是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。 A．客户关系管理(CRM) B．办公自动化(OA) C．企业资源计划(ERP) D．商业智能(BI)

题目

是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。 A．客户关系管理(CRM) B．办公自动化(OA) C．企业资源计划(ERP) D．商业智能(BI)

相似考题

1.● 以下不属于供应链管理策略的是 （42） 。A. 有效客户反应（ECR） B. 企业资源计划（ERP）C. 准时制（JIT） D. 客户关系管理（CRM）

2."ERP"指的是()A.企业资源计划B.客户关系管理系统C.信息管理系统D.供应链管理系统

3.ERP是下列( )选项的简称。A.会计核算系统B.管理信息系统C.企业资源计划系统D.企业客户关系管理系统

4.● 建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台是 （52） 。A. 企业资源计划系统 B. 客户关系管理系统C. 供应链管理系统 D. 知识管理系统

更多“是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。 A．客户关系管理(CRM) B．办公自动化(OA) C．企业资源计划(ERP) D．商业智能(BI)”相关问题

  • 第1题：

    目前较为主流的信息系统有()

    A、企业资源计划（ERP）

    B、客户关系管理（CRM）

    C、电子商务（EB）

    D、办公自动化系统年（OAS）

    E、事物处理系统（TPS）


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    ● （5） 是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

    （5）

    A．客户关系管理（CRM）

    B．办公自动化（OA）

    C．企业资源计划（ERP）

    D．商业智能（BI）


    正确答案：D

    试题（5）分析
    　　本题考查信息化基础知识中的几个基本概念。
    　　《系统集成项目管理工程师教程》的“1.4 商业智能”节中指出：商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。概括地说，商业智能的实现涉及软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。
    参考答案
    　　（5）D

  • 第3题：

    CRM与ERP的不同()

    A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第4题：

    以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()。

    A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

    B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

    C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

    D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率


    参考答案：D

  • 第5题：

    ERP在(52)的基础上产生和发展的一种管理系统。

    A．供应链管理系统(SCM)

    B．客户关系管理(CRM)

    C．制造资源计划(MRPII)

    D．财务业务一体化财务系统


    正确答案：C
    解析：ERP是在制造资源计划(MRPII)的基础上产生和发展的一种管理系统

  • 第6题：

    某大型企业色建有CRM、ERP和OA等信息系统，为将现有系统韵数据转化为知识，帮助管理层进行决策，可通过（ ）解决方案来实现。

    A.数据仓库B.数据挖掘C.商业智能D.数据报表


    正确答案：C

  • 第7题：

    某大型企业己建有CRM、ERP和OA等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识, 帮助管理层进行决策，可通过（）解决方案来实现。

    A.数据仓库

    B.数据挖掘

    C.商业智能

    D.数据库表


    正确答案：C

  • 第8题：

    （ ）不属于企业信息化应用系统。

    A.应用链管理（SCM）
    B.企业资源规划（ERP）
    C.企业客户关系管理（CRM）
    D.面向服务的架构（SOA）

    答案：D
    解析：
    本题考查的是信息化中的企业信息化。
    企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

  • 第9题：

    以下不属于供应链管理策略的是______。

    A.有效客户反应(ECR)
    B.企业资源计划(ERP)
    C.准时制(JIT)
    D.客户关系管理(CRM)

    答案：D
    解析：
    本题考查对供应链管理策略的了解。供应链管理策略主要包括有效客户反应(ECR)、企业资源计划(ERP)、准时制(JIT)和快速反应(QR)等。

  • 第10题：

    以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

    • A、CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
    • B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
    • C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
    • D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

    正确答案:D

  • 第11题：

    ERP是在（）的基础上产生和发展的一种企业管理系统。

    • A、制造资源计划（MRPII）
    • B、客户关系管理（CRM）
    • C、供应链管理系统（SCM）
    • D、财务业务一体化财务系统

    正确答案:A

  • 第12题：

    关于商业智能的叙述正确的是（）

    • A、商业智能对对商业信息的搜集、管理和分析过程
    • B、商业智能的目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察能力，促使他们做出对企业有利的决策
    • C、商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成
    • D、商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提出有用的数据并进行清理。以保证数据的正确性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第13题：

    ● 以下不属于供应链管理策略的是 （51） 。

    （51）

    A. 有效客户反应（ECR）

    B. 企业资源计划（ERP）

    C. 准时制（JIT）

    D. 客户关系管理（CRM）


    正确答案：D

    试题（51）分析
    　　本题考查对供应链管理策略的了解。
    　　供应链管理策略主要包括有效客户反应（ECR）、企业资源计划（ERP）、准时制（JIT）和快速反应（QR）等。
    参考答案
    　　（51）D

  • 第14题：

    CRM是指()。

    A.企业资源规划

    B.人力资源规划

    C.客户关系管理

    D.供应链管理


    标准答案：C

  • 第15题：

    目前较为主流的信息系统有( )。

    A、企业资源计划(ERP)

    B、客户关系管理(CRM)

    C、电子商务(EB)

    D、办公自动化系统(OAS)

    E、事务处理系统(TPS)


    答案：A、B、C、D

    解析：目前主流的企业信息化系统主要有办公自动化系统、企业资源计划系统、客户关系管理系统、电子商务系统。其中办公自动化（OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业资源计划是一种基于“供应链”管理思想，把客户需求和企业的内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。电子商务系统是保证以电子商务为基础实现网上交易的体系。

  • 第16题：

    CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。

    A企业资源规划

    B客户关系管理

    C供应链管理

    D企业人员规划


    正确答案：B

  • 第17题：

    （ ）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

    A.客户关系管理（ CRM）

    B.办公自动化（ OA

    C.企业资源计划（ ERP）

    D.商业智能（ BI）


    正确答案：D

  • 第18题：

    以下关于商业智能BI的叙述中，（）是不正确的。

    A.商业智能BI系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持

    B.商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术有助于组织提出明智的业务经营决策

    C.商业智能的实现设计到软件，硬件。咨询服务及应用，是对商业信息的搜集，管理和分析过程

    D.数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分


    正确答案：A

  • 第19题：

    客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

    A．客户行为

    B．客户价值

    C．客户忠诚

    D．客户创利


    正确答案：B

  • 第20题：

    （ ）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

    A.客户关系管理
    B.办公自动化
    C.企业资源计划
    D.商务智能

    答案：D
    解析：

  • 第21题：

    CRM与ERP的不同（）

    • A、ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
    • B、CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
    • C、ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
    • D、使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
    • E、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）

    • A、CRM、SCM、OA、HR
    • B、SCM、OA、HR、CRM
    • C、SCM、CRM、OA、HR
    • D、HR、SCM、OA、CRM

    正确答案:A

  • 第23题：

    由EDPS逐渐发展形成的，为实现辅助管理功能而设计的一种信息系统，称为（）。

    • A、制造资源计划系统（MRPII）
    • B、企业资源规划（ERP）
    • C、管理信息系统（MIS）
    • D、客户关系管理系统（CRM）

    正确答案:C

  • 第24题：

    关于商业智能的叙述正确的是（）

    • A、商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程
    • B、商业智能的目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策
    • C、商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成
    • D、商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性

    正确答案:A,B,C,D

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