老王是个盲人，一个人生活，艰苦度日。根据《残疾人保障法》，对于老王不能享受到的公共服务是（　　）。A.免费携带随身必备的辅助器具 B.持有效证件免费乘坐市内公共交通工具 C.盲人读物邮件免费寄递 D.免费上盲文学校

《社会保险法》第49条规定，失业人员在领取失业保险金期间死亡的，参照当地对在职职工死亡的规定，向其遗属发给一次性丧葬补助金和抚恤金，所需资金从失业保险基金中支付。个人死亡同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金条件的，其遗属只能选择领取其中的一项。

残疾人公共服务：盲人读物邮件免费寄递，A错误。社会救助：对生活不能自理的残疾人，地方各级人民政府应当根据情况给予护理补贴，C错误。公共服务无障碍：有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位，D错误。

督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。

(一 ） 企业社会工作中小组工作对象和内容 对职工：协助他们适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧， 适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境等。 对管理人员：促进管理与领导能力，帮助他们了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求 合理有效的生产方式等。

老年人的婚姻自由受法律保护。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、
再婚及婚后的生活。赡养人的赡养义务不因老年人的婚姻关系变化而消除。故答案应选
B。

督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择。②安置和引导工作人员。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境。③工作计划和分配。④工作授权、协调与沟通。⑤工作监督、总结和评估。⑥督导者扮演多种角色。A项，老王向小张介绍机构的部门及分工属于行政性督导内容中的安置和引导工作人员的内容。

1．优抚安置对象存在的问题和特点

(1)优抚安置对象存在的问题

①优抚医院社会工作服务对象的问题，包括：a．生活适应困难，缺乏病例常识和自理、护理知识；b．心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍；c．生活保障问题；d．家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；e．社会隔阂，缺乏社交网络，身心非常孤单。②光荣院社会工作服务对象的问题，包括：a．老化问题；b．老年慢性病增加与生活质量受损；c．心理失衡；d．社会地位下降；e．社会隔阂。③复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题，包括：a．就业难；b．隐性失业；c．延迟上岗。④军休社会工作服务对象的问题，包括：a．角色失调；b．地位下移；c．心理失衡。

(2)优抚安置社会工作对象的特点

①覆盖范围广。服务对象分优抚和安置两大部分，五类，二十多种。②军队情结深。这个群体当中多数人具有较长的军旅生涯经历，有着根深蒂固的军队情结。军队和地方截然不同的工作和生活环境使得他们在军地转化的过程中面临很大的社会适应压力和很强的情绪诉求。③需要层次多。服务对象构成的复杂性决定了服务对象的需要几乎涵盖了马斯洛有关人类需要的七个层次。其中，比较突出的需要是社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重和社会支持。④问题压力重。服务对象的问题主要包括：老龄化问题，生活困难问题，医疗保障问题，就业难问题，隐性失业问题，合法权益维护问题，社会地位维护问题等。

2．上述案例中，老王面临的困境主要有以下几个方面：

①角色失调，如何适应退休后的生活。由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职，在实现角色模式转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应新的角色模式要求。老王作为某部队的高级军官，刚退休回家，还不适应退休后的生活，很少外出活动，整日无精打采。②如何与子女进行有效的沟通。老王怀念自己的军旅生涯，喜欢和子女谈论在军队的生活，不愿意外出，对子女外出活动的建议很抵触。但是对于这些，老王和子女没有进行有效的沟通，其子女也不了解老王的想法。③地位下移。军休干部在离开职位、退出现役之时，也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，但社会结构的正常错动是不可避免的，从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象。④心理失衡。随着社会地位发生相对变动，军休干部容易产生一种不平衡心态，即相对剥夺感心态。

3．针对老王目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：

①对老王进行心理疏导。社会工作者需要帮助老王适应退休后的生活，对他进行心理辅导，舒缓其抑郁的情绪，增强他对生活的信心及改变现状的愿望。②与老王的子女沟通。社会工作者需要跟老王的子女沟通，让他们多关注父亲在精神方面的需求，建议他们轮流将父亲接到家中，做父亲回忆军旅生活时可以倾诉的对象。③针对老王的优势，鼓励他积极参与社区活动。社会工作者可以鼓励老王向社区的孩子们讲述自己的军旅生活故事，既满足他倾诉的愿望，同时还对孩子们具有教育意义。④争取社区的支持，为老王提供必要的发挥余热的场所。老王作为退休的部队高级军官，在锻炼身体和训练士兵方面都非常专业。社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老王充当社区老人锻炼身体事项的指导者或者协助社区管理保安的相关工作。

会谈前，服务对象资料的准备包括：事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务
；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区，
通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况：
了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。故而答案选ACD。