医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（ ）。A．公平化B．医患之间的有效沟通C．信息公开化D．提供危机介入
题目
医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（ ）。
A．公平化
B．医患之间的有效沟通
C．信息公开化
D．提供危机介入
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第1题：
以下关于医患沟通含义的描述，哪一项是正确的
A.医务人员围绕诊疗、善后及患者心理社会等因素进行沟通。
B.以医方为中心，以患者为主导。
C.医方信息的多途径交流。
D.使医患双方建立法律关系。
E.医护人员为患者提供优质医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。
正确答案：E
医患沟通的受益者必须是医患双方。 -
第2题：
医患关系的内容包括医患关系的非技术方面和医患关系的技术方面，医生的服务态度、医疗作风属
A．医患关系的非技术方面
B．医患关系的技术方面
C．医患之间的社会关系
D．医患之间的伦理关系
E．医患之间的合作关系
正确答案：A
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第3题：
关于医务人员之间的关系，错误的是（）。
A.医务人员本间的关系是医患关系的内在表现
B.不良的医务人员之间的关系可能会引发医患矛盾和纠纷
C.良好的医务人员之间的关系会提高 医院的各项工相妓益
D.良好的医务人员之间的关系有利于医学事业的发展
E.良好的医务人员之间的关系有利于医务人员的成长答案：A解析：是外在表现，不是内在表现。 -
第4题：
医患关系是契约关系，表明A.医患关系不是民事法律关系
B.医患关系的主体是来就诊的病人
C.医患关系的客体是社会
D.医患之间是平等的
E.医患关系是病人出于无奈与医务人员及医疗机构结成的答案：D解析： -
第5题：
以下情况易导致医患冲突的是A.医生有绝对权威
B.患者服从医嘱
C.共同参与型的医患关系模式
D.医患之间沟通较少
E.患者主动反馈病情答案：D解析：当患者和医生在责任方面存在分歧时会产生医患之间的冲突，有效的沟通与交流可以减少医患冲突。故选D。 -
第6题：
关于医务人员之间的关系，错误的是
A.医务人员之间的关系是医患关系的 内在表现
B.不良的医务人员之间的关系可能会 引发医患矛盾和纠纷
C.良好的医务人员之间的关系会提高 医院的各项工作效益
D.良好的医务人员之间的关系有利于 医学事业的发展
E.良好的医务人员之间的关系有利于 医务人员的成长答案：A解析：医务人员之间的关系是外在表现，不是内在表现。 -
第7题：
在医患纠纷中，医务社会工作者作为沟通的桥梁和纽带，不仅可以解决病人的心理问题、社会适应问题，还能有效化解医患矛盾、提供各种与健康福利相关的专业服务。遗憾的是，在目前我国的顶层制度设计中，医务社工制度的设立还没有得到足够的重视，造成了医患之间存在直接利益关系、医疗保险基金使用缺乏有效监管、政府卫生行政机构的政策偏向难以纠正等制度性缺陷。
文段意在说明的是（）。
A.医务社会工作者在医患纠纷中发挥着重要作用
B.我们应该加大对医务社工制度的监督
C.我国的医务社工制度存在缺陷
D.我国亟须完善医务社工制度答案：D解析：文段首先说医务社会工作者在医患纠纷中发挥着重要作用，然后指出我国的医务社工制度存在缺陷。A项是文段的细节，C项文段没有提及，文段说的是“医务社工制度的设立还没有得到足够的重视”，即很多地方都还没有设立医务社工制度。B项文段没有提及。D项是文段的意图所在。故本题答案为D。 -
第8题：
下列关于医患关系的说法，正确的是()。A:医患关系的矛盾都是可以避免的
B:化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C:医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D:解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力答案：B解析：A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。 -
第9题：
搭建医生与患者之间沟通的桥梁的内容有()。A.促进医患信息交流
B.保证医患沟通渠道畅通
C.创造医患沟通的良好环境
D.形成文明友好的医患沟通交流方式
E.加强对患者的心理辅导答案：A,B,C,D解析：为了改善医患关系，医务社会工作者可以成为搭建医生与患者之间沟通的桥梁，内容包括：(1)促进医患信息交流；(2)保证医患沟通渠道通畅；(3)创造医患沟通的良好环境；(4)形成文明友好的医患沟通交流方式。 -
第10题：
在参与化解医患矛盾时，社会工作者的主要角色是()。A:医患关系的调解者
B:患者的代理人
C:医患矛盾的仲裁者
D:医院的代言人答案：A解析：从医患关系的角度看医院社会工作的内容，社会工作者以调解者的身份处理医患关系。尽管医务社会工作者是医疗团队的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色处理医患关系，这样的安排会更恰当，更能保证患者利益。 -
第11题：
单选题医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。A公平化
B医患之间的有效沟通
C信息公开化
D提供危机介入
正确答案： A解析： 任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，医患关系的矛盾无法避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。 -
第12题：
从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是（ ）。
A．医患关系的矛盾都是不可避免的
B．化解医患矛盾的核心是提升医院的服务质量
