试题二（15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位） 、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表 2-1 所示。2．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急） 、作业分类（大、中、小修） 、结算方
题目
试题二（15 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。
1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位） 、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表 2-1 所示。
2．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急） 、作业分类（大、中、小修） 、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。如表 2-2 所示。
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表 2-3所示。
4．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。 根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（图 2-1）和关系模式（不完整）如下所
示。图 2-1 中业务员和维修工是员工的子实体。
【逻辑结构设计】
客户( (5) ，折扣率，联系人，联系电话)
车辆(车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别)
委托书( (6) ，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，
预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)
维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)
派工单( (7) ，工时)
员工( (8) ，工种，员工类型，级别)
【问题 1】 （4 分）
根据问题描述，填写图 2-1 中(1)～(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种，分别使用 1 : 1，1 : n 或 1 : *，m : n 或 * : *表示。
【问题 2】 （4 分）
补充图 2-1 中的联系并指明其联系类型。联系名可为：联系 1，联系 2，…。
【问题 3】 （4 分）
根据图 2-1 和说明，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)～(8)补充完整。
【问题 4】 （3 分）
根据问题描述，写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。
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-
第1题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。
【说明】
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。
1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息：还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。
2．记录维修车辆的故障信息，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。如表2-2所示。
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。
4．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。
[概念结构设计]
[逻辑结构设计]
客户((5)，折扣率，联系人，联系电话)
车辆(车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别)
委托书((6)，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，
预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)
维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)
派工单((7)，工时)
员工((8)，工种，员工类型，级别)
根据问题描述，填写图2—1中(1)～(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种，分别使用1:1，1:n或1:*，m:n或*:*表示。
正确答案：(1)* (或n或m) (2)1 (3)* (或n或m) (4)* (或n或m)
(1)* (或n或m) (2)1 (3)* (或n或m) (4)* (或n或m) 解析：本题考查数据库设计，属于比较传统的题目，考查点也与往年类似。
问题1、问题2考查的是数据库的概念结构设计，题目要求补充完整实体联系图中的联系和联系的类型。
根据题目的需求描述和表2-1中的数据可知，一个客户至少拥有一台车，每台车辆有一个对应的客户。所以，客户实体和车辆实体之间存在“拥有”联系，联系的类型为一对多(1:*)。
根据题目的需求描述和表2-2中的数据可知，一份委托书由一个业务员负责接受委托，一个业务员可以负责多份委托书。所以，业务员实体和委托书实体之间存在“委托”联系，联系的类型为一对多(1:*)。
根据题目的需求描述和表2-3中的数据可知，一份委托书可以对应多个维修项目和维修员工，一个维修项目可能涉及多个维修工，一个维修工可以参与多个维修项目。因此，维修派工单的信息涉及三个实体，是由三个实体相互联系而形成的。所以，委托书实体和维修工实体之间存在“派工”联系，联系的类型为一对多(1:*)，维修项目实体和维修工实体之间存在“派工”联系，联系的类型为多对多(*:*)。
问题3考查的是数据库的逻辑结构设计，题目要求补充完整各关系模式，并给出各关系模式的主键。
根据实体联系图和表2-1的数据，对于“客户”关系模式需补充属性：客户编号、客户名称、客户性质。
根据实体联系图和表2-1的数据，对于“车辆”关系模式，由于车辆实体与客户实体有联系，需记录对应的客户信息，并且车辆有自己的属性——车牌号，因此，“车辆”关系模式需补充属性：车牌号、客户编号。
根据实体联系图和表2-2的数据，对于“委托书”关系模式，由于车辆实体与委托书实体和业务员实体都有联系，需记录对应的车辆和业务员信息，并且委托书有自己的属性——委托书编号，因此，“委托书”关系模式需补充属性：委托书编号、车牌号、业务员编号。
根据实体联系图和表2-3的数据，“派工学—”关系模式记录的是委托书、维修项目和维修工三个实体之间的联系，因此，“派工单”关系模式需补充属性：委托书编号、维修项目编号、维修员编号。
根据实体联系图和表2-1的数据，对于“员工”关系模式需补充属性：员工编号、员工姓名。
问题4为指定给定关系模式的主键，显然，管理客户数据时，应为每位客户设置唯一的编码，因此客户关系模式的主键为“客户编号”，类似的，委托书关系模式的主键为“委托书编号”。根据E-R图中派工联系与相关实体的关系，派工单关系模式的主键为“委托书编号，维修项目编号，维修员编号”。 -
第2题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
结构化布线成为网络设计和管理的首先考虑的问题，当实施结构化布线时，需要进行详细的规划设计。
综合布线系统设计时，应遵循哪些原则?
