结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
题目
结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
相似考题
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第1题：
项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括进行风险管理计划编制、对项目风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行追踪并建立应对措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意识。
请围绕“信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），你担任的工作，以及在风险管理方面承担的职责。
2、请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。
3、结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述，出现的原因，采用的具体应对措施、方法和工具等
正确答案：试题一写作要点：
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分（15分）
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其它经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
项目风险管理的基本过程包括下列活动：
1、风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。
2、风险识别。风险识别的目标是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。
3、风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。
4、定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。
5、风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。
6、风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
第三部分（45分）
信息系统项目所面临的风险及其产生原因和应对措施，每答出一条给15分（风险项3分，产生原因5分，应对措施及效果7分）。最高45分。
例：
第四部分（10分）
考生应对自已在该项目中的风险管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。
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第2题：
试题一论信息系统项目的质量控制
质量控制包括监控特定的项目成果，以判定它们是否符合有关的质量标准，找出方
法消除造成项目成果不令人满意的原因，并采取相应措施。质量控制应当贯穿于项目执
行的全过程。
请围绕“信息系统项目的质量控制”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、
目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。
2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对大型项目质量控制的认识。
(1)质量控制的依据；
(2)质量控制的工具和技术；
(3)质量控制的输出。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何对其执行质量控制（可叙述
具体做法），并总结你的心得体会。
正确答案：
论文试题一写作要点
1、质量控制的依据（输入）：质量控制的输入有质量管理计划、质量度量标准、质量检查表、组织过程资产、工作绩效信息、已经批准的变更请求、产品/服务和结果。在写论文时，需要对每一个输入进行简单的介绍（含义、作用）。
2、质量控制的工具和技术：检验、控制图、控制表、帕累托图、抽样调查、统计、流程图、趋势图等。这些工具与技术的详细介绍，请学习《信息系统项目管理师考试全程指导（第2版）》（清华大学出版社，张友生主编）第13.2节。在写论文时，不需要列出所有的工具和技术，主要介绍其中3种即可。
3、质量控制的输出：建议的纠正措施、建议的预防措施、请求的变更、建议的缺陷修复、已确定的缺陷修复、项目管理计划（更新）、质量控制度量、组织过程资产（更新）。在写论文时，需要对每一个输出进行简单的介绍（质量控制过程是如何产生这些输出的，或者对哪些事项进行了更新）。
4、结合项目，谈谈你是如何进行质量控制的，有哪些心得体会。在写论文时，这一部分需要详细展开。
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第3题：
论信息系统项目的风险管理
对信息系统项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对信息系统项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避免不利条件、减少损失、取得预期的结果，并实现项目目标。
请围绕“信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在风险管理方面的情况。
2．请简要叙述你对于项目风险的认识，以及项目风险管理的基本过程。
3．结合你自身的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
正确答案：1．介绍信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目的风险管理：介绍自己担任的工作及需要处理的问题。 2．项目是在复杂的自然和社会环境中进行的受众多因素的影响。对于这些内外因素从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料有时不但未达到项目主体预期的目的而且还会使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失将威胁转化为机会项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律进而实行有效的管理。 3．项目风险是一种不确定的事件或条件一旦发生会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险有其成因同时如果风险发生也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系涉及到某种不确定性和某种选择时才称之为有风险。以上所述每一个都是风险定义的必要条件不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。 (1)项目风险管理的基本过程包括下列活动。 ①风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 ②风险识别。风险识别是识别和确定项目究竟有哪些风险的这些项目风险究竟有哪些基本的特性这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。 ③风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序以便采取进一步措施如进行风险量化分析或风险应对。 ④定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法以帮助我们做出尽可能恰当的决策。 ⑤风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制订某些措施以便提高项目成功的机会同时降低失败的威胁。 ⑥风险监控。风险监控跟踪已识别的危险监测残余风险和识别新的风险保证风险计划的执行并评价这些计划对减轻风险的有效性。 (2)项目风险管理各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表2-22所示。
(3)信息系统项目所面临的常见风险及其产生原因和应对措施如表2-23所示。
1．介绍信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理：介绍自己担任的工作及需要处理的问题。 2．项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，而且还会使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁转化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。 3．项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种不确定性和某种选择时，才称之为有风险。以上所述，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。 (1)项目风险管理的基本过程包括下列活动。 ①风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 ②风险识别。风险识别是识别和确定项目究竟有哪些风险的，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。 ③风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。 ④定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。 ⑤风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制订某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。 ⑥风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。 (2)项目风险管理各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表2-22所示。
(3)信息系统项目所面临的常见风险及其产生原因和应对措施如表2-23所示。
