社区组织可分为正式组织和非正式组织两大类。下列现象中属于非正式组织的有（ ）。 A.社区服务站 B.社区腰鼓队 C.社区工作事务所 D.党员助困会

第1题：

第2题：

第3题：

社区互动分正式组织化互动和非正式组织化互动。

正确答案:正确

第4题：

在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。

• A、是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
• B、是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
• C、是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
• D、是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用

正确答案:D

第5题：

对于组织的看法，你认为哪种正确（）

• A、正式组织中不存在非正式组织
• B、正式组织中也存在非正式组织
• C、非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织
• D、非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的

正确答案:B

第6题：

非正式组织作为存在与正式组织中一种不可缺少的社会交往关系是因为（）。

• A、正式组织无法将之消除
• B、非正式组织不影响正式组织的运行
• C、非正式组织有其积极作用
• D、非正式组织对于正式组织没有危害

正确答案:C

第7题：

下列属于非正式组织的积极作用的是（）

• A、非正式组织增强了正式组织的有效性
• B、非正式组织能够起到“安全阀”的作用
• C、非正式组织有利于成员的沟通
• D、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎
• E、非正式组织削弱了组织成员的工作满足感和稳定性

正确答案:A,B,C,D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

在下列关于非正式组织的管理方法中，哪种是不合理的（）

• A、接受并理解非正式组织
• B、重视非正式组织中核心人物的作用
• C、非正式组织很大程度上增加了组织创新惰性，应尽可能取缔之
• D、正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，适当考虑非正式组织成员的利益

正确答案:C

第16题：

关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（）

• A、管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现
• B、非正式组织是非法组织
• C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用
• D、非正式组织不存在于正式组织之中

正确答案:A

第17题：

什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。

正确答案: 正式组织是指由管理活动所确定的各种组织资源之间的关系。它可以由组织结构图来表示。
非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。概括的说，非正式组织是指组织中人与人之间的社会关系网络。这些组织可能存在于正式组织之中，也可能独立存在和运行。各种俱乐部、团队、协会和相类似的其他群体就是非正式组织。
正式组织和非正式组织比较：
正式组织：
1.有经过计划的组织结构；
2.有意创造具有一定形式的关系； 3.通常用组织结构图来说明； 4.传统理论推崇正式组织。
非正式组织：
1.没有经过正式计划，
2.相互作用的结果自发产生， 3.不用图表来说明，
4.人际关系理论强调非正式组织。
管理者既不能创建非正式组织，也不能废除它们，同时也不能这样做。但管理者可以学会与之共处并对之施加影响，因此：
（1）接受并且理解非正式组织
认识到非正式组织是在企业中普遍存在的。非正式组织一旦形成，你只能去接受它的存在，不大可能拆散这个小团体，强硬的改变只能适得其反。作为主管在理解的同时也要反思这个小团体的成因。理解了成因就可以对症下药，通过消除成因来达到对组织不利的非正式组织的目的。
（2）辩明和管理非正式组织中的核心人物
一般来说非正式组织有其核心人物，也存在主流价值观。作为管理者辨别小团体的核心人物即领导是很重要的。非正式组织的领导人物的价值观对小团体的影响是巨大的。通过对非正式组织的领导人物施加影响可以达到影响整个非正式组织行为的目的，以引导其向有利于组织的方面发展。
（3）采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响
聪明的管理者应该明白他们的决策如果没有非正式组织的支持，是不可能达到预想效果的。有些决策可能直接侵犯到组织中非正式组织的利益，非正式组织的成员可能会以消极怠工、利用政策漏洞钻空子等形式来阻碍决策的实施。管理者应将小团体的可能影响作为考虑问题、制定决策的一个因子，通盘考虑使小团体的负面影响降到最低。
（4）创造条件支持对正式组织有益的非正式组织的产生和发展
A.尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起二者的利益在很多时候是一致的，比如一个项目的完成，作为公司关心的是会给自己带来利润；而非正式组织的成员会想到项目的顺利完成，会带来奖金的收入、成就感的满足。他们尽管动机不同，但同样希望项目的早日完成。管理者将二者的利益有机的结合在一起既是一种手段也是一门艺术，主管不一定要打入小团体，但是不妨偶尔参加小团体的活动，与其中的重要成员维系良好的关系从而影响这些小团体，将小团体转化成组织里正面的一股力量，协助组织目标的达成。在工作上，管理者仍须维持自己的权威与管理立场，但在员工福利等方面，不妨可以放手委任小团体的成员来分担工作。因为小团体通常热心公益，愿意表现，主管应该给予他们在人际、员工福利上的一方舞台，运用他们的特质，为大家服务。
B.有意识的促进正向非正式组织的发展，发挥非正式组织的动力作用 非正式组织具有动力作用。非正式组织动力形成的前提条件是以非正式组织为工作单元，动力构成有三方面。
第一，心境动力。“要好同事”一起工作，包容心态最大释放，形成了彼此之间的正向激励，心情舒畅，工作热情高的心境动力。
第二，技能动力。非正式组织能更好地使个人偏好、情感归属、工作满意度得到满足，形成人际压力小、专心于技能的技能动力。
第三，信任协助动力。非正式组织成员之间的共同价值体系、相互信任与支持，形成了协作沟通简单、顺畅的信任协助动力。
三种动力共同作用，组织绩效得到提高。企业在组织结构设计、人员配备等管理环节和组织行为管理方面，充分利用非正式组织的动力作用。

第18题：

正式组织和非正式组织的比较，合理的是（）

• A、非正式组织比正式组织处理情况更灵活
• B、非正式组织可以弥补正式组织中管理人员编制计划的不足
• C、非正式组织可以缓解人们在正式组织中工作之后的压力
• D、非正式组织比正式组织更具有纪律性
• E、非正式组织比正式组织管理更为严格

正确答案:A,B,C

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：