正确答案：模块化设计采用星状拓扑结构同时满足话音与数据网络的要求保证各点上网具有兼容性和可扩展性达到标准要求。
模块化设计，采用星状拓扑结构，同时满足话音与数据网络的要求，保证各点上网，具有兼容性和可扩展性，达到标准要求。 解析：与其他系统设计一样，设计者首先要进行用户需求分析，然后根据需求分析进行方案设计。但需要指出的是，综合布线系统理论上讲可以容纳：话音(包括电话、传真、音响、广播)、数据(包括计算机信号、公共数据信息)、图像(包括各种电视信号、监视信号)、控制信号(包括温度、压力、流量、水位及烟雾)等。但在实际工程中，至少在目前技术条件和工程实际需要中多为前两种话音和数据，原因是多方面的。其中值得注意的是：话音的末端装置和计算机网络的终端用户装置往往是要变动的，有的是经常变动的，因此采用综合布线系统及其跳选功能，很容易在不改动原有的敷线条件下满足用户的需求。此外，本来可用同轴电缆可靠地传输电视信号，若改用综合布线，则要增设昂贵的转换器。对消防报警信号用普通双绞线已达到要求，若改用综合布线，经过配线架再次终接，也无此必要。因此集成化的要求应视实际需要来定。
在进行综合布线系统设计时，通常应遵循以下原则：
(1)采用模块化设计，易于在配线上扩充和重新组合。
(2)采用星型拓扑结构，使系统扩充和故障分析变得十分简单。
(3)应满足通信自动化与办公自动化的需要，即满足话音与数据网络的广泛要求。
(4)确保任何插座互连主网络，尽量提供多个冗余互连信息点插座。
(5)适应各种符合标准的品牌设备互连入网，满足当前和将来网络的要求。
(6)电缆的敷设与管理应符合综合布线系统设计要求。 -
第3题：
试题一（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某网吧拓扑结构如图 1-1 所示，可提供影视、游戏竞技、视频聊天等多种服务，采用VLAN 划分来区分不同的服务。
问题 1】（2分）
网吧要求实现千兆接入，可采用的方式为 （1） 。
（1）备选答案：
A. FTTx
B. ADSL
C. PSTN拨号
正确答案：A
-
第4题：
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
如图10-4所示是电子商务系统平台结构示意图。
请把空缺的地方填写完整。
正确答案：(1)接口中间层。 (2)Web服务器。 (3)数据库服务器。
(1)接口中间层。 (2)Web服务器。 (3)数据库服务器。 -
第5题：
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统，以维护与维修相关的信息。该系统的 主要功能如下：
1)记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修，系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中，将待维修机械问题记录在维修记录文件中，并生成维修订单。
2)确定所需部件。根据维修订单确定维修所需部件，并在部件清单中进行标记。
3)完成维修。机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题，完成对巴士的维修，登记维修情况;将机械问题维修情况记录在维修记录文件中，将所用部件记录在部件 清单中，并将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控。巴士司机可查看已维修机械问题。
4)记录维修工时。将机械师提供的维修工时记录在人事档案中，将维修总结发送 给主管进行绩效考核。
5)计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的 总成本;将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。
现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的上下文 数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题1】(5分)
使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1～E5的名称。
【问题2】(4分)
使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1～D4的名称。
【问题3】(3分)
说明图1-2中所存在的问题。
【问题4】(3分)
根据说明和图中术语，釆用补充数据流的方式，改正图1-2中的问题。要求给出 所补充数据流的名称、起点和终点。
正确答案：
【问题1】(5分)
E1：巴士司机
E2：机械师
E3：会计
E4：主管
E5：库存管理系统
【问题2】(4分)
D1：巴士列表文件
D2：维修记录文件
D3：部件清单
D4：人事档案
【问题3】(3分)
处理3只有输出数据流，没有输入数据流
D2、D3是黑洞，只有输入的数据流，没有输入数据流
父子图不平衡
图1-2中没有图1-1中的数据流“维修情况”
【问题4】(3分)
补充以下数据流：
(1)名称：待维修机械问题;起点：D2;终点：3或完成维修。
(2)名称：实际所用部件;起点：D3;终点：5或计算总成本。
(3)名称：维修情况;起点：E2;终点：3或完成维修
-
第6题：
阅读下列说明，补充（1）-（9），将解答填入答题纸的对应栏内。
答案：解析：
-
第7题：
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息：还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。表2-1 客户及车辆信息
