阅读以下关于某软件系统开发项目的叙述，回答问题1至问题4。W公司的主要业务是利用网络进行音像制品的管理和销售，以提高其物流配送的效率。随着业务范围的扩展和业务过程的改进，公司CIO发现现有信息系统业务过程过于僵化、维护困难，不能真正地为企业贡献价值，已经不能满足公司长久发展的战略。在该公司CIO的建议下，W公司在三月初委托某软件企业为其开发出一套新的音像制品管理及销售系统AVMSS，要求新系统能够对其现有系统业务过程进行重新设计，以提高公司业务的执行效率并降低维护成本。该软件企业成立了项目组来开发AVMS

某系统集成公司采用的软件开发过程通过了CMM3认证，表明该公司__________ 。 A．所有项目都采用根据实际情况修改后得到的标准软件过程来发展和维护软件 B．对软件过程和产品质量建立了定量的质量目标 C．建立了基本的项目级管理制度和规程，可对项目的成本和进度进行跟踪和控制 D．可集中精力采用新技术新方法，优化软件过程

试题三 论企业架构管理与应用

企业架构管理（Enterprise Architecture Management，EAM）从功能、应用、信息和技术四个层面定义了企业应用系统的结构，并通过业务需求驱动开发过程，为企业应用系统的开发提供标准和指导。EAM将企业的业务和技术需求联系在一起，以管理业务变更为核心，强调业务与技术对齐，构建一个高内聚、动态的企业应用解决方案。

EAM能够帮助企业识别可以提高运营效率的潜在领域，有助于企业建立从战略到解决方案交付的各种关系，识别技术解决方案中最优的业务成果，能够在业务重组、兼并、收购和其他业务变更计划中为企业最大化地节约成本，降低相关风险。

请围绕“企业架构管理与应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．简要叙述你参与实施的企业应用系统的开发背景与总体需求、系统所采用的技术体制、实施企业软件架构管理的动机与期望以及你所承担的实际工作。

2．结合项目实际，简要阐述企业架构管理包含哪些方面的内容，每个方面包括哪些主要活动。

3．阐述你在实施企业架构管理的过程中都遇到了哪些实际问题，以及解决这些问题的方法和过程。

阅读下面的叙述，回答问题1、问题2、问题3和问题4，将解答填入对应栏内。

【说明】

某信息系统工程监理有限责任公司负责人召集该公司有关人员就本公司有关依法经营、加强企业管理、市场开发、竞争及承揽业务中应注意的问题进行了讨论。

作为信息系统工程监理企业，依法经营应体现在哪些方面?

阅读以下关于项目成本/效益分析的说明，根据要求回答问题下面问题。

[说明]

某软件公司准备开发一套建筑施工项目管理软件，该软件应具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能，其生存周期为5年。该系统的预计开发成本、预计的年运行/维护成本，以及预计的收益如表3-14所示(其中带括号的数据表示负值)。

根据表3-14给出的数据，计算2013年的贴现系数、收益净现值和成本净现值。请给出简要的计算过程。

根据下列条件，回答 81～83 题：

某药品连锁企业欲在原有管理基础上建立一套适合本企业的具有基本功能的管理信息系统，以提高企业的管理水平和经济效益。经过对本企业现状分析后决定采取委托开发的方式进行开发，现已成立了以公司总经理为组长的“企业管理信息系统开发小组”，并为此审批了专项资金。开发小组主要已经进行了以下几项工作：

1.现行系统的调查包括：(1)企业现状调查：包括对企业机构、业务、人员，现有管理体系，环境的调查；(2)企业业务流程分析。

2.拟建系统的分析：(1)确定系统目标；(2)确定系统功能；(3)建立系统的逻辑模型。

3.开发过程：(1)开发方法为生命周期法；(2)控制开发过程；(3)系统评审，转换运行维护。

第 81 题 关于管理信息系统，下面说法正确的是（ ）。

A．其简称是MIS

B．能够帮助企业实现规划目标

C．能对企业运行情况进行实时监测管理

D．不能预测未来，只能管理数据

E．不能控制企业行为

根据下列条件，回答 86～89 题：

某药品连锁企业欲在原有管理的基础上建立一套适合本企业的具有基本功能的管理信息系统，以提高企业的管理水平和经济效益。经过本企业现状分析后决定采取委托开发的方式进行开发，现已成立了以公司总经理为组长的“企业管理信息系统开发小组”，并为此审批了专项资金。开发小组主要已经进行了以下几项工作：

