在李涛5岁时父亲因车祸去世，母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好，初中毕业时很勉强地才进入一所职业学校，本来就不爱学习的他在职业学校更加放松自己，最后没有和母亲商量就自己退学了。退学后，李涛整天与社会上的一些不良少年混在一起，染上了很多恶习，对于母亲的劝告置若罔闻，终因参与一起抢劫案，被判处有期徒刑一年，缓期一年。母亲对他的行为非常失望，数落了他很多次。从这以后，李涛与母亲的关系越来越差，从不关心照顾母亲，还经常因为嫌母亲啰唆而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助，小叶多次与李涛面谈，
题目
在李涛5岁时父亲因车祸去世，母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好，初中毕业时很勉强地才进入一所职业学校，本来就不爱学习的他在职业学校更加放松自己，最后没有和母亲商量就自己退学了。
退学后，李涛整天与社会上的一些不良少年混在一起，染上了很多恶习，对于母亲的劝告置若罔闻，终因参与一起抢劫案，被判处有期徒刑一年，缓期一年。母亲对他的行为非常失望，数落了他很多次。从这以后，李涛与母亲的关系越来越差，从不关心照顾母亲，还经常因为嫌母亲啰唆而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助，小叶多次与李涛面谈，同时也做他母亲的工作，缓解了母子二人的关系，并且帮助李涛找到了工作。此时，李涛的母亲觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。
【问题】
1．本案例是否可以结束专业协助关系?
2．如果本案例进入结案期，则应属于哪种类型的结案?
3．结案时服务对象所做的正面反应有哪些?社会工作者应做何反应?
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
1．结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
本案例中，虽然李涛的母亲觉得问题已经解决，可以结束专业协助关系，但李涛才是真正的服务对象，小叶要尊重李涛的意见。如果李涛已有能力自己应付和解决问题，即在没有小叶的协助下可以自己开始新生活时，则小叶和李涛双方才可根据协议逐步结束工作关系。
2．结案的类型包括：
(1)目标实现的结案。经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。当服务对象强烈抗拒服务时，社会工作者就没有理由再继续维持与他们的关系，因为在这种情况下，服务对象没有意愿和动机接受服务，双方的关系没有意义。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可能以转介方式——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束；也可能以转移方式——转由其他工作者提供帮助——结束关系。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。当社会工作者和服务对象身份发生变化时，即使目标没有实现也要结案。例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务的地区时，或者社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。
本案例中，李涛的行为发生了明显改变，问题基本解决，目标已经基本实现，应属于目标实现的结案。
3．(1)结案时服务对象所做的正面反应包括：接受社会工作的协助对服务对象来说是特别的人生体验，多数人都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定，感觉视野开阔了，对与社会工作者关系的满意，对社会工作者的帮助充满感激，对未来充满信心等。
(2)对于服务对象所做的正面反应，社会工作者的正确做法是：结案时，社会工作者要对这些正面反应给予肯定并适时适当地进行强化，以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是，社会工作者要避免刻意渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪，影响服务对象正常的生活。
1．结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
本案例中，虽然李涛的母亲觉得问题已经解决，可以结束专业协助关系，但李涛才是真正的服务对象，小叶要尊重李涛的意见。如果李涛已有能力自己应付和解决问题，即在没有小叶的协助下可以自己开始新生活时，则小叶和李涛双方才可根据协议逐步结束工作关系。
2．结案的类型包括：
