某企业进行安全事故处理，调查发现，其原因是员工在工作过程中违反了安全制度且有侥幸心理，不按工作规程采取安全措施。为解决此类问题，社会工作者运用社会工作理念，联合有关部门为员工开展的服务是()。A.情绪管理 B.权益维护 C.职业安全教育 D.职业生涯规划

督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。

社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异；(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；(3)提供员工参与决策的机会；(4)协助员工制订职业生涯发展计划。针对本案例，督导需要了解员工的个别差异进行鼓励，并对员工遇到的问题进行解决。故选AB。

企业社会工作服务的内容主要包括:(1)职工福利服务:(2)职工职业生规划:(3)职工情绪管理;(4)职工素质提升;(5)职业安全与健康;(6)职工体闲生活与服务;(7)职工工作与生活平衡的服务;(8)劳动关系协调;(9)企业文化和职工文化建设;(10)困难群体关怀:(11)企业履行社会责任,题中,员工对工作过程中安全事故的频发存在侥幸心理,需要为职工进行职业安全教育。

督导应该教导有关“工作者本身的知识”，并且提供专业性“建议和咨询”。本题中，督导者发现社会工作者处理个案过程中发生了反移情，所以督导要协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则，并从专业角度发出警告信，提醒社会工作者注意自己的价值介入倾向。故BC项正确。

定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。案例中，小徐在进行问卷调查和做实验的过程中都需要事先进行研究设计，事后进行统计分析，说明小徐采用的是定量研究法。定量研究与实证主义方法论对应。实证主义方法论认为人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的，实证主义将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳和相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其规律。案例中，小徐进行的问卷调查和实验法都需要分析数据，其中实验法还需要分析对照组的心理状况水平，从而分析结论，这说明小徐使用的是实证主义方法论。 上述案例中，小徐分别采用了问卷调查和实验研究这两种社会工作研究方法。
首先，计划开始前对员工进行需求评估采用的是问卷调查研究法。问卷调查是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析，由封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种。
小徐采用问卷调查法具有以下优点：有利于获得真实信息；能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。问卷调查法也存在不足之处：对调查人员与被调查者均有较高要求；小徐在进行问卷调查时如果指定了其他人作为调查员，没有小徐的指导很有可能会使调查结果存在失真的地方。
其次，小徐在项目推进过程中研究项目的实施效果采用的是实验研究法。实验研究需要设置实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。然后在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果。小徐将工作人员分为A、B两组，一组接受计划，一组不接受计划，然后分别对两组的心理状况水平在项目开始前进行测试，发现情况差不多。同时小徐在项目实施过程中分别在一个月、三个月、半年后，对两组成员的心理状况水平进行测试，对比其结果，发现参与此项计划的A组的员工心理状况明显好了很多，因此小徐认为该企业的 “员工帮助计划”是有效的。这说明小徐采用的是实验研究设计中的前后测控制组设计，即首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再次测试。实验组前后变化与控制组前后变化之间的差异就视为干预效果。
实验研究法的优点在于：可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量，从而减少研究误差。缺点在于：研究条件太强调精细，实验过程难以复制，同时小徐以工作人员作为研究对象，为了进行研究，B组成员不能参与这个公司的福利计划，容易引起伦理问题。