2．记录维修车辆的故障信息，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。如表2-2所示。表2-2 维修委托书
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。表2-3 维修派工单
4．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计]
[逻辑结构设计]客户( 5 ，折扣率，联系人，联系电话)车辆(车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别)委托书( 6 ，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)派工单( 7 ，工时)员工( 8 ，工种，员工类型，级别)5、【问题1】根据问题描述，填写图2—1中(1)～(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种，分别使用1:1，1:n或1:*，m:n或*:*表示。6、【问题2】补充图2—1中的联系并指明其联系类型。联系名可为：联系1，联系2，…7、【问题3】根据图2-1和说明，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)～(8)补充完整。8、【问题4】根据问题描述，写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。答案：解析：5、(1)* (或n或m)(2)1(3)* (或n或m)(4)* (或n或m)
6、
7、(5)客户编号，客户名称，客户性质(6)委托书编号，客户编号，车牌号，业务员编号或：委托书编号，车牌号，业务员编号(7)委托书编号，维修工编号，维修项目编号(8)员工编号，员工姓名 8、 客户：客户编号委托书：委托书编号派工单：委托书编号，维修项目编号，维修工编号
本题考查数据库设计，属于比较传统的题目，考查点也与往年类似。问题1、问题2考查的是数据库的概念结构设计，题目要求补充完整实体联系图中的联系和联系的类型。根据题目的需求描述和表2-1中的数据可知，一个客户至少拥有一台车，每台车辆有一个对应的客户。所以，客户实体和车辆实体之间存在“拥有”联系，联系的类型为一对多(1:*)。根据题目的需求描述和表2-2中的数据可知，一份委托书由一个业务员负责接受委托，一个业务员可以负责多份委托书。所以，业务员实体和委托书实体之间存在“委托”联系，联系的类型为一对多(1:*)。根据题目的需求描述和表2-3中的数据可知，一份委托书可以对应多个维修项目和维修员工，一个维修项目可能涉及多个维修工，一个维修工可以参与多个维修项目。因此，维修派工单的信息涉及三个实体，是由三个实体相互联系而形成的。所以，委托书实体和维修工实体之间存在“派工”联系，联系的类型为一对多(1:*)，维修项目实体和维修工实体之间存在“派工”联系，联系的类型为多对多(*:*)。问题3考查的是数据库的逻辑结构设计，题目要求补充完整各关系模式，并给出各关系模式的主键。根据实体联系图和表2-1的数据，对于“客户”关系模式需补充属性：客户编号、客户名称、客户性质。根据实体联系图和表2-1的数据，对于“车辆”关系模式，由于车辆实体与客户实体有联系，需记录对应的客户信息，并且车辆有自己的属性——车牌号，因此，“车辆”关系模式需补充属性：车牌号、客户编号。根据实体联系图和表2-2的数据，对于“委托书”关系模式，由于车辆实体与委托书实体和业务员实体都有联系，需记录对应的车辆和业务员信息，并且委托书有自己的属性——委托书编号，因此，“委托书”关系模式需补充属性：委托书编号、车牌号、业务员编号。根据实体联系图和表2-3的数据，“派工学—”关系模式记录的是委托书、维修项目和维修工三个实体之间的联系，因此，“派工单”关系模式需补充属性：委托书编号、维修项目编号、维修员编号。根据实体联系图和表2-1的数据，对于“员工”关系模式需补充属性：员工编号、员工姓名。问题4为指定给定关系模式的主键，显然，管理客户数据时，应为每位客户设置唯一的编码，因此客户关系模式的主键为“客户编号”，类似的，委托书关系模式的主键为“委托书编号”。根据E-R图中派工联系与相关实体的关系，派工单关系模式的主键为“委托书编号，维修项目编号，维修员编号”。 -
第8题：
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某城市双创平台成立后，拟建设中小企业服务管理信息系统，主要工作计划如下。
【问题1】（4分）
结合案例，请问活动A和活动C的历时分别是多少。【问题2】（8分）请补充完整该管理信息系统的双代号网络图。
【问题3】（4分）
请给出关键路径和项目总工期答案：解析：【问题1】A历时：13、 C历时：16【问题2】依据各活动紧前紧后关系，绘制双代号网络图如下：
补充：大家还应该学习时标网络图的绘制，在2019年的考试，大家需要关注时标网络图相关知识点，例如，如果将本题绘制双代号网络图，则答案就如下：
【问题3】关键路径：ABDFGHI 总工期为131 -
第9题：
阅读以下说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某留言系统采用ASP+Access开发，其后台管理登录页面如图4-1所示。
【问题1】（9分）
以下是该后台管理登录页面login.asp的部分代码，请仔细阅读该段代码，根据图4-1 将（1）~（9）的空缺代码补齐。
