案主小刘今年上初二，属于高智商低成绩。他的学业性向测验的分数很高，但学业成绩较差，经常排班级倒数几名。任课老师经常罚他，并由于他成绩差，久而久之对其失去了信心。案主的父亲高中毕业，望子成龙心切，很关心儿子的成绩，管教也很严格。但他经常用话语讽刺案主，有时还直接拳打脚踢，父子关系恶劣。母亲在医院上班，对儿子的生活起居照顾得很周到，但不知该怎样管教和辅导案主，对他的成绩也没有父亲那么高的要求。学校社工得知案主的情况后，打算为其提供辅导服务。问题：1．请结合案例说明什么是学校社会工作?2．请简要分析案主存在的问

1．上述案例中，案主陈倩面临的问题主要有以下几个方面：

(1)个人方面的问题①学习的自主性不强，易受外界干扰；②自我认知消极，缺乏自信心；③学习态度不良，并对老师产生了憎恨情绪。

(2)学校方面的问题：老师的批评和不恰当的惩罚方式导致陈倩学习兴趣下降。

(3)家庭方面的问题：①父母管教态度不一致，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺；母亲对陈倩的学习不是很关心；②父亲因工作繁忙，与陈倩接触较少，且经常讽刺陈倩，父女关系紧张；③父母没有给陈倩提供很好的学习环境。

2．针对陈倩的问题，学校社会工作者可采取的辅导策略如下：

(1)收集查阅陈倩的基本资料

通过走访陈倩的家庭和老师、同学，收集全面的资料，了解陈倩的一般生活及学习

情况。

(2)进行个案辅导

①为陈倩提供心理辅导，缓解其心理压力，改变对老师的错误情绪。鼓励其建立积极的自我观念、培养自信心、结交同伴良友，努力突破现状。②与陈倩共同分析其学习成绩不好的原因，探讨正确的学习方法并制定相应的学习计划，请陈倩按计划有步骤的学习，对其取得的进步给予及时表扬，增强其学习兴趣。

(3)开展座谈会或小组活动

通过座谈会或小组活动，共同分享提高学习成绩的方法、好的学习习惯等，也可以请有相似经历的校友或同学讲述从低分转变为高分的亲身经验。

(4)与学校、老师、同学沟通

①联系陈倩的班主任、任课老师，请他们配合并接纳陈倩，改变惩罚方式，多鼓励陈倩；提醒学校要善于发现学生问题，发掘问题的本质，帮助学生重建学习的信心和兴趣。②寻求成绩好的学生志愿者或者课务不很繁忙的老师帮助辅导陈倩的学业。

(5)与家长沟通

①建议陈倩的父母多关心陈倩，多与陈倩沟通，不要只关注学习成绩；②请陈倩的父母改变教育方法，保持一致的教育态度，并营造好的学习氛围；③与陈倩的父亲沟通，请他正确看待陈倩的学习状况，不要再出言讽刺，鼓励他主动与女儿谈心，缓和亲子关系。

研究表明，智商与学习成绩之间确实存在正相关，即智商越高，一般学习成绩越好；智商越低，一般学习成绩越差。但对此不可做绝对化的理解，智商与学习成绩的相关有限。对中学生的实证研究表明，二者之间的相关并不是太高，大多认为属于中等程度的相关。这是因为，学生的学习成绩还受到其他很多因素的影响。

1．服务对象玲玲主要遇到以下几方面的问题： (1)个人方面：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪；由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力；她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题，导致学习成绩不佳。
(2)学校方面：老师的数落使玲玲屡屡受挫，学习情绪低落。老师的态度对玲玲的情绪有很大影响。
(3)家庭方面：父母教育方法都存在较大的问题，父亲只关心玲玲的成绩，对女儿的困难却不闻不问，而且教育方法不当，经常讽刺玲玲；母亲很关心玲玲，但却不知道该如何帮助她解决困惑。可见，玲玲的家庭并没有为其提供很好的学习环境和有效的支持。
2．针对服务对象的情况，可以采用如下辅导策略：
(1)查阅玲玲的基本资料及过去的学习成绩，了解其平常的生活及学习状况，进而分析她的需要与资源。
(2)对玲玲进行个案辅导。让玲玲了解学业低成就的原因，帮助她找到突破现状的途径。例如，帮助她建立积极的自我观念、学习如何调控自己的情绪、培养自信心、结交同伴良友，等等。
(3)开展团队辅导。把年级中与玲玲类似情况的同学组织起来，让他们分享经验、分享感受，从而达到互相鼓励、互相促进的效果。此外，也可请高年级的同学分享学习经验。
(4)与班主任及任课老师合作。在了解玲玲的情况后，社会工作者可代表玲玲与老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过降低对她的学业要求、改变教学方法或补课等方式，帮助其走出困境。
(5)调动和利用家庭资源。与玲玲的父母联系，请父母合作，并协助他们解决女儿的照顾及教育问题，以期为玲玲营造一个良好的学习环境。