小美今年6岁，小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。 问题：作为社会工作者，请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。
题目
小美今年6岁，小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。
问题：作为社会工作者，请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。
问题：作为社会工作者，请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。
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更多“小美今年6岁，小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。 ”相关问题
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第1题：
小敏，今年5岁，4岁时的一次意外使小敏失去了大部分听力。小敏的性格本来就比较内向，再加上听力不好，逐渐变得自卑，很少和人交流，加之父母工作繁忙，不能对小敏悉心照顾。近来，小敏很少和父母交流，常常一个人躲在房间里哭。她觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟她玩。小敏的父母对女儿非常担心。
【问题】
假如你是一位社会工作者。请根据小敏的状况拟订一份个案服务方案。答案：解析：(1)问题的陈述与分析
本案例中小敏面临的问题如下：
①身体缺陷。小敏失去了大部分听力。
②心理问题。小敏性格本来就比较内向，再加上听力不好，逐渐变得自卑，觉得自己和别人不一样，常常一个人躲在房间里哭。
③人际交往问题。小敏性格内向，很少与人交流，小朋友都不和她玩。
④亲子关系问题。小敏父母工作繁忙，不能对小敏悉心照顾；近来，小敏很少和父母交流，小敏父母对女儿非常担心。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的个案服务方案如下：
①接案阶段
社会工作者与小敏及其父母初次见面，需要帮助他们了解会谈目的；和小敏建立良好的专业关系，取得小敏的信任，并初步了解问题产生的原因、严重程度等。
②预估阶段
社会工作者要进一步全面搜集资料，和小敏一起确定问题与需要，初步判定小敏的问题主要是沟通障碍以及由此产生的自卑情绪。原因主要有三个方面：
a．小敏存在听力障碍；
b．小敏常独自在家，与外界接触较少，而小朋友们也不愿意和小敏玩；
c．小敏的父母因工作繁忙而很少和小敏交流。
除此之外，仍有待收集资料后进行预估判断。
③计划阶段
a．社会工作者协助小敏一起设计个案辅导的目标和计划；
b．个案工作的总目标：帮助小敏掌握沟通技能，树立自信心；
c．方案实施策略：对小敏进行心理辅导和沟通技能辅导，鼓励小敏与社会进行接触。同时，对小敏的父母进行亲子沟通方面的辅导。
④实施阶段
根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。可围绕四个方面进行：
a．指导小敏消除自卑情绪，并学习进行积极沟通的技巧，增强社会交往能力；
b．协助小敏与具有相同情况的孩子和健全的孩子进行接触，并逐步增加接触次数、延长接触时间；
c．建立家庭支持网络，增强家庭系统的支持作用，强化父母对小敏的关心，促进小敏改变与成长；
d．建立社区及社会支持网络，为小敏营造良好的成长环境。
⑤评估阶段
a．社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，也可约见小敏和她的父母，询问小敏的变化，分析个案辅导的效果；
b．寻找合适的时机提前告知小敏及其父母个案辅导即将结束。
⑥结案阶段
社会工作者要与小敏一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在小敏表现出离别依恋时，社会工作者要恰当处理其离别情绪。个案工作结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。 -
第2题：
小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社工适当的做法是（）
- A、劝小美暂时不要回去
- B、舒缓小美的情绪吗
- C、劝小美把孩子送回去
- D、与小美共同商量应对策略
- E、协助小美寻找社会支持
正确答案:B,D,E -
第3题：
尚小美是一个车工，同时也是一个年轻漂亮的姑娘。这天，她穿着新买的皮凉鞋，披着新染的长发，高高兴兴的去厂里上班。一看时间快来不及了，她便直接来到了车间，打开了机床。刚准备干活，看看自己精心护理的纤纤玉手，小美赶紧找出一双手套戴上。干着活，小美发现机器有一点脏，她赶忙用抹布擦了擦。过了一会儿，旁边的同事芳芳看见小美的新发型不错，就问她是在哪儿做的，两人聊了一阵发型和时装。时间过得很快，眼看就要下班了，小美停下机床，做了清理和润滑，然后切断电源，便和芳芳一同下班了。请指出尚小美的哪些行为是错误的？
正确答案: （1）操作切削机械设备的人员不能穿凉鞋。留长发的应戴安全帽。小美穿凉鞋，披着长发是错误的。
（2）金属切割时，小美戴着手套，这是错误的，容易绞手。
（3）不能清洗正在运转的机器，小美不停机就擦拭是错误的。
（4）机械在运转状态下，小美不应该和芳芳聊天。
（5）工作结束后，应该先关闭机床电器系统和切断电源，再做清理和润滑工作。小美的工作程序不对。 -
第4题：
小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也 不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？
正确答案: 在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：
（1）小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。
（2）小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境
对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。
（3）小美对周围的环境资源的主观认知情况。
（4）小美的社会网络环境状况等。 -
第5题：
单选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿住进庇护所，随后她的丈夫打电话来威胁他，必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者不适当的做法是( )。A劝小美暂时不要回去
B协助小美寻找社会支持
C缓解小美的情绪
D与小美共同商量应对策略
正确答案： B解析： -
第6题：
单选题小美最近情绪低落，放学后常常逗留在教室里不回家，她告诉学校社会工作者小王，她知道父母很爱她，把她照顾的无微不至，在家里她什么都不用做，但是却对她要求十分严格，限制她与朋友间的交往，周日带她上许多课外班，不让她参加学校社团，她感觉自己像父母的提线木偶，没有自己的自由。小美父母的教养模式属于（ ）。A支配型
B专制型
C骄纵型
D规范型
正确答案： D解析： -
第7题：
多选题小美从5岁的时候起由于爸爸出国进修一直和妈妈一起生活，妈妈也将所有的精力和爱都放在了小美的身上，爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美，爸爸看不惯妈妈对小美的慈爱，夫妻经常发生冲突和争吵，小美也感到害怕和忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转，医生建议小美父母求助于社会工作者。 从社会工作者的角度，小美的病情可能与（）有关。A父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