【问题2】（6分）
1.在登录页面 login.asp 中通过<！--#include file=“bbb.asp”-->导入了bbb.asp的代码，以下是bbb.asp的部分代码，请仔细阅读该段代码，将空缺代码补齐。
答案：解析：
-
第10题：
阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业的 IT 部门为了细化工作分工，理顺管理流程，安排工程师小张负责本企业的网络硬件及相关设施管理。小张在明确了工作范围后，对工作内容做了初步规划，列出了以下三项主要工作：1．对网络硬件设备进行统计，登记各部门的设备并检査设备管理情况。2．通过对比企业网络配置连接图，对网络设备的配置进行梳理，对用户的访问权限进行确认。3．对网络运行涉及的相关设施的安全和运行情况进行检查。请结合自己的工作实际，回答以下问题。【问题 1】 （6 分）简要说明硬件设备管理应遵循的基本要求。【问题 2】 （5 分）从 ISO 网络管理模型的角度，简要说明网络管理包括哪些方面。【问题 3】（4 分）简要说明与网络相关的设施管理包括哪些内容答案：解析：【问题1】所有硬件设备必须由专人负责管理： 管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查， 确保设备处于正常使用状态； 用电设备要按时进行线路检查， 防止漏电、 打火现象、 确保设备、 库房的安全， 对故障设备应随时登记， 并及时向上级回报后妥善处理所有硬件设备应严格遵循部门制定的硬件管理条例。例如一律不得擅自外借或挪作非工作事务之用； 非本部门人员未经许可不得擅自使用本部门设备及软件； 严禁擅自对计算机中的任何数据、 程序进行删改等 硬件设备在平时应定期进行清点和检测， 发现问题的应该及时进行处理。 硬件系统应定期进行备份， 备份的硬盘要妥善保管、 做好标签，以防止数据丢失。 经常使用的硬件设备应得到清洁和维护。 各种设备使用说明、 保修卡、 用户手册等相关文字材料也应该由管理员统一收集管理后立卷归档【问题2】ISO 建立的网络管理模型： 性能管理、 配置管理、 计费管理、 故障管理、 安全管理。 其中使用最为广泛的是故障管理单元。【问题3】与网络相关的设施管理包括： 电源设备管理； 空调设备管理； 通信应急设备管理； 防护设备的管理 -
第11题：
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。
【需求分析】
（1）对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表3-9所示。
表3-9 客户及车辆信息
（2）记录维修车辆的故障信息，包括维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书，如表3-10所示。
（3）维修车间根据维修委托书和车辆故障现象，在已有维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表3-11所示。
（4）客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，并记录在委托书中。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）如下所示。图3-21所示的业务员和维修工是员工的子实体。
【逻辑结构设计】
客户（（5），折扣率，联系人，联系电话）
车辆（车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别）
委托书（（6），维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用）
维修项目（维修项目编号，维修项目，单价）
派工单（（7），工时）
员工（（8），工种，员工类型，级别）
【问题1】
根据问题描述，填写图3-21中（1）-（4）处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多3种，分别使用1：1、1：n或1：*、m：n或*：*表示。
【问题2】
补充图3-21所示的联系并指明其联系类型。联系名可为联系1，联系2，……。
【问题3】
根据图3-21和说明，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空（5）-（8）补充完整。
【问题4】
根据问题描述，写出客户、委托书和派工单这3个关系的主键。答案：解析：【问题1】
（1）n或m或*
（2）1
（3）n或m或*
（4） n或m或*
【问题2】
完整的实体联系图如下图所示：
【问题3】
（5）客户编号，客户名称，客户性质
（6）委托书编号，客户编号，车牌号，业务员编号 或者
( )委托书编号，车牌号，业务员编号
（7）委托书编号，维修工编号，维修项目编号
（8）员工编号，员工姓名
【问题4】
客户：客户编号
委托书：委托书编号
派工单：委托书编号，维修项目编号，维修工编号 -
第12题：
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某企业采用Windows Server 2003配置了DHCP、DNS和WEB服务。
【问题1】（每空1分，共4分）
DHCP服务器地址池192.168.0.1～192.168.0.130，其中192.168.0.10分配给网关，192.168.0.11～192.168.0.15分配给服务器，192.168.0.20分配给网络管理员。
