陈女士的女儿患有先天性心脏病，为此陈女士辞了工作在家专心照顾女儿，长此以往，陈女士觉得自己付出的太多，对丈夫和婆婆的意见很大，致使家人之间矛盾不断。社会工作者了解后开始介入，他的工作重点应该在（ ）。A.危机干预 B.哀伤辅导 C.心理社会评估与干预 D.病情评估

目前，国际社会工作界通行的社会工作价值观有以下六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。 建立和发展中国社会工作价值观应注意以下几个方面：①以人为本，回应需要；②接纳和尊重；③个别化和非批判；④注重和谐，促进发展；⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展与社会发展相结合。
根据社会工作价值观的相关知识，在处理这个案件时，社会工作者应秉承以下基本信念：
尊重服务对象。尊重陈女士及其儿子小明，每一次见面谈话时，都要保持恰当的礼节和称谓。在服务过程中，要耐心地询问、引导，认真倾听他们的讲述，不将自身的观点、思想强加到他们身上，如果认为他们的言行或观念存在问题，不能横加指责和批判，而应当委婉地指出来，帮助他们认识到自身的问题。
个别关怀，全面服务。充分认识到服务对象和服务案件的特殊性，并针对服务对象的年龄、性格、性别等，以及案件的具体特性，针对性地进行专业服务。相信服务对象能够改变自己、走出困境。相信服务对象自身具有很大的潜能和能动性，坚信在经过自己的专业服务和干预后，服务对象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力等方面都会获得不同程度的提高。
在具体工作中，社会工作者应当遵循以下实践原则，正确处理专业关系及服务中的各种处境。
接纳服务对象。社会工作者应当从内心接纳陈女士和她的儿子小明，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对他们的价值理念、习惯偏好等都保持宽容与尊重的态度，不对他们有任何歧视，用心为他们提供专业的服务。
加强沟通与合作。尊重服务对象在观念和生活方式上的选择，对他们不做倾向性的批评和判断，不强迫服务对象接受社会工作者的任何决定或服务。要加强沟通交流，与他们一起探讨解决问题的方法，建立良好的关系。
个别化。充分考虑和尊重服务对象的个体差异，坚持具体问题具体分析，具体服务对象具体对待，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能，为他们提供个性化服务，而不是根据经验或套用模式给他们提供服务。
保密。注意保护服务对象的隐私，在没有得到服务对象允许的情况下，不将他们的情况向任何人透露。如果必须透露有关信息，要向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限公开隐私信息的必要性及采取的相关保护措施。
服务对象的自我决定。陈女士和小明对社会工作服务享有知情权，社会工作者要及时向他们提供必要信息，让他们自己选择服务内容和方式。

家庭结构图中：“口”表示男性，“○”表示女性，“”表示婚姻关系“”表示离婚关系，“”表示分居关系，“……”表示同居关系。家庭结构图的绘制遵循三项基本的原则：(1)长辈在上，晚辈在下；(2)同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；(3)夫妻关系中，男的在左，女的在右。故正确答案应为C。

本题考查家庭社会工作的方法。再标签技巧是指社会工作者帮助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使家庭成员产生新的、积极的行为

家庭结构图的绘制应遵循三项基本的原则：①长辈在上，晚辈在下；②同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；③夫妻关系中，男的在左，女的在右。题中，Ｃ项正确体现了李婆婆的家庭结构图。

家庭成员的问题是由整个家庭不良的交流方式导致的，王女士总在女儿面前抱怨，交流方式欠妥，因而社会工作者应该帮助王女士改善与女儿的交流方式，加强与女儿的沟通，B项正确。