社会工作者采取综合介入的策略时应注意( )。A.增强个人的生活适应能力 B.增加社会和物理环境对个人需要的回应 C.积极进行环境的改变和政策的倡导与实施 D.重点放在改变家庭或小群体内的人际交往 E.通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助

题目
社会工作者采取综合介入的策略时应注意( )。

A.增强个人的生活适应能力
B.增加社会和物理环境对个人需要的回应
C.积极进行环境的改变和政策的倡导与实施
D.重点放在改变家庭或小群体内的人际交往
E.通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助
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1.当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（ ）的介入行动。A．资源整合B．危机干预C．经济援助D．安置服务

2. 问题： (1)根据材料，分析该教师的教学设计中主要使用了哪种教学策略运用这种教学策略时，应注意的问题有哪些 (2)在教授材料中的内容时，除该教师采取的策略之外，还可采用哪些教学策略举出两种。

3. 某市儿童医院的康复部，每天都会有很多母亲陪同残疾的孩子前来接受康复治疗，但她们大多对孩子的未来持忧虑态度，当孩子在训练时往往凑在一起诉苦。假如你是该医院康复部的一名医务社会工作者，准备针对这些母亲的情况，开展一个支持性的小组活动。 【问题】 1．上述案例中，医务社会工作者可以采取哪些介入策略？ 2．医务社会工作者在提供服务时需要特别注意哪些问题？

4.试述针对不同强度的消费者介入所采取的营销策略。

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  • 第1题：

    社会工作介入活动可以分为( )。

    A.直接介入
    B.介入原则
    C.间接介入
    D.介入策略
    E.综合介入

    答案：A,C,E
    解析：
    社会工作介入活动可分为：①直接介入，是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。其重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。②间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。③综合介入，是指对各种与服务对象系统有关的系统进行的介人，体现的是一种综合治理的理念。

  • 第2题：

    预估工作时，社会工作者决定介入策略的原则是( )。

    A.多层次介入
    B.系统性介入
    C.单一策略介入
    D.递进式介入

    答案：A
    解析：
    社会工作者决定介入策略的原则是多层次介入，包括：①直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要；②通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。

  • 第3题：

    在对推销人员进行组织和分配时，可以采取的策略是（）。

    • A、目标区域策略
    • B、随机分配策略
    • C、综合组织策略
    • D、客户细分策略

    正确答案:B

  • 第4题：

    对个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象时，社会工作者应采用的介入活动是（）。

    • A、综合介入
    • B、直接介入
    • C、客观介入
    • D、主观介入
    • E、间接介入

    正确答案:E

  • 第5题：

    由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的（）介入。

    • A、直接介入
    • B、间接介入
    • C、综合介入
    • D、临时介入

    正确答案:B

  • 第6题：

    社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是（）。

    • A、完成接案工作之后
    • B、识别服务对象的主客观因素之后
    • C、分析服务对象的资料并决定好介入策略之后
    • D、制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后

    正确答案:C

  • 第7题：

    综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。


    正确答案: （1）针对客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间的差距，可进行市场调研，收集信息；服务管理人员与客户直接接触，了解其期望；与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持沟通的关系；组织偏平化，减少沟通环节。
    （2）针对管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间的差异，可分析客户期望的可行性，在确定了其需求之后，完善服务质量标准；依据企业特点制定质量标准，对重复性、非技术性的服务标准化。
    （3）针对服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异，可加强员工培训，使员工更胜任工作；建立监督控制体系；为员工提供必要的信息，避免员工陷入企业和客户的两难之中。
    （4）针对提供服务与外部沟通之间的差异，可做好服务的有形展示；企业宣传应与实际相符，不乱承诺和隐瞒实情。
    （5）针对企业认识的服务和客户期望的服务之间的差异，应注意把握定制化服务提供的时机；加强企业部门间、员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。