答案：解析：（1） 192.168.0.1 （2）192.168.0.130（3）192.168.10-192.168.15 (4) 192.168.0.20
(5)错 （6） 对 （7）对 （8）错 （9） 对 （10） 错（11）C （12）相同IP地址，不同端口或者不同IP地址，相同端口（13） 驱动没有安装好 （14） 禁用 （15） 高速串行设备，俗称”火线“ -
第13题：
阅读下面的说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
[说明]
阅读以下说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
windows Server 2003是一个多任务多用户的操作系统，能够以集中或分布的方式实现各种应用服务器角色，是目前应用比较广的操作系统之一。
Windows内置许多应用服务功能，将下表中(1)～(5)处空缺的服务器名称填写在答题纸对应的解答栏内。
(1)
正确答案：域名(DNS)服务器
域名(DNS)服务器 -
第14题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
【说明】
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。
【需求分析】
1．对于前来维修的车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括；客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息：还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表3-1所示。
2．维修站的业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定车辆的故障现象及维修范围，填写维修委托书，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修委托书如表3-2所示。
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择一个或多个具体的维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表3-3所示。
4．客户车辆修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(不完整)如图3-1所示。图3-1中业务员和维修工是员工的子实体。
【逻辑结构设计】
根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式(不完整)；
客户((1)，折扣率，联系人，联系电话)
车辆((2)，车型，颜色，车辆类别)
委托书((3)，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，
预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)
维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)
派工单((4)，工时)
员工((5)，工种，员工类型，级别)
补充图3-1中的联系和联系的类型。
正确答案：
解析：考查数据库的概念结构设计，题目要求补充完整实体联系图中的联系和联系的类型。
根据题目的需求描述和表3-1中的数据可知，一个客户至少拥有一台车，每台车辆有一个对应的客户。所以，客户实体和车辆实体之间存在联系——“拥有”，联系的类型为一对多(1:*)。
根据题目的需求描述和表3-2中的数据可知，一份委托书由一个业务员负责接受委托，一个业务员可以负责多份委托书。所以，业务员实体和委托书实体之间存在联系——“委托”，联系的类型为一对多(1:*)。
根据题目的需求描述和表3-3中的数据可知，一份委托书可以对应多个维修项目和维修员工，一个维修项目可能涉及多个维修工，一个维修工可以参与多个维修项目。因此，维修派工单的信息涉及三个实体，是由三个实体相互联系而形成的。所以，委托书实体和维修工实体之间存在联系——“派工”，联系的类型为一对多(1:*)，维修项目实体和维修工实体之间存在联系——“派工”，联系的类型为多对多(*:*)。 -
第15题：
试题四（共15 分）
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
在Windows Server 2003系统中，用户分为本地用户和域用户，本地用户的安全策略用“本地安全策略”设置，域用户的安全策略通过活动目录管理。
【问题1】（2 分）
在“本地安全设置”中启用了“密码必须符合复杂性要求”功能，如图 4-1 所示，则用户“ABC”可以采用的密码是 （1） 。
（1）备选答案：
A．ABC007 B．deE#3 C．Test123 D．adsjfs
正确答案：C
-
第16题：
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
电子商务系统的外部社会环境如图10-5所示。
请把空缺的地方填写完整。
正确答案：(1)原料供应商。 (2)企业电子商务系统。 (3)消费者。
(1)原料供应商。 (2)企业电子商务系统。 (3)消费者。 -
第17题：
试题三（15 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。
【需求分析】