(a)现行系统的调查。包括：企业现状调查：包括对企业机构、业务、人员、现有管理体系、环境的调查；企业业务流程分析。

(b)拟建系统的分析。包括：确定系统目标；确定系统功能；建立系统的逻辑模型。

(c)开发过程。包括：开发方法为生命周期法；控制开发过程；系统评审、转换、运行、维护。

第 86 题 系统调查结束后，作为阶段性总结，应写出（ ）。

A．系统开发专题报告

B．可行性分析报告

C．业务流程图

D．系统分析说明书

试题二 论软件企业的软件过程改进

软件过程是人们用来开发和维护软件以及相关产品的一组活动、方法和实践，是软件企业中最复杂、最重要的业务流程。软件过程改进(Software Process Improvement，SPI)帮助软件企业规划、实施软件过程的改进，为企业的业务服务，必须受企业发展战略的指导。软件过程改进通过在软件开发实践中发现软件过程中的问题，并在实践中找到解决问题的办法，不断推动软件过程的持续改进，提高产品或服务的质量，提高软件开发的效率。软伴企业想要高效率、高质量和低成本地开发软件，必须以软件过程改进为中心，全面开展软件工程和质量管理。

请围绕“论软件企业的软件过程改进”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与的软件过程改进项目以及你所担任的主要工作。

2详细论述软件企业实施软件过程改进的主要步骤及每个步骤的工作内容。

3结合你参与的软件过程改进项目，具体阐述软件企业主要是对软件过程的哪些环节实施软件过程改进，并详细说明实施效果。

试题四

阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统，经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生成过程管理系统开发合同。公司委派校长担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。赵工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与A电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审，但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。

A公司同事进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产过程管理信息系统的需求说明书后，转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动，赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。

在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的需求，与原来的预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收，此时李工已不在项目组，没有人能够清晰的解释需求说明书。最终项目延期超过50%，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。

【问题1】

结合本题案例判断下列选项的正误。

【问题2】

请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。

【问题3】

你认为不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会应由哪些人组成，如果不需要，说明理由。

阅读以下技术说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 2011年7月中旬，国内一家省级电信公司(A公司)打算上马一个信息系统建设项目，并通过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估，选定一家国外知名的电信设备供应商(W公司)为其提供相关的专用硬件设备。B公司作为W公司在国内的代理商之一，成为该建设项目的系统集成商。B公司指派员工老郭为该项目的项目经理。 该项目的施工周期是5个月，由W公司负责提供主要硬件设备，B公司负责全面的项目管理和系统集成工作，包括提供相应的附属设备和支持设备，并且负责项目的整体运作和管理。W公司在该项目上与B公司之间签署的是设备采购合同，一次性付款。B公司和客户A公司之间签署的是集成服务合同，合同类型为固定价分期付款合同。 2011年11月上旬，整套信息系统基本安装完毕。但自该信息系统试运行之日起，时不时有问题暴露出来。A公司要求老郭尽快解决相关问题，并全力满足A公司各部门在使用该信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及W公司的设备问题。老郭通过B公司相关领导要求W公司予以积极的配合。由于开发周期的原因，W公司无法在短期内满足新的技术指标和相应的新功能，因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目，老郭只好不断用W公司的最新版软件对系统进行升级，甚至派出一名技术员常驻在A公司现场。 2012年3月中旬，在老郭的协调与努力下，A公司对该项目进行了预验收。在老郭同意承担该信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下，A公司支付了10%的验收款。然而，2012年4月底，W公司由于内部原因暂时中断了在中国的业务，其产品的支持力度大幅下降，致使该项目的收尾工作至今无法完成。 【问题1】(4分) 在实施本案例信息系统时，项目经理老郭可能遇到的风险及其理由如下(请将(1)～(4)空缺处填补完整)： ①技术风险：(1)： ②(2)：系统运行有风险，因设备供应商可能退出中国市场(或倒闭)而产生； ③(3)：因与W公司的付款约定过于简单而产生； ④需求风险：(4)等。 【问题2】(6分) (1)在该项目实施过程中，除了风险管理工作没有做好之外，在(5)、(6)等方面的工作也没有做好。 (2)在进行项目风险管理时，首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是：(7)。 项目经理老郭应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：①识别并确定项目有(8)； ②识别引起这些风险的(9)； ③(10)等。 【问题3】(5分) 结合你的项目管理经验，请简要说明应该从项目经理老郭在项目风险管理方面吸取哪些教训以规避类似情况的发生?

