冯雪梅5年前和丈夫从农村老家到某市打工，由于没有文化，一直没有找到相对稳定的工作，一直都在打零工。丈夫很想要个男孩，但是在生下女儿后，冯雪梅一直没有怀上，丈夫认为她无能，没能生男孩，也找不到工作，成了他的累赘。在与社会工作者的交谈中，冯雪梅也认为自己无能。社会工作者依据（ ）理论，帮助冯雪梅认识到不是她无能，而是丈夫把这种无能的意识强加给她，她自己是有能力改变这种状况的。A．精神分析B．人本主义C．增强权能D．认知行为

社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。

1．家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：①家庭处境化原则；②帮助家庭成员增能原则；③家庭个别化原则；④满足家庭成员需要原则。

2．上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有以下几个方面：

①工资较低，经济困难。离婚后，肖梅获得了小刚的抚养权，靠自己较低的工资，承担她和孩子的生活支出，经济困难。②与前夫一家关系不和。离婚后，前夫一家依然对肖梅心存不满，甚至当着小刚的面说她的坏话。③亲子关系出现裂痕。前夫一家对小刚非常喜爱，给小刚买了很多肖梅买不起的礼物和玩具，并且当着小刚的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖梅的身边，影响了肖梅与小刚的亲密关系。④心理压力很大，导致身心俱疲。由于极度担心失去小刚，肖梅心理压力很大，极度不安，导致身体健康状况受损，影响了正常的生活和工作。

3．针对肖梅的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：

(1)对肖梅进行心理辅导，消除其焦虑、紧张的情绪(2)联系肖梅前夫一家，进行个案辅导

①社会工作者可以通过访谈了解事实，找出肖梅前夫一家对肖梅排斥的原因，针对性地提出策略，提供有效沟通方式，共同分析现存家庭问题，让他们学会接纳肖梅；②提出对小刚的抚养费等问题，帮助肖梅缓解经济压力。

(3)与小刚进行面谈：通过与小刚的对话或者玩些具有象征性的游戏，了解小刚的真正想法，评估他被爷爷奶奶影响的程度。

(4)组织家庭面谈：让肖梅与前夫一家进行面对面交谈，说出各自的真实想法，让他们意识到各自存在的问题。

(5)帮助肖梅争取法律援助：肖梅前夫一家将小刚接回家的做法与法律规定的探视行为相违，社会工作者可以请法院在对小刚的探视权等问题上加以界定，帮助肖梅缓解心理压力。

(6)整合社区与社会相关资源：①寻找社区相关组织，帮助肖梅申请社区能提供的相关服务；②帮助肖梅参加职业技能培训，提高职业能力，协助她找到更好的工作；③帮助肖梅整合社会资源，建立社会支持网络，寻求经济支援。

1．家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：①家庭处境化原则；②帮助家庭成员增能原则；③家庭个别化原则；④满足家庭成员需要原则。 2．上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有以下几个方面：
①工资较低，经济困难。离婚后，肖梅获得了小刚的抚养权，靠自己较低的工资，承担她和孩子的生活支出，经济困难。②与前夫一家关系不和。离婚后，前夫一家依然对肖梅心存不满，甚至当着小刚的面说她的坏话。③亲子关系出现裂痕。前夫一家对小刚非常喜爱，给小刚买了很多肖梅买不起的礼物和玩具，并且当着小刚的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖梅的身边，影响了肖梅与小刚的亲密关系。④心理压力很大，导致身心俱疲。由于极度担心失去小刚，肖梅心理压力很大，极度不安，导致身体健康状况受损，影响了正常的生活和工作。
3．针对肖梅的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：
(1)对肖梅进行心理辅导，消除其焦虑、紧张的情绪(2)联系肖梅前夫一家，进行个案辅导
①社会工作者可以通过访谈了解事实，找出肖梅前夫一家对肖梅排斥的原因，针对性地提出策略，提供有效沟通方式，共同分析现存家庭问题，让他们学会接纳肖梅；②提出对小刚的抚养费等问题，帮助肖梅缓解经济压力。
(3)与小刚进行面谈：通过与小刚的对话或者玩些具有象征性的游戏，了解小刚的真正想法，评估他被爷爷奶奶影响的程度。
(4)组织家庭面谈：让肖梅与前夫一家进行面对面交谈，说出各自的真实想法，让他们意识到各自存在的问题。
(5)帮助肖梅争取法律援助：肖梅前夫一家将小刚接回家的做法与法律规定的探视行为相违，社会工作者可以请法院在对小刚的探视权等问题上加以界定，帮助肖梅缓解心理压力。
(6)整合社区与社会相关资源：①寻找社区相关组织，帮助肖梅申请社区能提供的相关服务；②帮助肖梅参加职业技能培训，提高职业能力，协助她找到更好的工作；③帮助肖梅整合社会资源，建立社会支持网络，寻求经济支援。