小张是软件研发和项目经理，负贵的某项目己进入实验阶段，此时用户提出要增加一 项新的功能，小张应该（）。A.拒绝该变更B.通过变更控制流程进行处理C.立即实现该变更D.要求客户应先生与公司领导协商
题目
小张是软件研发和项目经理，负贵的某项目己进入实验阶段，此时用户提出要增加一 项新的功能，小张应该（）。
A.拒绝该变更
B.通过变更控制流程进行处理
C.立即实现该变更
D.要求客户应先生与公司领导协商
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第1题：
●李先生是某软件开发公司负责某项目的项目经理。该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，李先生应该(59)。
(59)A．拒绝该变更
B．认为用户要求合理，立即实现该变更
C．通过变更控制过程管理该变更
D．要求用户与公司领导协商
正确答案：C
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第2题：
请用200字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控?
正确答案：(1)事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准并选择合适的人选。 (2)高级项目经理应对小张的工作进行全面估算如果小张的负荷确实过重需要找人代替小张当时正在从事的技术工作解决负载平衡问题。 (3)要事前沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急促使小张尽快转换角色。 (4)上级应该注意平时对人员的培养和监控。
(1)事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选。 (2)高级项目经理应对小张的工作进行全面估算，如果小张的负荷确实过重，需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。 (3)要事前沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色。 (4)上级应该注意平时对人员的培养和监控。 解析：考查人员的安排、使用的过程。 -
第3题：
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3。
[说明]
M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。
请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。
正确答案：[解答要点] (1)小张缺乏足够的项目管理能力和经验。 (2)小张身兼二职精力和时间不够用顾此失彼。 (3)小张没有进入管理角色只关注于编程工作疏于对项目的管理。 (4)高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。
[解答要点] (1)小张缺乏足够的项目管理能力和经验。 (2)小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。 (3)小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。 (4)高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。 解析：由于IT行业的高技术特点，也由于其从业人员的高素质、高流动性，人力资源管理一直是IT行业关注的重点之一。项目是为在有限的资源、有限的时间内完成项目目标而进行的一次性努力，所以对项目经理来说，如何组织、使用、发挥每个团队成员的积极性进而提高整个团队的绩效，就显得非常重要了。
第一步：总结出问题的要点。
本题考查的是人力资源管理的过程和其在实际项目中的实施方法。
[问题1]
考查项目团队中角色识别、责任分配和人员负荷均衡。 -
第4题：
小张在M公司担任程序员，他执行本公司工作任务，独立完成了某应用程序的开发和设计，那么该应用程序的软件著作权应当归属(18)享有。
A．小张
B．M公司
C．M公司和小张共同
D．购买此应用程序的用户
正确答案：B
解析：本题考查的是知识产权方面的基础知识。小张在M公司任职期间为执行本单位工作任务所开发的计算机软件作品属于职务软件作品。本单位工作任务的含义，一是指该软件系为其本职工作明确指定的目标而开发；二是指该软件的开发系其从事本职工作完成工作任务能够预见或必然的结果；或者主要使用了单位的专用设备、未公开的专门信息等物质和技术条件所开发并由法人或其他组织承担责任的软件。根据《计算机软件保护条例》的规定，可以得出这样的结论，当公民作为某单位的雇员时，如其开发的软件属于执行本职工作的结果，该软件著作权应当归单位享有：所开发的软件如不是执行本职工作的结果，其著作权就不属单位享有；如果该雇员主要使用了单位的设备，按照《计算机软件保护条例》第十三条第三款的规定，不能属于该雇员个人享有。因此试题的正确答案为B。 -