阅读以下说明，回答问题1至问题4。

[说明]

某软件销售公司计划建立商务网站，建立该网站的目的是宣传公司；代理销售各类软件产品、游戏点卡；通过网上调查了解客户的需求；通过会员制度建立稳定的销售群体。请根据以上的描述回答下列问题。

某系统开发商接受任务为该公司开发电子商务网站。该开发商结合销售公司人员成立了项目组，包括：项目经理、系统分析师、程序员、测试员。请在表7-4中空(1)～(4)处填写合适的角色名称。

阅读以下关于软件项目可行性分析方面的叙述，回答问题1至问题4。

某信息技术公司拟开发一套新的信息系统，以提高公司业务运作的效率。按照公司总裁的要求，公司软件开发部系统分析人员张工和李工对新系统方案的各项可行性指标进行分析，重点分析了新系统方案的经济可行性。张工根据财务部门提供的各项数据给出了项目的投资回收表如下表1所示。

通过对上面数据进行分析，计算出项目的投资回收期是2.75年。李工对此提出了自己的观点，认为应该基于货币时间价值来计算各项数据，并给出了在贴现率是12%时的投资回收表如下表2所示，其中“***”表示此处的数据未给出。

大家经过讨论，认为李工给出的投资回收表中的数据更为合理，并将其作为系统方案建议书的部分内容上报公司管理层。

请简要说明系统分析中可行性分析包括哪几个方面，并简要说明其具体含义。

回答 99～101 题：

某药品连锁企业欲在原有管理的基础上建立一套适合本企业的具有基本功能的管理信息系统，以提高企业的管理水平和经济效益。经对本企业现状分析后决定采取委托开发的方式进行开发，现已成立了以公司总经理为组长的“企业管理信息系统开发小组”，并为此审批了专项资金。开发小组主要已经进行了以下几项工作：

（1）现行系统的调查。包括：

①企业现状调查。包括对企业机构、业务、人员、现有管理体系、环境的调查。

②企业业务流程分析。

（2）拟建系统的分析。包括：

①确定系统目标。

②确定系统功能。

③建立系统的逻辑模型。

（3）开发过程。包括：

①开发方法为生命周期法。

②控制开发过程。

③系统评审、转换、运行、维护。

第 99 题 系统调查结束后，作为阶段性总结，应写出（ ）。

A．系统开发报告

B．可行性分析报告

C．业务流程图

D．系统分析说明书

某企业委托软件公司开发一套运动器材综合销售平台，以改进已有的销售管理系统，拓展现有的实体店销售模式，综合管理线上线下的器材销售业务。该软件公司组建项目组开发该系统，现正处于需求获取阶段。经过项目组讨论，由于目标系统业务功能比较复杂，所以在需求获取中针对不同类型的业务需求，采用不同的需求获取方法。项目组列出可选的需求获取方法包括：用户访谈、联合需求计划（JRP）、问卷调查、文档分析和实地观察等。

需求获取的要求如下：

（1）获取已有销售管理系统中所实现的实体店销售模式和过程；

（2）获取系统的改进需求和期望增加的业务功能；

（3）获取当前业务过程中的详细数据并深入了解这些数据产生的原因；

（4）从企业管理人员、销售人员、各种文档资源等尽可能多的来源获取需求；

（5）消除需求中出现的冲突，尽可能获取全面、一致的需求；

（6）尽可能多地让用户参与需求获取过程。

【问题1】（10分） 联合需求计划（JRP）是一种流行的需求获取方法。请说明什么是JRP，JRP与其它需求获取方法相比有什么优势？ 【问题2】（12分） 针对题目中所描述的需求获取要求（1）~（6），选择最适合的需求获取方法填入表1-1中的（a）~（f）处。 表1-1 需求获取方法选择【问题3】（3分） 由于该企业销售规模较大，所积累的企业业务文档数量庞大，所以只能通过抽样实现不同类型的文档分析。如果对于每种类型的文档要求90%的可信度（可信度因子为1.645），那么不同类型的文档分别需要抽样多少份就能达到该要求？

阅读下列说明，回答问题1至问题4。

【说明】

某软件销售公司计划建立商务网站，建立该网站的目的是宣传公司；代理销售各类软件产品、游戏点卡；通过网上调查了解客户的需求；通过会员制度建立稳定的销售群体。请根据以上的描述回答下列问题。

某系统开发商接受任务为该公司开发电子商务网站。该开发商结合销售公司人员成立了项目组，包括项目经理、系统分析师、程序员和测试员。请在表14-2中空(1)～(4)处填写合适的角色名称。

表14-2