( )要对整个服务项目过程活动予以识别.确定并提出规范要求作为行动准则，用于指导和规范一类项目监理服务提供。A.服务规范 B.服务提供规范 C.服务质量控制规范 D.服务测量规范

题目
( )要对整个服务项目过程活动予以识别.确定并提出规范要求作为行动准则，用于指导和规范一类项目监理服务提供。

A.服务规范
B.服务提供规范
C.服务质量控制规范
D.服务测量规范
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1.在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.A.规范仪表,规范语言B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程C.规范语言,礼宾规程D.规范语言,规范行动,规范礼节

2.《设备工程监理规范》是用于规范设备工程监理服务活动的( )国家标准。A.指导性 B.约束性 C.推荐性 D.强制性

3.设备工程监理服务质量控制规范包括( )。A.对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法 B.确定设备工程监理服务提供的方法 C.确定监督管理的重点过程和过程重点 D.确定设备工程监理服务质量改进的措施要点 E.对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法

4.根据《设备工程监理规范》，设备工程监理单位应确保不符合要求的( )得到识别和控制。A.工作 B.产品 C.过程 D.服务

更多“( )要对整个服务项目过程活动予以识别.确定并提出规范要求作为行动准则，用于指导和规范一类项目监理服务提供。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于设备工程监理服务提供规范的说法，正确的有( )。

    A.服务提供规范应体现制造商的工艺要求
    B.服务提供规范要对整个服务项目过程活动予以识别
    C.服务提供规范应确定并提出规范要求，用于指导和规范一类项目监理服务提供
    D.服务提供规范要对规范中规定的特性/要素的要求规定评价的程序和方法
    E.服务提供规范要确定设备工程监理服务质量改进的措施要点

    答案：B,C
    解析：

  • 第2题：

    下列关于《设备工程监理规范》(GB/T26429-2010)的叙述，错误的是( )。

    A.《设备工程监理规范》是由全国设备监理工程咨询标准化技术委员会提出并归口
    B.《设备工程监理规范》用于规范设备工程监理服务活动的强制性国家标准
    C.《设备工程监理规范》中涉及的设备监理单位的资源包括设备监理的工作环境
    D.《设备工程监理规范》规定了设备监理单位提供设备工程监理服务的基本要求

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    质量计划内容包括()

    A:计划目标
    B:资源提供
    C:活动和过程顺序
    D:控制准则要求
    E:规范文件

    答案：A,B,C,D
    解析：
    质量计划内容包括：计划目标、资源提供、活动和过程顺序、控制准则要求、人员职责权限、获得结果证据和计划时限。

  • 第4题：

    （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

    • A、服务提供规范
    • B、服务过程规范
    • C、服务控制规范

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

    • A、服务控制规范顾客
    • B、服务过程规范
    • C、服务提供规范

    正确答案:C

  • 第6题：

    GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。

    • A、生产和服务提供过程的作业指导书
    • B、产品接收准则
    • C、生产和服务提供过程的程序文件
    • D、工艺试验规范

    正确答案:D

  • 第7题：

    下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

    • A、识别和管理客户的IT服务需求
    • B、指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求
    • C、明确IT服务目标并形成服务方案（计划）
    • D、指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升

    正确答案:D

  • 第8题：

    根据《建设工程监理规范》（）提出工程延期要求符合施工合同约定的，项目监理机构应予以受理。

    • A、施工单位
    • B、建设单位
    • C、监理单位

    正确答案:A

  • 第9题：

    根据《建设工程监理规范》当承包单位提出工程延期要求符合（）的规定条件时项目监理机构应予以受理。

    • A、施工验收规范
    • B、相关国家法规
    • C、施工合同文件
    • D、监理合同文件

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
    A

    生产和服务提供过程的作业指导书

    B

    产品接收准则

    C

    生产和服务提供过程的程序文件

    D

    工艺试验规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条规定，“除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。”其中，“其他采购活动”指为采购项目提供（）的采购活动。
    A

    整体设计

    B

    规范编制

    C

    项目管理、监理、检测

    D

    整体设计、规范编制和项目管理、监理、检测等服务之外


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。
    A

    应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求

    B

    应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）

    C

    应识别并确定监督管理的规划

    D

    应明确服务提供的程序和方法

    E

    应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设备工程监理服务提供过程也是监理服务项目( )过程。

    A.执行
    B.监督
    C.管理
    D.验证

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    设备工程监理服务提供特性及要求的确定原则包括( )。

    A.应明确每一项服务提供特性的要求
    B.应清楚地理解并充分满足被监理方的需求
    C.应明确监理服务提供时的项目管理环境
    D.应识别并确定监督管理的重点过程和过程重点
    E.应明确服务提供的程序和方法

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    规范中，( )是有关使用设备工序，执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准。

    A:运营规范
    B:管理规范
    C:服务规范
    D:技术规范

    答案：D
    解析：

  • 第16题：

    对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。

    • A、服务过程规范
    • B、服务提供规范
    • C、服务控制规范

    正确答案:A

  • 第17题：

    GB/G19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）

    • A、生产和服务提供过程的作业指导书
    • B、产品接收准则
    • C、生产和服务提供过程的程序文件
    • D、工艺试验规范

    正确答案:D

  • 第18题：

    监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。

    • A、应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
    • B、应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）
    • C、应识别并确定监督管理的规划
    • D、应明确服务提供的程序和方法
    • E、应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条规定，“除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。”其中，“其他采购活动”指为采购项目提供（）的采购活动。

    • A、整体设计
    • B、规范编制
    • C、项目管理、监理、检测
    • D、整体设计、规范编制和项目管理、监理、检测等服务之外

    正确答案:D

  • 第20题：

    在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。

    • A、规范仪表、规范语言
    • B、规范语言、规范行动、规范礼节
    • C、规范语言、礼宾规程
    • D、礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

    正确答案:D

  • 第21题：

    服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。

    • A、对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
    • B、对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
    • C、确定这些特性值（指标）控制的程序和方法
    • D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
    • E、确定设备工程监理人员的技能和数量

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
    A

    生产和服务提供过程的作业指导书

    B

    产品接收准则

    C

    争产和服务提供过程的程序文件

    D

    工艺试验规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）
    A

    识别和管理客户的IT服务需求

    B

    指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求

    C

    明确IT服务目标并形成服务方案（计划）

    D

    指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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