1．对于前来维修的车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位） 、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表 3-1 所示。
2．维修站的业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定车辆的故障现象及维修范围，填写维修委托书，包括：维修类型（普通、加急） 、作业分类（大、中、小修） 、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修委托书如表 3-2 所示。
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择一个或多个具体的维修项目， 安排相关的维修工及工时， 生成维修派工单。 维修派工单如表 3-3所示。
4．客户车辆修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图 3-1 所示。图 3-1 中业务员和维修工是员工的子实体。
【逻辑结构设计】
根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整） ：
客户( (1)，折扣率，联系人，联系电话)
车辆( (2) ，车型，颜色，车辆类别)
委托书( (3) ，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间， 预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)
维修项目( 维修项目编号，维修项目，单价)
派工单( (4) ，工时)
员工( (5) ，工种，员工类型，级别)
【问题 1】 （6 分）
补充图 3-1 中的联系和联系的类型。
【问题 2】 （5 分）
根据图 3-1，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空（1）~（5）补充完整。对所有关系模式，用下划线指出各关系模式的主键。
【问题 3】 （4 分）
若车辆可购买多种不同的保险，则对应有多个保险单。如果考虑需要理赔的情况，则在结算车辆维修费用时，需要用户指定此次委托维修的车辆的不同保险单所负担的总维修费用的比例。请对增加了“保险单”实体的图 3-1 进行修改，画出修改后的实体间联系和联系的类型。
正确答案：
-
第18题：
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统，以维护与维修相关的信息。该系统的主要功能如下：1）记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修，系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中，将待维修机械问题记录在维修记录文件中，并生成维修订单。2）确定所需部件。根据维修订单确定维修所需部件，并在部件清单中进行标记。3）完成维修。机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题，完成对巴士的维修，登记维修情况；将机械问题维修情况记录在维修记录文件中，将所用部件记录在部件清单中，并将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控。巴士司机可查看已维修机械问题。4）记录维修工时。将机械师提供的维修工时记录在人事档案中,将维修总结发送给主管进行绩效考核。5）计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的总成本；将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题1】使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1~E5的名称。【问题2】使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1~D4的名称。【问题3】说明图1-2中所存在的问题。【问题4】根据说明和图中术语，釆用补充数据流的方式，改正图1-2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。答案：解析：【问题1】使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1~E5的名称。【参考答案】E1：巴士司机 E2：机械师 E3：会计 E4：主管 E5：库存管理系统【试题分析】本题考査的是DFD的应用，属于比较传统的题目，考查点也与往年类似。本问题考查的是顶层DFD。顶层DFD通常用来确定系统边界，其中只包含一个唯一的加工（即待开发的系统）、外部实体以及外部实体与系统之间的输入输出数据流。题 目要求填充的正是外部实体。从题子说明1)没有明确说明由巴士到车库后由谁提供待维修问题，图1-1中的E1， 考察说明中3)中最后一句说明"巴士司机可查看已维修机械问题"可以看出，从系统到巴上司机有输出数据流"已维修机械问题"，可知E1为巴士司机。从2)中"机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题，完成对巴士的维修，登记维修情况"再看说明4)中机械师提供维修工时，可以看出，从E2到系统有输入数据流"维修工时"、输出数据流"待维修机械问题"，可知E2为机械师，还将维修总结发送给主管，即系统到E4 有输出数据流"维系总结"，可知E4为主管。