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第4题：
论大型信息系统项目的风险管理
项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。
请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景(发起单位、目的、项目周期、交付产品等)以及你在其中承担的工作。
2．简要描述你承担的大型信息系统项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施。
3．结合你所在组织的情况，论述组织应如何实施大型信息系统项目的风险管理。
正确答案：写作要点 一、考生应介绍大型项目情况如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品等、项目的风险管理特点还要介绍自己担任的工作。 二、这一部分考查考生对所承担的大型信息系统项目中可能存在风险因素的识别以及采取的应对措施考生应结合的实际项目给出实际的风险识别及应对方法。一些典型的风险如下表所示：
考生应在论述中反映自己的大型项目实施风险管理经验例如能提出分解大项目风险(方法之一是将大项目分解成为若干个相对独立而项目目标又相互关联的子项目而后分而治之)能清楚区分风险因素对项目风险的影响陈述问题得当、符合常理等。
三、结合考生单位的实际情况可分别介绍：
(1) 项目风险管理的主要内容以及风险管理计划的编制。
(2) 对项目风险进行识别与分析。
(3) 项目风险的应对计划、风险规避和转移的措施。
(4) 项目风险的监控。
考生在结合实际论述时必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件。以上过程根据考生的实际项目可以合并但至少应有编制风险管理计划、风险识别与分析、制定风险应对计划和风险监控4个过程。
无论是试题一还是试题二下午的论文写作从内容上都要求考生理论联系实际解决项目管理的实际问题要求考生具有丰富的实践经验并善于总结提高；从形式上都要求论文结构完整、逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明和卷面清晰等。
写作要点 一、考生应介绍大型项目情况，如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品等、项目的风险管理特点，还要介绍自己担任的工作。 二、这一部分考查考生对所承担的大型信息系统项目中可能存在风险因素的识别以及采取的应对措施，考生应结合的实际项目，给出实际的风险识别及应对方法。一些典型的风险如下表所示：
考生应在论述中反映自己的大型项目实施风险管理经验，例如，能提出分解大项目风险(方法之一是将大项目分解成为若干个相对独立而项目目标又相互关联的子项目，而后分而治之)，能清楚区分风险因素对项目风险的影响，陈述问题得当、符合常理等。
三、结合考生单位的实际情况，可分别介绍：
(1) 项目风险管理的主要内容，以及风险管理计划的编制。
(2) 对项目风险进行识别与分析。
(3) 项目风险的应对计划、风险规避和转移的措施。
(4) 项目风险的监控。
考生在结合实际论述时，必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件。以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制风险管理计划、风险识别与分析、制定风险应对计划和风险监控4个过程。
无论是试题一还是试题二，下午的论文写作从内容上都要求考生理论联系实际，解决项目管理的实际问题，要求考生具有丰富的实践经验并善于总结提高；从形式上都要求论文结构完整、逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明和卷面清晰等。
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第5题：
论信息系统项目的范围管理 实施项目范围管理的目的是包括确保项目做且制作所需的全部工作，以顺利完成项目的各个过程，项目范围管理关注为项目界定清楚工作边界。防止范围蔓延。当必须改变项目工作边界时，项目范围管理提供了一套规范的方法处理范围变更。
请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、闺蜜、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。 2、结合项目实际。论述你对项目范围管理的人事。可以包括不限于以下几个方面。 （1）项目范围对项目的意义。 （2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。 （3）引起项目范围变更的因素。 （4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。
正确答案：写作要点：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。290-320字左右。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。2200-2500字左右。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
②简要列出作者对项目范围管理的含义与作用的理解，并写出项目范围管理包含的五大管理过程（包括名称及作用的简单解释），并且要提一下项目范围管理五大过程中需要用到的主要工具和技术名称。不超过350字。
③叙述作者在该项目的范围管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。一般是挑三个过程进行说明。可以写小标题。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的范围管理，不能跑题。
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第6题：
大型信息系统项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点。存在较大的风险。一旦出现问题，造成的损失更是难以预料。对大型信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具。针对不同风险采取相应的防范、化解措施。及时有效地对风险进行跟踪与控制室避免造成重要损失的必要手段。
请以“大型信息系统项目的风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述。
1、结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作
2、结合承担的大型信息系统项目，论述应如何制定大型信息系统项目风险管理计划
3、结合你所在组织的情况，论述在大型信息系统项目中，应如何进行风险监督与控制。
正确答案：
论大型信息系统项目的风险管理
摘要
2005年8月，我参加了中国联通“红草莓”手机邮箱业务系统的开发。该系统是我司为联通新时讯通信公司开发的手机邮箱业务系统平台。中国联通“红草莓”业务是基于联通彩e技术平台开发的，支持文字、彩图、音频流、视频流等多种文件格式，可轻松地发送和接收含5000字的正文邮件和100KB的附件。该项业务的推出，使得移动用户真正将邮箱带到了身上，即便不能上网，只要能打手机，就可以随时处理信件。
本人在项目中担任项目经理负责项目的管理工作。为了按照既定的进度、成本和质量完成项目的目标，在该项目中，我充分重视了风险管理，根据风险管理理论，结合自己的项目实践，按照风险管理计划、风险识别、风险分析、风险应对计划编制、风险监控等过程，有条不紊地进行风险管理。加之进行了良好的配臵管理，整个项目建设过程中，始终遵循了变更控制程序，使该项目顺利完成其目标。2006年4月，该业务系统建成投入商用。
正文
2005年8月，我参加了中国联通“红草莓”手机邮箱业务系统的开发。“红草莓”手机邮箱业务系统使用PushMail技术。所谓的PushMail,就是用户只要预先在邮件服务器上设定接收邮件的规则（如发件人、主题等），随后当新邮件的内容符合先前所设定的条件，邮件服务器就会直接发送邮件的副本至用户的设备端（例如手机、PDA),而不必再由用户（客户端）主动或定时发起检查新邮件的行为，从根本上改变了用户以前须上网登录邮箱服务器收发邮件的方式。“红草莓”业务主要适用于不方便电脑上网获取邮件，需要随时随地用手机直接收发邮件进行及时沟通、交流的商务人士和企业管理人员，方便他们随时用手机与他人进行邮件沟通。
本人在项目中担任项目经理，负责本项目的项目管理工作，在项目组45人的集体努力下历时近7个月，耗资3百多万元完成。
国内的无线电邮市场巨大，当时各大移动运营商还没有提供无线电子邮件自动接收业务，而“红草莓”业务能否赶在竞争对手前投入商用，提前开吃这块蛋糕，对充分展现中国联通增值业务的技术领先性和差异性有战略意义。甲方要求这个业务系统7个月内开发完成，时间紧，任务重。为了按照既定的进度、成本和质量完成项目的目标，在该项目中，我充分重视风险管理，按照项目风险管理理论，结合自己的项目实践，有条不紊地完成了该项目。具体来说，我是按照以下管理过程来进行风险管理的。
一、风险管理计划的编制
项目启动前，我们邀请甲方代表等项目干系人参加规划会议，共同制订了充分的风险管理计划和风险模板。在计划中，我们确定了基本的风险管理活动，根据项目管理理论和我公司的项目实践，定义了项目中的风险管理过程，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，风险管理费用纳入了成本费用计划（我们拿出了项目预算的8%作为风险储备金）。
二、风险识别
我在项目网站上发布了风险管理计划、风险模板和公司项目风险库，让项目团队成员有准备地参加风险识别的头脑风暴会议，会议根据项目的实际情况，把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险三大类，采用风险分解结构形式列举了已知的风险。通过风险识别，整理出可能发生在项目各个阶段的70余条风险。我还充分发挥沟通职能通过公司的BBS平台，利用茶余饭后的访谈来捕获项目中随时产生的
新风险。在识别上述风险后，我们还确定了这些风险的基本特性，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险列表记录。在这里我只列出引起风险的几个主要因素：1)项目干系人没有正确理解“红草莓”手机邮箱业务；2)项目预算不能按时到位；3)项目开发关键人员的流动；4)与各大邮件提供商的沟通；
5)“红草莓”系统与各大门户邮件系统的互联互通。
三、风险分析
