设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括( )。A.满意度指数 B.过程指数 C.能力指数 D.绩效指数 E.服务质量指数

题目
设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括( )。

A.满意度指数
B.过程指数
C.能力指数
D.绩效指数
E.服务质量指数
相似考题

1.工程造价指数包括的内容有()A.建设项目或单项工程造价指数B.投标报价指数C.各种单项价格指数D.建筑安装工程造价指数E.设备、工器具价格指数

2.常见的业绩评价基准包括（ ）。A．市场指数B．普通风格指数C．标准化投资组合D．詹森指数

3.用来评价牙龈炎活动状况的指数是A．牙龈指数B．菌斑指数C．牙石指数D．软垢指数E．龈沟出血指数

4.常见的业绩评价基准不包括（ ）。A．市场指数B．普通风格指数C．标准化投资组合D．詹森指数

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  • 第1题：

    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。

    A．结果指数

    B．能力指数

    C．绩效指数

    D．过程指数

    E．设备工程监理服务质量指数


    正确答案：BCDE
    解析：服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。

  • 第2题：

    过程能力指数不包括( )。

    A．双侧公差情况的过程能力指数

    B．单侧公差情况的过程能力指数

    C．无偏移情况的过程能力指数

    D．有偏移情况的过程能力指数


    正确答案：C
    解析：过程能力指数存在三种情况：①双侧公差情况的过程能力指数；②单侧公差情况的过程能力指数；③有偏移情况的过程能力指数。

  • 第3题：

    下列关于过程性能指数的叙述，正确的有（ ）。
    A.过程性能指数是稳态下衡量过程加工内在一致性的指数
    B.过程性能指数又称为长期过程能力指数
    C.通常过程性能指数大于过程能力指数
    D.通常过程性能指数小于过程能力指数
    E.计算过程性能指数不要求过程处于稳态


    答案：B,D,E
    解析：
    过程能力是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，是稳态下的最小波动。过程能力指数又称为短期过程能力指数，计算必须在稳态条件下进行；过程性能指数又称为长期过程能力指数，计算不要求在稳态下进行。一般情况下，过程能力指数大于过程性能指数。

  • 第4题：

    赢得值法的评价指标有（　）。

    A.进度绩效指数
    B.进度偏差
    C.质量绩效指数
    D.费用偏差
    E.费用绩效指数

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查的是工程项目绩效评价方法。赢得值法评价指标有四个，分别是：费用偏差、进度偏差、费用绩效指数和进度绩效指数。

  • 第5题：

    特定项目的设备工程监理服务质量指数由过程指数、能力指数和绩效指数合成，即三个指数的( )。

    A.中值
    B.标准方差
    C.乘积
    D.加权平均值

    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    设备工程监理服务质量指数包括( )。

    A.绩效指数
    B.能力指数
    C.条件指数
    D.过程指数
    E.结果指数

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第7题：

    三大经典风险调整绩效衡量方法不包括（ ）。

    A.特雷诺指数
    B.夏普指数
    C.绩效指数
    D.詹森指数

    答案：C
    解析：
    三大经典风险调整绩效衡量方法为：特雷诺指数、夏普指数和詹森指数。

  • 第8题：

    用获利机会来评价绩效的是(　　)。

    A.詹森指数
    B.特雷诺指数
    C.夏普比率
    D.威廉指数

    答案：B
    解析：
    暂无解析

  • 第9题：

    工程造价指数中的个体指数包括（ ）。

    A.材料费指数
    B.机械费指数
    C.间接费指数
    D.工程建设其他费指数
    E.设备工器具价格指数

    答案：A,B,C,D
    解析：
    选项 A、B、C、D 均属于个体指数，选项 E 是用综合指数形式表示的总指数。

  • 第10题：

    下列工程造价指数中，属于总指数的有（ ）。


    A. 间接费指数
    B. 设备工器具价格指数
    C. 工程建设其他费用指数
    D. 单项工程造价指数
    E. 建设项目造价指数

    答案：B,D,E
    解析：
    答案应为BDE，总指数有设备工器具价格指数，建筑安装工程价格指数，单项工程造价指数，建设项目造价指数。@##

  • 第11题：

    下列既属于质量指标指数又是总指数的有（　　）。


    A. 设备工器具价格指数

    B. 人工费指数

    C. 职工人数指数

    D. 建筑安装工程价格指数

    E. 商品销售量指数

    答案：A,D
    解析：
    根据《建设工程计价》第二章第六节，应选A、D项。 设备工器具价格指数、建筑安装工程价格指数属于既属于质量指标指数又是总指数。

