案例：案主小方今年3岁，由于患有先天性心脏病，刚出生不久就被父母遗弃，后被孤儿院收留，在孤儿院里已生活了4年。在孤儿院里，小方非常任性、固执，挑食，不听话，心脏病有时候也会发作。小方很少与小朋友们一起玩，一见陌生人就哭，非常害怕，总是往老师身后躲。老师不在的时候，她就一个人呆在没人的角落里自己玩，很难接近和沟通。请根据上述情况为小方设计一份服务方案。

社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。但杨素自残的事情已经对自身造成伤害，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。针对杨素现在状况，社会工作者可以为其提供个案辅导。故选ACE。

1．儿童社会工作具有以下四项特点：

①儿童社会工作的开展，要立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。②儿童社会工作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上。③儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。④儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。

2．果果所面临的困境主要有：

①患有先天性心脏病，在出生后不久就被父母遗弃。②从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。③性格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响他正常的成长发展。

3．针对果果所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略：

①通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精神。②依据果果现在的情况，为了改变他任性、固执的性格，可以考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暖和家人的关爱。在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活。③整合社会资源，为果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生活照顾。

1.儿童社会工作具有以下特点： ①独特的专业价值理念
②独特的理论知识范围
③独特的服务聚焦
④独特的身份定位
⑤兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡
2.果果所面临的困境主要有：
①患有失天性心脏病，在出生后不久就被父母遗弃。②从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。③性格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响她正常的成长发展。
3.针对果果所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略：
①通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精神。②依据果果现在的情况，为了改変她任性、固执的性格，可以考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暧和家人的关爱。在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活。③整合社会资源，为果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生活照顾。