我们根据风险管理计划中的定义，确定每一个风险的发生可能性，并记录下来。除了风险发生的可能性，还分析了风险对项目的影响，包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅包括对项目的负面影响，还分析了风险带来的机会。在这个过程中，我们还是采用会议方式来进行的。在确定了风险的可能性和影响后，接下来需要进一步确定风险的优先级。风险优先级是一个综合的指标，其高低反映了风险对项目的综合影响。我们采用风险优先级矩阵来评定风险优先级的。最后得出的结果是系统互联互通风险排在第一位，该风险的可能性很高，影响也很大。
对已知风险进行定性分析后，我们还进行了定量分析，分析各风险对项目目标的影响。在这个过程中，我们采用了专家评估法，组织相关成员对项目进行乐观、中性、悲观估计，同时，也利用我公司历史项目的数据，用来辅助评估。进行定量分析之后，更新了风险记录列表。
四、编制风险应对计划
针对风险记录表中的数十条风险，需要在项目执行前有切实可靠的应对策略。整体上，风险应对计划编制步骤如下：1)分析风险发生原因；2)寻求防范或降低风险发生影响的措施；3)估计措施所需成本；4)评估二次风险或间接风险、5)选择或组合最佳应对和防范措施。例如，前文提及“红草莓”业务系统的需求风险，我们采用了原型化设计原则，对外加强与客户沟通、对内则为项目成员提前进行相关业务培训和应对方法；在开发过程中加强团队培训和建设应对关键人员短缺冲突；同各大邮件提供商加强沟通、争取其派出技术支持以协助其邮件系统和“红草莓”系统的互联互通，提高系统的集成性。应对计划编制的另外一个要点还要考虑应对措施的成本和带来的间接风险。
五、风险监控
风险监控是执行风险应对措施，并连续对项目工作进行监督以发现新的风险和变化的风险。针对已识别的风险，我定时在项目里程碑选取相应阶段的风险，做成新的风险记录表，并将识别人、风险责任人、风险应对措施等要素写在风险记录表中，打印出来后贴在项目办公室的墙上醒目位臵，让每个人对自己对风险中所处位臵增加一份警惕和压力；我还在项目例会、绩效报告、走查面谈连续了解风险的变化情况，协助项目成员正确处理风险。
在风险监控中我及时发现并处理项目进行中产生的新风险，并把新风险录入风险记录表和更新风险管理计划。在项目测试过程中，我发现有个别门户网站的邮件系统和“红草莓”系统出现对接问题，无法在后台层面推送邮件。为尽快解决上述问题，我们随即与联通公司磋商，请求联通出面与这些邮件提供商沟通，进行系统接口的兼容性测试工作。通过上述应对步骤，有效解决了“红草莓”系统开发所遇到的风险，为项目顺利实施和验收打下基础。
结束语
通过以上措施，使得中国联通“红草莓”手机邮箱业务系统的主要风险都控制在萌芽阶段，项目没有因为这些风险受到影响，最后系统如期于2006年4月投入商用，获得了中国联通和广大CDMA用户的一致好评。
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第7题：
论项目风险管理及其应用
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种负面（或正面）的影响。项目风险管理是项目管理人员通过风险识别、风险估计和评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段，对项目活动设计的风险实施有效的控制，采取主动行动，创建条件，可靠地实现项目的总体目标。
请围绕“项目风险管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1．概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中所担任的主要工作。 2．论述在信息系统项目中，风险管理的基本过程。 3．针对你参与的实际项目中的风险，阐述该项目的风险管理过程，并具体说明其实施效果。
正确答案：本题是一个项目管理方向的考题，要求考生对项目管理中的风险管理过程以及方法工具有一定了解。文章第一部分是标准问题，进行详实的项目简介即可。文章第二部分要求写风险管理的基本过程，风险管理包括以下管理过程：（1）制订风险管理计划：定义如何实施项目风险管理活动。（2）风险识别：判断哪些风险会影响项目并记录其特征。（3）风险定性分析：评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础。（4）风险定量分析：就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析。（5）编制风险应对计划：针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施。（6）风险监控：在整个项目中，实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和评估风险过程有效性。考生可选取部分过程进行论述，在论述时，需要说明作者在这个阶段所做的工作，一般要结合这个阶段解决问题时的基本工具和方法进行，常见工具方法包括：制订风险管理计划：规划会议和分析。风险识别：文档审查、信息收集技术(头脑风暴法、德尔菲技术、访谈、根本原因识别、SWOT分析)、核对表分析、假设分析、图解技术。风险定性分析：风险概率和影响评估、概率影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估。风险定量分析：数据收集和表现技术、定量风险分析和建模技术。编制风险应对计划：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略。风险监控：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、状态审查会。
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第8题：
试题一.论项目风险管理及其应用
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种负面（或正面）的影响。项目风险管理是项目管理人员通过风险识别、风险估计和评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段，对项目活动设计的风险实施有效的控制，采取主动行动，创建条件，可靠地实现项目的总体目标。
1．概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中所担任的主要工作。
2．论述在信息系统项目中，风险管理的基本过程。
3．针对你参与的实际项目中的风险，阐述该项目的风险管理过程，并具体说明其实施效果。答案：解析：1．概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中所担任的主要工作。
解析：
根据要求能够概要叙述你参与项目的背景，可以包括项目的名称、起始时间、项目背景介绍、建设内容、项目金额等内容，介绍你在本项目中的角色，工作职责，主要承担的工作等内容。此部分内容可以分为一段，或者二段均可，字数在300-400为宜。
2．论述在信息系统项目中，风险管理的基本过程。
解析：
风险管理的基本过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划编制和风险监控。
1. 风险管理计划编制
风险管理计划描述的是如何安排与实施项目风险管理，它是项目开发计划的从属计划。风险管理计划主要包括角色与职责、预算、风险类别、风险概率和影响的定义、汇报格式、风险跟踪等内容。
2. 风险识别
风险识别包括确定风险的来源、风险产生的条件、描述风险特征和确定哪些风险事件有可能影响整个项目。风险识别应当在项目的生命周期自始至终定期进行。风险识别可分为三步进行：收集资料、估计项目风险形式、根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来。
3. 风险定性分析
(1) 风险可能性与影响分析。风险影响分析包括对时间、成本、范围等各方面的影响。对于同一个风险，由于不同角色和参与者会有不同的看法，因此一般采用会议的方式进行风险可能性与影响的分析。
(2) 确定风险优先级。
(3) 确定风险类型。
4. 风险定量分析
风险定量分析是在不确定的情况下进行决策的一种量化方法，该过程主要采用灵敏度分析、期望货币价值分析、决策树分析、蒙特卡洛模拟等技术。
5. 风险应对计划编制
风险应对计划中，包括应对每一个风险的措施、风险的责任人等内容。
风险应对策略分为两种类型：预防策略和响应策略。
6. 风险监控
风险监控是指跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。在风险监控的过程中，如果发生了没有识别出来的风险事件，则无法按照风险应对计划来处理。此时需要一种新的措施来应对，这种措施称为权变措施。
3．针对你参与的实际项目中的风险，阐述该项目的风险管理过程，并具体说明其实施效果。
解析：
考生必须结合自身参与项目的实际状况，阐述分先管理在项目过程中是如何运用的，程，并对该管理过程的实际实施效果进行分析。 -
第9题：
论大型信息系统项目的风险管理
大型信息系统项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，存在较大的风险。一旦出现问题，造成的损失更是难以预料。对大型信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制是避免造成重大损失的必要手段。
请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述。
1. 结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、）项目周期、交付产品等），以及你在其中承担的工作。
2. 结合你所参与的项目，论述应如何制订大型信息系统项目风险管理计划。
3. 结合你所在组织的情况，论述在大型信息系统项目中，应如何进行风险监督控制。答案：解析：写作要点整篇论文陈述完整，论文结构合理，语言流畅，字迹清楚。所述沟通管理切题真实，介绍清楚。针对要求的几个方面展开论述，不要求全面论述，论述内容要正确，涉及的项目部分应该真实、得当。1. 大型信息系统项目概述包括项目的背景、项目规模、发起单位、项目目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。2. 制订风险管理计划（1） 组件风险计划制订团队；（2） 明确风险管理内容；（3） 厘清风险管理责任；（4） 强化风险管理信息保障；（5） 做好风险管理记录。3. 制订风险管理的依据（1） 项目许可；（2） 风险管理政策；（3） 规定的任务和责任；（4） 利害关系人的风险容忍度；（5） 风险管理计划模板；（6） WBS。4. 有效识别风险的因素（1） 立项报告；（2） 范围说明书；（3） WBS；（4） 费用和进度估算；（5） 资源计划；（6） 假定条件和限制条件清单。5. 识别风险的主要步骤（1） 项目文档审阅；（2） 信息收集技术。6. 查找主要风险，提出改进措施（1） 主要风险；（2） 改进措施。? 概率/影响评分矩阵；? 定性分析；? 定量分析：采用的方法有访谈、敏感度分析、决策树；? 制订风险应对计划。7. 对风险跟踪、控制，总结教训 -