从说明5)将维修工时和所用部件成本详细信息给会计，从系统到E3有输出数据流"维修工时和所用部件成本详细信息"，可知E3为会计。说明3)中将所用部件清单发送给库存管理系统以对部件使用情况进行监控，及系统到E5有输出数据流"所用部件清单"，可知E5为库存管理系统。【问题2】使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1~D4的名称。 【参考答案】D1：巴士列表文件 D2：维修记录文件 D3：部件清单 D4：人事档案【试题分析】本问题考査0层数据流阁中的数据存储。系统中的主要功能与图1-2中的处理一一对应，1)对应处理"记录巴士ID和维修问题"，将巴士ID记录在巴士列表文件中，可知D1为巴士列表文件。说明2)对应处理"确定所需部件"，将维修所需部件在部件淸单中进行标记，所以D3为部件清单。说明1)中将待维修机械问题记录在维修记录文件中，可知D2为维修记录文件。说明4)对应处理"记录维修工时"，描述了将机械师提供的维修工时记录在人事档案中，可以判定D4是人事档案。【问题3】说明图1-2中所存在的问题。【参考答案】图1-2中处理3只有输出数据流，没有输入数据流。D2和D3是黑洞，只有输入的数据流，没有输出的数据流。父图与子图不平衡，图1-2中没有图1-1中的数据流"维修情况"。【试题分析】本问题考查0层数据流图中的数据流。分析图1-2,可以发现，处理3只有输出数据流没有输入数据流，D2和D3只有输入数据流，而没有输出流，造成黑洞。另外，对照图1-2和图1-1,发现图1-1中从E2输入的数据流维修工时/维修情况，在图1-2中只有维修工时，造成父图与子图不平衡。【问题4】根据说明和图中术语，釆用补充数据流的方式，改正图1-2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。【参考答案】
-
第19题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。1．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息：还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。表2-1 客户及车辆信息
2．记录维修车辆的故障信息，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。如表2-2所示。表2-2 维修委托书
3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。表2-3 维修派工单
4．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。[概念结构设计]
[逻辑结构设计]客户( 5 ，折扣率，联系人，联系电话)车辆(车牌号，客户编号，车型，颜色，车辆类别)委托书( 6 ，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)派工单( 7 ，工时)员工( 8 ，工种，员工类型，级别)5、【问题1】根据问题描述，填写图2—1中(1)～(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种，分别使用1:1，1:n或1:*，m:n或*:*表示。6、【问题2】补充图2—1中的联系并指明其联系类型。联系名可为：联系1，联系2，…7、【问题3】根据图2-1和说明，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(5)～(8)补充完整。8、【问题4】根据问题描述，写出客户、委托书和派工单这三个关系的主键。答案：解析：5、(1)* (或n或m)(2)1(3)* (或n或m)(4)* (或n或m)
6、
7、(5)客户编号，客户名称，客户性质(6)委托书编号，客户编号，车牌号，业务员编号或：委托书编号，车牌号，业务员编号(7)委托书编号，维修工编号，维修项目编号(8)员工编号，员工姓名 8、 客户：客户编号委托书：委托书编号派工单：委托书编号，维修项目编号，维修工编号
【解析】
试题二[分析]本题考查数据库设计，属于比较传统的题目，考查点也与往年类似。问题1、问题2考查的是数据库的概念结构设计，题目要求补充完整实体联系图中的联系和联系的类型。根据题目的需求描述和表2-1中的数据可知，一个客户至少拥有一台车，每台车辆有一个对应的客户。所以，客户实体和车辆实体之间存在“拥有”联系，联系的类型为一对多(1:*)。根据题目的需求描述和表2-2中的数据可知，一份委托书由一个业务员负责接受委托，一个业务员可以负责多份委托书。所以，业务员实体和委托书实体之间存在“委托”联系，联系的类型为一对多(1:*)。根据题目的需求描述和表2-3中的数据可知，一份委托书可以对应多个维修项目和维修员工，一个维修项目可能涉及多个维修工，一个维修工可以参与多个维修项目。因此，维修派工单的信息涉及三个实体，是由三个实体相互联系而形成的。所以，委托书实体和维修工实体之间存在“派工”联系，联系的类型为一对多(1:*)，维修项目实体和维修工实体之间存在“派工”联系，联系的类型为多对多(*:*)。问题3考查的是数据库的逻辑结构设计，题目要求补充完整各关系模式，并给出各关系模式的主键。根据实体联系图和表2-1的数据，对于“客户”关系模式需补充属性：客户编号、客户名称、客户性质。根据实体联系图和表2-1的数据，对于“车辆”关系模式，由于车辆实体与客户实体有联系，需记录对应的客户信息，并且车辆有自己的属性——车牌号，因此，“车辆”关系模式需补充属性：车牌号、客户编号。