(1)目标实现的结案。经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。当服务对象强烈抗拒服务时，社会工作者就没有理由再继续维持与他们的关系，因为在这种情况下，服务对象没有意愿和动机接受服务，双方的关系没有意义。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可能以转介方式——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束；也可能以转移方式——转由其他工作者提供帮助——结束关系。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。当社会工作者和服务对象身份发生变化时，即使目标没有实现也要结案。例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务的地区时，或者社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。
本案例中，李涛的行为发生了明显改变，问题基本解决，目标已经基本实现，应属于目标实现的结案。
3．(1)结案时服务对象所做的正面反应包括：接受社会工作的协助对服务对象来说是特别的人生体验，多数人都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定，感觉视野开阔了，对与社会工作者关系的满意，对社会工作者的帮助充满感激，对未来充满信心等。
(2)对于服务对象所做的正面反应，社会工作者的正确做法是：结案时，社会工作者要对这些正面反应给予肯定并适时适当地进行强化，以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是，社会工作者要避免刻意渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪，影响服务对象正常的生活。
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第1题：
王涛今年14岁，8岁时父母离异，他随父亲生活，因父亲平时忙于工作，他的生活起居都由保姆来照顾，父亲鲜有时间与儿子沟通。在他10岁时父亲为他找了一位继母，但是继母对王涛也不是很关心，因此王涛与继母之间几乎没有感情可言。没有父母的疼爱，王涛感到很孤独，自己有什么心事也找不到倾听的对象，渐渐地，王涛自卑心越来越重，甚至产生了消极悲观的心理。如今的王涛，对家庭已无归属感，放学后经常不回家，而是沉迷于游戏厅和网络游戏，后来他经常逃学旷课，学习成绩非常差。班主任李老师找他谈话也不见起色，于是将他介绍给学校社会工作者史文。在该案例中，反映出再婚家庭可能面临的问题有（ ）。
A．人际交往问题
B．情绪问题
C．角色认同问题
D．子女照顾问题
E．经济压力问题
正确答案：BDE
特殊家庭学生主要指的是单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭的学生。这一部分学生主要面I临的问题有：一是情绪问题。二是经济压力问题。三是孩子照顾的问题。故选BDE。
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第2题：
初中生小梅在母亲带领下来寻找社会工作者的帮助。母亲告诉社会工作者，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有的感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了，母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作者决定依据（ ）理论，采用自由联想的方法帮助小梅缓解生活中缺失父亲角色的影响。A.人本主义
B.认知行为
C.精神分析
D.生态系统答案：C解析： -
第3题：
初中女生小梅在母亲的带领下来寻求社会工作者的帮助。母亲告诉社会工作者，小梅的老师向其反映，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有的感情，王老师也很无奈，并要求班主任帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅的父亲很早就去世了，母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作者决定依据（ ）理论，采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影响。A.人本主义
B.认知行为
C.精神分析
D.生态系统答案：C解析：精神分析理论认为个人问题都根源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法觉察的。治疗性对话是治疗的实质阶段，包括自由联想、治疗性倾听和诠释。故选项C是正确的。 -
第4题：
新郎是他后妈带大的，他和后妈和亲妈感情都很好，他父亲要求把两个妈妈都要说一下。您怎么演义？