第10题：
论项目风险管理请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。2. 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识：（1） 项目中的风险，对重点风险的分析和说明。（2） 项目风险管理计划的制订和主要内容3. 请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法，并总结你的心得体会）答案：解析：写作要点及注意事项（1） 卷面外观：干净整洁，字迹清楚，写前看清题目，切勿涂改，影响阅卷老师第一印象；（2） 论文内容：陈述完整，论文结构合理。第一部分摘要中项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品及自己作为项目经理要表述完整，进而引出风险管理论题；后面的过渡段要自然，论文正文要紧扣风险管理过程进行阐述，采用技术口语化，将关键过程写清楚，过程结合工作实际，进行阐述；论文结尾要与第一段摘要部分呼应，做到首尾衔接。（3） 正文部分把项目风险管理的基本过程风险管理计划编制过程、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控写完整，在这几个过程中，要相对应列出几个用到的工具，可以列举一二。（4） 论文中信息系统项目所面临的风险及其产生原因和应对措施，运用PDCA的原理进行案例列举，增强说服力。 -
第11题：
论信息系统项目的范围管理项目的范围管理主要关注项目内容的定义和控制，既要明确哪些内容包含在项目中，以作为项目开发的各项工作落实的依据。项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含达到项目成功所必须完成的工作。请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）和你在其中承担的工作2. 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识：（1） 项目范围管理的含义与作用（2） 项目范围管理包含的主要内容（3） 项目范围管理中用到的工具和技术3. 请针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目范围管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的范围管理。答案：解析：1. 整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。2. 所述项目切题真实，介绍清楚。3. 针对要求的两个方面展开论述，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否真实、得当，酌情给分。（1） 详细的范围说明书包括或引用的文档有：① 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。② 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。③ 项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力。④ 项目边界。边界严格的定义了项目内包括什么和不包括什么，以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。⑤ 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物（例如项目管理报告和文档）。⑥ 产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。⑦ 项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件，它会对项目团队的选择造成限制。⑧ 项目的假设条件。与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目所造成的影响。⑨ 初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。⑩ 初始风险。识别已知的风险。 进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑，并给定一个强制性日期。 资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件，不管是总量上的，还是某一个时间段内的。 成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。 项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。 项目规范。描述了项目所必须遵守的规范。 已批准的需求。确定已批准的需求，它们可以应用于项目目标、可交付物和项目工作中。（2） 创建工作分解结构（WBS）的方法：项目范围说明书中定义的项目可交付物是进行WBS分解的基础。在进行项目工作分解的时候，一般遵从以下几个主要步骤：① 识别项目交付物和相关项目工作。② 对WBS的结构进行组织。③ 对WBS进行分解。④ 对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。⑤ 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。（3） 项目范围管理主要内容包括：① 范围计划编制。制订一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、确认、控制，以及如何制订工作分解结构（WBS）。② 范围定义。开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础。③ 创建工作分解结构（WBS）。将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。④ 范围确认。正式接受已完成的项目交付物。⑤ 范围控制。控制项目范围变更。（4） WBS实例（不同项目的分解不同，仅供参考）。
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第12题：
问答题论项目的人力资源管理 在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。 请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。 2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。 3.结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。正确答案：解析： 暂无解析 -
第13题：
试题二
论信息系统项目的风险管理
项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括进行风险管理计划编制、对项目风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行追踪并建立应对措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意识。
请围绕“信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），你担任的工作，以及在风险管理方面承担的职责。
2、请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。
3、结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述，出现的原因，采用的具体应对措施、方法和工具等。
正确答案：试题二写作要点
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期和交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及在风险管理方面承担的职责。
第二部分
对风险的认识：
风险的定义。（内容基本相符即可）
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。
风险的性质。（内容基本相符即可）
风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会。风险源于所有项目之中的不确定因素，已知风险是那些已经识别和分析的风险，对于已知风险，进行相应计划是可能的：但未知风险是无法管理的。项目不同阶段会有不同的风险，风险大多数随着项目的进展而变化，不确定性会随之逐渐减少。
风险管理的基本过程。（内容基本相符即可）
风险管理计划编制：决定了如何动手处理、规划和实施项目的风险管理活动；风险识别：决定了哪些风险会对项目造成影响，并记录下这些风险的属性；定性风险分析：对项目的风险进行优先级排序，以便进行后续的深入分析，或者根据对风险概率和影响的评估采取适当的措施；定量风险分析：测量风险出现的概率和结果，并评估它们对项目目标的影响；风险应对计划编制：开发一些应对方案和措施以提高项目成功的机会，降低项目失败的威胁；风险监控：在项目的整个生命周期内，监视残余风险，识别新的风险，执行风险应对计划，以及评估这些工作的有效性。
风险管理的主要方法和工具。
风险管理计划编制：项目团队举行规划会议，进行风险管理活动的基础计划在这些会议上定义：风险识别：文档评审、信息收集技术（包括头脑风暴法、德尔菲法、访谈法）、检查表、假设分析、图解技术；定性风险分析：风险概率及影响评估、概率及影响矩阵、风险数据质量评估、风险紧急度评估；定量风险分析：数据收集技术（包括访谈、概率分布、专家判断）、定量风险分析和建模技术（包括灵敏度分析、期望货币价值分析、决策树分析、建模和仿真）；风险应对计划编制：负面风险应对策略（避免、转移、减轻）、正向风险应对策略（开拓、分享、提高）、同时适用威胁和机会的应对策略（接受）、应急响应策略；风险监控：风险评估、风险审计、差异和趋势分析、技术绩效评估、预留管理。
第三部分