C．医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D．解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
正确答案：A
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第13题：
以下关于医务人员之间的关系，下列哪项说法是错误的
A．良好的医务人员之间的关系有利于医务人员的成长
B．良好的医务人员之间的关系会使医院的各项工作效益提高
C．良好的医务人员之间的关系有利于医学事业的发展
D．不良的医务人员之间的关系可能会导致医患矛盾和纠纷
E．医务人员之间的关系是医患关系的内在表现
正确答案：E
26.答案[E] 解析：医务人员之间的关系是医患关系的外在表现，不是内在表现。 -
第14题：
医院为提高医疗护理服务质量，积极开展医院质量安全和风险防范的教育活动，以下不符合此项活动目的的是A.教育员工加强工作责任心
B.学习不良事件报告制度和流程
C.通过各种方式加强与患者的有效沟通
D.积极化解工作中出现的医患矛盾
E.为医务人员投保医疗保险答案：E解析：E选项不符合此项活动的目的。 -
第15题：
据有关调查数据显示．90%的医患矛盾是因医患之间沟通不当造成的，对此，你怎么看？答案：解析：对抗疾病是医患双方共同的责任，只有医患双方共同配合积极治疗，才能取得比较好的治疗效果。但目前社会上因医患之间沟通不当而引发的医患纠纷事件频发，致使医患之间的关系变得十分脆弱，牵动着整个社会的神经。
从主观层面上看，医患沟通不够跟当前个别医护工作者责任意识和服务意识不强有一定关系。一方面，同其他行业相比，医疗行业一般面临高压力、高风险、低收入的现状，使得部分医生在对待工作的时候缺乏应有的职业素养，对待病人则是机械性地照章办事，缺乏人文关怀精神。另一方面，患者及其家属大多对医学常识及发展现状了解不足，对医疗服务期望值过高，维权意识增强但法律常识匮乏，并且常伴有“顾客就是上帝”这种高高在上的思想观念。正是因为医患之间不能相互理解，不能做到换位思考，进一步导致了医疗纠纷事件频发。
从客观层面上看，多年来从下至上的民众诉求并没有得到从上至下的顶层设计。目前，针对医患关系国内尚缺乏行之有效的沟通机制，这也是导致医患矛盾愈演愈烈的主要原因。因缺乏沟通平台，且当患者遇到问题，第一时间只能找医生进行协商。不仅严重影响了医疗机构正常的诊疗程序，加大了医务人员的心理负担，而且增大了医患纠纷事件发生的几率。
解决医患矛盾，建立和谐的医患关系，不仅需要每一个医护工作者从自身做起，恪尽职守、树立良好的职业道德，提高自身的职业素养，提高人文关怀精神；也需要患者及其家属，在维护自身合法权益的同时，能做到换位思考，理解医务人员工作的不易；更为重要的是，要进一步推进医药卫生体制改革，搭建医患沟通平台，畅通沟通渠道，建立医患纠纷第三方协调机制，以降低医生的职业风险和医患纠纷发生的几率，从而促进医患关系的和谐发展。 -
第16题：
在医疗社会工作中，社会工作介入可以发挥的作用有（）。A.帮助建立良好的医患关系
B.促进医生与患者之间的良好合作
C.帮助建立患者与社区之间的良好关系
D.帮助患病者有效链接医疗资源
E.提供良好的医疗服务答案：A,B,C,D解析：在现代社会，人们的病因越来越复杂，特别是许多社会因素、心理因素会加重人的患病程度，在这种情况下，社会工作者的介入就能起到独特的作用。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源。在医治过程中，则可以帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。 -
第17题：
医患关系道德的实质是( )A.协调医患双方的关系
B.加强医患沟通
C.提高医护人员的道德水平
D.提高医疗质量和全民健康水平
E.加强医患之间的配合答案：D解析： -
第18题：
从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是()。A:医患关系的矛盾都是不可避免的
B:化解医患矛盾的核心是提升医院的服务质量
C:医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D:解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力答案：A解析：A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。B项，化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。C项，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。 -
第19题：
从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是()。A:医患关系的矛盾都是可以避免的
B:化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C:医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D:解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力答案：B解析：A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益C因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。 -
第20题：
医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是()。A:公平化
B:提供危机介入
C:信息公开化
D:医患之间的有效沟通答案：D解析：任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，医患关系的矛盾无法避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。 -
第21题：
化解医患矛盾的手段有（）。
正确答案:良好沟通