第5题：
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理小王组建的团队经过一段时间的磨合成员之间项目熟悉和了解矛盾基本解决项目经理能够得到团队的认可由于项目进度落后小王又向公司提出申请项目组假如了名新成员此时项目团队处于()
A震荡阶段
B发挥阶段
C形成阶段
D规范阶段
正确答案：C
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第6题：
阅读以下说明，回答问题 1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某IT企业承接了为用户开发 ERP软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。 情况1: 项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了 调整。经过测算，调整工作会增加 5%的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后 40天。 因此小张坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。 情况2: 小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能 参与一部分软件测试工作。而用户认为软件测试工作是软件企业的事情，在软件系统交付前不需要参与测试工作。
【问题 1】（4 分) (1)在情况 1 中小张的处理方式是否合适，并说明理由。 (2) 该案例中，软件企业如何应对用户需求变更。 【问题 2】 (6 分） (1)在情况2 中用户的观点是否合适，并说明理由。 (2) 请选择正确的测试方法并将其与下列软件测试内容连线。
【问题3】 (5 分) (1)软件测试实际上分成如下四个步骤，请给出正确的测试顺序。 ①系统测试 ②组装测试 ③单元测试 ④确认测试 (2) 请简单说明系统测试主要包括哪些部分。正确答案：【问题1】（4分）
（1）不正确，在信息系统开发初期，项目团队调研时，客户只能提出一些初步的功能、性能要求，提不出确切的需求。随着项目的进展，客户的需求不断地被激发，被进一步明确，导致程序的需求被修改，因此小张应该注意沟通，适当调整项目计划，注重项目的变更管理。
（2）使用需求变更管理来管理：大概步骤：客户提出需求变更、审核需求变更、客户确认、通知相关人员、监督。
【问题2】（6分）
（1）不正确，像验收测试就是以用户为主的测试。
（2）系统设计阶段对功能模块边组装边测试——增量式测试
单元测试阶段对检验模块接口的数据输出、输入——白盒测试
系统分析阶段对软件与需求规格说明的一致性测试——黑盒测试
用户需求阶段检验系统是否按要求从故障中恢复——恢复测试
【问题3】（5分）
（1）③②④①
（2）
恢复测试
安全性测试
强度测试
性能测试
可靠性测试
安装测试
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第7题：
【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。
正确答案：
【问题1】参考答案：该项目实施过程中存在的问题有：1、缺少项目整体管理计划以及变更控制计划。2、制定的变更和配置管理规则不合理。3、对于变更影响分析不到位。4、缺少变更审批的环节。5、变更过程中缺少必要的文件记录。6、没有对变更过程及结果进行监督和评估。7、对于项目需求变更风险的影响估计不足。8、处理变更问题过程中，与相关干系人的沟通不够及时、准确。【问题2】参考答案：（教程p509-16.3.2变更工作程序）项目变更管理的主要工作程序：1、提出与接受变更申请2、对变更的初审3、变更方案论证4、项目管理委员会审查5、发出变更通知并组织实施6、变更实施的监控7、变更效果的评估8、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道【问题3】参考答案：（1）紧急变更、（2）非紧急变更、（3）团队成员、（4）变更控制委员会（CCB）、（5）客户（建设方）、（6）其他变更相关干系人（如监理方）即：根据变更的迫切性，变更可分为（紧急变更）和（非紧急变更），通过不同流程处理。变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（团队成员）、（变更控制委员会）、（客户）、（其他变更相关干系人）。 -
第8题：
阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2019年1月，某系统集成公司承接某软件开发项目。【事件一】公司任命小张为项目经理，随即小张直接按照个人的用人习惯迅速组建了项目团队，其中项目成员小王之前是从事行政工作，小李则是负责销售工作的。【事件二】在项目初期小张多次与用户进行沟通，针对软件的功能、性能等多次进行需求获取，用户知识简单阐述了需求，但是无法指出明确的需求。回到公司后，小张召集项目团队成员针对用户提出的需求进行分析、讨论，形成SRS。由于软件开发过程比较复杂，且用户需求不明确，小张决定采用结构化方法实施软件开发工作。【事件三】项目历时6个月，小张将软件系统交付用户，用户认为该软件不符合他们的要求，小张则认为该软件是按照用户的需求进行开发的，并出具SRS进行证明。在双方协商无果情况下，小张依然坚持个人立场，并向用户提出索赔，用户拒绝索赔。【问题1】（7分）结合案例，请列出【事件一】中存在的问题有哪些？如果你是项目经理，在组建项目团队时正确的做法是什么。【问题2】（10分）结合【事件二】，小张开展的后续工作有哪些不足？并说明理由。【问题3】（3分）结合【事件三】，用户的做法是否正确？请简要说明理由。答案：解析：【问题1】答案：存在的问题是：小张没有指定详细的人力资源管理计划，并且在组建团队时只是根据个人用人习惯来组建团队，而不是根据项目的特点来考虑资源需求，例如小王之前是负责行政工作、小李是负责销售工作，两人并不具备软件开发项目的工作经验，更不具备 软件开发方面专业技术知识。正确做法：首先应结合项目特点，该制定实际可行的人力资源管理计划，依据该计划开展组建项目团队工作，结合项目特点充分考虑资源需求（如考虑：具备专业软件开发技术的人员）。同时对成员的选择制定一个标准，可以采用多标准决策分析技术，通过多标准决策分析，制定选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分，确保拟定的成员可以胜任后续开发工作。如果出现公司人员紧张，但该软件开发项目刻不容缓，项目经理可以选择招聘一些专业的技术人员，或者采用虚拟团队的形式。同时在该阶段还应认真做好与用户沟通、团队管理等相关工作。【问题2】答案：1、客户起初需求明确不明确应该使用快速原型法，先快速开发一个原型，将原型展示给用户，然后在原型的基础上用户提出意见，并根据用户的意见对原型进行修改，直至最终模型可以符合用户的要求；2、小张根据用户起初对需求的“简单的阐述”，然后经过项目团队内部分析讨论便形成需求规格说明书（SRS）是错误的，应该严格按照“需求获取、需求分析、需求评审、需求验证”的顺序来开展工作，而且需要召开专家评审会，评审通过之后形成需求规格说明书；3、结合题意，用户需求不明确，因此在后续工作中还可能会发生用户提出新的需求等变更，因此小张应该制定详细的沟通管理计划，并加强与用户的沟通，第一时间获取用户需求等；同时还应该根据可能出现的变更、用户提出新需求等情况，结合项目实际情况可能要对需求规格说明书进行完善、更新，同时还应该做好变更控制、范围控制方面的工作。而且如果发生变更还会影响到进度、质量，因此也要做好进度、成本等方面的控制工作。【问题3】答案：用户做法是正确的。1、案例中提到的SRS（需求规格说明书）是无效的，需求规格说明书应该包含用户的需求、业务需求等，而且需求规格说明书必须要进行评审；2、小张提出的索赔，用户拒绝的做法是合理的，案例中提到的需求规格说明书是无效的，因此小张按照其开发的系统不符合用户的需求，导致用户不认可，这属于乙方原因。 -
第9题：
小张是软件研发和项目经理，负责的某项目已进入实验阶段，此时用户提出要增加一项新的功能，小张应该（ ）A.拒绝该变更
B.通过变更控制流程进行处理
C.立即实现该变更
D.要求客户应先去与公司领导协商答案：B解析： -
第10题：
李先生是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，李先生应该（）。
- A、拒绝该变更
- B、认为用户要求合理，立即实现该变更
- C、通过变更控制过程管理该变更
- D、要求用户与公司领导协商
正确答案:C -
第11题：
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。正确答案： 1.小张缺乏足够的项目管理能力和经验。
2.小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。
3.小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。
4.高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题一般来说，是谁提出要验收的：（）AERP软件实施人员
B企业最终用户
C应用ERP软件的企业方项目经理
D应用ERP软件的企业高层领导
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
小王是某软件开发部门负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一新的功能，小王应该（）。（） A．立即实现该变更 B．拒绝该变更C．通过变更控制过程管理该变更 D．要求客户与公司领导协商
正确答案：C小王应该通过变更控制过程管理该变更。
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第14题：