正确答案: 母爱是这是世界上最伟大、最朴实的爱，畅游在母爱的小河中，我们幸福着，我们感动着，而这对于**（新郎）来说，他比任何人都要幸运，因为他拥着这样的两份爱，生母给了他生命和无限的关爱，而做为养母，虽然他们没有任何血缘关系，但却在生活一直给予他无微不至的呵护，所以，今天我们的新郎一定要向两位母亲一一表达他深深的感恩之情！ -
第5题：
涛涛，男，六年级学生。他在上六年级之前时还是一个阳光、健康、上进的好学生。不但学习好，还担任过班长。在涛涛上六年级那年，父母离婚了，妈妈去了外地，涛涛和父亲一起生活。不久，父亲又下岗了，从那以后，爸爸的脾气变得暴躁，涛涛稍有不顺父亲的意，就遭到打骂。父亲经常出去喝酒打牌，无心关注涛涛的学习。从那以后，涛涛心理压力很大，学习成绩下降，他学会了上网，而且逐渐成瘾，从此就不思学习，课堂上不听讲，课下不交作业，成绩一落千丈。为了不让他上网，爸爸把家里的电脑锁起来，他就在放学后溜走去网吧，爸爸非常气愤，逮到他非打即骂，屡次打骂也没能把孩子从“网瘾”中拉出来，遭受打骂的涛涛产生了严重的逆反心理，有时逃学旷课去网吧，最近偷了家里的500元钱，离家出走一个星期，爸爸以及亲朋好友在一个网吧找到他，苦心婆口的劝说，打骂，锁电脑，断网，能使用的方法都用过了，一点作用也没有。请分析涛涛从一个积极上进的的学生变成一个网瘾少年的原因。
正确答案:（1）孩子的家庭成长环境
（2）父亲的教育方式 -
第6题：
刘某1972年出生，未婚，因犯盗窃罪被判处有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。刘某生长在父母管教较为严厉的家庭，90年代初父亲去世，母亲靠退休金维持家计。 刘某回到社区后，很希望能够融入社会，自食其力养活母亲，但又存在很强的自卑心理，所以一直找不到工作，也没有较好的精神状态。 母亲对刘某的状态十分不满，常常在家里指责他，为此刘某心情十分不好。他知道母亲是疼他的，把他养大吃了不少苦，也知道母亲身体不好，但找不到工作，没有办法，心里也很着急，也就觉得母亲很烦。刘某甚至为躲避母亲的唠叨想与原来的“朋友”重新交往。结合案例，请说明沟通方式失当型家庭的介入策略是什么？
正确答案: 介入策略：
（1）矫正工作者决定从协调母子关系、调整母子互动方式入手以建立家庭对矫正对象的支持。
（2）增加母子间的信息沟通和交流，向母亲转达儿子的孝心和焦虑心情，也希望儿子应该对母亲的关爱方式表示理解；
（3）矫正工作者对母子之间的互动方式提出了改进建议，帮助学习更有利于双方接受的沟通技巧，如说话的语气、表达情绪的方式等。 -
第7题：
问答题刘某1972年出生，未婚，因犯盗窃罪被判处有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。刘某生长在父母管教较为严厉的家庭，90年代初父亲去世，母亲靠退休金维持家计。 刘某回到社区后，很希望能够融入社会，自食其力养活母亲，但又存在很强的自卑心理，所以一直找不到工作，也没有较好的精神状态。 母亲对刘某的状态十分不满，常常在家里指责他，为此刘某心情十分不好。他知道母亲是疼他的，把他养大吃了不少苦，也知道母亲身体不好，但找不到工作，没有办法，心里也很着急，也就觉得母亲很烦。刘某甚至为躲避母亲的唠叨想与原来的“朋友”重新交往。结合案例，请说明沟通方式失当型家庭的介入策略是什么？正确答案： 介入策略：
（1）矫正工作者决定从协调母子关系、调整母子互动方式入手以建立家庭对矫正对象的支持。
（2）增加母子间的信息沟通和交流，向母亲转达儿子的孝心和焦虑心情，也希望儿子应该对母亲的关爱方式表示理解；
（3）矫正工作者对母子之间的互动方式提出了改进建议，帮助学习更有利于双方接受的沟通技巧，如说话的语气、表达情绪的方式等。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题中国古代圣人孟子小的时候父亲就去世了，他的母亲为了给他提供良好的学习环境，曾经多次搬家，以防他学坏。最后搬到了学校附近，看到孟子向有礼貌的人学习礼仪，他的妈妈才满意。A孟子很有礼貌
B孟子很聪明
C学习环境很重要
D学习环境不太重要
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题初中女生小梅在母亲带领下来寻求社会工作者帮助。母亲告诉社会工作者，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有的感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了，母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作者决定依据()理论，采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影响。A人本主义
B认知行为
C精神分析
D生态系统
正确答案： D解析： -
第10题：