B母亲过度保护和溺爱
C家庭解决冲突的能力不足
D父母与孩子的界限不清
E小美在学校不能被老师和同学关注
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家用。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通。家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己的看法，就认定小美的问题来源于自信心不足。 【问题】1．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？正确答案： 1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集以下资料：（1）小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等；（2）小美家庭成员的基本情况，主要包括父亲、母亲和小美3人；（3）小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的互动情况；（4）小美的家庭规则；（5）小美家庭成员间的沟通情况，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等；（6）小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密；（7）小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小关则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：（1）小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响；（2）小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度；（3）小美对周围的环境资源的主观认知情况；（4）小美的社会网络环境状况等。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题案例五 小敏，今年5岁，4岁时的一次意外使小敏失去了大部分听力。小敏的性格本来就比较内向，再加上听力不好，逐渐变得自卑，很少和人交流，加之父母工作繁忙，不能对小敏悉心照顾。近来，小敏很少和父母交流，常常一个人躲在房间里哭。她觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟她玩。小敏的父母对女儿非常担心。 【问题】 假如你是一位社会工作者，请根据小敏的状况拟订一份个案服务方案。正确答案： (1)问题的陈述与分析
本案例中小敏面临的问题如下:
①身体缺陷。小敏失去了大部分听力。
②心理问题。小敏性格本来就比较内向,再加上听力不好,逐渐变得自卑,觉得自己和别人不一样,常常一个人躲在房间里哭。
③人际交往问题。小敏性格内向,很少与人交流,小朋友都不和她玩。
④亲子关系问题。小敏父母工作繁忙,不能对小敏悉心照顾;近来,小敏很少和父母交流,小敏父母对女儿非常担心。
(2)方案设计
根据上述分析,社会工作者设计的个案服务方案如下:
①接案阶段
社会工作者与小敏及其父母初次见面,需要帮助他们了解会谈目的;和小敏建立良好的专业关系,取得小敏的信任,并初步了解问题产生的原因、严重程度等。
②预估阶段
社会工作者要进一步全面搜集资料,和小敏一起确定问题与需要,初步判定小敏的问题主要是沟通障碍以及由此产生的自卑情绪。原因主要有三个方面:
a.小敏存在听力障碍;
b.小敏常独自在家,与外界接触较少,而小朋友们也不愿意和小敏玩;
c.小敏的父母因工作繁忙而很少和小敏交流。
除此之外,仍有待收集资料后进行预估判断。
③计划阶段
a.社会工作者协助小敏一起设计个案辅导的目标和计划;
b.个案工作的总目标:帮助小敏掌握沟通技能,树立自信心;
c.方案实施策略:对小敏进行心理辅导和沟通技能辅导,鼓励小敏与社会进行接触。同时,对小敏的父母进行亲子沟通方面的辅导。
④实施阶段
根据计划展开服务,并依据实际情况进行调整。可围绕四个方面进行:
a.指导小敏消除自卑情绪,并学习进行积极沟通的技巧,增强社会交往能力;
b.协助小敏与具有相同情况的孩子和健全的孩子进行接触,并逐步增加接触次数、延长接触时间;
c.建立家庭支持网络,增强家庭系统的支持作用,强化父母对小敏的关心,促进小敏改变与成长;
d.建立社区及社会支持网络,为小敏营造良好的成长环境。
⑤评估阶段
a.社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估,也可约见小敏和她的父母,询问小敏的变化,分析个案辅导的效果;
b.寻找合适的时机提前告知小敏及其父母个案辅导即将结束。
⑥结案阶段
社会工作者要与小敏一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。在小敏表现出离别依恋时,社会工作者要恰当处理其离别情绪。个案工作结束之后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳(动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风)，所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍(耳聋，须辅助助听器)，虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后(因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因)，一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作?正确答案：解析： -
第11题：
单选题10岁的小美随进城务工的父母转学来到新的学校，班主任老师发现小美非常胆小羞怯，上课时从不发言也很少和其他同学一起玩耍，为此班主任老师找到社会工作者，请社会工作者对小美提供辅导。在对小美的第一次会谈准备工作中，社会工作者首先应该做的工作是( )。A向小美说明双方的角色和任务
B事先布置好安全舒适的会谈室
C用绘画的方式帮助小美进行表达
D与小美分享自己童年的经历
正确答案： C解析： -
第12题：
多选题小美5岁时因爸爸出国进修一直与妈妈生活一起，妈妈也将所有精力与爱都放在了小美的身上。爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美。爸爸看不惯妈妈对小美的溺爱，夫妻经常发生冲突与争吵，小美也感到害怕与忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转。医生建议小美的父母求助社工。从社工的角度看，小美的病情可能与（）有关。A父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
B母亲的过度保护与溺爱
C家庭解决冲突的能力不足
D父母与孩子的界限不清
E小美在学校不能被师生关注
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
小美今年6岁，与父母住在一起，目前上学一年级，在她生活的环境中对她产生重要影响的社会因素包括有（）。
- A、小美的家庭
- B、小美所在的学校
- C、小美的朋友伙伴
- D、小美所看的电视节目、画报
- E、小美家的邻居张阿姨
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