阅读以下关于项目管理过程中组织实施管理问题的叙述，回答问题1、问题2和问题3。
T公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司，总部在上海并设有软件研发中心，并且在成都设有另一个软件研发中心。
最近，T公司接到了一个电信系统的大订单，并按照惯例由上海研发中心进行需求分析和设计，由成都研发中心进行编码和单元测试，上海负责后续测试并交付给用户。小张是成都研发中心承担该项目的一名成员。在编码过程中，小张发现上海研发中心的设计存在严重问题，如果不解决，系统将会引发严重的问题。经过认真考虑，小张先把这个问题告诉了项目组的程序员老王。老王认为，设计是上海的事，我们只要按他们的要求编码和测试。
随着时间的推移，成都研发中心按原计划顺利完成了编码和单元测试工作。然而，在交给上海进行后续测试的时候，系统发生了崩溃，起因就是小张原来发现的问题。上海方面对原设计进行了重大变更，并将它返回到成都进行修改。然而成都研发中心却发现，如果按照上海的变更设计进行修改的话，几乎70％的代码需要重新编写，而该项目的时间和经费都已经消耗了80％。于是成都研发中心要求上海总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被上海总部以客户不同意为理由断然拒绝。
请用400字以内文字对小张、老王、成都研发中心及上海总部在执行此项目过程中的行为进行点评。
正确答案：小张：发现设计中存在严重隐患后应当及时向项目经理报告在告知老王后对老王的“只按上海方面的要求进行编码测试即可”的反应不应默认和盲从。 老王：身为老员工应该充分了解按照含有严重错误隐患的软件设计进行编码和测试会产生多么严重的后果缺乏事业心、责任心“明哲保身”对新员工没起到好的传帮带作用。 成都研发中43：应加强组织内部管理和企业化建设；为项目成员与项目经理之间的沟通提供畅通渠道并鼓励员工知无不言。 上海研发中43：应充分认识软件设计错误的早期发现和纠正对软件工程顺利实施的重要意义本项目由于设计错误引发系统崩溃造成上海、成都两研发中心返工充分 说明了上海研发中心在软件过程能力和项目管理方面的不成熟。 上海总部：在本项目实施中处于龙头地位应知道变更可能引发成本、进度等要素的变更不应对成都研发中心提出的追加经费和延迟交付时间的要求置之不理。
小张：发现设计中存在严重隐患后应当及时向项目经理报告，在告知老王后对老王的“只按上海方面的要求进行编码测试即可”的反应不应默认和盲从。 老王：身为老员工，应该充分了解按照含有严重错误隐患的软件设计进行编码和测试会产生多么严重的后果，缺乏事业心、责任心，“明哲保身”，对新员工没起到好的传帮带作用。 成都研发中43：应加强组织内部管理和企业化建设；为项目成员与项目经理之间的沟通提供畅通渠道并鼓励员工知无不言。 上海研发中43：应充分认识软件设计错误的早期发现和纠正对软件工程顺利实施的重要意义，本项目由于设计错误引发系统崩溃，造成上海、成都两研发中心返工，充分 说明了上海研发中心在软件过程能力和项目管理方面的不成熟。 上海总部：在本项目实施中处于龙头地位，应知道变更可能引发成本、进度等要素的变更，不应对成都研发中心提出的追加经费和延迟交付时间的要求置之不理。 解析：本题目反映了因企业文化建设不良和项目实施组织管理不当而导致项目开发出现严重问题的情景。
一个良好运作的企业，员工和员工之间、员工和企业管理者之间、部门和部门之间应该有明确的角色定位，应该有明确的分工、明确的权利和明确的汇报程序，还应该有顺畅的沟通渠道。企业和每个员工要努力营造一个知无不言、言无不尽的沟通氛围，强调互相配合、互相协作，避免出现“事不关己，高高挂起”和“明哲保身”的沉闷、“世故”气氛，同时还要强调沟通技巧，互相尊重，避免因讨论工作而导致“人事关系紧张”的现象。
企业在项目实施组织管理方面，应该建立一套有效的管理制度，对人员配置、项目变更、成本变更、质量管理等事宜进行管理。
第一步：总结出问题的要点。
本题主要考查企业文化建设和项目实施组织管理等方面的问题。
[问题1]
要求对企业有关员工和有关部门的行为进行评述。 -
第15题：
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。
A．立即实现该变更
B．拒绝该变更
C．通过变更控制过程管理该变更
D．要求客户与公司领导协商
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
-
第16题：
小张在某公司担任程序员，他执行本公司的工作任务，独立完成了某应用程序的开放设计，那么，该应用程序的软件著作权应当归属______享有。
A．小张
B．该公司
C．该公司和小张共同
D．购买此应用程序的用户
正确答案：B
解析：《软件保护条例》的第13条规定，公民在单位任职期间所开发的软件，如果是执行本职工作的结果，即针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的，或者是从事本职工作活动所预见的结果或自然的结果，则该软件的著作权属于该单位；如果主要使用了单位的资金、专用设备、未公开的专门信息等物资技术条件所开发，并由法人或其他单位组织承担责任的软件，则该软件的著作权也归单位所有。综上所述，该应用程序的软件著作权应当归属公司享有。所以，本题的正确答案为选项B。 -