问答题涛涛今年上幼儿园中班，老师对他印象一直不好，其实他挺聪明的，在学校也没犯过什么大错，就是平时有点顽皮，不太自觉，但老师对他很有偏见，涛涛的家长也侧面和班主任沟通过，提了些意见，最终非但没改变什么，反而发展到班主任经常要报复涛涛的程度。 问题： 根据材料，请你分析幼儿教师应该树立怎样的儿童观。正确答案：
材料中的幼儿教师没有树立正确的儿童观,没有做到热爱幼儿、尊重幼儿,没有建立良好的师幼关系。教师要树立正确的儿童观,要求做到:
(1)建立平等的师幼关系
幼儿的人格和教师的人格是平等的。人格需要尊重和保护,教师往往受传统的师道尊严的影响,容易形成盲目自尊、无视幼儿的人格、不容许幼儿有丝毫挑战的心理。突出的表现是师幼关系不平等,幼儿常常要看着老师的脸色说话做事,稍有不慎,就会招致老师的不满和处罚。幼儿也具有完整的个性与人格,教师应该平等地看待幼儿、把幼儿当做完整的人。教师只有尊重幼儿的人格,才能建立一种平等的师幼关系。
(2)理解和宽容幼儿
幼儿是成长中的人,不像大人那样成熟,在他们身上会有这样或那样的缺点和错误,属于成长过程中正常的现象。这就需要教师运用合理的教育方式对幼儿的错误和不良行为进行引导和帮助。纠偏正错、引导幼儿健康成长是教师的神圣职责,而不是额外负担。教师一定要理解和宽容幼儿,给予他们更多的关注,谨言慎行,切莫以自己的好恶和兴趣,妄加评判。
(3)公平对待每一个幼儿,因材施教
幼儿的情况是复杂的,也是多变的,复杂与多变的原因在很大程度上是由家庭、学校和社会造成的。多元智能理论认为,每个幼儿都有自己的优势智力领域,有自己的学习类型和方法,都是可造就的人才。教师的职责就是公平地对待每一个幼儿,发现他们的优势和特长,使他们都能得到重视。另外,正是由于幼儿具有各自的特点、个性等,教师才要根据其差异因材施教。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题材料：学习成绩不好的涛涛爱淘气，在课堂上比较活跃，有时老师说错话或者发音不标准，他会及时指出来老师的不对，使得班主任老师很讨厌他。一天，他又在课上说老师的第二题讲错了，和书本上的不一样，老师非常生气，对涛涛说：“你的课不要上了，回家把家长找来，什么时候你爸爸来了，你再来上课。”而涛涛不敢回家，只好在教室外面站了一上午。几天以后，该班级又要排座位了，班主任让语数外学习成绩在前二十名的先挑座位，而让那些平时爱说话的，语数外学习差的坐在最后面，他想以此来提高学生的学习热情和学习积极性。问题：请从职业理念的角度评析该老师的做法。（14分）正确答案：解析： -
第12题：
问答题材料：我是一名初二年级的班主任，临近升初三，有一些学生的行为和想法让我很担心。李成就是其中一个，他最近就在为是否继续上学参加中考而犹豫不决。李成的家境还算不错，他的父亲靠做小生意赚了一些钱。但是李成的父亲崇尚社会生存法则，认为读书不需太多，多在社会上历练才是正确的。因此他对李成的学习不是很关心，甚至时常向李成灌输“读书无用”的思想。李成在小学时学习还不错，但是刚上初中时，由于不适应，学习遇到了麻烦，他开始觉得自己笨，并不愿意努力学习了。他认为既然能力不行，为什么还要努力呢？父亲看到他成绩下降后，就笃定了他不适合学习，时常说他笨，让他早点辍学来帮着家里打理生意。渐渐地，李成也开始动摇，想要辍学去工作。我问他，如果辍学了他会做什么。他说，他的父亲也没读完初中，但做生意很不错，所以他想跟着父亲做生意，或者买一辆汽车四处游玩。他认为别人所说的辍学可能会带来许多糟糕的事情，其实都是谎言。学校无法帮助他得到他想要的东西，在学校学习只是浪费他的时间问题：（1）试用社会学习理论分析李成同学想辍学的原因。（8分）（2）试用归因理论和自我效能感理论分析李成同学不愿意努力学习的原因。（10分）正确答案：解析： -
第13题：
初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有()。A:平等价值观
B:改变的潜力
C:公正价值观
D:合作的能力答案：B解析：此题考查社会工作专业价值观的内容。在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，充分相信服务对象自身所具有的优势。 -
第14题：
小强上初中的时候被父母从乡下爷爷家接到身边读书，尽管他很努力用功，但是学习成绩一直不好，对此父母管教很严厉，有时候甚至会打骂他，他原本开朗的个性变得沉默寡言。当被问到父母的责打时，他回答说因为自己学习不好，父母打骂是应该的。社会工作者应该采取()治理模式帮助小强。A:认知行为治疗模式
B:心理社会治疗模式
C:理性情绪治疗模式
D:危机介入治疗模式答案：B解析：考点：心理社会治疗模式。 -
第15题：
王阳今年10岁，读小学四年级。母亲在王阳读二年级时不幸因车祸去世。自母亲去世后，王阳与父亲相依为命。父亲性情大变，动不动就发脾气，开始抽烟喝酒。由于一次工作失误，父亲被公司辞退，此后就一直失业在家，整天打麻将。每当父亲输了钱或者心情不好时，就拿王阳出气，动不动就出手打他，对王阳的生活不管不顾。王阳年纪小，不敢反抗父亲，总是自己默默忍受，身上也经常带着伤。慢慢地，王阳变得很孤僻、胆怯，不论是在学校还是在小区，都不愿意与人接触、结交。?
问题：?