结合实际，具体论述项目最主要的风险及其应对计划，包括风险描述、出现的原因、采用的具体应对措施、方法和工具，以及相关责任人、时间要求和成本预算。
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第14题：
试题一 论信息系统工程项目的范围管理
项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。
请围绕“信息系统工程项目的范围管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质、项目周期、交付的产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
2、请简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容，并简要论述如何依据项目范围说明书制定WBS。
3、请结合你的项目经历，简要论述做好项目范围管理的经验。
正确答案：
试题一分析
（1）选择自己近期参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有 论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文 完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文。论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到一首尾呼应 外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
②简要列出该项目范围说明书的主要内容，以及依据项目范围说明书制定WBS 的过程、WBS的大致内容。
③叙述该项目在项目范围管理方面所做的工作，有哪些不足，造成了什么后果， 哪些工作做得很好，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的认识。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项口的范围管理，不能跑题。
试题一写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。（5分）
2、所述项目切题真实，介绍清楚。(5分）
3、针对要求的两个方面展开论述，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉 及其项目部分是否真实、得当、酌情给分。（45分）
（1）详细的范围说明书包括或引用的文档有：
① 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。
② 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。
③ 项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制 性文档所必须具备的条件或能力。
④ 项目边界。边界严格的定义了项目内包括什么和不包括什么．以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
⑤ 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物（例如项目管理报告 和文档）。
⑥ 产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。
⑦ 项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件，它会对项目团队的选 择造成限制。
⑧ 项目的假设条件。与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目所 造成的影响。
⑨ 初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。
⑩ 初始风险。识别已知的风险。
⑾ 进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑，并给定一个强制性 日期。
⑿ 资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件，不管是总量上的，还是某 一个时间段内的。
⒀ 成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。
⒁ 项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。
⒂ 项目规范。描述了项目所必须遵守的规范。
⒃ 已批准的需求。确定已批准的需求，它们可以应用于项目目标、可交付物和项 目工作中。
（2）制定WBS的方法：项目范围说明书中定义的项目可交付物是讲行WBS分解的基础。
在进行项目工作分解的时候，一般应遵从以下几个主要步骤：
① 识别项目交付物和相关项目工作。
② 对WBS的结构进行组织。
③ 对WBS进行分解。
④ 对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。
⑤ 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的，而且是足够详细的。
（3）项目范围管理主要内容包括：
① 范围计划编制。制定一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、 确认、控制，以及如何制定WBS。
② 范围定义。开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础。
③ 创建WBS。将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。
④ 范围确认。正式接受已完成的项目交付物。
⑤ 范围控制。控制项目范围变更。
（4） WBS实例（不同项目的分解不同，仅供参考）如下图所示。
4、根据考生对参与项目范围管理的经验，可确定他有无项目范围管理的经历，酌情给 分。（20分）
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第15题：
论网络工程项目的风险管理
对网络工程项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对网络工程项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件，减少损失，取得预期的结果并实现项目目标。
请围绕“网络工程项目的风险管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．概要叙述你参与管理过的网络工程项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在风险管理方面的情况。
2．请简要叙述你对于项目风险的认识及项目风险管理的基本过程。
3．结合你切身的项目经历，概要论述网络工程项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
正确答案：1．介绍网络工程项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。 2．项目是在复杂的自然和社会环境中进行的受众多因素的影响。对于这些内外因素从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料有时不但未达到项目主体预期的目的反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失将威胁化为机遇项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律进而实行有效的管理。 3．项目风险是一种不确定的事件或条件一旦发生就会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险有其成因同时如果风险发生也会导致某种后果：当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系涉及某种不确定性和某种选择时才称为有风险。以上所述的每一个都是风险定义的必要条件不是充分条件。具有不确定性的事件不—定是风险。 4．项目风险管理的基本过程包括下列活动： (1) 风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 (2) 风险识别。风险识别是识别和确定项目究竟有哪些风险这些项目风险究竟有哪些基本的特性这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。 (3) 风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序以便采取进一步措施如进行风险量化分析或风险应对。 (4) 定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法以帮助我们做出尽可能恰当的决策。 (5) 风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便增加项目成功的机会同时减少失败的威胁。 (6) 风险监控。风险监控跟踪已识别的危险监测残余风险和识别新的风险保证风险计划的执行并评价这些计划对减轻风险的有效性。 项目风险管理各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表6-16所示。
5．网络工程项目所面临的常见风险及其产生原因和应对措施如表6-17所示。