第17题：
小张在希赛IT教育研发中心担任程序员，他执行希赛公司工作任务，独立完成了学赛网测试程序的开发和设计，那么该程序的软件著作权应当归(48)享有。
A．小张
B．希赛公司
C．希赛公司和小张共同
D．购买此应用程序的用户
正确答案：B
解析：本题考查知识产权的归属问题。根据《计算机软件保护条例》的规定，属于本职工作中明确规定的开发目标的软件作品属于职务软件，其著作权应归属公司所有。 -
第18题：
小张是软件研发项目经理，负责管理的某项目已经进入实现阶段，此时用户提出要增加一项新的功能，小张应该（ ）。
A.拒绝该变更B.通过变更控制流程进行处理C.立即实现该变更D.要求客户先去与公司领导协商
正确答案：B
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第19题：
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。
A．立即实现该变更
B．拒绝该变更
C．通过变更控制过程管理该变更
D．要求客户与公司领导协商
正确答案：C
解析：小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，这时小王应该通过变更控制过程管理该变更。综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。由于极少有项目能完全按照原来的项目安排计划运行，因而变更控制就必不可少。对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须持续不断地管理变更，或是拒绝变更或批准变更，被批准的变更将被并入一个修订后的项目部分。提出的变更可能需要重新进行成本估算、进度活动排序、进度日期、资源需求、风险方案分析或其他对项目管理计划、项目范围说明书、项目可交付物的调整，或对这些内容进行修订。因此，小王在用户提出要增加一项新的功能时，立即实现该变更或拒绝该变更都是错误的。同时，也不应该推脱责任，要求客户与公司领导协商。 -
第20题：
小张是软件研发和项目经理，负责的某项目己进入实验阶段，此时用户提出要增加一项新的功能，小张应该（37）。A.拒绝该变更
B.通过变更控制流程进行处理
C.立即实现该变更
D.要求客户应先生与公司领导协商答案：B解析：变更要走变更控制流程。 -
第21题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
【问题1】（10分）
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】（10分）
结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】（6分）
请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。答案：解析：【问题1】（1）小张没有按照变更管理的流程要求制定变更规则。（2）客户需求发生变化时，应该由小张进行变更影响评估，而不是由工程师进行评估。（3）对于变更请求工程师不能直接进行修改，应该由CCB（变更控制委员会）决策。同意修改后，由项目经理安排相关人员进行修改。（4）没有对变更影响做评估以及变更方案的论证。（5）没有成立变更控制委员会（CCB）。（6）缺乏对变更过程的监控措施。（7）没有对变更的效果做评估。（8）没有变更文件。【问题2】（1）提出与接受变更申请。（2）对变更的初审。（3）变更方案论证。（4）项目管理委员会审查。（5）发出变更通知并组织实施。（6）变更实施的监控。（7）变更效果的评估。（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。【问题3】（1）紧急变更 （2）非紧急变更 （3）变更控制委员会（CCB）（4）变更申请人 （5）变更执行人 （6）配置管理员 -
第22题：
多选题老张（男）早年丧偶，独自一人将儿子小张抚养成人，现己衰老日丧失劳动能力，2008年年底，老张认识了谢某。交往一段时候后，老张准备与谢某结婚，小张担心老张结婚后财产被谢某占有，极力反对。下列说法正确的是（ ）。A小张的做法干涉了老张的婚姻自由
B不管老张结婚与否，小张均应赡养老张
C老张与谢某结婚后，小张不必履行赡养老张的义务
D如果小张不履行赡养义务，老张有要求小张付给赡养费的权利
E老张结婚后，小张应承担赡养老张和谢某的义务
正确答案： A,B,D解析： -
第23题：
单选题小张开发了一款游戏外挂软件，让玩家不亲自进行游戏就可以让角色自动升级，以下表述正确的是（）。A软件合法，小张享有著作权
B软件合法，但小张不享有著作权
C软件非法，但小张享有著作权
D软件非法，小张不享有著作权
正确答案： B解析： 暂无解析