● 某公司正在开发一项新业务，叫“智能电话” 。这项业务使人只需对着电话说出接电话人的名字，不需亲自拨号就能拨通电话。这项业务将利用最近在声音识别软件方面取得的进步。最初的调查报告显示，市场对这项业务的需求很大。那么“智能电话”的新项目是由（55）催生的。（55）A．市场需求B．客户需要C．企业需要D．技术进步

你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()

与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。

A.中断与客人谈话，立即接电话

B.不要接电话，以免中断与客人谈话

C.先向客人致歉后再接听电话

D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

（b）智能网的最大特点是将网络的（7）功能与（8）功能相分离，把电话网中原来位于各个端局交换机中的网络智能集中到新设的功能部件（9）上。当需要增加新业务时，只需要在（9）中增加相应的业务逻辑，而不需要对交换机系统进行修改，从而大大加快了新业务的提供速度。