【问题 2】（4 分）该邮件客户端系统的主要关系模式如下，请填补(a)～(c)的空缺部分。用户 (用户名，用户密码)地址簿( (a) ，联系人编号，姓名，电话，单位地址，邮件地址1，邮件地址2，邮件地址3)邮件帐号（邮件地址，邮件密码，用户名）邮件( (b) ，收件人地址，邮件状态，邮件主题，邮件内容，发送时间，接收时间)附件( (c) ，附件号，附件文件名，附件大小)

正确答案：[解答要点] (1)数据采集 (2)交叉对比 (3)同步 (4)同步 (5)交叉对比 (6)输出
[解答要点] (1)数据采集 (2)交叉对比 (3)同步 (4)同步 (5)交叉对比 (6)输出 解析：本问题包含两个问题，其一是根据本题给出的两余度数据处理流程的关系，以填空方式，给出流程中默认的处理功能及数据流关系。本题主要考验考生对余度管理的具体处理步骤的熟悉程度；其二是说明在系统发生失步的情况下，如何继承性地处理余度数据。
第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应的段落。
(1)本题第二段描述了问题的所在，从图中可以看出，本题的余度方案是两余度系统，输入是从一个数据源进入计算机系统，在系统内一分为二，分别输入到不同的计算机中；而输出仅有一路，这说明，两个计算机分别处理完后，通过交叉对比，选择最为接近的数据作为输出数据。理解了这一点，对余度系统的设计具有一定的帮助。
(2)本题的第一段值得关注，尤其是文中提到的“要求控制软件能够精确地按事先预定的时间顺序完成数据的采集、处理和输出”，是本题关键所在，也是回答[问题2]的基础。
(3)本题的第三段主要通过“10ms工作周期内的时间分配表”间接地描述余度管理的重要功能流程，考生可根据本题上述描述的内容，确定性描绘出本题的控制流程。而失步问题值得关注，本题中没有明确提出，但是，作为余度系统，失步是重要的处理环节，考生必须知道。
第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。
通过前两步的分析与归纳，余度问题将是本题首要关注内容之一，也是提高系统可靠性极为重要的考虑内容。通过组织管理、在消化了余度管理核心思想的基础上，主要对任务调度管理、同步设计等关键技术进行解决，就可以设计出较为完善的余度系统。因此，问题1和问题2是通过对本题的理解而形成答案；问题3是基于考生对余度系统理解，完成本命题的流程设计。