若其他项目也需要表4-11中同样的人力资源，即假设每个人仅能承担表4-11中各自的工作，根据表 4-11和表4-12相关数据，并进行人力资源平衡的优化之后，完成该项目至少需要多少人/天?请用(上斜线)将该项目优化后的人力资源负荷情况(见表4-13)绘制完整，并将表4-13中“人数小计”行的数据填写完整。在表4-13中，第一行为时间轴，单位：天；第一列为各项工作。

正确答案：这是一道要求读者根据系统需求描述抽象出相应用例名称的分析理解题。本试题的解答思路如下。 ①参照并领会如何根据题干中“①信用卡申请”的需求描述抽象出题干中“非信用卡客户申请信用卡”、“激活信用卡”这两个用例。 ②由题干中给出的需求描述信息“②月报表生成……信用卡客户可以登录CCMS查看月报表也可以要求CCMS提供打印出的月报表”可抽象出用例“信用卡客户查询月报表”如表4-19所示。 　　③由题干中给出的需求描述信息“③信用卡客户信息管理……每个信用卡客户可以查询其个人信息”可抽象出用例“信用卡客户查询个人信息”如表4-20所示。 　　④由题干中给出的需求描述信息“④信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中”可抽象出用例“信用卡交易信息”如表4-21所示。 　　⑤由题干中给出的需求描述信息“⑤交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额”可抽象出用例“信用卡客户查询”如表4-22所示。
这是一道要求读者根据系统需求描述抽象出相应用例名称的分析理解题。本试题的解答思路如下。 ①参照并领会如何根据题干中“①信用卡申请”的需求描述，抽象出题干中“非信用卡客户申请信用卡”、“激活信用卡”这两个用例。 ②由题干中给出的需求描述信息“②月报表生成……信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表”，可抽象出用例“信用卡客户查询月报表”，如表4-19所示。 　　③由题干中给出的需求描述信息“③信用卡客户信息管理……每个信用卡客户可以查询其个人信息”，可抽象出用例“信用卡客户查询个人信息”，如表4-20所示。 　　④由题干中给出的需求描述信息“④信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中”，可抽象出用例“信用卡交易信息”，如表4-21所示。 　　⑤由题干中给出的需求描述信息“⑤交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额”，可抽象出用例“信用卡客户查询”，如表4-22所示。

正确答案：这是一道要求读者填写用例的概要描述表的综合分析题。本试题的解答思路如下。 ①用例(use case)是一组连续的操作在参与者使用系统来完成某个过程时出现即它确定了一个与系统参与者进行交互、并由系统执行的动作序列。可见一个用例本身并不是一个功能需求它代表了系统的一个单一的目标是一个行为上相关的步骤序列。在UML规范中参与者是指系统所涉及到的人或者是用户在本系统中扮演的角色。 ②通常一个用例名称是从参与者的角度而非系统的角度来命名其名称由二三个词语组成第1个是动词第2个是名词其后一般为形容词。例如本试题中“激活信用卡”用例。 ③一个用例的基本获取步骤如图4-21所示。 在图4-21中(1)定义所开发的应用系统的边界；(2)识别出该应用系统的所有参与者(或称为角色)；(3)对每一个识别的角色分别确定：①该角色参与的每一种业务活动；②各种业务活动完整的事件序列③激发上述每一事件的角色；(4)对第(3)步骤中的事件序列进行分析去掉其中重复的事件序列；(5)用结构化的自然语言来描述第(4)步骤中的每一个事件序列得到初步确定的每一个用例； (6)对第(5)步骤中的每一个用例进行分析和必要的重组采用①包含(include)、②扩展(extend)和③泛化(generalization)等关系来表示用例之间的关系最终得到所有的用例。 ④由题干中给出的关键信息“非信用卡客户填写信用卡申请表说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息提交CCMS登录”可知在用例“非信用卡客户申请信用卡”中输入角色(Actor)是“非信用卡客户”输入信息是“信用卡类型及申请人的基本信息”触发器是“提交信用卡申请表”。 ⑤由题干中给出的关键信息“如果信用卡申请被银行接受(非信用卡)客户会收到银行的确认函……否则银行会发送一封拒绝函给该客户”可知在用例“非信用卡客户申请信用卡”中输出角色(Actor)也是“非信用卡客户”但针对银行的两种不同处理相应地有“确认函”、“拒绝函”两种输出信息。 ⑥由题干中给出的关键信息“①信用卡申请。……客户收到确认函后需再次登录CCMS用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后CCMS将激活通知发送给(信用卡)客户告知客户其信用卡是否被成功地激活”可知在用例“激活信用卡”中输入角色是“信用卡客户”输入信息是“激活信用卡申请”；触发器是“信用卡激活请求”；输出角色也是“信用卡客户”输出信息是“激活通知”。
这是一道要求读者填写用例的概要描述表的综合分析题。本试题的解答思路如下。 ①用例(use case)是一组连续的操作，在参与者使用系统来完成某个过程时出现，即它确定了一个与系统参与者进行交互、并由系统执行的动作序列。可见，一个用例本身并不是一个功能需求，它代表了系统的一个单一的目标，是一个行为上相关的步骤序列。在UML规范中，参与者是指系统所涉及到的人，或者是用户在本系统中扮演的角色。 ②通常一个用例名称是从参与者的角度而非系统的角度来命名，其名称由二三个词语组成，第1个是动词，第2个是名词，其后一般为形容词。例如，本试题中“激活信用卡”用例。 ③一个用例的基本获取步骤如图4-21所示。 在图4-21中，(1)定义所开发的应用系统的边界；(2)识别出该应用系统的所有参与者(或称为角色)；(3)对每一个识别的角色，分别确定：①该角色参与的每一种业务活动；②各种业务活动完整的事件序列，③激发上述每一事件的角色；(4)对第(3)步骤中的事件序列进行分析，去掉其中重复的事件序列；(5)用结构化的自然语言来描述第(4)步骤中的每一个事件序列，得到初步确定的每一个用例； (6)对第(5)步骤中的每一个用例进行分析和必要的重组，采用①包含(include)、②扩展(extend)和③泛化(generalization)等关系来表示用例之间的关系，最终得到所有的用例。 ④由题干中给出的关键信息“非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录”可知，在用例“非信用卡客户申请信用卡”中输入角色(Actor)是“非信用卡客户”，输入信息是“信用卡类型及申请人的基本信息”，触发器是“提交信用卡申请表”。 ⑤由题干中给出的关键信息“如果信用卡申请被银行接受，(非信用卡)客户会收到银行的确认函……否则银行会发送一封拒绝函给该客户”可知，在用例“非信用卡客户申请信用卡”中输出角色(Actor)也是“非信用卡客户”，但针对银行的两种不同处理相应地有“确认函”、“拒绝函”两种输出信息。 ⑥由题干中给出的关键信息“①信用卡申请。……客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给(信用卡)客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活”可知，在用例“激活信用卡”中输入角色是“信用卡客户”，输入信息是“激活信用卡申请”；触发器是“信用卡激活请求”；输出角色也是“信用卡客户”，输出信息是“激活通知”。

正确答案：C
表8－1是一个RACl表，R表示对任务负责任；A表示负责执行任务；I表示拥有既定特权、应及时得到通知；C表示提供信息辅助执行任务。该表是责任分配矩阵(RAM)的一种形式。而责任分配矩阵被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。RAM是用于编制人力资源计划的技术与工具之一。虚拟团队可以被定义为一群拥有共同目标、履行各自职责但是很少有时问或者没有时间能面对面开会的人员。责任分配矩阵也应包含虚拟团队成员。