社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（ ）。A．澄清B．对质C．专注D．同理心

题目

社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（ ）。

A．澄清

B．对质

C．专注

D．同理心

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1.社会工作者小张问：“你现在和母亲的关系如何?”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的普普通通是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是（ ）。A．澄清B．对质C．专注D．同理心

2.社会工作者：“你现在和父亲的关系如何？”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少”。社会工作者：“你说的普普通通是指……”。上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。A:澄清B:对质C:专注D:同理

3.(2019年)服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。” B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。” C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？” D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

4.服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（ ）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。” B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。” C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？” D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

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  • 第1题：

    社会工作者：“你现在和父亲的关系如何？”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。

    A:澄清
    B:对质
    C:专注
    D:同理心

    答案：A
    解析：
    考点：个案会谈的技巧。

  • 第2题：

    社会工作者小张问“你现在和母亲的关系如何”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的一般是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是( )

    A.澄清
    B.对质
    C.专注
    D.同理心

    答案：A
    解析：
    澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对于服务对象模糊不清的表达，社会工作者小张进一步加以明确，运用的是“澄清”的技巧。

  • 第3题：

    李某，女，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。现向你求助：
    服务对象：我真是为孩子的学习发愁。
    社会工作者：你能具体说一说孩子的状况吗
    服务对象：因为工作比较忙，没有时间管孩子，现在孩子作业也不做。我通常要加班到11点，回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。
    社会工作者：真是很辛苦!上班那么紧张，还要担心孩子。
    服务对象：是的。孩子的爸爸没有那么忙，但也不管孩子。赚不到钱，还不管孩子。
    一有空就和朋友喝酒聊天，像没有这个家似的。这个家都要我来操心……
    (服务对象开始哭泣)
    社会工作者：(沉默，递给她纸巾)
    在本案例中，你应该做到( )，才能与你的服务对象建立良好的合作关系。

    A.制造气氛
    B.积极主动
    C.感同身受
    D.自我披露

    答案：C
    解析：
    感同身受指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。此案例中，社会工作者只有做到感同身受，才能与服务对象建立良好的合作关系。

  • 第4题：

    社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时，经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中，运用引领性技巧的有()。

    A:“嗯……明白……”
    B:“你的意思是不是……”
    C:“我个人建议你应该……”
    D:“我们今天还是讨论一下……的问题吧”。
    E:“我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

    答案：B,D
    解析：
    引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。(2)对焦。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。(3)摘要。社会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。B采用了澄清的技巧，C是忠告的技巧，D是对焦的技巧，E是对质的技巧。故选BD。

  • 第5题：

    社会工作者小张问：“你现在和母亲的关系如何？”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的普普通通是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是()。

    A:澄清
    B:对质
    C:专注
    D:同理心

    答案：A
    解析：
    个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

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