假如你是一名儿童社会工作者，请根据上述情况，分析该如何为王阳提供服务。答案：解析：1．目前王阳面临的需要有： (1)生存的需要。王阳的母亲去世，父亲又整天打麻将、抽烟喝酒，对王阳的生活不管不顾，王阳缺乏来自父亲基本的生活照料。
(2)受保护的需要。王阳常常遭受父亲的殴打，不敢反抗，默默忍受，经常身上带伤；父亲对王阳不管不顾，也是对王阳日常生活照料和医疗照顾的忽视。
(3)社会化的需要。儿童在成长过程中通过个人与社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。王阳变得孤僻、胆怯，不愿与他人接触、结交，不利于王阳的社会化。
2．结合材料中反映出的王阳的需要，社会工作者可以开展以下服务计划，为王阳提供服务。
(1)明确服务目标。协助王阳表达自己的感受，将其父亲对他的伤害降至最低，帮助其学习新的价值观和行为，重塑快乐的童年。
(2)与王阳建立专业关系。与王阳建立良好的信任关系，让王阳愿意接受社会工作者的服务，使王阳感受到别人对他的关爱和支持。
(3)为王阳提供个案辅导。协助王阳正确表达自身的感受，释放自己内心的情绪与压力；帮助王阳学会自我保护方法，增强其自尊心，克服胆怯心理；协助王阳理清其自身可利用的正式与非正式资源，保障其健康成长。
(4)整合社会资源，对王阳予以积极介入。社会工作者可与王阳家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量等密切配合起来，对王阳面临的问题进行积极介入。
(5)为王阳提供小组服务。鼓励王阳参与青少年沟通成长小组、青少年互助支持小组等，发挥朋辈支持力量，让王阳学会与他人沟通、合作、分享、互助的技巧，促进王阳身心的健康成长，培养其良好的价值观与行为习惯。 -
第16题：
韩斌是汉光高中的高一学生，母亲在他3岁的时候去世。韩斌的父亲是某小学的班主任老师，每天早出晚归。由于父亲忙于工作，家中无人照顾，韩斌读初中时一直住校。到了高中阶段，父亲要求韩斌经常回家分担家务，韩斌在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑较为严重。为了提高成绩，他努力学习，但依然表现平平，为此他心理压力很大。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，韩斌愈到非常自卑。 【问题】 假如你是一名学校社会工作者，被安排接手该案例。请按照社会工作实务通用过程模式分析案例中的问题，并提供问题分析的理论依据。
正确答案: 按照社会工作实务通用过程模式，在接案时要事先研读服务对象的资料，对资料进行分析。对于题中案例，可以采用“内外影响力范式”进行分析。“内外影响力范式”是社会工作实务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度。“内外影响力范式”认为，社会问题的产生既有内部因素也有外部因素，通常是这两者相互作用的结果。内部力量主要是个人的微观系统(生物的、心理的和社会的)，外部力量包括中观系统(家庭、群体和学校)和宏观系统(文化、制度、组织和委员会)。这些力量的作用对社会工作实务分析具有重要意义。
(1)运用“内外影响力范式”分析案例的理论依据
①生态系统理论
生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统和其所处环境问维持着持续且交流的关系。从这个意义上说，人们和他们所处的环境也被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改变和塑造。在生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能失调的处理，来强化能力、整合治疗和改变问题。生态系统主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切人。
②系统理论
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。“内外影响力范式”是系统理论和生态系统理论的“人与环境”相互作用的观点的一种具体操作化。
(2)运用“内外影响力范式”具体分析韩斌所面临的问题及原因
①从内部影响力看，韩斌并不情愿奔波于家庭和学校之间，他对自己的学业成绩也不满意，却无法通过个人努力获得改变。在与同学的交往中，他还带有自卑心理。
②从外部影响力看：