根据实体联系图和表2-2的数据，对于“委托书”关系模式，由于车辆实体与委托书实体和业务员实体都有联系，需记录对应的车辆和业务员信息，并且委托书有自己的属性——委托书编号，因此，“委托书”关系模式需补充属性：委托书编号、车牌号、业务员编号。根据实体联系图和表2-3的数据，“派工学—”关系模式记录的是委托书、维修项目和维修工三个实体之间的联系，因此，“派工单”关系模式需补充属性：委托书编号、维修项目编号、维修员编号。根据实体联系图和表2-1的数据，对于“员工”关系模式需补充属性：员工编号、员工姓名。问题4为指定给定关系模式的主键，显然，管理客户数据时，应为每位客户设置唯一的编码，因此客户关系模式的主键为“客户编号”，类似的，委托书关系模式的主键为“委托书编号”。根据E-R图中派工联系与相关实体的关系，派工单关系模式的主键为“委托书编号，维修项目编号，维修员编号”。 -
第20题：
l阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某小公司网络拓扑结构如图1-l所示，租用了一条ADSL宽带来满足上网需求，为了便于管理，在Server2上安装DHCP服务提供IP地址动态配置。
【问题1】（4分）
ADSL利用 （1） 网络，采用 （2） 复用技术来实现宽带接入。答案：解析：l1.电话网络 2.频分复用 -
第21题：
阅读下列说明，回答问题1和问题2，将解答写在答题纸的对应栏内。
【说明】
Windows 系统的用户管理配置中，有多项安全设置，如图2-1 所示。
答案：解析：【问题1】(3分）属于账号策略。 账户策略主要包括密码策略和账户锁定策略两种安全设置。
【问题 2】(3分）Abcd321 test123！ 123@host 密码必须符合复杂性要求：启用此策略，用户账户使用的密码必须符合复杂性的要求。 密码复杂性必须符合下列最低要求： 不能包含用户的账户名； 不能包含用户姓名中超过两个连续字符的部分； 至少有六个字符长； 密码总必须包含一下4类字符中的三类字符： 1、英文大写字母（A-Z） 2、英文小写字母(a-z) 3、10个基本数字（0-9） 4、特殊符号（！@#￥%等）
-
第22题：
阅读下列说明和图，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
?某巴士维修连锁公司欲开发巴士维修系统，以维护与维修相关的信息，该系统的主要能如下：
（1）记录巴士ID和维修问题。巴士到车库进行维修，系统将巴士基本信息和ID记录在巴士列表文件中，将待维修机械问题记录在维修记录文件中，并生成维修订单。
（2）确定所需部件，根据维修订单确定维修所需部件，并在部件清单中进行标记。
（3）完成维修，机械师根据维修记录文件中的待维修机械问题，完成对巴士的维修，登记维修情况；将机械问题维修情况记录在维修记录文件中，将所用部件记录在部件清单中，并将所用部件清单发送绘库存管理系统以对部件使用情况进行监控，巴士司机可查看已维修机械问题。
（4）记录维修工时，将机械师提供的维修工时记录在人事档案中，将维修总结发送给主管进行绩效考核。
（5）计算维修总成本。计算部件清单中实际所用部件、人事档案中所用维修工时的总成本；将维修工时和所用部件成本详细信息给会计进行计费。
现采用结构化方法对巴士维修系统进行分析与设计，获得如图1所示的上下文数据流图1和图2所示的0层数据流图。
【问题1】（5分）
使用说明中的词语，给出图1中的实体E1～E5的名称。
【问题2】（4分）
使用说明中的词语，给出图2中的数据存储D1～D4的名称
【问题3】（4分）
说明图2中所存在的问题。
【问题4】（2分）
根据说明和图中术语，采用补充数据流的方式，改正图2中的问题。要求给出所补充数据流的名称、起点和终点。答案：解析：【问题1】（5分）
E1：巴士司机 E2：机械师 E3：会计 E4：主管 E5：库存管理系统
【问题2】（4分）
D1：巴士列表文件 D2：维修记录文件 D3：部件清单 D4：人事档案
【问题3】（4分）
缺失以下数据流：
(1)名称：待维修机械问题；起点：D2；终点：3完成维修。
(2)名称：实际所用部件；起点：D3；终点：5计算总成本。
【问题4】（2分）
补充以下数据流：
(1)名称：待维修机械问题；起点：D2；终点：3完成维修。
(2)名称：实际所用部件；起点：D3；终点：5计算总成本 -
第23题：
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某企业网络拓扑如图1-1所示，A~E是网络设备的编号。
答案：解析：【问题1】参考答案：1.B，2.A,3.C 4.D【问题2】5.ethernet 1 6、59.74.221.254【问题3】7) C.deny 8、A 9.F【问题４】10)192.168.4.1
11）192.168.100.0 12）设置接口的类型是trunk
【解析】
【问题1】试题分析：这是一道简单的概念题，考察我们对企业园区网络的基本拓扑结构的了解。通常的企业为了确保内部网络的安全，会设置防火墙，防火墙有3个区域，外网，内网和DMZ区。DMZ通常用于存放各种服务器。因此首先可以选出B这个位置是防火墙，A用于连接Internet，是路由器。DMZ区内部有多台服务器，需要使用交换机连接。【问题3】试题分析：这是网络工程师考试第一次考华为的设备配置，而我们考前准备的都是ios的命令。那这道题是不是很难呢，其实这道题非常简单，只要我们有IOS的命令经验，这道题完全可以自己凭经验做出来，题目出题也是以选择题的形式，因此更加容易，对于没有用过华为设备的考生来说，也是非常简单的。
【问题４】试题分析：这道题同样是基本的配置，掌握基本命令即可。