信息系统项目管理中的质量管理构成的要素不包括(36)。A.质量计划编制B.质量评估信息系统项目管理中的质量管理构成的要素不包括（36）。A.质量计划编制B.质量评估C.质量保证D.质量控制

正确答案：B
解析：项目质量管理包括质量计划编制、项目质量保证和项目质量控制三个过程。质量计划编制判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准。项目质量保证过程定期评估项目总体绩效，建立项目能达到相关质量标准的信心。项目质量控制过程监测项目的总体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出消除不合格绩效的方法。在项目质量的训划编制过程中，重要的是确定每个独特信息系统项目的相关质量标准，把质量计划到项目产品和管理项目所涉及的过程之中。质量计划编制还包括以一种能理解的、完整的形式传达为确保质量而采取的纠正措施。在项目的质量计划编制中，描述能够直接促成满足顾客需求的关键因素是很重要的。关于质量的组织政策、特定的项目范围说明书和产品描述，以及相关标准和准则都是质量计划编制过程的重要输入。质量计划编制的重要输出是，质量管理计划和为确保整个项目生命周期质量的各种检查表。质量计划编制的输出包括以下内容。(1)质量管理计划：是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它提供质量保证行为、评估。设计评审、质量核查和代码检查。(2)质量度量指标：应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测。(3)质量检查单：是一种组织管理手段，通常是正业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。(4)过程改进计划：是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易地辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。(5)项目管理计划(更新)：包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。

正确答案：C
项目质量管理的主要目的是确保项目满足建设单位的应用需求和期望。当然，项目承建单位首先要全力以赴地使信息系统满足在合同或相关标准中的，明确表达了的建设单位需求和期望，还应站在使用者的角度仔细揣摩未写在书面说明中的隐含需求。项目质量管理的构成包括质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成。质量计划编制包括：(1)综合合同中或标准中的相关条款，形成本项目的质量标准；(2)确认在项目的实过掩过程中达到项目质量标准的主要方法及组织落实：(3)必要时可供采取的纠正措施。信息系统项目的质量范围主要包括：系统功能和特色、系统界面和输出、系统性能、系统可靠性、系统可维护性等。质量保证：质量保证是指为实现质量计划和不断改进质量所开展的所有活动。承建单位投入到该项目的全体人员在质量保证中的活动起决定性作用。包括质量保证体系的执行与完善、系统设计、软件开发、外购和外包等环节的质量保证，项目经理与所在单位质保体系负责人之配合，项目经理与建设单位相关负责人之配台等。监理单位在质量保证的主要作用是对承建单位的上述质量计划编制和质量保证活动进行审查,通常采用质量审计的方法、技术和工具：监理单位在质量管理中的另一个职能是在质量控制中发挥主导作用。质量控制：质量控制是指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量检查、确认、决策及采取相应措施。具体包括：1)检查通过测试等方法检查该阶段实施过程及其结果的质量状况。2)确认在对质量状况进行分析的基础上，分别对成绩、事故及事故预兆进行确认。3)决策处理事故，例如决定是否返工，是否需要组织专门的小组负责解决和纠正质量问题。4)采取措施(l)通过采取适当措施之后使不合格项达到预定要求；(2)采取过程调整等预防措施以防止进一步质量问题的发生。因此正确答案是C。

答案：C

解析：

正确答案：D
解析：项目质量管理针对项目的管理过程及项目的产品。项目质量管理过程包括质量计划编制、质量保证和质量控制3个过程。质量保证是一项管理职能，包括所有的有计划的系统为保证项目能够满足相关质量标准而建立的活动，质量保证应该贯穿于整个项目的生命周期。质量保证过程的输入包括质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、工作绩效信息、变更请求和质量控制测量。过程分析是质量保证的工具和技术之一。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本，包括为确保与要求一致而做的所有工作所产生的成本(称之为一致成本)，以及由于不符合要求所引起的全部工作成本(称之为不一致成本)。通常，预防成本和评估成本属于一致成本，而故障成本属于不一致成本。

正确答案：D
解析：项目质量管理针对项目的管理过程及项目的产品。项目质量管理过程包括质量计划编制、质量保证和质量控制3个过程。质量保证是一项管理职能，包括所有的有计划的系统为保证项目能够满足相关质量标准而建立的活动，质量保证应该贯穿于整个项目的生命周期。质量保证过程的输入包括质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、工作绩效信息、变更请求和质量控制测量。过程分析是质量保证的工具和技术之一。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本，包括为确保与要求一致而做的所有工作成本(称之为一致成本)，以及由于不符合要求所引起的全部工作成本(称之为不一致成本)。通常，预防成本和评估成本属于一致成本，而故障成本属于不一致成本。