a.家庭层面。韩斌生活在一个单亲家庭，家庭经济困难，父亲忙于赚钱养家，家务无人做，需要韩斌分担家庭责任。父亲想要关心韩斌，却无暇照顾他的生活，更谈不上关心他的学习问题。
b.群体层面。韩斌在与同学交往的过程中，未能从同辈群体中感受到有效的支持，反而因家庭经济条件较差产生了自卑心理。
c.学校层面。老师、学校没有针对韩斌的特别情况，提供任何的个别帮助。
d.社会层面。韩斌没有获得所在社区为他或他的家庭提供的个别帮助，没有得到来自社会环境的支持与帮助。
内部因素和外部因素相互作用，影响了韩斌的正常生活和学习，导致了他学习成绩的下降和心理问题的产生，形成了韩斌目前所面临的问题。因此，社会工作者可以利用“内外影响力范式”来评估服务对象的问题和需要，制订干预计划。总的来说，韩斌很在意自己的学业，想提高自己的学业成绩，因此社会工作者可以围绕这个核心开展工作，一方面能够帮助韩斌提高学习成绩，另一方面可以促进友好信任的专业关系的建立，便于其他问题的解决。 -
第17题：
当一个人和他人说话时一直保持抱肩的的姿态就表示出他很随和的态度。
正确答案:错误 -
第18题：
单选题刘某小的时候，父亲很疼爱他，随着刘某的长大，父亲对他的爱就越来越少，甚至讨厌他。只要刘某稍不听话，父亲就打他、骂他。上初中以后，父亲打得越来越凶，常常把他打得浑身青一块、紫一块的。若刘某父亲经多次教育仍不能改正，刘某可以向（ ）请求撤销其父亲的监护权。A人民政府
B人民法院
C教育部门
D学校
正确答案： A解析： -
第19题：
问答题涛涛，男，六年级学生。他在上六年级之前时还是一个阳光、健康、上进的好学生。不但学习好，还担任过班长。在涛涛上六年级那年，父母离婚了，妈妈去了外地，涛涛和父亲一起生活。不久，父亲又下岗了，从那以后，爸爸的脾气变得暴躁，涛涛稍有不顺父亲的意，就遭到打骂。父亲经常出去喝酒打牌，无心关注涛涛的学习。从那以后，涛涛心理压力很大，学习成绩下降，他学会了上网，而且逐渐成瘾，从此就不思学习，课堂上不听讲，课下不交作业，成绩一落千丈。为了不让他上网，爸爸把家里的电脑锁起来，他就在放学后溜走去网吧，爸爸非常气愤，逮到他非打即骂，屡次打骂也没能把孩子从“网瘾”中拉出来，遭受打骂的涛涛产生了严重的逆反心理，有时逃学旷课去网吧，最近偷了家里的500元钱，离家出走一个星期，爸爸以及亲朋好友在一个网吧找到他，苦心婆口的劝说，打骂，锁电脑，断网，能使用的方法都用过了，一点作用也没有。家长该如何引导孩子绿色上网？正确答案： （1）强化家校联系，进行分级管理。
（2）了解电脑网络，注重信息传播。
（3）坚持“弹性引导”，实现健康上网。
（4）让孩子学习相关法律知识，认清利害关系。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题韩美林先生2岁时父亲去世，是母亲含辛茹苦把他抚养成人，在2001年至2002年间，他一共创造了60多件（）系列雕塑，尽情表现了母子之间至真至纯的爱。A母爱
B父爱
C母与子
D友情
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题小强上初中的时候被父母从乡下爷爷家接到身边读书，尽管他很努力用功，但是学习成绩一直不好，对此父母管教很严厉，有时候甚至会打骂他，他原本开朗的个性变得沉默寡言。当被问到父母的责打时，他回答说因为自己学习不好，父母打骂是应该的。社会工作者应该采取( )治理模式帮助小强。A认知行为治疗模式
B心理社会治疗模式
C理性情绪治疗模式
D危机介入治疗模式
正确答案： D解析： -
第22题：
问答题新郎是他后妈带大的，他和后妈和亲妈感情都很好，他父亲要求把两个妈妈都要说一下。您怎么演义？正确答案： 母爱是这是世界上最伟大、最朴实的爱，畅游在母爱的小河中，我们幸福着，我们感动着，而这对于**（新郎）来说，他比任何人都要幸运，因为他拥着这样的两份爱，生母给了他生命和无限的关爱，而做为养母，虽然他们没有任何血缘关系，但却在生活一直给予他无微不至的呵护，所以，今天我们的新郎一定要向两位母亲一一表达他深深的感恩之情！解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题小刚正在忙于高考、压力很大，可是母亲又突然去世了，他的心理承受了重大的打击，下列说法不正确的是（ ）。A周围的人应该给予他支持和关怀
B他只遭遇了亲人去世一个应激事件
C改善他的情绪
D老师、同学在他情绪缓解后多指导他的学习
E父亲是他最大的支持
正确答案： B解析： 暂无解析