1．介绍网络工程项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。 2．项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机遇，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。 3．项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险有其成因，同时，如果风险发生，也会导致某种后果：当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及某种不确定性和某种选择时，才称为有风险。以上所述的每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不—定是风险。 4．项目风险管理的基本过程包括下列活动： (1) 风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 (2) 风险识别。风险识别是识别和确定项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。 (3) 风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。 (4) 定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。 (5) 风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便增加项目成功的机会，同时减少失败的威胁。 (6) 风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。 项目风险管理各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表6-16所示。
5．网络工程项目所面临的常见风险及其产生原因和应对措施如表6-17所示。
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第16题：
论信息系统项目的人力资源管理
在信息系统项目中，经常会遇到很多关于人力资源方面的问题。例如，招募到的项目成员不适合当前项目的需要：团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至使项目失败。
请围绕“信息系统项目的人力资源管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方面的情况。
2．概要叙述你对于项目人力资源管理的认识，以及项目人力资源管理的基本过程。
3．结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
正确答案：1．第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等简要叙述项目的人力资源管理体制介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。 2．第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。 有人认为项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用对于项目的成败起着至关重要的作用。 项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集负责项目的管理活动如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人使其有利于项目。 结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。 项目人力资源管理的主要过程如下。 (1)人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。 (2)组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。 (3)项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。 (4)管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。 在这些过程之间以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要每个过程至少会涉及到一个人、甚至一个团队。一般而言在项目生命周期的不同阶段每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义尽管它们看上去是彼此独立的但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。 3．第三部分是本论文考查的重点考生应根据自身的实践积累对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例。 (1)常见问题 ①招募不到合适的项目成员。 ②团队的组成人员尽管富有才干但是却很难合作。 ③项目团队的任务和职责分配不清楚等。 ④人员流动过于频繁。 (2)产生原因 ①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。 ②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。 ③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。 ④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。 (3)对应措施。 ①建立稳定的人力资源获取和培养机制。 ②在项目早期进行项目的整体人力资源规划明确岗位设置、工作职责和协作关系。 ③进行项目团队建设加强团队沟通建立合作氛围。 ④根据项目团队成员的工作职责和目标跟踪工作绩效并及时予以调整和改进提升项目整体绩效。
1．第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，简要叙述项目的人力资源管理体制，介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。 2．第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。 有人认为，项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外，在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。 项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人，使其有利于项目。 结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。 项目人力资源管理的主要过程如下。 (1)人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。 (2)组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。 (3)项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。 (4)管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题，并协调各种变更以提高项目绩效。 在这些过程之间，以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程至少会涉及到一个人、甚至一个团队。一般而言，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠，或以某种方式进行交互。 3．第三部分是本论文考查的重点，考生应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例。 (1)常见问题 ①招募不到合适的项目成员。 ②团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作。 ③项目团队的任务和职责分配不清楚等。 ④人员流动过于频繁。 (2)产生原因 ①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。 ②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。 ③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。 ④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。 (3)对应措施。 ①建立稳定的人力资源获取和培养机制。 ②在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系。 ③进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围。 ④根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，并及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。 -
第17题：
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，风险管理是项目管理中非常重要的环节。每一个项目都有风险，完全避开风险或消除风险是不可能的，只有对项目风险进行认真的分析研究，并采取有效的应对措施，才能够减小和降低风险对项目的影响，达到预期的结果并实现项目预定的目标。
请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。 2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识。 (1)项目中的风险，对重点风险的分析和说明。 (2)项目风险管理计划的制订和主要内容。 3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
正确答案：写作要点：
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍如何进行项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分 （15分）
介绍所管理的信息系统项目所面临的重点风险，并分析及其产生原因；
对项目风险管理计划在风险管理中的作用进行说明，并说明如何来制订风险管理计划，例出主要的内容即可。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
项目风险管理的基本过程包括下列活动：
1、风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。主要的工具与技术有：风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式。
2、风险识别。风险识别的目标是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。主要的工具与技术有：风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式。德尔菲法、头脑风暴法、检查表法、SWOT技术、检查表和图解技术等。