  • 第12题：

    多选题
    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。
    A

    结果指数

    B

    能力指数

    C

    绩效指数

    D

    过程指数

    E

    设备工程监理服务质量指数


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    确定过程指数及确定能力指数都需要先列出一个( )。

    A．权重表

    B．测量表

    C．评价表

    D．绩效表


    正确答案：B

  • 第14题：

    下列工程造价指数中，属于综合指数的是()，

    A.措施费指数
    B.人工费指数
    C.材料费指数
    D.设备、工器具价格指数

    答案：D
    解析：
    设备、工器具价格指数可以用综合指数的形式来表示。

  • 第15题：

    过程改进策略包括判稳和（ ）两个环节。A.计算过程能力指数 B.计算过程性能指数
    C.评价过程能力 D.评价过程性能


    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    常用的风险调整后收益指标包括（ ）。
    Ⅰ特雷诺指数
    Ⅱ夏普指数
    Ⅲ绩效指数
    Ⅳ詹森α指数

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    常用的风险调整后收益指标有夏普指数；特雷诺指数；詹森α指数；信息比率与跟踪误差。知识点：理解风险调整后收益的主要指标；

  • 第17题：

    确定设备工程监理服务质量指数，需要分别列出测量过程.能力和绩效的测量表，下列属于测量表的内容的是( )。

    A.目标
    B.特性
    C.要素
    D.要求(指标)
    E.权重

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第18题：

    设备监理服务质量指数的组成不包括( )指数。

    A.过程
    B.满意度
    C.能力
    D.绩效

    答案：B
    解析：

  • 第19题：

    用来评价龈炎活动状况的指数是

    A.牙龈指数
    B.菌斑指数
    C.牙石指数
    D.软垢指数
    E.龈沟出血指数

    答案：E
    解析：
    牙龈炎时，一般都有红肿现象，但龈沟出血则是牙龈炎活动期的表现，一般根据龈沟出血情况对牙龈进行评价更能反映牙龈炎的活动状况。故本题选E。

  • 第20题：

    下列工程造价指数中，属于综合指数的是（ ）。

    A.建设项目指数
    B.人工费指数
    C.单项工程指数
    D.设备、工器具价格指数

    答案：D
    解析：
    本题考查的是工程造价指数的编制。选项A、C 都属于平均指数，选项B 属于单项指数。

  • 第21题：

    下列工程造价指数中，用平均数指数形式编制的总指数有（ ）。

    A.工程建设其他费费率指数
    B.设备、工器价格指数
    C.建筑安装工程价格指数
    D.单项工程造价指数
    E.建设项目造价指数

    答案：C,D,E
    解析：
    设备工器具价格指数是用综合指数形式表示的总指数；建筑安装工程价格指数、建设项目或单项工程造价指数是用综合指数的变形即平均数指数编制的。

  • 第22题：

    (2014年)建设项目工程造价指数是由（）指数综合得到的

    A.设备、工器具价格指数
    B.人工费价格指数
    C.建筑安装工程造价指数
    D.材料价格指数
    E.工程建设其它费用指数

    答案：A,C,E
    解析：
    建设项目或单项工程造价指数。该指数是由设备、工器具指数、建筑安装工程造价指数、工程建设其他费用指数综合得到的。它也属于总指数，并且与建筑安装工程造价指数类似，一般也用平均数指数的形式来表示。

  • 第23题：

    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。

    • A、结果指数
    • B、能力指数
    • C、绩效指数
    • D、过程指数
    • E、设备工程监理服务质量指数

    正确答案:B,C,D,E

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