  • 第8题：

    单选题
    从“人与环境互动”的视角出发，社会工作者在介入阶段可能采取的主要介入类型是（）。
    A

    直接介入

    B

    简介介入

    C

    综合介入

    D

    交叉介入


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    介入是社会工作中的一个重要阶段。对各种不同的介入，社会工作者形成的介入的不同类型主要有（）。
    A

    单独介入

    B

    直接介入

    C

    间接介入

    D

    综合接入

    E

    多层次介入


    正确答案： D,A
    解析： 社会工作员介入的类型包括直接介入、间接介入和综合介入三个类型。【命题点拨】本题考查的知识点是介入的类型。

  • 第10题：

    单选题
    对个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象时，社会工作者应采用的介入活动是(　　)。
    A

    综合介入

    B

    直接介入

    C

    客观介入

    D

    间接介入


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    介入是社会工作中的一个重要阶段。对各种不同的介入，社会工作者形成的介入的不同类型主要有(　　)。
    A

    单独介入

    B

    直接介入

    C

    间接介入

    D

    综合介入

    E

    多层次介入


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统帮助服务对象，属于介入行动中的()介入。
    A

    直接介入

    B

    间接介入

    C

    综合介入

    D

    临时介入


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    介入是社会工作中的一个重要阶段。对各种不同的介入，社会工作者形成的介入的不同类型主要有（ ）。

    A.单独介入
    B.直接介入
    C.间接介入
    D.综合介入
    E.多层次介入

    答案：B,C,D
    解析：
    社会工作员介入的类型包括直接介入、间接介入和综合介入三个类型。 本题考查的知识点是介入的类型。

  • 第14题：

    由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的（ ）介入。

    A.直接介入
    B.间接介入
    C.综合介入
    D.临时介入

    答案：B
    解析：
    考点：间接介入的含义。 间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社 会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介 入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

  • 第15题：

    社会工作者采取综合介入的策略时应注意（）。

    • A、增强个人的生活适应能力
    • B、增加社会和物理环境对个人需要的回应
    • C、积极进行环境的改变和政策的倡导与实施
    • D、重点放在改变家庭或小群体内的人际交往
    • E、通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    运用谈判升格策略时，应注意（）、（）、（）。


    正确答案:运用时间；不可滥用；准备气氛

  • 第17题：

    介入是社会工作中的一个重要阶段。对各种不同的介入，社会工作者形成的介入的不同类型主要有（）。

    • A、单独介入
    • B、直接介入
    • C、间接介入
    • D、综合接入
    • E、多层次介入

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。

    • A、危机干预
    • B、资源整合
    • C、经济援助
    • D、安置服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是（　　）。
    A

    完成接案工作之后

    B

    识别服务对象的主客观因素之后

    C

    分析服务对象的资料并决定好介入策略之后

    D

    制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后


    正确答案： C
    解析：
    在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并作为下一步制定介入计划的可靠依据。

  • 第20题：

    多选题
    社会工作者采取综合介入的策略时应注意(　　)。
    A

    增强个人的生活适应能力

    B

    增加社会和物理环境对个人需要的回应

    C

    积极进行环境的改变和政策的倡导与实施

    D

    重点放在改变家庭或小群体内的人际交往

    E

    通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    对个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象时，社会工作者应采用的介入活动是（）。
    A

    综合介入

    B

    直接介入

    C

    客观介入

    D

    主观介入

    E

    间接介入


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    预估工作时，社会工作者决定介入策略的原则是（　　）。
    A

    多层次介入

    B

    系统性介入

    C

    单一策略介入

    D

    递进式介入


    正确答案： C
    解析：
    社会工作者决定介入策略的原则是多层次介入，包括：①直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要；②通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。

  • 第23题：

    多选题
    社会工作介入活动可以分为（　　）。
    A

    直接介入

    B

    介入原则

    C

    间接介入

    D

    介入策略

    E

    综合介入


    正确答案： E,A
    解析：
    社会工作介入活动可分为：①直接介入，是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。其重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。②间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。③综合介入，是指对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。

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