3、风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。定性风险分析的技术方法有风险概率与影响评估法、概率和影响矩阵、风险紧迫性评估等。
4、定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。该项过程采用蒙特卡洛模拟与决策树分析等项技术。
5、风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。
消极风险或威胁的应对策略使用三种策略应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁。这些策略分别是回避、转嫁与减轻。积极风险或机会的应对策略分别是开拓、分享和提高。
6、风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
进行风险监控可采用建立风险预警系统、进行风险再评估、风险审计、变差和趋势分析、技术绩效衡量、储备金分析、状态审查会等。
风险管理计划的基本内容：（在写作时可以只列举出其中的5个左右即可）
(1)方法论。确定实施项目风险管理可使用的方法、工具及数据来源。
(2)角色与职责。确定风险管理计划中每项活动的领导、支援与风险管理团队的成员组成。
为这些角色分配人员并澄清其职责。
(3)预算。分配资源，并估算风险管理所需费用，将之纳入项目成本基线。
(4)计时法。确定在项目整个生命周期中实施风险管理过程的次数和频率，并确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。
(5)风险分类。风险分类为确保系统地、持续一致地、有效地进行风险识别提供了基础，为风险管理工作提供了一个框架。
(6)风险概率和影响的定义。
(7)概率和影响矩阵
(8)修改的利害关系者承受度。
(9)汇报格式
(10)跟踪。
第三部分（45分）
结合你管理的项目，介绍如何根据风险管理的6个管理过程来开展风险管理的，并对你认为重要的管理过程所用到的工具与技术进行阐述（结合第二部分所列出的工具与技术来进行论述，并举例），并加以举例重点说明，并说明风险管理后取得的成果。
第四部分（10分）
考生应对自已在该项目中的风险管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。
-
第18题：
试题一：论项目的风险管理
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，风险管理是项目管理中非常重要的环节，每一个项目都有风险，完全避开风险或消除风险是不可能的，只有对项目风险进行认真的分析研究，并采取有效的应对措施，才能够减少和降低风险对项目的影响，达到预期的结果并实现项目预定的目标。
请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识：
（1）项目中的风险，对重点风险的分析和说明。
（2）项目风险管理计划的制订和主要内容。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法，并总结你的心得体会）。
正确答案：
【写作分析】
该论文考查的是考生对信息系统项目风险管理的认识和理解。根据题目要求论述的三个方面，本论文除了需要简单介绍项目基本情况（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）之外，还需要结合该信息系统项目论述如何制订项目的风险管理计划、风险管理计划所包括的主要内容，以及对项目中重点风险的分析和说明，同时需要结合“我”所管理的项目，论述“我”是如何进行项目风险管理的。从出题要求来分析，编者认为，本论文的重点应该是响应问题2：结合项目实际情况，从制订项目风险管理计划和对重点风险的分析两个方面论述“我”对项目风险管理的认识以及问题3：结合论文中提到的信息系统项目，介绍如何进行风险管理。（论文写作难度：★★★）
【范文】
【摘要】
本文讨论了XX省社保系统民政统一软件开发项目的项目风险管理。该项目是在国家大社会保险政策指导下于2010年10月份正式启动的。该系统为用户提供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。在本文中首先结合实际项目，从风险管理规划的输入、用到的主要工具和《风险管理计划》的主要内容三个方面论述了如何制订信息系统项目风险管理计划；接着论述了对项目中重点风险的分析，然后结合该项目，从风险管理的六个方面论述了如何进行有效的风险管理。在论文的最后总结了该项目的实际管理效果以及我在该项目风险管理方面的四点实用经验和两点不足。在本项目的建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理。本系统已于2011年12月4日成功上线并顺利通过了用户验收，目前运行状况良好，得到了用户的高度评价。
【论文大纲】（考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于写作论文时扩展和引导自己的写作思路）
该篇论文，编者把正文分为六段。
第一段：响应问题1，描述项目的背景、系统所包括的功能，系统建设的基本要求，所采用的IT技术，我的职责，并切入论文的论题：项目的风险管理。
第二段：响应问题2的第（2）小问，结合我所管理的信息系统项目，论述我是如何制订信息系统项目的风险管理计划的。
第三段：响应问题2的第（1）小问，项目中存在的重点风险及对它们的分析和说明。
第四段：响应问题3，结合我所管理的信息系统项目，从风险管理的六个方面论述了如何进行有效的风险管理。
第五段：总结本项目通过有效的项目（风险）管理所取得的实际效果。
第六段：论文总结，哪些做得好（四点经验）、哪些需要改进（两点不足）。
【正文】
XX省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险政策指导下于2010年10月份正式启动的一个大型信息系统项目。该项目由XX省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏览器/web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理。由于系统建设规模大（有1万6千多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2011年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线），为了保证项目的如期按质按量完成，我带领项目团队全体成员，采用强矩阵项目组织结构，通过有效的项目管理特别是出色的风险管理，取得了可喜的成绩。（本段响应问题1：叙述我参与管理过的信息系统项目的情况。这句话是让考生理解如何正确地响应题目中的要求。括号中的这段话考试时不用写。）
有效的风险管理从计划开始。项目启动后不久，在了解了项目初步范围的基础上，我就组织项目组成员制定了一个大致的《项目管理计划》，然后和项目管理团队其他成员一起，在《项目管理计划》的总体轮廓指导下、根据我们所掌握的项目初步范围，依据公司项目管理体系中规定的模板，采用规划会议和分析技术编制出了《项目风险管理计划》，并将该计划一并纳入《项目管理计划》之中，和其它子计划一同进行了评审（该计划后来根据实际需要被修改了三次）。我们编制的《项目风险管理计划》包括如下主要内容：风险管理方法（明确可能采用的风险管理方法、工具和风险数据信息的来源渠道）、风险分类原则（明确项目风险的分类原则）、风险管理时机（明确在整个项目的生命周期中实施风险管理的周期或频率）、风险管理成本（估算用于项目风险管理的大致费用）、风险数据评价标准（明确对风险分析数据质量的评价标准）和风险管控的职责及分工（明确每类风险的管理人员及其职责）。（本段响应问题2的第（2）小问：结合我所管理的信息系统项目，论述我是如何制订信息系统项目风险管理计划的，同时指出了项目风险管理计划的主要内容。括号中的这段话考试时不用写。）
接着我们在《项目风险管理计划》的指导下，共识别出了该项目的12个消极风险，其中7个风险是该项目的重点风险。这7个风险是：工期可能紧张的风险、需求可能模糊的风险、技术方案可能不可行的风险、人力资源可能不足的风险、人员可能离职的风险、验收可能困难的风险和用户可能不配合的风险。我们利用风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险分类等技术对这12个消极风险都进行了定性风险分析，对风险发生的可能性和后果进行大致评估，把用文字形式表达的风险发生的可能性和后果的大小填入《风险登记册》；然后对这7个重点风险（这7个风险发生的可能性较大、且一旦发生后果比较严重）采用访谈、专家判断技术并利用公司风险数据库中的历史数据进行了定量风险分析，即对风险发生的可能性和后果进行了相对精确的评估，把用具体数据表示的风险发生的可能性和后果的大小更新到《风险登记册》之中。经分析，我们清楚了这7个风险产生的根源：工期可能紧张的风险，产生的根源是：客观上有工期要求，主观上项目前期抓得不紧；需求可能模糊的风险，产生的根源是：调研不充分，有些需求确实不容易在项目一开始就描述清楚；技术方案可能不可行的风险，产生的根源是：我们的技术实力有限，有些技术是本项目第一次使用；人力资源可能不足的风险，产生的根源：企业为了追求更高的利润，人力资源往往配置得不充裕；人员可能离职的风险，产生的根源是：待遇问题，对员工重视程度的问题，员工自我发展的需要；验收可能困难的风险，产生的根源是：双方事先没有达成共识，项目成果不达标；用户可能不配合的风险，产生的根源是：双方事先没有定义好合作模式，客户有自己的事情要处理。对这7个重点风险发生的可能性、后果及产生根源的到位分析，为我们管控好它们奠定了良好的基础。（本段响应问题2的第（1）小问：结合我所管理的信息系统项目，论述项目中存在的重点风险及对它们的分析和说明。括号中的这段话考试时不用写。）
