古人云“无规矩不成方圆”，任何事都应该有相应的规矩和程序，作为人民调解来说，也有特定的程序，规范着调解员的调解工作，人民调解的程序主要包括（　　）。A.受理纠纷 B.调查研究 C.进行调解 D.结束调解 E.执行协议

考点：人民调解程序。

考点：人民调解的程序。

人民调解不是诉讼的必经程序，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉，经调解达成协议的纠纷，当事人仍然有权利提起诉讼，请求人民法院对纠纷及其协议予以判决。故选BD

2020版教材P365 / 2019版教材P363
本题考核的是人民调解的程序。人民调解应当遵循的程序主要是：(1)当事人申请调解；(2)人民调解委员会主动调解；(3)指定调解员或由当事人选定调解员进行调解；(4)达成协议；(5)调解结束。

人民调解的程序包括：受理纠纷、调查研究、进行调解和结束调解。 本题是对人民调解的程序的考查。属于知识记忆性试题，考生牢记即可。

A项，《人民调解法》第十七条规定，当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。B项，第二十一条规定，调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化。C项，第二十七条规定，人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。D项，结束调解分两种情况：①在调解会上，纠纷当事人双方在平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，自愿达成调解协议，调解成立而结束调解；②纠纷当事人双方经过反复协商不能达成协议，调解不能成立而结束调解。E项，第二十条规定，人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。

人民调解的程序包括：受理纠纷、调查研究、进行调解、结束调解。D项，履行调解协议不属于人民调解的程序。

调解委员要先向双方当事人进行调查，了解他们的意见和要求，了解纠纷发生、发展的全过程，记录他们提供的证人证言及其他证据，如需查看现场的，还应及时查看现场，必要时可作现场勘验笔录。同时还要向知情人、周围群众、当事人工作单位、与纠纷有关的相关单位等了解情况。在深入调查收集材料的基础上进行分析研究，提出调解方案。故选C。

【命题依据】调解是指发生纠纷的当事人，在第三者的主持下，互相协商，互谅互让，依法自愿达成协议，使纠纷得以解决的一种活动。我国的调解制度包括人民调解、行政调解、司法调解等。人民调解是诉讼外调解，是在人民调解委员会主持下，当事人协商解决民间纠纷的活动。行政调解是国家行政机关依照法律规定，在其行政管理职权范围内，对特定的民事纠纷及轻微刑事案件进行的调解。司法调解是诉讼中调解，是指人民法院依照严格的诉讼程序，采取调解的方式促使双方当事人达成和解，解决民事权益争议的一种诉讼活动。它具有方便快捷、灵活高效、对抗性弱等特点，能有效提高司法效率，降低司法成本。
【解题思路】
(1)本题属于《思想道德修养与法律基础》第八章的考题，考查对仲裁和调解制度的识记。
(2)本题属于直接性考题，直接考查我国调解制度的类型。
(3)我国的调解制度包括人民调解、行政调解、司法调解等，其中人民调解和行政调解属于诉讼外调解，而司法调解属于诉讼中调解。故本题正确选项是C。