    A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展

    B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度

    C.双向傾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标

    D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标

    E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式

    答案:A,B,D,E
    解析:
    双向倾听式面谈的主要缺点是难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标,虽然员工对考评结果感到满意,但其工作的改进程度不会太大。综合式绩效面谈有助于实现绩效面谈的多重目标。单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程 度。解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。

  • 第10题:

    与服务对象初次接触后,社会工作者小李来到其居住的社区,向居委会了解其家庭生活状况,并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于( )。

    A.接案准备
    B.接案面谈
    C.面谈安排
    D.问题界定

    答案:A
    解析:
    接案的准备工作包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路,从而在面谈时有备无患,且能够有序并有效地与服务对象进行沟通,探讨他们的问题,澄清有疑问的地方,以提供切合服务对象需要的服务。题中,小李的做法属于接案准备环节的工作内容。

  • 第11题:

    根据面谈内容的不同。绩效面谈可以区分为()。

    • A、绩效计划面谈
    • B、绩效提高面谈
    • C、绩效指导面谈
    • D、绩效总结面谈
    • E、绩效考评面谈

    正确答案:A,C,D,E

  • 第12题:

    多选题
    根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为(  )。
    A

    绩效计划面谈

    B

    绩效提高面谈

    C

    绩效指导面谈

    D

    绩效反馈面谈

    E

    绩效考评面谈


    正确答案: D,E
    解析:
    从绩效面谈的内容和形式上看,绩效面谈可以有多种分类方式,按照具体内容区分,可以有:①绩效计划面谈;②绩效指导面谈;③绩效考评面谈;④绩效反馈面谈。

  • 第13题:

    在书面谈判实现妥协时,以下说法正确的是()

    A.在书面谈判实现妥协时谈判手可以有所保留.

    B.在书面谈判实现妥协时谈判手不可以有所保留.

    C.在书面谈判中.必要的保留是交易安全的保证.也是交易人合理的权力.

    D.保留方式主要有两种:绝对保留与相对保留.


    参考答案:ACD

  • 第14题:

    面谈开始时要对整个面谈进行定位,应当告诉被访者什么?()

    A.面谈中获得的信息将怎样被利用

    B.面谈的目的

    C.他或她将怎样有助于达到那个目的

    D.面谈的时间

    E.面谈的地点


    参考答案:BC

  • 第15题:

    绩效面谈可以有多种区分,如按照具体内容区分;可以有()。

    A、绩效计划面谈

    B、绩效指导面谈

    C、绩效考评面谈

    D、绩效总结面谈

    E、绩效实施面谈


    正确答案:ABCD

  • 第16题:

    下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的?( )

    A.须在第一次面谈时提出

    B.须在面谈后提出

    C.在客户要求时才提出

    D.既可以在面谈当时提出,也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定


    参考答案:D
    解析:根据双方沟通所获得的信息,经纪人应制定符合客户实际需求的保险方案。保险方案既可以在面谈当时提出,也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定选择什么险种或什么险种组合,然后在此基础上根据客户不同的要求对具体的保险方案内容进行调整,最终完成保险方案的设计。

  • 第17题:

    绩效面谈的类型包括( )。

    A.单向劝导式面谈
    B.单向倾听式面谈
    C.双向倾听式面谈
    D.解决问题式面谈
    E.综合式绩效面谈

    答案:A,C,D,E
    解析:
    p365-366

  • 第18题:

    采用( ),可以在员工受到挫折时,减少或消除员工的不良情绪。

    A.单向劝导式面谈
    B.双向倾听式面谈
    C.解决问题式面谈
    D.综合式绩效面谈

    答案:B
    解析:
    双向倾听式面谈并没有严格程序和格式。这种面谈形式,为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中,首先要求下属回顾总结自己的工作。然后,上级主管根据下属的自评报告,在综合归纳各个方面考评意见的基础上,提出自己的看法,并做出总体的评估。最后,再听取下属的意见,给下属充分发表意见的机会,使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法,遇到不同意见时,也应当允许下属保留自己的看法。采用本面谈方式时,上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力,要求主管能够认真地倾听员工的不同意见,对员工的陈述或过激的言辞不予反驳,不加可否,以缓解员工的抵触情绪。采用这种方式,可以在员工受到挫折时,减少或消除员工的不良情绪。双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价,并就此做出反应。这种形式的主要缺点是:难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标,虽然员工对考评结果感到满意,但其工作的改进程度不会太大。

  • 第19题:

    通过对员工现时工作行为和表现剖析,说明哪些行为是正确的、有效的,哪些行为是错误的、无效的绩效面谈方式是( )。

    A.双向倾听式面谈
    B.解决问题式面谈
    C.单向劝导式面谈
    D.综合式绩效面谈

    答案:C
    解析:
    单向劝导式面谈亦称单向指导型面谈,它是通过对员工现时工作行为和表现剖析,说明哪些行为是正确的、有效的,哪些行为是错误的、无效的。根据工作说明书,尽可能说服下属,让他们接受并提出新的、更高的工作目标,不断提升其绩效水平。

  • 第20题:

    下列各项属于面谈的形式的有()。
    A.董事会面谈
    B.个人面谈
    C.集体面谈
    D.管理人员面谈
    E.工作人员面谈


    答案:B,C
    解析:
    面谈是由分析人员分别访问员工本人或其主管人员,了解工作说明书中填写的各项目的正确性,或对原填写事项有疑问,以面谈方式加以澄清的方法。面谈的形式可分为个人面谈和集体面谈。

  • 第21题:

    根据面谈的具体过程及特点,可将绩效面谈分为(  )。

    A.解决问题式面谈
    B.单向劝导式面谈
    C.绩效考评式面谈
    D.双向倾听式面谈
    E.综合式绩效面谈

    答案:A,B,D,E
    解析:
    按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为以下四种类型: ①单向劝导式面谈;②双向倾听式面谈;③解决问题式面谈;④综合式绩效面谈。

  • 第22题:

    按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()

    • A、单向劝导式面谈
    • B、双向倾听式面谈
    • C、解决问题式面谈
    • D、综合式面谈
    • E、分析问题式面谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的?()

    • A、须在第一次面谈时提出
    • B、须在面谈后提出
    • C、在客户要求时才提出
    • D、既可以在面谈当时提出,也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定

    正确答案:D