我们知道，有效的风险管理需要执行一系列相互关联的过程和活动。我们公司的项目管理体系规定所有项目都需要执行风险管理的六个过程，即执行规划风险管理、风险识别、定性风险分析、定量风险风险、规划风险应对和风险监控这六个过程。本文的第二段已经论述过我们采用规划会议和分析技术进行了规划风险管理的工作。第三段论述了在《项目风险管理计划》的指导下，利用文件审查、信息搜集技术、核对表分析等技术进行风险识别；利用风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险分类等技术对已识别的12个消极风险进行了定性风险分析；对其中的7个重点风险采用访谈、专家判断并利用公司风险数据库中的历史数据进行了进行了定量风险分析。接着我们组织讨论会进行规划风险应对，即根据风险的性质、现实环境和条件等给已经识别和经过分析的风险制定了应对方案（应对这些风险的方案我们把它们归结为四类：回避、减轻、转移和接受），同时把每一个风险的应对方案都及时更新到了《风险登记册》之中。在项目的执行过程中，我们根据《风险管理计划》和《风险登记册》进行风险监控，即在项目工作的开展过程中，对风险进行跟踪和施加影响，确保消极风险对项目造成的影响尽可能小并及时处理已经发生的风险；我们会每周把风险监控的结果形成《风险监控报告》，根据《风险监控报告》提出变更请求或修改风险应对预案等。在本项目风险管理工作开展的过程中，根据本项目的特点和我以往的工程经验，我在风险识别、风险应对规划和风险监控三个方面的投入较大，实践证明我们当初的做法是比较正确的。（本段响应问题3：从风险管理的六个方面论述了如何进行有效的风险管理。括号中的这段话考试时不用写。）
项目历时一年多时间，虽然非常辛苦，但我认为收获很大。通过有效的项目管理特别是出色的风险管理，项目于2011年12月4日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。由于该项目在管理方面特别是项目风险管理方面做得比较到位，项目完成后，我们对项目实际数据进行了统计，发现该项目的风险应急储备金只使用了原计划的52%，而总生产率比公司的标准生产率提高了12%，该项目的返工工作量比公司的平均返工工作量下降了5%。（本段总结本项目通过有效的项目（风险）管理所取得的实际效果。括号中的这段话考试时不用写。）
XX省社保系统民政统一软件系统已经正式上线并运行了近一年时间，运行状况良好，得到了用户的一致好评。在本项目的风险管理中，我实践并总结了四条有用的管理经验：
（1）事先要有明确的计划作为指导；
（2）风险识别得越充分、识别得越早效果越好；
（3）一定要严格按计划和流程开展风险监督和控制工作；
（4）要根据风险性质的不同安排不同专长的人负责跟踪和监控风险，这样效果会更好。
然而，在本项目的风险管理方面，也存在着一些问题，需要我们在以后的项目管理过程中去不断改进，如：
（1）我们对风险的量化水平还不高，导致对有些风险给项目带来的负面影响估计不足；
（2）有些风险的应对预案和措施效果不理想，这在一定程度上影响了项目更好绩效的达成。（最后是对该项目在风险管理方面经验和不足的总结。括号中的这段话考试时不用写。）
-
第19题：
论题一 论信息系统项目范围管理
项目范围管理包括范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等一系列子过程。用以确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作，范围管理主要关注项目内容的定义和控制，即包括什么，不包括什么。
请以“信息系统项目的范围管理”为例，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目范围管理的认识
（1）确认项目范围对项目管理的意义
（2）项目范围管理的主要活动及相关的输入和输出
（3）项目范围管理使用的工具和技术
3、请结合论文中所提到的信息系统项目。介绍你是如何进行范围管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
正确答案：
略 -
第20题：
论信息系统工程的风险管理项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括风险管理计划编制、对风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免和消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行跟踪并建立相应的措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意思。请围绕“信息系统工程的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与过的信息系统项目（发起单位、目的，项目周期、交付产品等），你在其中承担的工作以及在风险管理过程中承担的工作。2. 请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。3. 结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述、出现的原因、采用的具体应对措施、方法和工具等。答案：解析：写作要点整篇论文陈述完整，论文结构合理，语言流畅，字迹清楚。所述信息系统项目切题真实，介绍清楚。针对要求的几个方面展开论述，论述内容要正确，涉及到的项目部分应该真实、得当。第一部分项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品、项目的风险管理等基本情况。第二部分一、对风险因素的识别以及采取应对措施。典型的风险以及应对如下。1. 范围目标不明确。产生原因通常是合同或工作说明书中没有明确规定。应对措施有：事前，采用标准合同或规范的工作说明书模板；事中，签订补充协议或说明书备忘录。2. 技术风险。产生原因通常有采用未经验证的新技术。应对措施有：开发采用原型法，强化技术评审，全程不间断测试，及时备份等。3. 人员流失风险。产生原因有：压力过大、工作变动、缺乏激励措施、个人原因、项目周期冗长。应对措施有：加强团队建设与管理，强化激励措施确保激励有效；一旦发生，及时安排人员接替离职人员工作，做好移交工作，确保项目进度不受影响。4. 编制计划不周全。应对措施有：编制计划时，尽量考虑周全，且留有余地。5. 执行计划不力。应对措施：责任落实到人；取得管理层或客户的认可和支持；及时沟通。6. 组织协调风险。应对措施：制订沟通计划；坚持例会、碰头会制度，及时发现、解决问题。7. 项目资金风险。产生原因有：订立合同不规范，没有明确相关事宜；客户存在较大的信用问题；项目开发存在问题；催款力度不够等。应对措施：事前加强对客户的调查，规范合同订立，明确给付条件；加大催款力度，必要时请公司高层协调沟通。8. 需求、实施范围变更。产生原因：对需求的理解分歧、系统实施时间过长、用户业务需求改变、系统正常升级；客户经营战略发生变动、管理人员变动等等，应对措施：实施范围在项目任务书中明确定义，需求调研结果进行确认；需求、实施范围的调整必须按照项目变更程序去做，考虑是否会追加实施费用，签订补充协议。9. 成本超支。应对措施：合同对成本明确约定；完成工作让客户进行确认；控制客户需求；减少对实施人员的过分依赖；协调追加费用或协调分担部分费用。10. 客户不满意。应对措施：实行持证上岗制度，提高咨询顾问水平，对项目实施质量管理，对客户方案进行严格审核；及时对咨询顾问进行更换，对方案进行优化调整。11.市场风险。应对措施：提供合适、稳定的产品，按实施方案实施、合同、项目任务书的目标、范围、责任等定义明确；宣传成功案例，总结教训。二、项目风险检测与控制1. 项目风险管理的主要内容，以及风险管理计划的编制。2. 对项目内附进行识别与分析。3. 项目风险的应对、风险转移的措施。4. 项目风险监控。考生在结合实际论述时，必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件，以上过程考生可根据实际项目进行合并，但至少要有编制风险管理计划、风险识别与分析、制订风险应对计划和风险监控4个过程。第三部分，考生要结合在风险管理中遇到的问题，进行分析、并进行经验教训的总结。 -
第21题：
论题一论信息系统项目的整体管理
项整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
请以"论信息系统项目的整体管理"为题进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的认识，并总结你的心得体会。
⑴项目整体管理过程。
(2)项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录。答案：解析：试题一
1、 写不写摘要，均是对的；2、 需要写出来整体管理的六大过程3、 需要写出来变更控制的流程4、 以上均是判卷时的采分点。 -
第22题：
论题二论信息系统项目的沟通管理
项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目经理应该根据项目特点充分了解项目涉及的各方利益诉求，并且在项目初期为沟通活动分配适当的时间、预算等资源。
请以"论信息系统项目的沟通管理"为题进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，并总结你的心得体会。
(1)项目沟通管理的过程：
(2)项目于系人管理过程:并结合项目管理实际情况制定个具体的干系人管理计划。答案：解析：1、 写不写摘要均是对的；2、 需要写出来沟通管理的过程；3、 需要写出干系人管理的过程；4、 需要写如何制订干系人管理计划（包括输入输出工具等，不一定写全，但是要有）。5、 以上均是判卷时的采分点。 -
第23题：
问答题论项目的风险管理 对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。 请围绕“项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在风险管理方面的情况。 2.请简要叙述你对于项目风险的认识以及项目风险管理的基本过程。 3.结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。正确答案： 写作要点：
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其它经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
项目风险管理的基本过程包括下列活动：
·风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。
·风险识别。风险识别的目标是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。
·风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。
·定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。
·风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。
·风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
第三部分
信息系统项目所面临的风险及其产生原因和应对措施解析： 暂无解析