小美5岁时因爸爸出国进修一直与妈妈生活一起，妈妈也将所有精力与爱都放在了小美的身上。爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美。爸爸看不惯妈妈对小美的溺爱，夫妻经常发生冲突与争吵，小美也感到害怕与忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转。医生建议小美的父母求助社工。从社工的角度看，小美的病情可能与（）有关。
- A、父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
- B、母亲的过度保护与溺爱
- C、家庭解决冲突的能力不足
- D、父母与孩子的界限不清
- E、小美在学校不能被师生关注
正确答案:A,B,C -
第15题：
小明和小美约会时，以下哪项表现不是非语言符号？（）
- A、小美脸红了
- B、小美今天穿着裙子
- C、小明亲了一下小美的脸
- D、小美说“我们回家吧”
正确答案:D -
第16题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所，随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者适当的做法是（）A劝小关暂时不要回去
B缓解小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： C,A解析： 危机介入的原则。 -
第17题：
问答题小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚、邻居交往很少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。 问题： 1．本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？ 2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？正确答案： 1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小梅家庭层面收集以下资料：（1）小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。（2）小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。（3）小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的角色互动情况。（4）小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。（5）小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等。（6）小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。（7）小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：（1）小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。（2）小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。（3）小美对周围的环境资源的主观认知情况。（4）小美的社会网络环境状况等。
【提示】此题考点是预估阶段的资料收集，提出的问题有具体的范围限定，考生可以在限定的范围做答，但也有自主发挥的空间，考生可以参考自己的生活经验和助人经验尽可能的全面列出关于服务对象家庭及个人与环境互动方面的信息。解析： 暂无解析 -
第18题：
单选题小美一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小美最近经常逃课，学校社会工作者通过对小美开展服务才得知小美的父母最近在闹离婚，小美感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小美的父母，告诉他们小美的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小美一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者运用心理社会治疗模式中的（）治疗技巧开展服务。A谈话分析
B间接治疗技巧
C反思性治疗技巧
D非反思性治疗技巧
正确答案： C解析： 心理社会治疗模式的治疗技巧。 -
第19题：
问答题小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也 不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。在本案例的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料？正确答案： 在本案的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集以下资料：
（1）小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。
（2）小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。
（3）小美家庭成员的角色和互动情况。
（4）小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。
（5）小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通、父女之间交流很少等。
（6）小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。
（7）小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所，随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者适当的做法有（ ）。[2013年真题]A劝小美暂时不要回去
B舒缓小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： D,C解析：
题中，小美受到家庭暴力以及丈夫的威胁，心里害怕，情绪需要调节。社会工作者应该为小美提供服务、帮助小美解决面临的问题并与小美共同商量应对策略，同时，要协助小美寻找社会支持。 -
第21题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社工适当的做法是（）A劝小美暂时不要回去
B舒缓小美的情绪吗
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： E,A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话。威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是( )。A劝小美暂时不要回去
B舒缓小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： E,D解析： -
第23题：
问答题小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。 问题：1．在本案例的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料？2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？正确答案：解析：